Kako popraviti svoj pametni telefon HTC U12 / U12 Plus, ki ohranja zamrzovanje ali zaostajanje [Vodnik za odpravljanje težav]

Za pametne telefone je običajno, da po nekaj mesecih ali letih nenehne uporabe kažejo simptome ali obrabo. Vendar pa bi bilo čudno, če bi novi zmogljiv pametni telefon pokazal enake simptome degradacije zmogljivosti v zgodnji fazi, vendar se to zgodi. Med razširjenimi težavami glede učinkovitosti pri novih in vrhunskih pametnih telefonih spadajo stalne težave z zamrzovanjem in zaostajanjem. In to so glavna vprašanja, ki so obravnavana na tem mestu. Če naletite na podobne simptome na pametnem telefonu HTC U12 / U12 Plus, potem se lahko obrnete na naslednja navodila. To so splošne rešitve za odpravljanje napak v programski opremi, ki so lahko povzročile, da se vaš novi pametni telefon HTC nenehno zamrzne in zaostaja. Podrobneje preberite podrobnejše rešitve.

Zdaj, še pred vsem drugim, če imate druge težave s telefonom, se prepričajte, da ste se odpravili na našo stran za odpravljanje težav, saj smo že zagotovili rešitve za več sto težav, o katerih so poročali naši bralci. Težave so, da smo morda že priskrbeli rešitev za težavo, ki jo trenutno imate, zato poskusite poiskati vprašanja, ki so podobna vašim na tej strani in vas prosimo, da uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: Zaprite aplikacije za ozadje, nato pa mehko ponastavitev ali prisilno ponovno zagon.

Aplikacije v ozadju lahko ovirajo hitrejše delovanje naprave, če se poškodujejo ali zrušijo. Aplikacije v ozadju so aplikacije, ki ste jih predhodno odprli, vendar niste zaprli. So v stanju pripravljenosti in ostanejo v ozadju, razen če jih zaprete. Medtem ko lahko aplikacije v tem stanju pomagajo z večopravilnostmi, bo tudi vaša naprava v težavah. Kot ločljivost zapustite ozadje aplikacij na vašem HTC U12 / U12 Plus s temi koraki:

1. Pritisnite gumb Nedavne aplikacije .
2. Preglejte predogled aplikacij, da poiščete aplikacijo Sporočila .
3. Nato povlecite po predogledu aplikacije levo ali desno, da ga končate ali zaprete.
4. Če vidite več aplikacij v ozadju, tapnite Počisti vse, da jih zaprete vse naenkrat.

Po brisanju aplikacij v ozadju osvežite pomnilnik in operacijski sistem, tako da ponovno zaženete telefon. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop nekaj sekund ali dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Nato tapnite Znova zaženi .
3. Lahko pa tudi prisilite telefon, da se znova zažene, če je zamrznjen, tako da pritisnete in držite gumb za napajanje vsaj 10 sekund in nato spustite gumb, ko se prikaže logotip HTC.

Oba načina ponovnega zagona ne bosta povzročila izgube podatkov, zato ne bo potrebno predhodno izdelati varnostnih kopij.

Druga rešitev: omogočite varni način in diagnosticirate aplikacije.

V varnem načinu je dovoljeno zaganjanje samo vgrajenih aplikacij in storitev, ker so aplikacije tretjih oseb začasno onemogočene ali zaobitene. Tako boste lažje ugotovili, ali je težava pripisana preneseni aplikaciji ali ne. Poskusite to storiti in preverite, ali se težava ponovi v varnem načinu ali ne. V pametnem telefonu HTC U12 / U12 Plus omogočite varen način:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop nekaj sekund, dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Nato tapnite in pridržite možnost Izklop . Telefon se bo znova zagnal in v spodnjem delu zaslona boste videli varni način .

Lahko pa ponovno zaženete telefon v varnem načinu s pomočjo strojne tipke.

• To storite tako, da pritisnete gumb za napajanje, da vklopite telefon. Takoj, ko na zaslonu vidite logotip HTC, pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne vidite varnega načina v spodnjem delu zaslona.

Če se vaš telefon ne zamrzne ali zaustavi, medtem ko se izvaja v varnem načinu, pomeni, da aplikacija drugega proizvajalca sproži simptome. V tem primeru poskusite ugotoviti, kateri od vaših prenesenih aplikacij je krivec. Po potrebi poskusite odstraniti posamezne aplikacije od najnovejšega prenosa in nato preskusiti napravo.

Razmislite o izbiri storitve, če se težava ponavlja, medtem ko se izvaja v varnem načinu, saj je možna navedba težav s strojno opremo, če ne celo usodne sistemske napake, ki zahtevajo napredne rešitve.

Tretja rešitev: posodobite aplikacije in programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Drug način za izboljšanje zmogljivosti naprave je, da ga posodobite. To velja za vse aplikacije in operacijski sistem. Če naprave niste nastavili na samodejno namestitev posodobitev, ste morda zamudili namestitev posodobitve za aplikacije. V tem primeru poskusite preveriti, ali so posodobitve aplikacij v teku, ki jih želite prenesti in namestiti v telefon. To storite tako:

1. Tapnite, da odprete aplikacijo Trgovina Google Play .
2. V levem kotu tapnite ikono Meni (tri vodoravne črte).
3. Nato tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Pomaknite se do zavihka Posodobitve v spodnjem desnem delu. S tem boste odprli zaslon s seznamom nameščenih aplikacij z razpoložljivimi posodobitvami.
5. Tapnite gumb Posodobi poleg aplikacije.
6. Če želite posodobiti vse nameščene aplikacije hkrati, tapnite gumb Posodobi vse .

Poleg posodobitev aplikacije je priporočljivo, da namestite najnovejšo različico programske opreme za vaš telefon, da bo naprava ostala brez napak in zagotovila, da bo delovala na najboljši možni ravni. Posodobitve programske opreme ponavadi ponujajo nove funkcije in popravke za odpravo napak, vključno z zamrznitvijo in zaostankom. Če želite preveriti, ali je na vašem HTC U12 / U12 Plus posodobitev OTA, sledite tem korakom:

1. Odprite okno z obvestili .
2. Nato tapnite obvestilo o posodobitvi sistema.
3. Če je potrebno, tapnite Posodobi prek brezžičnega omrežja samo, če posodobitve ne želite prenesti s podatkovno povezavo.
4. Nato tapnite Prenesi za nadaljevanje.
5. Počakajte, da se prenos konča, nato pa izberite možnost Namesti zdaj.
6. Za potrditev tapnite OK .

Znova zaženite telefon, ko je posodobitev končana, nato pa jo poskusite uporabiti in preverite, ali je težava izginila.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika v telefonu.

Predpomnjene datoteke v sistemski particiji, ko so poškodovane, lahko sprožijo iste težave, kot se pojavijo v vaši napravi. Kot ločljivost se priporoča brisanje particije predpomnilnika na vašem HTC U12 / U12 Plus. S tem boste izbrisali vse shranjene začasne podatke ali predpomnjene datoteke iz sistemskih map vaše naprave. Pomaga izboljšati splošno delovanje in sistemske funkcije telefona. In tukaj je, kako se to naredi:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Ko je telefon izklopljen, pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti med vklopom telefona.
3. Nadaljujte z držanjem gumba za zmanjšanje glasnosti, dokler se ne prikaže zaslon bootloader.
4. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni izbrana možnost za obnovitev .
5. Za potrditev izbire pritisnite gumb za vklop . Zdi se, da se telefon znova zažene, zaslon pa se obarva za 15 do 30 sekund.
6. Počakajte, da se prikaže zaslon za obnovitev, nato nadaljujte z naslednjimi koraki.
7. Držite gumb za povečanje glasnosti, nato pritisnite in spustite gumb za vklop.
8. Pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost Wipe Cache Partition .
9. Nato pritisnite gumb za vklop, da potrdite izbiro.
10. Po zaključku postopka večkrat pritisnite gumb za povečanje glasnosti .
11. Pritisnite gumb za vklop, da izberete možnost Ponovni zagon sistema .

Ta metoda ne vpliva na podatke, shranjene v notranjem pomnilniku, dokler je pravilno opravljeno. Za hrambo je priporočljivo, da predhodno varnostno kopirate pomembne informacije.

Peta rešitev: ponastavitev tovarniških podatkov ali ponastavitev.

Težava je morda preveč zapletena, da bi se lahko spopadla s prejšnjimi rešitvami, zato je še vedno obstajala. V tem primeru lahko nadaljujete z odpravljanjem težav in poskusite opraviti ponastavitev ali ponastavitev tovarniških podatkov. To bo izbrisalo vse iz vašega telefona, vključno z napakami in zapletenimi sistemskimi napakami, ki bi lahko povzročile ponavljajoče se simptome. Preden začnete, se prepričajte, da ste varnostno kopirali vse pomembne datoteke, da jih boste lahko po potrebi obnovili pozneje. Ko ste vse nastavili, sledite tem korakom za popolno ponastavitev svojega HTC U12 / U12 Plus:

1. Povlecite navzgor z začetnega zaslona.
2. Tapnite Nastavitve .
3. Tapnite Sistem, nato Ponastavi.
4. Izberite možnost Factory data reset .
5. Prepričajte se, da ne izberete možnosti za brisanje kartice SD, če ne želite izbrisati predstavnostnih in drugih podatkov s kartice SD. V nasprotnem primeru označite možnost za brisanje vsebine kartice SD.
6. Tapnite Ponastavi telefon .
7. Nato za potrditev tapnite Izbriši vse .

Dovolite napravi, da dokonča ponastavitev in jo nato znova zaženete. Do takrat lahko nadaljujete s postopkom začetne namestitve in nastavite napravo kot novo. Do takrat bi moral biti telefon že odstranjen iz težav, povezanih s programsko opremo.

Druge možnosti

Kot zadnjo možnost lahko telefon odpeljete v pooblaščen servisni center in ga tehničnik diagnosticira zaradi poškodbe strojne opreme. Ta naprava morda kaže te simptome zaradi neke fizične ali tekoče poškodbe katere koli komponente. Če je vaš HTC U12 / U12 Plus še vedno pod garancijo, potem bi morali izkoristiti garancijo za servis ali zamenjavo enote.