Kako popraviti Samsung Galaxy C7 Pro, ki ne bo poslal MMS [Vodnik za odpravljanje težav]

Pred odpravljanjem težav preverite in preverite, ali je MMS pravilno nastavljen ali omogočen v vaši napravi. Ponavadi so omrežne storitve, kot je MMS, samodejno nastavljene na vaši kartici SIM ali omrežju. V nasprotnem primeru boste morali ročno nastaviti. Če se zanašate na Wi-Fi internet za storitve MMS, mora biti vaš telefon povezan z omrežjem Wi-Fi. Če uporabljate storitve MMS prek mobilnega omrežja, morate vključiti podatke mobilnih podatkov ali mobilnih podatkov in imeti dovolj kreditov za uporabo. Upoštevajte, da se stroški za prenos podatkov uporabljajo pri uporabi storitev MMS prek mobilnih podatkov. Poskrbite tudi, da bo vaš telefon dostopal do vašega omrežja in da je način letenja onemogočen.

Poleg težav, povezanih z računom, je lahko tudi ta težava posledica težav z omrežjem, kot so brez storitev ali dostopa brez omrežja, ki je običajno posledica izpada. V tem primeru boste morali najprej obravnavati težave z omrežno povezljivostjo, da boste lahko ponovno vzpostavili omrežne storitve, zlasti MMS, in delali pravilno. V nasprotnem primeru odpravite težave s programsko opremo, ki so morda prekinile pošiljanje sporočil MMS.

Preden nadaljujete, če iščete rešitev za težavo s telefonom, poskusite brskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, da je brezplačna. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik za Android vprašanja in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: Znova zaženite telefon (mehka ponastavitev).

Če je to prvič, da naletite na težavo pri pošiljanju in prejemanju MMS na vašem Galaxy C7 Pro, potem je to verjetno le naključna napaka, ki jo lahko zlahka odpravite z mehko ponastavitvijo ali ponovnim zagonom naprave. To storite tako:

1. Pritisnite gumb za vklop / izklop za nekaj sekund in ga spustite, ko se prikažejo možnosti menija.
2. Tapnite Izklopi in nato V redu . Telefon se bo nato izklopil.
3. Po 30 sekundah ponovno pritisnite gumb za napajanje, dokler se telefon ne vklopi.

Mehka ponastavitev ne vpliva na shranjene podatke v notranjem pomnilniku telefona, zato ni treba izdelovati varnostnih kopij.

Druga rešitev: Posodobite programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Programske napake in zlonamerna programska oprema lahko povzročijo tudi zmedo v omrežju na vašem telefonu. V tem primeru boste imeli večjo možnost reševanja težave, tako da posodobite programsko opremo naprave ali namestite najnovejšo različico programske opreme / Android, ki je na voljo za vaš telefon. Če želite ročno preveriti, ali so na voljo različice Galaxy C7 Pro, sledite tem korakom:

1. V glavnem meniju ali zaslonu z aplikacijami tapnite Nastavitve .
2. Pomaknite se do možnosti System Updates (Posodobitve sistema) in se ga dotaknite .
3. Dotaknite se možnosti ročno Preveri posodobitev.
4. Če je posodobitev na voljo, sledite navodilom na zaslonu in prenesite in namestite posodobitev v telefon. Preverite, ali je naprava povezana z internetom Wi-Fi in ima dovolj moči in pomnilnika, da dokonča posodabljanje.

Posodobitve programske opreme lahko vašo napravo osvobodijo kakršnihkoli malware-ov, vključno s tistimi, ki so vdelane v nekatere priloge datotek MMS.

Tretja rešitev: Ponastavite APN / omrežne nastavitve na vašem Galaxy C7 Pro.

Ponastavitev nastavitev APN bo ponastavila nastavitve MMS na vašem telefonu na privzeto, zato lahko problem rešite, če je to predvsem posledica neustreznih nastavitev ali napačnih omrežnih konfiguracij. Nastavitve APN na Galaxy C7 Pro ponastavite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije .
2. Izberite Nastavitve .
3. Poiščite in tapnite Mobilna omrežja.
4. Tapnite Imena dostopnih točk.
5. Tapnite VEČ .
6. Izberite možnost Ponastavi na privzeto .
7. Preberite poziv za sporočilo in tapnite RESET za potrditev.

Vaš telefon se bo nato ponastavil na privzete nastavitve za internet in MMS in na tem mestu je treba odpraviti težave z MMS-om. Če želite izvedeti, poskusite ustvariti vzorčno sporočilo MMS in ga nato poslati na svojo številko. Če lahko pošljete in prejmete sporočilo, potem ste pripravljeni. Sicer nadaljujte z odpravljanjem težav tako, da ročno nastavite MMS v telefonu. To storite tako:

1. Vrnite se na Aplikacije-> Nastavitve-> Mobilna omrežja-> Meni Dostopne točke .
2. Nato tapnite ADD.
3. Vnesite zahtevane informacije MMS. Če niste prepričani, katere informacije morate vnesti, se obrnite na svojega operaterja ali ponudnika omrežnih storitev, da dobite pravilne informacije MMS.
4. Po izpolnitvi vseh zahtevanih vrednosti tapnite VEČ in izberite SAVE . S tem boste shranili in uporabili nedavne spremembe, ki ste jih naredili.

Znova zaženite telefon, da osvežite sistem in notranji pomnilnik, nato pa poskusite preveriti, ali MMS že deluje, kot je predvideno.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Galaxy C7 Pro.

Prav tako je nujno izbrisati particijo predpomnilnika, da se znebite poškodovanega predpomnilnika ali začasnih podatkov, ki bi lahko povzročili težave v sistemu telefonskega omrežja in sčasoma zaustavili funkcije MMS. Če ste pravkar začeli težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil MMS po namestitvi nove aplikacije ali posodobitve programske opreme, bi bilo potrebno izbrisati particijo predpomnilnika. To storite tako:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Nato za nekaj sekund hkrati pritisnite in držite gumbe Power, Home in Volume Up .
3. Ko se prikaže logotip Samsung, spustite gumb za vklop .
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, sprostite gumba za dom in glasnost .
5. V meniju Android Recovery (Obnovitev Androida ) večkrat pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da se pomaknete na možnost Wipe Cache Partition in jo označite.
6. Nato pritisnite gumb za vklop, da potrdite izbiro.
7. Počakajte, da se zaključi predpomnilniška particija in označite možnost Ponovni zagon sistema zdaj .
8. Nazadnje pritisnite gumb za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Poskusite poslati vzorčno sporočilo MMS na svojo številko in preverite, ali že deluje. Če še vedno ne boste pošiljali ali prejemali, preverite predal za pošiljanje sporočil in mapo za pošiljanje. Vaša naprava morda ne bo mogla pošiljati ali sprejemati nadaljnjih sporočil SMS ali MMS, če je presegla omejitev sporočil. V tem primeru je potrebno brisanje starih in neželenih sporočil iz map sporočil. Če vaše sporočilo vsebuje datotečno prilogo, se prepričajte, da datoteka ni pokvarjena in velikost datoteke ni tako velika. Običajno traja dlje, če naprava pošilja priponke datotek večjih formatov datotek. V najslabšem primeru morda sploh ne bo mogel poslati datoteke. Po potrebi lahko datoteko najprej stisnete in nato ponovno pošljete sporočilo. Če to tudi ne bo pomagalo, bo vaša zadnja možnost, da se odločite za ponastavitev ali poiščite dodatno pomoč pri ponudniku / operaterju omrežnih storitev.

Druge možnosti

Če ste že izčrpali vse možne metode za rešitev problema in dobili Galaxy C7 Pro za pošiljanje in prejemanje sporočil MMS, vendar brez uspeha, se obrnite na svojega operaterja ali ponudnika storitev. To vam bo pomagalo preveriti trenutno stanje vašega računa in zagotoviti, da vaša številka ne bo prekinjena in kartica SIM ne bo pokvarjena. Stanje na vašem računu mora biti tudi posodobljeno in vaša storitev mora biti brez omejitev. Če sta stanje in storitve vašega računa dobri, vendar se težava nadaljuje, lahko od svojega operaterja zahtevate, da ponastavi MMS v vašem računu.