Kako popraviti Galaxy Note9 se ne more odzvati na vprašanje skupinskih sporočil

Na napravah Galaxy obstajajo številne oblike problemov s pošiljanjem besedil. V tem članku o odpravljanju težav obravnavamo določeno težavo na Galaxy Note9. Težava je v bistvu v tem, da se naprava ne more odzvati na sporočilo skupine. Če naletite na to isto težavo, sledite spodnjim korakom, kako ravnati z njo.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Težava: Samsung Galaxy Note9 se ne more odzvati na sporočilo skupine

Pozdravljeni, sem imel zelo nadležen vprašanje v zvezi s skupino sporočil. V mojem skupnem klepetu, kadar eden od mojih prijateljev pošlje sliko / gif (uporabnik iPhone), se ne morem odzvati na skupino za pošiljanje sporočil, razen če pošljem sliko; besedilna sporočila ne uspejo. Ne prejmem nobenega posebnega sporočila o napaki, ampak oranžni klicaj, ki pravi, da sporočilo ni bilo mogoče poslati. To je bilo zelo nenavadno, zato sem se prvič obrnil na T-Mobile in po tem, ko so njihovi inženirji raziskali težavo, so ugotovili, da gre za napravo. Edina stvar, ki bi jo lahko storili, je priporočiti zamenjavo moje naprave, kar se je zdelo čudno za tako "manjšo" težavo. Zdaj, sem imel isti problem pojavijo v ločenem skupinskem klepetu, ko je isti uporabnik iPhone poslal drugi gif. Ste že prej naleteli na to vprašanje? Zakaj se ne morem odzvati na skupinska sporočila, potem ko prijatelj pošlje gif?

Rešitev : Čeprav potrebujemo več informacij o vašem primeru, da bi vam dali boljšo razlago, ne bomo takoj povedali, da je to vprašanje naprave. V številnih enakih in podobnih primerih, ki smo jih v preteklosti naleteli na različne naprave, je vzrok težave eden od naslednjih:

• Napaka v aplikaciji
• Težava s kodiranjem programske opreme
• Težava s konfiguracijo omrežja v napravi
• Problem, povezan z omrežjem ali operaterjem

Prvi trije elementi so običajno popravljivi na vašem koncu z nekaj osnovnimi odpravljanjem težav s programsko opremo. Zadnja, čeprav je zunaj nadzora končnega uporabnika, saj lahko prihaja iz napake v sistemu vašega operaterja ali na strani vašega stika. S tema dvema se očitno ne boste mogli ukvarjati, tako da bo problem težaven.

Če želite zagotoviti, da ste za svojo napravo pokrili vse možne korake za odpravljanje težav, sledite spodnjim predlogom.

Prisilni ponovni zagon

Obstaja veliko Android vprašanj, ki jih povzročajo začasne napake. Manjše napake se včasih razvijejo, če naprava potrebuje osvežitev. Zato je priporočljivo, da ponovno zaženete telefon vsaj enkrat na nekaj dni. Če na tej stopnji niste poskusili znova zagnati naprave, predlagamo, da jo prisilno ponovno zaženete. Ima enake učinke, ko baterijo fizično odstranite. Ker je meja nemogoče izklopiti z baterijo v Note9, morate narediti to, da simulirate njene učinke:

1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Pustite nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. S tipkami za glasnost lahko izbirate med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost). Počakajte do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

Počisti particijo predpomnilnika

Mnogi uporabniki Androida pogosto ne upoštevajo, da je sistemski predpomnilnik naprave v najboljši obliki. Za hitro nalaganje aplikacij v sistemu Android uporablja niz začasnih datotek, imenovanih sistemski predpomnilnik. Medtem ko uporabljate napravo, Android hrani kopije stvari, za katere misli, da jih bo v prihodnosti spet potreboval. Torej, namesto da jih spet prenesete iz interneta ali ga nekje iščete, jih preprosto ohrani kot predpomnilnik, tako da ga lahko naslednjič, ko jih potrebuje, dostopate hitreje. Medtem ko ta sistem deluje večino časa, lahko postane tudi poškodovan zaradi drugih razlogov. To lahko nato povzroči težave z zmogljivostjo in številna druga vprašanja. Če želite zagotoviti, da ne bo težav s sistemskim predpomnilnikom, poskusite izbrisati trenutni predpomnilnik. Pri tem ne boste izgubili osebnih podatkov, Android pa bo sčasoma ponovno zgradil predpomnilnik. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Posodobite aplikacije in Android

Eden od načinov za zmanjšanje možnosti napak pri razvoju in popravljanju znanih, sporočenih je nameščanje posodobitev. Zagotavljanje najnovejše različice aplikacij in Androida ne zahteva veliko truda, saj je vaš Note9 nastavljen na prenos posodobitev aplikacij. Za posodobitve za Android, če ste v domačem omrežju, so vse posodobitve operaterja ali Androida priročne, saj boste za njih prejemali obvestila, ko bodo na voljo. Vse kar morate storiti je, da tapnete nekaj gumbov, da potrdite prenos aplikacij in posodobitev sistema.

Aplikacija Trgovina Google Play je nastavljena tako, da samodejno prenese posodobitve aplikacij. Če ste v preteklosti spremenili to vedenje, morate občasno ročno preveriti posodobitve aplikacij.

Izbriši težave teme

Včasih lahko dolga pogovorna nit postane napačna. Poskusite izbrisati tiste, na katere imate težave pri odgovarjanju. Nato ponovno prosite za stike, da vam pošljejo podobno sporočilo in preverite, ali se lahko nanje odzovete.

Počisti predpomnilnik aplikacije

Obstaja možnost, da je težavo povzročil napako v predpomnilniku aplikacije za sporočila. Če želite preveriti, ali je to res, lahko poskusite počistiti predpomnilnik aplikacije. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite ikono 3 pike (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži aplikacije sistema, da prikažete prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite Google Play Store.
7. Tapnite Shranjevanje.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je težava.

Vrnite aplikacijo za pošiljanje sporočil na privzete nastavitve

Drug način za neposredno obravnavo morebitne izdaje aplikacije je z vrnitvijo na privzete nastavitve. S tem korakom odpravljanja težav boste izgubili sporočila. Če ne želite, da se to zgodi, se prepričajte, da jih boste pred časom podprli. Če imate računalnik, lahko s programsko opremo Samsung Smart Switch ustvarite varnostno kopijo.

Če želite začeti brisati podatke v aplikaciji za sporočila:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite ikono 3 pike (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži aplikacije sistema, da prikažete prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite Google Play Store.
7. Tapnite Shranjevanje.
8. Tapnite Počisti podatke.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je težava.

Varni način

Ta korak za odpravljanje težav pomaga, če je vzrok težave tretja oseba. Varni način je ločeno programsko okolje Androida in je uporabno orodje, ki ga uporabljajo tehniki za preverjanje težav aplikacij. Kot končni uporabnik lahko tudi varni način ugotovite, ali je težava, ki jo imate, posledica motenj aplikacije tretje osebe. Če želite zagnati vaš Note9 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Poskusite preveriti, ali se težava vrne, tako da pošljete odgovor na pogovore, na katere naletite na težave.

Če sploh ni problema, to pomeni, da imate težave z aplikacijo. Če želite ugotoviti, katere aplikacije povzročajo težave, morate zagnati telefon nazaj v varen način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite, ali je težava.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
5. Če je opomba 9 še vedno problematična, ponovite korake 1-4.

Ponastavitev omrežnih nastavitev

V napravi je lahko napaka v konfiguraciji. Če jo želite počistiti ali kakšne druge morebitne napake v omrežju, poskusite narediti spodnje korake.

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže okno za potrditev.

Ponastavi nastavitve aplikacije

Ponovna nastavitev nastavitev aplikacije je v mnogih členih za odpravljanje težav s sistemom Android pogosto spregledana, vendar pa lahko pri težavah, kot je vaša, veliko pomaga. Mogoče je, da ena ali nekaj vaših privzetih aplikacij ni pravilno nastavljena, zaradi česar pride do napake. Ker ni mogoče vedeti, ali je ta pogoj resničen, morate preprosto zagotoviti, da so vklopljene vse privzete aplikacije. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite opombo 9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Nazadnje poskusite izbrisati telefon in vse nastavitve programske opreme vrniti na privzete vrednosti s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. To je neizogibna rešitev, ki jo morate storiti, če vam vsi naši predlogi ne bodo pomagali. Za ponastavitev naprave Note9 na tovarno:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Poskusite uporabiti drugo aplikacijo

Če težavo povzroči vprašanje ali omejitev kodiranja trenutne aplikacije, poskusite uporabiti drugo. V Trgovini Play lahko v ta namen uporabljate številne aplikacije za pošiljanje sporočil. Poskusite uporabljati znane stabilne aplikacije, kot je Googlova aplikacija Android Messages, ali katero koli drugo podobno aplikacijo uglednih razvijalcev.

Obrnite se na mobilnega operaterja

Če vse te težave z napravami ne odpravijo težave, morate nadaljevati z omrežnim operaterjem. Čeprav se zdi, da je težava manjša, še vedno obstaja možnost, da jo povzroča težava z napravo. Dovolite jim, da odpravijo nekatere težave in da sledijo njihovim priporočilom.