Galaxy Opomba 5 wifi preneha delovati po odstranitvi protivirusne aplikacije, drugih vprašanj

Naša objava za danes odgovarja na nekatere težave s povezljivostjo glede # GalaxyNote5. Čeprav vprašanja o povezavi niso tako pogosta kot druga vprašanja, ki jih navadno razpravljamo, obstaja veliko število uporabnikov, ki jih občasno doživljajo. Upamo, da bo to mesto še en dober vir rešitev za tiste, ki iščejo nekaj odgovorov na podobna vprašanja, o katerih razpravljamo tukaj.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy Note 5 mobilni podatki ne delujejo

Moja opomba 5 se ne bo povezala z mobilnimi podatki. Grem na nastavitve in je vklopljen, vendar ko grem na internet pravi, da je izklopljen, čeprav ni. Ni bilo posodobitev. Tovarniško sem ponastavil in še vedno ne deluje. Moje besedilo in telefon delujejo, vendar ko pokličem podporo za T-Mobile, se klic sam odzove, če pa kličem nekoga drugega, ga ne. Če lahko prosim pokličite me, sem na svojem očetu. (Telefonska številka je iz varnostnih razlogov izpuščena). Mario

Rešitev: Zdravo Mario. Ker ste napravo že ponastavili na tovarno brez očitnega pozitivnega rezultata, je težava lahko povezana z omrežjem ali računom. To pomeni, da boste morali pri svojem operaterju preveriti, ali je v vašem računu ali v njihovi storitvi kakšna težava, ki lahko povzroči težavo. Na primer, možno je, da je v vašem računu ali v očetovem računu izklopljena naročnina za mobilne podatke. Če želite to vedeti, morate preveriti pri T-Mobileu. Možno je tudi, da na vašem območju poteka stalna težava z omrežjem, ki vpliva na mobilne podatkovne storitve. Tudi T-Mobile vam lahko da natančne informacije, zato se boste morali pogovoriti z njimi. Lahko pa poskusite vstaviti kartico SIM v drug združljiv telefon in si oglejte, kako deluje mobilno podatkovno omrežje.

Drug možen razlog, zakaj mobilna naprava preneha delovati, je nepravilna nastavitev programske opreme v vaši napravi. Ne poznamo celotne zgodovine tega telefona, zato ne moremo povedati, kaj je to. Začnete lahko s preverjanjem nastavitev APN naprave. Če ne veste, kako to storiti, se obrnite na T-Mobile, da vas bodo vodili skozi celoten postopek in vam dali natančne nastavitve APN.

Problem 2: Sprint Galaxy Note 5 ne more uporabljati gostovanja v drugi državi

Imam Sprint Galaxy Opomba 5. Jaz sem v tujini in poskušam uporabiti svojo mednarodno službo. Težava je v tem, da v meniju odpiram »mobilna omrežja«, možnosti »gostovanja« ni. Na Samsungu sem preveril, kakšne bi morale biti možnosti v meniju, in to ni tisto, kar je prikazano na mojem telefonu. Imam zaslon za tiskanje, ki ti pokaže. Sprint mi ne more pomagati, ne vedo, kaj naj naredijo. Najlepša hvala. - Monicatcv

Rešitev: Hi Monicatcv. Gostovanje je storitev z dodano vrednostjo, ki jo najprej aktivira vaš operater. Aktiviranje je mogoče samo, ko je naprava še vedno v domačem omrežju, ne pa tudi, ko ste že v tujini. Torej, to je lahko razlog, da gostovanje trenutno ni na voljo v mobilnih omrežjih. Da bi preprečili, da bi se te težave spet pojavile v vaših prihodnjih potovanjih, se najprej obrnite na Sprint, da vam lahko svetujejo, kako pravilno nastaviti telefon.

Ne delamo za Sprint, zato ne vemo, kako je v napravi Sprint aktivirano gostovanje. Obstajajo lahko tudi druge zahteve, razen povezave z vašim omrežjem, kot je združljivost z državo, v katero nameravate iti. Upoštevajte, da gostovanje deluje zaradi sporazumov, ki jih ima vaš operater z drugimi omrežji. Če torej država, v katero nameravate, nima operaterja s pogodbo o gostovanju s podjetjem Sprint, ne boste mogli uporabljati omrežnih storitev.

Drugi vidiki med gostovanjem so združljivost telefonov. Ne pozabite, da Sprint uporablja CDMA tehnologijo in če imate napravo od njih, imate tudi telefon Sprint. To pomeni, da vaš telefon morda ne bo pravilno deloval z drugimi omrežji v tujini, zlasti tistimi, ki uporabljajo tehnologijo GSM. Ta omejitev je odvisna od tega, kako je programska oprema in strojna oprema vašega telefona zasnovana, tako da, če ni združljiva z drugimi omrežji, ne boste imeli sreče. Tudi za natančnejše informacije se prepričajte, da se pogovarjate s tehnično ekipo za podporo podjetja Sprint, da bi lahko osvetlili, kako deluje gostovanje.

Problem 3: wifi Galaxy Note 5 preneha delovati po odstranitvi protivirusne aplikacije

Samsung Galaxy Opomba 5 nenadoma ustavil povezavo z wifi. Začelo se je, ko je potekel moj Antivirus. Odstranila sem jo in nameravala namestiti še eno. Takoj, ko je bil odstranjen, bi se telefon povezal z internetom samo, če je WiFi onemogočen in če so omogočeni mobilni podatki. Aplikacije, kot sta Google Play in Chrome, bodo povedale, da sem brez povezave, če je omogočen WiFi. Vendar bodo aplikacije, kot je eBay, »videli« povezavo WiFi.

Moje povezave WiFi so polne moči in zavarovane. Prebral sem predpomnilnik v Chromu, preizkusil drug brskalnik, mehko resetiral, trdo resetiral in namestil Antivirus, ki sem ga imel pred izdajo spet. Ni sprememb. Zdaj imam ikone, ki so včasih zmešane in zamrznjene, napake pa včasih uporabijo tipkovnico ali telefon. Pomoč! - JG

Rešitev: Zdravo JG. Vaš telefon ima lahko slabo aplikacijo ali storitev, zato je prvi korak za odpravljanje težav, ki ga predlagamo, da ga ponovno zaženete v varnem načinu. To storite tako:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
5. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Ko je omogočen varen način, so blokirani vsi programi in storitve tretjih oseb, zato pričakujemo, da bo wifi ponovno deloval normalno. Če se to zgodi, to pomeni, da je resničen naš sum, da slaba aplikacija / storitev tretje osebe vpliva na funkcijo wifi. Če želite odpraviti težavo, morate vložiti čas in trud pri prepoznavanju krivca. Če želite to narediti, morate odstraniti aplikacije tretjih oseb eno za drugo. Poskrbite, da opazite, kako telefon deluje, ko odstranite aplikacijo. Če wifi deluje po odstranitvi aplikacije, mora biti razlog za težavo.

Pri nameščanju aplikacij bodite sumljivi

Upoštevajte, da virusi, druge oblike zlonamerne programske opreme ali samo navadne napake včasih širijo aplikacije. Bodite zelo izbirčni pri namestitvi enega. Ne pozabite prebrati recenzij drugih uporabnikov ali narediti preprosto Googlovo iskanje, da preverite, ali so uporabniki Androida označeni kot nevarni ali zlonamerni. Ne pozabite, ko je aplikacija v telefonu, lahko razvijalec s svojimi podatki počne, kar hoče. Če nimate česa izgubiti, ko gre za osebne podatke, ki so na voljo v vaši napravi, morate biti previdni, ko pride do aplikacij na splošno. Nekatere aplikacije lahko na začetku predstavljajo legitimne aplikacije (npr. Igre), vendar jih lahko razvijalec posodobi tako, da vnese v uporabo nekaj slabih ali zlonamernih programov ali kod. Glede na namen razvijalca lahko takšna aplikacija ukrade in proda vaše podatke. Še huje, lahko je v sistem nameščena zakulisna vrata, tako da je mogoče namestiti več slabih kod ali aplikacij.

Antivirus za Android ne more vsega ujeti

Medtem ko je namestitev protivirusnih aplikacij lahko dobra ideja, prva linija obrambe pred zlonamerno programsko opremo ste vi. Nekatere zlonamerne programske opreme so namenjene premagovanju protivirusnih aplikacij, tako da, če imate popolnoma učinkovito protivirusno aplikacijo (ki žal ni resnična), je najučinkovitejši način, da se izognete slabim aplikacijam, tako da pregledate vse, kar ste pustili v napravi. Če tega ne storite, je le vprašanje časa, kdaj boste naleteli na napake ali resne napake.

Tovarniška ponastavitev naprave

Če menite, da je vaš telefon okužen z zlonamerno programsko opremo ali če je nameščena slaba aplikacija, poskusite znova priti znova s ​​tovarniško ponastavitvijo. S tem boste povrnili vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti in seveda odstranili vse predhodno prenesene aplikacije. To naredite tako:

1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost Da - izbrišite vse uporabniške podatke in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.