Kako popraviti Galaxy S9 "Na žalost proces com.android.phone ustavil" bug [odpravljanje težav vodnik] \ t

Dobrodošli v drugem vodiču za odpravljanje napak # GalaxyS9. Ta priročnik bo obravnaval še eno običajno napako Androida: "Na žalost se je proces com.android.phone ustavil." Vedno več je uporabnikov S9, ki se v zadnjem času srečujejo s to težavo, zato smo mislili, da je čas, da naredimo članek za to. Sporočite nam, če vam to pomaga ali ne.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Redno ponovno zaženite S9

Ko odpravljate težave s sistemom Android, morate najprej in predvsem ponovno zagnati napravo. Ponovni zagon ne bo samo potencialno odpravil napake "Na žalost je proces com.android.phone ustavil", temveč lahko tudi izboljša splošno delovanje operacijskega sistema. V mnogih primerih je ponovni zagon dovolj, da odpravite manjšo težavo z aplikacijo ali operacijskim sistemom. V vašem primeru, čeprav želite opraviti virtualni "baterija pull", tako da je programska oprema popolnoma osvežena. To naredite tako:

  1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
  2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Opomba: Uporabite gumbe za nastavljanje glasnosti za pomikanje med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) za izbiro. Dovoli tudi do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

Poskrbite za sistemski cache ves čas

Brisanje particije v predpomnilniku je običajno ena od zadnjih stvari, ki jih lahko storite v tem primeru, vendar so nekateri lastniki S9 poročali, da je »žal je bil proces com.android.phone ustavljen«. čim prej. Čiščenje particije predpomnilnika je tudi postopek vzdrževanja, tako da ga mora lastnik naprave Android redno izvajati. Poškodovan sistemski predpomnilnik lahko povzroči vse vrste težav, zato si želite ves čas ostati v dobri formi. V mnogih primerih se težave s sistemskim predpomnilnikom pojavijo po posodobitvi ali po namestitvi aplikacij. Če se je vaša težava pojavila po tem, ko ste izvedli katero od teh opravil, imate morda slab sistemski predpomnilnik. Če želite znova očistiti napravo, jo želite izbrisati. Vaša naprava bo sčasoma ponovno zgradila sistemski predpomnilnik, tako da vam ni treba skrbeti za izgubo. To naredite tako:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite razdelek za brisanje predpomnilnika.
  5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Odstranite kartico SIM in jo znova vstavite

"Na žalost se je proces com.android.phone ustavil" napaka pojavila tudi, če naprava občasno zazna kartico SIM ali če obstaja težava z aplikacijo ali storitvami, ki upravljajo kartico SIM. Če želite zmanjšati tovrstne težave, lahko ponovno namestite kartico SIM. To naredite tako:

  1. Izklopite telefon.
  2. Previdno odstranite pladenj za kartico SIM. Če ne veste, kako to storiti, si oglejte dokumentacijo naprave.
  3. Odstranite kartico SIM in vklopite telefon brez kartice.
  4. Preverite, ali je težava.
  5. Izklopite telefon.
  6. Znova vstavite kartico SIM.
  7. Ponovno preverite težavo.

Ponovna namestitev kartice SIM prisili telefon, da ponovno konfigurira omrežne nastavitve, povezane s kartico SIM. Upamo, da bo ta korak za odpravljanje težav osvežil sistem in odpravil težavo za vas.

Ohranite dovolj prostora za shranjevanje ves čas

Veliko težav se lahko zgodi tudi, če v napravi zmanjka prostora za shranjevanje. Idealno bi bilo, da omogočite vsaj 1 GB prostega prostora za shranjevanje na vašem S9, da lahko operacijski sistem pravilno deluje. Če je »žal je proces com.android.phone ustavil« se napaka nenadoma pojavlja in vaša naprava ima zelo minimalen prostor za shranjevanje, razmislite o premikanju ne-sistemskih datotek v drugo napravo, da sprostite prostor. Če imate na primer na notranji napravi za shranjevanje telefona veliko fotografij in videoposnetkov, jih lahko prenesete na kartico SD ali v računalnik. Če ima vaš S9 več kot 1 GB prostora za shranjevanje in se na žalost še vedno pokaže napaka »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil«, nadaljujte z naslednjo rešitvijo.

Znova zaženite aplikacijo Telefon

"Na žalost je proces com.android.phone ustavil" napaka skoraj vedno ima nekaj opraviti s telefonsko aplikacijo, tako naslednji logični korak je, da se ukvarjajo z aplikacijo neposredno. To lahko storite s silo, ko zaustavite aplikacijo Telefon. To storite tako:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite aplikacijo Telefon in jo tapnite.
  6. Tapnite gumb FORCE STOP.
  7. Znova zaženite telefon.

Počisti predpomnilnik in podatke aplikacije telefona

Drug način za neposredno obravnavo aplikacije Phone je tako, da počistite njegov predpomnilnik in podatke. Kot vsaka druga aplikacija aplikacija Phone ohranja začasne datoteke, ki omogočajo hitrejše nalaganje opravil. Včasih se ta niz začasnih datotek, imenovanih predpomnilnik, pokvari in povzroči težave. Če želite popraviti morebitno težavo predpomnilnika, najprej počistite predpomnilnik aplikacije telefona. Če to ne bo delovalo, boste želeli nadaljevati z brisanjem njegovih podatkov. Brisanje podatkov aplikacije telefona bo izbrisalo vse dnevnike klicev, zato jih, če jih želite obdržati, pred časom shranite.

Če želite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije telefona:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Tapnite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite aplikacijo Telefon in jo tapnite.
  6. Tapnite Shranjevanje.
  7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
  8. Znova zaženite S8.
  9. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Če napaka »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil«, napaka ne bo izginila, ponovite korake 1–6, nato pritisnite gumb Počisti podatke.

Prisilna zaustavitev aplikacije orodja SIM

Druga aplikacija, ki jo želite obravnavati neposredno v tem primeru, je aplikacija orodja SIM. To je aplikacija, ki je odgovorna za upravljanje vseh dejavnosti naprave, povezane s kartico SIM. Če ne deluje pravilno, lahko povzroči težave z omrežjem ali napako, ki jo poskušamo obravnavati v tem objavi. Prepričajte se, da sledite spodnjim korakom, da ga znova zaženete:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite aplikacijo Telefon in jo tapnite.
  6. Tapnite gumb FORCE STOP.
  7. Znova zaženite telefon.

Osvežite omrežne nastavitve

Ponastavitev omrežnih nastavitev vašega S9 je dober način za odpravljanje težav v omrežju. Ker je napaka očitno povezana s telefonsko aplikacijo, ima ta možnost odpravljanja težav veliko možnosti.

Za ponastavitev omrežnih nastavitev za S9:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Splošno upravljanje.
  3. Tapnite Ponastavi.
  4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
  5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).

Zaženite S9 v varnem načinu

Kot pri večini vprašanj Android, ima ta možnost pravično možnost, da jo povzroči aplikacija tretje osebe, zato je dober naslednji korak ponovno zagnati napravo v varnem načinu. V tem načinu bodo programi drugih ponudnikov blokirani. Če se težava ne bo zgodila, ko naprava deluje v varnem načinu, je to potrditev našega občutka.

Če želite znova zagnati S9 v varnem načinu:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  8. Naj bo vaš S9 nekaj ur v tem načinu in preverite, ali je težava.

Izvedite blago ponastavitev na tovarno

Preden na koncu izbrišete telefon in vrnete vse nastavitve programske opreme na privzete nastavitve s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, lahko naredite manj drastičen korak: ponastavite vse nastavitve.

Za razliko od polne tovarniške ponastavitve, ta ne bo izbrisal osebnih podatkov, med drugim. Splošno programsko okolje pa bo še vedno vrnjeno v privzete nastavitve.

Če želite ponastaviti vse nastavitve vašega S9:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Splošno upravljanje.
  3. Tapnite Ponastavi.
  4. Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
  5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).

Obrišite napravo in jo vrnite v privzete vrednosti (Factory Reset)

Če do te točke napaka še vedno obstaja, nimate druge izbire, razen, da vrnete programsko opremo naprave na tovarniško privzete nastavitve. Mnogi uporabniki s to težavo ponavadi ne dosežejo tega dela, toda če ste eden redkih, ki jim ni uspelo, je to, kako tovarniško ponastaviti vaš S9:

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.