Kako popraviti Samsung Galaxy A6 Touchscreen ne deluje po posodobitvi programske opreme

#Samsung #Galaxy # A6 je eden najnovejših članov serije naprav, izdanih letos. Gre za eleganten model iz kovinskega okvirja in 5, 6-palčni Super AMOLED zaslon, ki je dovolj velik, da omogoča enostavno pregledovanje večpredstavnostnih vsebin. Pod pokrovom je procesor Exynos 7870, ki v kombinaciji s 4 GB RAM-a napravi omogoča preprosto večopravilnost med več aplikacijami. Čeprav je to trdna naprava za delovanje, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določena vprašanja, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo reševali zaslon Galaxy A6, ki ne deluje po izdaji programske opreme.

Če ste lastnik Galaxy A6 ali katera koli druga naprava Android za to zadevo, vas prosimo, da nas kontaktirate s pomočjo tega obrazca. Z veseljem vam bomo pomagali s kakršno koli skrbjo, ki jo imate s svojo napravo. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez dodatnih priložnosti. Kljub temu vas prosimo, da ko nas kontaktirate, poskusite biti čim bolj podrobni, da boste lahko pripravili natančno oceno in dobili pravo rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy A6 Touchscreen ne deluje po posodobitvi programske opreme

Težava: Ko je telefon A6 dovoljen za posodobitev na Oreo 8.1, zaslon na dotik ne deluje več. Samsung želi, da mi zaračuna, da popravim, da je napačen paket nameščen. Našel sem veliko ljudi na forumih z istim problemom, vendar so vsi videoposnetki in vodiči za pomoč nepomembni ali slabo razloženi. Nisem tech wiz, zato potrebujem pomoč. Kje lahko dobim prejšnjo različico programske opreme, da se lahko vrnem nazaj, ko je telefon deloval? In potem, kako se lahko vrnem nazaj? Pozabite na garancijo, da jo lahko Samsung obdrži.

Rešitev: Ker se je ta težava pojavila takoj po posodobitvi programske opreme, je možno, da je to posledica programske napake. V napravi lahko ostanejo še stari podatki o programski opremi. Ti podatki, ki bi jih morali odstraniti med postopkom posodabljanja, zdaj povzročajo konflikt z novo različico programske opreme, ki povzroča to težavo. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav, ki jih morate storiti za to posebno težavo.

Izvedite mehko ponastavitev

Prva stvar, ki jo boste morali storiti, je, da naredite mehko ponastavitev. To se običajno izvaja na telefonu, ki se ne odziva, saj bo osvežil svojo programsko opremo.

• Držite gumb za vklop 3-5 sekund.
• Tapnite Izklopi.
• Ko se naprava popolnoma izklopi, počakajte približno eno minuto. Tako boste zagotovili, da bodo predpomnilnik in začasne datoteke izbrisani iz naprave.
• Pritisnite in držite gumb za vklop, da ga ponovno vklopite.
• Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Naslednja stvar, ki jo je treba storiti, če je težava še vedno prisotna, je, da preverite, ali težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli. To lahko storite tako, da zaženete telefon v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
• Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
• Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Če zaslon na dotik deluje v tem načinu, lahko težavo povzroči ena od aplikacij, ki ste jih prenesli. Ugotovite, katera aplikacija je to in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Naprava bo shranjevala predpomnjene podatke aplikacij v namenski particiji v notranjem pomnilniku. Ti podatki omogočajo hitrejše odpiranje aplikacij za boljšo mobilno izkušnjo. Obstajajo pa primeri, ko se lahko predpomnjeni podatki poškodujejo in lahko povzročijo težave z napravo. Če želite preveriti, ali je to tisto, kar povzroča težavo, obrišite particijo za predpomnilnik telefona.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve

Zadnji korak odpravljanja napak, ki ga boste morali storiti, če zgornjih korakov ne boste odpravili, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Tako boste telefon vrnili v prvotno tovarniško stanje. Preden naredite ta korak, varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Prepričajte se, da je telefon izključen.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
• Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Pritisnite gumb za vklop in izberite.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če zgornji koraki ne odpravijo težave, lahko poskusite bliskati starejšo različico vdelane programske opreme v telefon. Datoteko vdelane programske opreme lahko dobite s spletnega mesta Sammobile, kjer lahko dobite tudi navodila o tem, kako bi lahko utripali telefon.