Galaxy S7 edge ne more vzpostaviti povezave z internetom preko wifi, ne more prenesti MMS-a, ko izbere »Prikaži vse«

Dobrodošli v drugi epizodi odpravljanja napak # GalaxyS7. V tej objavi vam prinašamo še 12 vprašanj S7, ki smo jih prejeli, in njihove ustrezne rešitve.

Spodaj so določene teme, ki jih za vas pokrivamo:

1. Galaxy S7 zamrzne in ponovno zažene vsako minuto
2. Galaxy S7 postavi SMS odgovor na sporočila
3. Galaxy S7 po namestitvi programa McAfee Antivirus ne bo ponovno vključen
4. E-pošta na Galaxy S7 se izbriše, ko se sporočila berejo v računalniku
5. Zaslon Galaxy S7 utripa belo in zeleno
6. Galaxy S7 prejme klic, vendar ga posreduje na telefonski odzivnik
7. Galaxy S7 prikazuje pošiljanje sporočil o napaki "ne uspe"
8. Iskalno polje v aplikaciji za sporočila Galaxy S7 je nevidno
9. Galaxy S7 ne more prenesti MMS-a, ko izbere »ogled vseh«
10. Galaxy S7 edge ne more poslati SMS-a
11. Galaxy S7 “VZ Messages PIN: 411233” se še vedno prikazuje
12. Galaxy S7 rob ne more povezati z internetom preko wifi

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 zamrzne in ponovno zažene vsako minuto

Pri normalnem delovanju telefon deluje 50 sekund po zagonu. Potem zamrzne in 23 sekund kasneje se znova zažene. Enako v »varnem načinu«. V načinu obnavljanja se le 11 sekund zamrzne, ko je meni na voljo. Vendar pa sem lahko izvedel posodobitev iz Android 6.01 na Android 7. (mislil sem, da bo to težava z OS). Posodobitev je trajala približno 30 minut in se je med to posodobitvijo ponovno zagnala vsakih dve do dve minuti. Telefon je zakoreninjen, vendar še vedno z osnovnim bootloaderjem. - Michi

Rešitev: Hi Michi. Takšno težavo lahko povzroči nezdružljiva programska oprema ali aplikacija, zato je naš edini predlog za to, da se vse vrne na zalogo. To pomeni odstranitev korenskega dostopa in utripanje založne programske opreme. Če to ne bo delovalo, lahko pride do naključnega ponovnega zagona zaradi neznane napake strojne opreme. V tem primeru morate telefon poslati v popravilo ali zamenjavo.

Naključni ponovni zagon ali težave z zagonsko zanko so nekateri od razlogov, zakaj se spreminjanje uradne programske opreme odvrača. Predvidevamo, da se samo napredni uporabniki upirajo koreninam in utripajo svoje naprave, zato boste lahko našli dober podporni sistem v primeru, da boste naleteli na težave pri uporabi neuradne programske opreme. Poskusite stopiti v stik z razvijalcem neuradnih aplikacij in programske opreme, ki jih uporabljate, da preverite, ali vam lahko pomagajo popraviti telefon. Obstaja na stotine programske opreme po meri za Galaxy Note 5, zato je težava lahko specifična za programsko opremo, ki ste jo namestili. Diagnosticiranje določene težave z vdelano programsko opremo je izven obsega podpore, zato morate poiskati pomoč razvijalca programske opreme, ki jo uporabljate.

Problem # 2: Galaxy S7 postavi SMS odgovor nad sporočili

Moj telefon je naredil posodobitev in potem, ko sem nekoga napisal, je njihov odgovor v skupini nad sporočili, ki jih pošljem. Do te posodobitve še nikoli nisem imel težave več kot eno leto in zdaj, če želim prebrati besedilno sporočilo, se moram pomakniti na vrh začetka prvega sporočila, da preberem odgovor, čeprav je 15 sporočil v konvoju . Ta sporočila združuje drugo stranko nad mojimi sporočili in zdi se, da nihče ne more pomagati. Vsak svetuje? - Jenyoung52

Rešitev: Hi Jenyoung52. Prvič, želite storiti, da boste zagotovili, da se ukvarjate z morebitno napako na ravni aplikacije, tako da naredite številne težave. To naredite tako, da namestite vse posodobitve v teku za VSE vaše aplikacije. Če ste to že storili, želite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. To naredite tako:

1. Če želite ohraniti pomembne niti pogovora, poskrbite, da boste ustvarili varnostno kopijo prek storitve Samsung Smart Switch.
2. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
3. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
4. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
5. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
6. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če se ne bo ničesar spremenilo po brisanju predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila, morate ponastaviti na tovarniške nastavitve, da odpravite morebitne napake na ravni programske opreme. To storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če se težava vrne po tovarniški ponastavitvi, je mogoče kriviti slabo programsko kodiranje. Razmislite o uporabi druge aplikacije za sporočanje kot rešitev.

Problem 3: Galaxy S7 po namestitvi McAfee Antivirusa ne bo ponovno vključen

Moja naprava je redno trpela zaradi zamrznitve programske opreme, vendar se je opomogla z mehko ponovno nastavitvijo. Imel sem nameščen McAfee Anti Virus programsko opremo, za katero se zdi, da je bila napaka. Sčasoma sem dobil opozorilo od McAfeeja, da je telefon zaklenil in se obrnil na lastnika (mene), potem pa se je telefon izklopil in se nikoli več ne vrnil. Poskušal sem ponovno nastaviti programsko opremo in zagnati "varen način", vendar nič ne pride gor. To je samo opeka. Moj ponudnik omrežja tega ne bo popravil, ker je zaslon zlomljen. Vsaka pomoč bi bila odlična. Sean

Rešitev: Zdravo Sean. Edina možnost, ki je na voljo za vas, je, da preverite, ali lahko telefon obrnete nazaj na druge načine, tako da lahko sledite odpravljanju težav. Če se telefon ne odziva ali je mrtev, morate popraviti ali zamenjati telefon. Vemo, da morda ne boste mogli popraviti telefona prek vašega operaterja, zato morate poskusiti servisni center tretje osebe ali Samsung.

Spodaj so navedeni koraki za zagon telefona na nadomestne načine:

Zagon v načinu za obnovitev:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem # 4: E-pošta na Galaxy S7 se izbriše, ko se sporočila berejo v računalniku

Zdravo. V telefonu s sistemom Android sem namestil različne e-poštne aplikacije in jih uporabil za svoj delovni e-poštni naslov. Toda točka, zaradi katere sem nezadovoljna, je, da se nova e-poštna sporočila, ki so prispela na moj mobilni telefon, izbrišejo takoj, ko jih preberem na osebnem računalniku. Torej, sploh ne vidim starih e-poštnih sporočil. V telefonu sem spremenila vse nastavitve, da bi našla rešitev. vendar nisem mogel doseči. Vljudno prosimo za pregled. - Q_konul

Rešitev: Hi Q_konul. Obstajata dva načina ali protokoli, kako naprava upravlja dohodne e-pošte - POP in IMAP. POP omogoča, da samo ena naprava obdrži kopijo sporočila, medtem ko IMAP vsem napravam omogoča prenos in shranjevanje. Poskusite ponovno pregledati, kako ste konfigurirali e-pošto v računalniku in jo spremenite v IMAP, če trenutno uporablja POP. Če sprememba v IMAP ne bo odpravila težave, se za neposredno pomoč obrnite na svojega ponudnika e-poštnih storitev.

Problem # 5: Zaslon Galaxy S7 utripa belo in zeleno

V bistvu, na desni strani mojega zaslona imam obliž mrtvih slikovnih pik (približno 2mm-4mm širok). Ne vem, če je to vzrok, vendar upam, da boste pomagali. Glavni problem je spodnja polovica mojega zaslona (približno velikost tipkovnice) vsakič znova utripa belo in zeleno. Poskušal sem samo ponastaviti telefon (vklop in izklop), ki je za zdaj naredil trik. Ampak to se še vedno dogaja vsakokrat tako pogosto, kot se zgodi tudi na začetnem zaslonu. - Connor

Rešitev: Zdravo Connor. Če je bil vaš telefon prej padel ali se zmočil, prenehajte zapravljati svoj čas v iskanju programske opreme. Namesto tega morate poslati telefon Samsungu ali drugim servisnim centrom, da lahko preverite strojno opremo.

Če se je to zgodilo iz neznanosti in telefon nikoli ni bil fizično poškodovan, ga lahko povzroči napaka v programski opremi. Naredite tovarniške ponastavitve in si oglejte, kako gre od tam. Tovarniška ponastavitev bo izbrisala vse iz notranje naprave za shranjevanje telefona, zato se prepričajte, da ustvarite varnostno kopijo pred tem.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
4. Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
5. Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
6. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

Problem # 6: Galaxy S7 prejme klic, vendar ga posreduje na telefonski odzivnik

Ko sprejmete klic, gre naravnost do telefonskega odzivnika ali pa pravi, da oseba ni na voljo. Prav tako ne zabeleži nobenega klica. To se dogaja ob različnih časih skozi dan. Včasih je klic povezan in včasih ni. Sem imel zamenjavo SIM kartico in problem je bil ok za približno mesec potem je prišel nazaj. Nisem prepričan, ali je šlo po posodobitvi. - Beverley

Rešitev: Zdravo Beverley. Če se težava pojavi po namestitvi posodobitve za Android, morate storiti dve koraki za odpravljanje težav s programsko opremo - brisanje particije predpomnilnika in ponastavitve na tovarno. Če ti ne pomagajo, mora biti vaša težava povezana z računom ali omrežjem. Obrnite se na svojega operaterja in prosite za neposredno pomoč. Ni druge podporne ekipe, ki bi vam lahko pomagala pri tem.

Problem # 7: Galaxy S7 prikazuje pošiljanje sporočil o napaki "ne uspe"

Imam Samsung Galaxy S7. Pogosto, ko pošiljam sporočila SMS, se vrne nazaj in mi sporoči, da sporočilo ni bilo dostavljeno, vendar se bo prejemnik odzval na moje sporočilo, tako da je očitno, da so ga prejeli. Če ponovno pošljem sporočilo, bo večkrat „ne bo uspelo“, dokler dejansko ne pošlje „sporočila“. Vendar pa to povzroči, da prejemnik prejme moje sporočilo večkrat v dvojnikih. - Kelsey.rae.russell

Rešitev: Hi Kelsey.rae.russell. To je lahko vprašanje aplikacije za sporočila, zato je vaš prvi korak zagotoviti, da se ukvarjate z morebitno napako na ravni aplikacije. To storite tako, da izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila, ki jo uporabljate. Če tega še niste storili, sledite tem korakom:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če težava ostane, poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočila. Lahko ga namestite brezplačno, tako da greste v trgovino Google Play. Ko namestite novo aplikacijo za sporočanje kot privzeto aplikacijo za sporočanje, opazujte, kako deluje SMS. Če tudi ta rešitev ne bo delovala in se bo težava še naprej pojavljala, bo to povzročilo težave s storitvijo. V tem primeru se morate obrniti na svojega operaterja in prijaviti težave.

Problem # 8: Iskalno polje v aplikaciji za sporočila Galaxy S7 je nevidno

Imam Samsung Galaxy S7. Poleg aplikacije za sporočanje je nad pogovorom predvidena iskalna vrstica. Zdaj je ta bar neviden in ne vem, če sem slučajno pritisnil nekaj, kar ga je odstranilo, vendar ga želim nazaj. če kliknem na območje, v katerem je bilo, se iskalna vrstica prikaže, vendar je izginila in šele, ko kliknem na to območje, se prikaže nazaj. Prosim pomagajte? - Shajuana

Rešitev: Hi Shajuana. Ne vemo, ali gre za napako ali funkcijo za vašo različico vdelane programske opreme, vendar se ne zdi, da bi to vprašanje ponovili v lastni aplikaciji za pošiljanje sporočil Galaxy S7. Polje za iskanje ostaja in ne obstaja nobena možnost, da bi bilo to nevidno v naših telefonih. Če ste nedavno namestili posodobitev, je to lahko sprememba, ki jo je uvedel vaš operater. Če želite preveriti, ali je to res, poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije in preverite, ali bo to spremenilo karkoli.

Problem # 9: Galaxy S7 ne more prenesti MMS-a, ko izbere »ogled vseh«

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Tudi to vprašanje imam. Poskušal sem vse vaše korake in tudi tovarniško ponastavil in nisem imel sreče. Deluje, ko prejema sporočila od večine ljudi, toda oseba, s katero imam vprašanje, ki prejema sporočila, ima iPhone s storitvijo Verizon. Na zaslonu lahko vidite del besedila, vendar ko izberete Prikaži vse, je prazen. Sporočilo je tehnično MMS, vendar vsebuje samo besedilo. V podrobnostih sporočila tudi navaja, da je velikost »0kb«. - Cyrus

Rešitev: Zdravo Cyrus. Ta težava je bila večkrat prijavljena na tem spletnem dnevniku, z enim zgledom. Če tovarniška ponastavitev ni odpravila težave na vašem koncu, morate o tem obvestiti svojega prevoznika, da lahko zberejo dodatne informacije za ustvarjanje popravka.

Problem # 10: Galaxy S7 edge ne more poslati SMS-a

Blagovna znamka Panding nov Samsung Galaxy S7 rob: ne bi poslali besedilnih sporočil. vse ostalo se je zdelo dobro. preživel sem ure s podporo za klepet s Samsungom in delal stvari, čiščenje stvari, spreminjanje stvari, nalaganje, nalaganje. Preveril sem vaše podatke, vendar se je zdelo, da bi tvegala, da bom ubil svoj novi telefon. Poskušal sem uporabiti Googlovo aplikacijo za besedilo Hangouts. dobro deluje. Torej, jaz še vedno ne vem, če je problem strojne ali programske opreme, vendar lahko pošljem besedila znova. - Alesiaks

Rešitev: Zdravo Alesiaks. Potrebujemo več informacij, ki nam povedo tukaj, da bi ugotovili vzrok težave. Morali bi vključiti več podrobnosti, kot so sporočila o napakah in druge ustrezne informacije, da bomo lahko vedeli, kje začeti. Zato priporočamo, da se s svojim operaterjem pogovorite, da odpravite težavo, ker je ta težava lahko povezana z računom ali omrežjem. Omogočajo vam tudi pravilno konfiguracijo omrežja, ki bi morala biti v telefonu. Za to težavo se ne obrnite na Samsung, saj vam ne morejo dati potrebnih informacij o omrežju, ki bi jih bilo treba vnesti v sistem.

Problem # 11: Galaxy S7 “VZ Messages PIN: 411233” se še vedno prikazuje

Ta telefon je bil kupljen decembra. Prvi dan, ki sem ga imel, sem prejel sporočila »VZ Messages PIN: 411233. To se je dogajalo 5-6 krat na dan. To se je ustavilo, zdaj še vedno dobivam zvoke sporočil, kot da imam sporočilo, vendar ni novega sporočila, telefonskih klicev, besedil, e-pošte itd. To se dogaja ves dan in noč, vsako minuto. Vsaka epizoda traja nekaj ur, nato se ustavi. Ta telefon se je pregreval, zaslon sem dvakrat spremenil in zaslon je spet razpokan. S tem vokalnim telefonom izgubljam pamet! Deb

Rešitev: Zdravo Deb. Odpravljanje težav s sistemom Android je preprosto in splošno pravilo je, da najprej poskusite odpraviti težave z uporabo programske opreme. Če nobena programska rešitev ne more odpraviti težave, lahko domnevate, da je kriva slaba strojna oprema. Če ste že poskusili ponastaviti telefon na tovarniške nastavitve in se ni nič spremenilo, je čas, da razmislite o popravilu ali zamenjavi.

Sporočila o napaki »VZ Messages PIN: 411233« nismo seznanjeni. Prihaja iz vašega operaterja ali določene aplikacije. Nimamo popolne zgodovine vašega telefona in statusa njegove strojne opreme, zato nam je nemogoče vedeti, kaj povzroča težavo.

Problem # 12: Galaxy S7 rob ne more povezati z internetom preko wifi

Zdravo. Imam težave z mojim robom Samsung Galaxy S7. Lahko se povežem z wifi, vendar brez internetne povezave. Vse druge naprave na mojem domu so dobro povezane in imajo internetno povezavo.

Pred kratkim sem se zvečer posodobil z najnovejšo posodobitvijo, vendar je bil povezan z mojo pisarno wifi. Prosim, pomagajte mi pri reševanju tega. Poskušal sem vse metode, kot so reboot cache, reboot master in reset tovarne, kot tudi, in tudi ponastavite na moj usmerjevalnik preveč. Hvala in pozdrav. Bobby

Rešitev: Zdravo Bobby. Prva stvar, ki jo želite poskusiti, je, da napravo popolnoma izključite iz domačega wifi, tako da izberete »pozabi« ali »pozabi omrežje«. Ko to storite, ročno vnesite pravilen varnostni ključ in poskusite znova.

Če se vaš S7 lahko poveže z omrežjem wifi, vendar ostane izključen iz interneta, preverite nastavitve usmerjevalnika tako, da dostopate do grafičnega uporabniškega vmesnika (GUI) in se prepričate, da vaši napravi ni onemogočen dostop do spleta. Natančni koraki za dostop do grafičnega uporabniškega vmesnika usmerjevalnika se razlikujejo, zato se prepričajte, da se obrnete na proizvajalca ali vašega operaterja, kako to narediti. Prav tako morate od njih poiskati pomoč, ki vam bo pomagala preveriti, kako odstraniti filtre ali bloke, ki napravi preprečujejo povezavo z internetom prek vašega prehoda (usmerjevalnika).

Če niste skrbnik domačega brezžičnega omrežja, se pogovorite z odgovorno osebo in se prepričajte, da je telefon dovoljen za povezavo z internetom.