Samsung Galaxy S8 Plus prikazuje napako »Na žalost, e-pošta se je ustavila« [Troubleshooting Guide]

Nekateri naši bralci, ki so pravkar kupili novi Samsung Galaxy S8 +, se pritožujejo nad sporočilom o napaki »Na žalost, e-pošta je prenehala«, ki se prikaže, ko poskušajo prebrati dohodna e-poštna sporočila ali sestaviti novo. To je zelo moteč problem, saj vpliva na zmožnost telefona za pošiljanje / prejemanje e-poštnih sporočil in za tiste, katerih delo vključuje branje elektronske pošte zjutraj, si res ne morete privoščiti, da bi imeli to težavo.

V tem priročniku za odpravljanje napak moramo narediti le nekaj stvari, da bomo vedeli, ali je težavo mogoče odpraviti na koncu brez večjih težav, saj je običajno ta vrsta težav preprosta. Če se po odpravljanju težav napaka še vedno pojavi, nimate druge izbire, kot da jo vrnete v trgovino in verjetno zahtevate zamenjavo. Torej, če imate to novo napravo in ste trenutno prisotni zaradi iste napake, nadaljujte branje, da boste vedeli, kaj storiti glede tega.

Zdaj, preden gremo na odpravljanje težav, če trenutno doživljate drugačno težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, s katerimi se srečujejo lastniki naprave. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite naše rešitve ali navodila za odpravljanje težav. Če pa ne delujejo, in če potrebujete dodatno pomoč, nam pišite tako, da izpolnite vprašalnik o vprašanjih Android. Potrebujemo samo informacije, da vam lahko pomagamo. Ne skrbite, brezplačno je.

Kako odpraviti napako Galaxy S8 + z napako »E-pošta se je ustavila«

To bo šele hitro vodilo za odpravljanje težav, saj moramo preprosto ugotoviti, ali je težava preprosta kot tipična izdaja aplikacije ali zaradi nepravilnih nastavitev. To je dejal, tukaj je, kaj morate storiti, če naletite na "Na žalost, Email je ustavil" napaka na vašem Galaxy S8 Plus ...

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacij za e-pošto

Moramo iti po aplikaciji, ki se zruši in v tem primeru je Email. Ponastavite ga tako, da izbrišete njegov predpomnilnik in podatke, vendar vas prosimo, upoštevajte, da bodo vaša e-poštna sporočila izbrisana, ko boste to storili, in jih morda nikoli ne boste povrnili, še posebej, če ste jih po prenosu v telefon že izbrisali iz strežnika.

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve > Aplikacije .
3. Na privzetem seznamu tapnite E-pošta ali tapnite ikono 3 pike > Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite Shranjevanje .
5. Tapnite Počisti predpomnilnik .
6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu .

Po tem boste morda morali ponovno nastaviti svoj e-poštni račun in če se napaka še vedno prikaže, poskusite naslednji korak.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu in odprite Email

Čeprav to ne odpravi težave, je pomembno, da to poskusimo ugotoviti, če je težavo povzročila aplikacija tretje osebe. Poskusite iti skozi spodnje korake in nato odprite aplikacijo E-pošta, ko dosežete varni način, da boste vedeli, ali se napaka prikaže, ko ste v tem stanju. V tem načinu za zagon telefona:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti .
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Če se napaka še vedno prikaže, naredite naslednji korak.

3. Izvedite Master Reset na vašem Galaxy S8 +

To je zadnja možnost. Če s tem težava ni odpravljena, jo je treba res zamenjati. Pred vsem drugim pa naredite varnostno kopijo datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Nato na telefonu onemogočite funkcijo Factory Reset Protection (FRP) ali protivlomno zaščito, tako da po ponastavitvi ne boste izklopljeni.

Tako onemogočite FRP na S8 Plus ...

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve .
3. Tapnite Cloud in računi .
4. Tapnite Računi .
5. Tapnite Google .
6. Če je nastavljenih več računov, se dotaknite e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
7. Dotaknite se ikone 3 dot .
8. Tapnite Odstrani račun .
9. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun) .

In tako ga ponastavite ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če vse drugo ne uspe, vrnite telefon in ga zamenjajte.