Zakaj moj Apple iPhone 7 ne bo odprl e-poštnih prilog in kako ga odpraviti? [Vodnik za odpravljanje težav]

Nekdo vam je poslal e-poštno sporočilo, ki vsebuje pomembno datotečno prilogo. Poskusili ste odpreti e-pošto v napravi iPhone 7 prek aplikacije Mail, vendar se priponka iz nekaterih razlogov ne odpre. Kaj bi lahko šlo narobe in kaj bi bilo treba storiti kot zdravilo? Če ste tukaj, ko iščete odgovore na ista vprašanja, je ta vsebina za vas. Preberite o tem, zakaj ne morete odpreti e-poštnih prilog na vašem iPhone 7 in se naučiti možnosti za odpravljanje osnovnega vzroka.

Preden nadaljujemo z odpravljanjem težav, če imate druge težave z vašim telefonom, se prepričajte, da ste prišli na našo stran za odpravljanje težav z napravo iPhone 7, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Prebrskajte stran, da najdete težave, ki so morda podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če po tem še vedno potrebujete našo pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite naš vprašalnik.

Možni razlogi, zakaj ne morete pregledovati prilog datotek prek aplikacije iPhone 7 Mail

Med stvarmi, ki jih morate upoštevati pri obravnavanju težav pri ogledu e-poštnih prilog na vašem iPhoneu, so:

Priloga ni združljiva ali je ne podpira aplikacija za e-pošto iPhone 7. Nepodprtih datotek ne boste mogli odpreti, ker jih na vašem iPhone-ju ni mogoče naložiti. Recimo, na primer, da je priložena vrsta datoteke stisnjen arhiv (BIN), ki ga lahko preberejo in uporabljajo samo CD-ROM-i in Java. Če na iPhone ni podobne aplikacije, jo lahko odprete, potem je ne boste mogli ogledati.
Priložena datoteka je poškodovana ali pokvarjena. Druga možnost je, da je bila priložena datoteka poškodovana ali pokvarjena, tako da se ne bo mogla popolnoma naložiti. Enako se zgodi, ko je aplikacija poškodovana. Lahko se odpre, vendar ne more delovati, kot je predvideno. V tem primeru poskusite stopiti v stik s pošiljateljem in mu povedati, da mora ustvariti drugo e-poštno sporočilo z datotečno prilogo, ki deluje.
Datoteka je prevelika. Če je vaš notranji pomnilnik že tako nizek, kot če ste že prenesli veliko aplikacij in večpredstavnostnih vsebin, je mogoče, da naprava zaradi nezadostnega prostora v pomnilniku ne more več dodeliti več datotek. Če je datotečna priloga, ki jo poskušate odpreti, velika datoteka, je morda glavni razlog, zakaj je ne morete prenesti ali si jo ogledati v napravi iPhone. Poskusite osvoboditi prostor tako, da odstranite vse nezaželene vsebine in nato poskusite odpreti priponko.
Težava z e-poštnim računom. Težave, kot je ogled datotek, je mogoče ločiti tudi od e-poštnega računa. Včasih lahko e-poštni računi postanejo glitchy, še posebej, če jih prisluškujejo ali prizadenejo nekatere zlonamerne programske opreme. V tem primeru lahko težavo odpravite tako, da izbrišete in znova dodate problematičen e-poštni račun v napravi iPhone 7.

Na splošno so vsi verjetni vzroki povezani s programsko opremo, tako da boste imeli večjo možnost, da odpravite težavo na koncu. Preberite o možnostih.

Kako popraviti vaš iPhone 7, ki ne bo odprl e-poštnih prilog?

Tukaj je seznam možnih rešitev, ki jih lahko preizkusite, če želite takoj odpraviti težavo.

Pred odpravljanjem težav preverite, ali je priložena datoteka združljiva ali podprta s programom Mail na telefonu iPhone 7. Če želite nadaljevati s preverjanjem združljivosti priloge, je tukaj seznam prilog, ki jih vaš iPhone podpira:

Spletne strani v .htm in .html formatih.
Datoteke Word, PowerPoint in Excel.
Datoteke Apple Pages, Numbers in Keynote.
Slike s priponami .jpg, .gif in .tiff.
Adobe Acrobat PDF.
Besedilne datoteke z razširitvami .txt in .rtf.
Datoteke stikov v formatu .vcf.
ZIP datoteke.
Datoteke iCalendar .ics.

Če priloga, ki si jo želite ogledati ali odpreti, ni na seznamu, je to problem. Žal aplikacija Mail ne podpira datoteke, zato je tudi ne morete videti. Druga možnost v tem primeru je, da uporabite drugo aplikacijo ali e-poštno aplikacijo tretje osebe, ki lahko odpre prilogo na vaši napravi iPhone 7. Če je priloga podprta, vendar se še ne bo odprla, nadaljujte z naslednjimi postopki za odpravljanje težav.

Preverite, ali je postopek prenosa končan

Ne boste mogli odpreti ali si ogledati priponke v e-poštnem sporočilu na telefonu iPhone, dokler se ne prenese v celoti. Če vidite, da je priloga še vedno prenesena ali če krog prenosa še ni zaključen, počakajte, da se konča, preden odprete datoteko. Velikim datotekam lahko traja dlje, da jih popolnoma prenesete, zato bodite potrpežljivi. Če prenos traja preveč časa kot ponavadi, poskusite na zaslonu iPhone-a povleči navzdol, da osvežite aplikacijo Mail. Če tudi to ne deluje, nadaljujte z naslednjo metodo.

Zaprite aplikacijo Pošta in jo znova zaženite

Podobno kot pri drugih aplikacijah lahko aplikacija Mail podleže tudi manjšim napakam, zato je včasih lahko malo motena. Če želite odpraviti napako, poskusite zapreti aplikacijo in jo nato ponovno odpreti. To bo aplikaciji dalo nov začetek. To naredite tako:

Za izhod iz aplikacije pritisnite gumb Domov .
Dvakrat tapnite gumb Domov .
Poiščite aplikacijo Pošta na seznamu nedavno zaprtih aplikacij in jo povlecite navzgor.

Po nekaj sekundah znova zaženite aplikacijo Pošta in poskusite znova odpreti prilogo. Če težava ni odpravljena, nadaljujte z naslednjo metodo.

Znova zaženite vaš iPhone 7 (mehka ponastavitev)

Manjše programske napake so pogosto odpravljene s ponastavitvijo na napravi, tako da, če tega še niste storili, poskrbite, da boste videli, kaj se bo zgodilo. Mehka ponastavitev ne bo vplivala na podatke, shranjene na vašem iPhoneu, zato je varno.

Če želite ponovno zagnati iPhone 7, pritisnite in nekaj sekund držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže zaslon Slide to Power Off . Povlecite drsnik, da popolnoma izklopite napravo. Po 30 sekundah ponovno pritisnite gumb za napajanje, dokler se ne prikaže logotip Apple.

V primeru, da se vaša naprava ne odziva, ko je aplikacija Mail zamrznjena, lahko namesto tega izvedete sila znova. Deluje enako kot mehka ponastavitev, vendar le, da je ponovni zagon opravljen s ključi strojne opreme.

Če želite prisilno ponovno zagnati vaš iPhone 7, hkrati pritisnite in držite gumbe za napajanje in zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund, nato pa spustite obe tipki, ko se pojavi logotip Apple.

V nekaterih primerih boste morda morali pritisniti gumbe dlje kot 20 do 30 sekund, dokler se na zaslonu ne prikaže logotip Apple.

Ko se popolnoma zažene, poskusite odpreti aplikacijo Pošta in nato odprete e-poštno sporočilo s prilogo, ki si jo želite ogledati. Poskusite ga ponovno pregledati in preverite, ali lahko to storite.

Odpravite težave z e-poštnim računom

Če nobena od predhodnih metod ne more odpraviti težave, je čas, da pregledate svoj e-poštni račun. Obstaja možnost, da je glavno vprašanje v samem e-poštnem računu in to bomo ugotovili naslednjič. Če se težava s priponkami pojavi samo na enem e-poštnem računu, poskusite zbrisati problematičen račun iz telefona iPhone in ga nato ponovno dodati. Prepričajte se, da ste se seznanili z geslom e-poštnega računa, preden ga odstranite, ker ga boste potrebovali pozneje, ko boste dodali dodatek. Če ste pripravljeni, nadaljujte s temi koraki:

Na domačem zaslonu tapnite Nastavitve .
Pomaknite se do in se dotaknite možnosti Pošta .
Tapnite Računi .
Tapnite e-poštni račun, ki ga želite odstraniti ali izbrisati.
Tapnite Izbriši račun.
Za potrditev dejanja tapnite Izbriši iz Mojega telefona .

E-poštni račun bo nato odstranjen. Ponovno zaženite (mehka ponastavitev) vaš iPhone 7 in nato znova dodajte e-poštni račun. To storite tako:

Pojdite na Nastavitve-> Pošta-> Računi-> in tapnite Dodaj račun. Če ste iPhone že izvaja najnovejšo platformo iOS 11, boste morda opazili nekatere spremembe v menijih.
V tem primeru poskusite odpreti Nastavitve-> Računi in gesla-> in tapnite Dodaj račun.
Na seznamu izberite ponudnika e-pošte in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek nastavitve e-poštnega računa.

Ko končate z nastavljanjem e-poštnega računa, boste v mapi Prejeto prejeli e-poštna sporočila. Poskusite odpreti e-poštno sporočilo, ki vsebuje prilogo, ki si jo želite ogledati. Oglejte si, ali si zdaj lahko ogledate priloženo datoteko.

Poiščite več pomoči

Če nobena od prejšnjih metod ne more odpraviti težave in še vedno ne morete pregledati ali odpreti priloge e-pošte na vašem iPhone 7, potem je vaša naslednja možnost, da se obrnete na svojega ponudnika e-pošte in zahtevate nadaljnjo pomoč in druge možnosti. Morda bodo lahko ponastavili vaš e-poštni račun, če bo to potrebno, z ustreznimi orodji na koncu. Lahko pa namesto tega poskusite uporabiti e-poštno aplikacijo tretjih oseb.

Objave, ki vas morda zanimajo:

Povezava z omrežjem Apple iPhone 7: Napaka pri povezavi, Ni storitve, Iskanje omrežja, Ni mogoče povezati z mobilnim omrežjem, druge napake, povezane z omrežjem [Vodnik za odpravljanje težav]
iPhone 7 wifi pravi povezan, vendar internet ne deluje, druga vprašanja povezavo
iPhone 7 se ne bo samodejno povezal z domačo wifi, ko je v dosegu, druga vprašanja
Apple iPhone 7 se je med prenosom, namestitvijo ali posodabljanjem obdržal v stanju čakanja [Vodnik za odpravljanje težav]
iPhone 7 Apple Wallet app ne more dodati vozovnice pass, ne more izbrisati Instagram app, druga vprašanja
Rešitve za iPhone 7, ki ne morejo posodobiti aplikacije, ne morejo dodajati e-pošte aplikaciji Yahoo Mail, druga vprašanja