Galaxy S6 ne more prenesti aplikacij, namestiti posodobitev ali odpreti aplikacij, ko je WiFi vklopljen, druga vprašanja

Naša zadnja # GalaxyS6 pošta za teden je tu. Da bi bilo vredno vašega časa, vam prinašamo 12 različnih vprašanj S6 in njihove rešitve. Naslednji teden bomo nadaljevali z objavljanjem več vprašanj S6, zato bodite pozorni na njih.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S6 rob zruši vsakič, ko se predvaja video

Zdravo družba. Imam Samsung S6 rob plus od novembra 2015. Soočam se z novo težavo z njo, ki je vsakič, ko odprete video preko YouTube, Facebook, Instagram ali celo shranjen video v njem, se moj telefon samodejno znova zažene.

Poskušal sem veliko rešitev, kot je ponastavitev tovarne, brisanje predpomnilnika in poskušal odpreti video prek varnega načina, vendar je telefon takoj izklopil. Prav tako sem ga poslal agencijam Samsung v moji državi Jordan. nameščali so novo programsko opremo, vendar problem še vedno ostaja! Poskušal sem tretjega strokovnjaka, vendar nisem imel sreče. moram vedeti, kaj je narobe z mojim telefonom! Obupan sem. Ali mi lahko daste rešitev? - Khadeeja

Rešitev: Zdravo Khadeeja. Obstajata samo dve možnosti, ki jih lahko pomislimo kot razlog, zakaj se to dogaja. Prvi je lahko posledica aplikacije tretje osebe, da bi preverili, ali želite telefon znova zagnati v varnem načinu. To storite tako:

1. Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
4. Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Varni način blokira aplikacije in storitve drugih ponudnikov, tako da lahko vaš telefon normalno predvaja videoposnetek, kar je dokaz, da je naš sum resničen. Ne boste mogli naložiti aplikacij YouTube, Facebook in Instagram, razen če so del vnaprej nameščenih aplikacij, zato želite predvajati video, shranjen v Galeriji ali nekje v telefonu.

Zavedamo se, da ste že poskusili ponastaviti telefon na tovarni, preden se obrnete na nas, vendar če ste to storili, ne da bi preverili, kako deluje video takoj po tem, ste morda preprosto ponovno namestili težavno aplikacijo. Če se težava nadaljuje tudi, ko je naprava v varnem načinu, opravite še en krog ponastavitve na tovarniške nastavitve in opazujte telefon med predvajanjem videoposnetkov. Prepričajte se, da ne boste znova namestili ničesar, preden izvedete test.

Če je težava še vedno prisotna, potem je verjetno res, da je druga možnost resnična - da se za težavo pojavlja neznana programska ali strojna oprema. Na žalost pa res ni mogoče vedeti, kje bo ta napaka, tako da bo bolje z nadomestnim telefonom. Ne pošiljajte telefona in ga preprosto popravite. Noben tehnik ne bo mogel določiti svojega vzroka, zato se boste raje odločili za zamenjavo.

Problem 2: Galaxy S6 robni procesor ne deluje

Kupil sem rob S6 lani 3. oktobra 2105 v Dubaju. Telefon je delal dobro, potem je CPU pravkar umrl. Telefon sem vzel v Južno Afriko v Cape Townu in mi so povedali, da je ne morejo popraviti, ker je nisem kupil v Južni Afriki in jamstvo je samo za to državo. Žalostno reči, da v tehnološkem svetu ne morejo nositi mednarodnega jamstva. Prav tako so mi povedali, da CPU ni mogoče popraviti. Odložiti moram telefon. To je draga naprava in to je bil odgovor, ki sem ga dobil od službe za stranke pri podjetju Samsung South Africa Cape Town. Žalostno. - Pardu6

Rešitev: Hi Pardu6. Ne vemo, kako ste lahko ugotovili, da je procesor naprave umrl, vendar žal ni mogoče popraviti. To bo trajalo celotno zamenjavo matične plošče, da vam ponovi telefon. In zamenjava matične plošče je nepraktična izbira za popravilo pametnega telefona, ker bo stala skoraj kot nov telefon. In ni zagotovila, da bo naprava po zamenjavi matične plošče ponovno delovala normalno. Torej, na žalost, v resnici nimaš veliko izbire, ampak napravo preprosto vrneš ali pa jo zamenjaš.

Problem 3: Zvok robov Galaxy S6 je med klici zelo nizek

Sem na svojem tretjem S6 robu plus od decembra 2015. Isto vprašanje se dogaja. Kaj se zgodi, ko me kličem, me druga oseba ne sliši in sliši, kot da govorim v papirnato vrečko. Ves čas jih lahko slišim. Poskušali smo zamenjati kartico SIM, ni pomagala. Poskusili ste ponastaviti tovarniške nastavitve, niso pomagali. Varni način ni pomagal. Nobena zaščita zaslona ali pokrovček ni pomagala. Uporaba HD kliče in WiFi kliče, ni pomagalo. Nobena od njih ni bila potopljena ali ni poškodovana zaradi vode. Dovolili mi bodo, da v celoti dobim drug telefon. Samo sprašujete, če ste kdo drug poročal o tem vprašanju in imel odgovor? - Megan

Rešitev: Zdravo Megan. Če se isti problem ponavlja na vsaj treh telefonih v istem omrežju, mislim, da sploh ni problem z napravo. To mora biti povezano z omrežjem. Lahko se zgodi, da model telefona Galaxy S6 ni pravilno kodiran, da bi deloval z glasovnim sistemom omrežja ali da so vsi telefoni Galaxy S6 preprosto nezdružljivi z vašim trenutnim omrežjem. Poskusite pridobiti popolnoma drugačen model telefona, kot je Galaxy S7 ali S8 (ali dobite starejši Galaxy S5), da vidite, če se pojavi ista težava. O tej težavi smo že slišali v nekaterih drugih telefonih, vendar so naključni in se dogajajo na vseh vrstah naprav, vključno z napravami, ki niso Android.

Upoštevajte, da je večina vprašanj, povezanih z glasovnim klicem, povezana z omrežjem, zato za rešitev težave poskrbite s svojim operaterjem.

Problem 4: Galaxy S6 se ne izklopi

Ko sem se zjutraj zbudil, sem vzel telefon s polnilnika in ga začel uporabljati. Na začetni zaslon sem lahko premaknila bodisi v katero smer, ampak ko sem pritisnila na ikono za nič, se nič ne bi zgodilo. Ko sem držal gumb za vklop, da bi ponovno zagnal možnosti telefona za ponovni zagon ali izklop, se je telefon pojavil, toda ko sem izbral možnost, bi se pojavil domači zaslon in nič drugega se ne bi zgodilo. Ne morem klicati, pošiljati nobenih sporočil SMS, odpreti nobene aplikacije ali funkcije telefona, ga izklopiti ali znova zagnati. Odpri katerokoli okno, nastavitve, nič. Kaj naj naredim? - Noah

Rešitev: Zdravo Noah. Napravo lahko poskusite zamegliti ali pa počakate, da se baterija izprazni in se naprava izklopi. Šele nato lahko poskusite odpraviti druge težave, kot je brisanje particije predpomnilnika, opazovanje v varnem načinu ali ponastavitev na tovarno.

Če želite ponastaviti svoj S6, vas prosimo, da to storite na naslednji način:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop in izklop za 12 sekund.
2. Uporabite gumb za zmanjšanje glasnosti, da se pomaknete na možnost Izklop.
3. Pritisnite tipko Domov, da jo izberete.

Problem 5: Galaxy S6 ohranja obveščanje o dohodnem SMS-ju, vendar ga ne more odpreti

Moj telefon mi ne bo prikazal sporočil določene osebe. Samo ta oseba, ki mi je pisala, mi je veliko krat, vendar še vedno ne vidim. Zdaj, ne glede na to, kaj delam, se zdi, da ne bo nikoli odšel. Moj telefon še naprej pravi, da imam sporočilo, da ne bo zapustil moje vrstice za obvestila, in aplikacija za sporočila ima na njej eno. Ko pa kliknem na sporočilo, me odpelje na novo stran s sporočilom, sporočila pa ne morem izbrisati, ker ga ni mogoče izbrisati. Naredil sem tisto, kar mi je povedalo veliko strani. Sem prisiljen ustavil sporočila app, izklopljen in naprej, vendar moj Samsung Galaxy S6 rob nima gumb Vse za brisanje podatkov v nastavitvah. Ne vem, kaj naj naredim. Prosim pomagaj mi! - Robersonstarks

Rešitev: Zdravo Robersonstarks. Najpreprostejša rešitev za to težavo je verjetno odstranitev podatkov iz aplikacije za sporočanje. Če je v telefonu nameščen Android Marshmallow ali Nougat, so na voljo naslednji koraki:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj morate jasno videti gumb Clear Dat za aplikacijo. Tapnite ga.

Če brisanje podatkov aplikacije ne bo delovalo, ponastavite na tovarniško nastavitev, tako da sledite spodnjim korakom:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite pametno stikalo.
2. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem 6: Galaxy S6 se je zagozdila v zagonski zanki

• Bootloop
• V način za obnovitev ni mogoče vstopiti, včasih lahko, če je baterija pod 10%
• Opravil sem jasen predpomnilnik in ponastavil tovarniško v načinu Recovey
• Lahko se vrne na založniško programsko opremo, vendar pa slika posodobitve pokaže 32% in po tem telefon vstopi v bootloop
• Problem se je pojavil, ko je moja punca namestila aplikacijo za urejanje slik
• Preden je imel Kingroot ukoreninjen telefon

Prosim pomoč ... sem že sledil vse tutorials na voljo na spletu o tem, kako popraviti bootloop, ampak nič delal. - Excalibur

Rešitev: Hi Excalibur. Poskusite utripati zagonskega programčka in si oglejte, kaj se od tam dogaja. Če to ne bo odpravilo težave, nič ne bo.

Problem 7: Galaxy S6 ne more prenesti aplikacij, namestiti posodobitev ali odpreti aplikacij, ko je wifi vklopljen

Zdravo! Ljubim svoje androide in pred kratkim preselil iz Galaxy S4 v S6. Doslej sem zadovoljna s telefonom, razen ene stvari: ne morem prenesti / namestiti posodobitev / narediti ničesar, ko je povezan z močnim signalom wifi.

Telefon kaže, da je telefon dobro priključen (in je isti WiFi, ki sem ga uporabljal že leta na starem telefonu brez težav). Če pa poskušam poslati e-poštno sporočilo, prenesem aplikacijo, moram izključiti wifi, da se dejanje konča. Pomoč! - Linda

Rešitev: Zdravo Linda. Težavo lahko povzroči programska napaka. Predlagamo, da naredite dve stvari. Ena je, da obrišete particijo predpomnilnika in prisilite telefon, da zgradi nov sistemski predpomnilnik in dva, da se tovarniško ponastavi, če prvi ne bo deloval.

Spodaj so opisani koraki za brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Oglejte si zgornje korake o tovarniški ponastavitvi vašega S6.

Problem 8: Galaxy S6 ne more sprejemati SMS iz nekaterih stikov

Včasih sem imel v lasti Samsung S3. Všeč mi je bilo, potem pa sem opazil, da ne sprejemam besedil nekaterih ljudi. Mislil sem, da je telefon star. Imam iPhone 5 in nič več vprašanj s prejemanjem besedil, ampak sem sovražil telefon. Dala sem ga mlajšemu sinu in kupila Samsung S6. Ugani kaj, ne dobim več besedil, zlasti ne od uporabnikov O2 ali Vodafone. Mimogrede, jaz sem s Tri. Prejmejo moja besedila, vendar jih ne dobim, razen če so zelo kratki. Torej je problem s prekinitvami, vendar mislim, da sem ga zmanjšal na delno zaradi dolžine besedila in delno določenih omrežnih ponudnikov. To vprašanje mi ni povzročilo težav. Skoraj sem izgubil prijatelje. Ljudje mislijo, da jih ignoriram! Imel sem novo kartico SIM in nešteto pogovorov s tremi. Lahko pomagate? Zanimivo je, da se je to zgodilo z dvema različnima telefonoma Samsung, vendar ne z iPhoneom, ki sem ga imel vmes (enako število). Lahko pomagate? - Hilary

Rešitev: Hi Hilary. To je vprašanje, ki ga najbolje obravnava vaš prevoznik kot ekipe za podporo tretjih oseb, kot je ta. Največ, kar vam povemo, je, da poskusite odpraviti težave z napravami, kot so:

1. počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila
2. obrišite particijo predpomnilnika
3. drugo aplikacijo za sporočila
4. ponastavite na tovarniške nastavitve

Razen teh je treba preostanek podpore priti iz ekipe za tehnično podporo vašega operaterja. Morali bi vam pomagati preveriti, ali obstajajo bloki, ki povzročajo težavo, ali če obstajajo druga vprašanja.

Problem 9: Bluetooth Galaxy S6 še naprej odklopi

Pred kratkim sem prejel FitBit Blaze za moj rojstni dan in sem se boril, da ga dobim v paru z mojim Samsung Galaxy S6. Med namestitvijo sem izgubil povezavo Bluetooth in moral sem dokončati nastavitev prek prenosnika. Od takrat sem lahko nekajkrat seznanil svojo napravo, vendar se Bluetooth na telefonu večkrat izklopi. Lahko ga vklopim šele po ponovnem zagonu telefona, in tudi takrat se po nekaj minutah izklopi. Kat

Rešitev: Hi Kat. Funkcionalnost Bluetooth je pogosto ena najbolj zanesljivih povezav v telefonu Galaxy, zato mora obstajati napaka, ki povzroči, da ne deluje pravilno. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Če to ne bo delovalo, nadaljujte z nastavitvami> Aplikacije in izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije Bluetooth (izvedite zgoraj navedene korake). Če težava ostane po tem, ustvarite varnostno kopijo podatkov in tovarniško ponastavite napravo. To bi moralo rešiti problem.

Problem 10: Galaxy S6 ne more klicati ali pošiljati in sprejemati SMS

Zdravo. V petek mi je telefon naključno prenehal delovati. Poklical sem AT&T in Samsung, Samsungovo prodajalno in Best buy. Samsung pravi, da moram prineseti svoj telefon z njimi v Teksasu, da jih pogledajo, toda to je nemogoče.

Zato sem že dolgo iskal pomoč. Telefon prikaže Podatki in Vrstice, vendar ne bo sprejemal ali sprejemal klicev, ne bo pošiljal ali prejel besedil in se bo povezal s podatki. Po odpravljanju težav z AT&T nimam več tako omrežne povezave. Vsak nasvet bi bil koristen, nekaj časa sem bil na vašem spletnem mestu in poskusil nekaj drugih nasvetov, ki ste jih dali drugim, vendar nič ne pomaga. Amy

Rešitev: Zdravo Amy. Če ste že nekaj časa na naši spletni strani, boste opazili, da so naše rešitve večinoma povezane s programsko opremo. Veliko časa priporočamo, da uporabniki preprosto ponastavijo na tovarniške nastavitve, če vse drugo ne uspe. To je zato, ker lahko v napravi Android naredite samo toliko. Tovarniška ponastavitev je najbolj drastična rešitev, ki jo pogosto predlagamo, še posebej, če menimo, da je težava posledica programske napake. Tudi vaše lahko nastanejo zaradi izdaje programske opreme. Če še niste poskusili našega običajnega odmerka za odpravljanje težav, kot so tisti, ki smo jih omenili zgoraj, pošljite telefon Samsungu, da lahko preverite strojno opremo. Vse, kar ni mogoče popraviti s ponastavitvijo na tovarno, mora biti posledica slabe strojne opreme ali zelo resne težave s kodiranjem. V vsakem primeru morate telefon poslati na popravilo ali zamenjavo.

Problem 11: Sinhronizacija Galaxy S6 ne deluje pravilno

Sprva sem mislil, da imam težave s sinhronizacijo svojih Googlovih nabiralnikov. E-pošte niso padale po telefonu. Vedno sem moral ročno osveževati predal, preden se bo sporočilo poslalo. Sledil sem tvojim navodilom in izbrisal predpomnilnik, problem je ostal. Nato sem opazil, da vprašanje ni bilo samo z mojim nabiralnikom. Tweetsi ne padejo, Skype pingi so zelo neredni in enaki z Whatsappom. Včasih ne vidim nobenega spletnega obvestila na moji strani z nitmi, medtem ko je v celoti povezan z WiFi. Vprašanje je enako bodisi na mojem delu wifi ali doma. Enako z mojimi mobilnimi podatki. Prosim pomagajte! Zelo sem razočarana. - Kelden20

Rešitev: Hi Kelden20. Ta težava lahko izvira iz glavne težave pri sinhronizaciji. Če je bil gumb Stanje sinhronizacije ves čas vklopljen, to storite s tovarniško ponastavitvijo. Prav tako se prepričajte, da je vaš operacijski sistem v celoti posodobljen, da zmanjšate morebitne napake, ki lahko povzročijo težave.

Če imate veliko aplikacij drugih proizvajalcev, lahko plačate tudi, če opazujete, kako sinhronizacija deluje v telefonu, tako da jo zaganjate v varni način. Naj bo telefon v varnem načinu vsaj dva polna dneva, tako da boste opazili razliko. Če sinhronizacija deluje pravilno, ko je vklopljen varni način, mora biti ena od aplikacij kriva.

Upoštevajte, da aplikacije drugih ponudnikov, s katerimi imate težave, kot so Skype, Twitter ali Whatsapp, sploh ne bodo delovale, če je omogočen varen način, tako da ne boste prejeli nobenih obvestil zanje.

Problem 12: Galaxy S6 se zaradi slabe baterije vedno znova zažene

Torej sem večkrat spustil telefon in končno je zlomil. Do nedavnega ni bilo nobenih težav. Nenadoma moj S6 zamrzne sredi uporabe in se znova zažene. Včasih, ko jo obrnem nazaj na odstotek baterije, se je zmanjšala velika količina in večino časa je odstotek 0. Na primer, lahko je pri 80% življenjske dobe baterije, potem pa se znova zažene in ko se obrne nazaj na 0%.

Prav tako sem opazil, da vsakič, preden se izklopi, signalna vrstica celice izgubi vse povezave. Tako vem, da se bo ponovno zagnalo. Nisem prepričan, kaj se dogaja Ne morem najti nikogar drugega z isto težavo na spletu. Precej prepričan sem, da je to slaba baterija, vendar bom poskušal varnostno kopirati in ponastaviti S6, preden grem ven in zamenjam baterijo. Upoštevajte, da sem poskusil tudi brisanje particije cashe in odstranitev sim kartice, nič ni delal. Ethan

Rešitev: Zdravo Ethan. Če baterija telefona ne zadržuje več dovolj energije, da bi telefon ostala dovolj dolga, da varnostno kopira datoteke, ne morete storiti ničesar. Okvara baterije je napaka strojne opreme in ni programske opreme, ki bi jo lahko popravila, razen zamenjave baterije.