Kako popraviti iTunes neznano napako 0xE, iTunes ne prepozna vašega iPhone 6s? [Vodnik za odpravljanje težav]

Pametni telefoni so med drugimi zunanjimi napravami, ko so priključeni na računalnik prek kabla USB ali priključka. Običajno bo računalnik prepoznal druge povezane naprave kot zunanji pomnilniški medij. To se dogaja tudi takrat, ko iPhone 6s povežete z računalnikom. Ko računalnik prepozna telefon, se vzpostavi povezava in odobri dostop do datotek. Ena od pomembnih potreb za napravo iOS in računalnik za medsebojno komunikacijo je iTunes. Računalnik lahko prek programske opreme iTunes dostopa do vsebin, ki so shranjene na vašem iPhoneu. Računalnik uporablja iTunes tudi za dostop do sistemske plasti iPhone-a, kar vam omogoča upravljanje, posodabljanje in obnovitev sistema iOS. Ampak ne ves čas vse deluje tako kot vedno.

Včasih gre kaj narobe in iTunes ne bi mogel komunicirati z vašim iPhoneom. Obstajajo številna poročila o različnih vrstah težav in napak, s katerimi so se srečevali uporabniki naprav iOS, ko so poskušali uporabiti iTunes za prenos vsebine, posodabljanje in obnovitev sistema iOS. Ena od iTunes težav, s katerimi se je veliko ljudi srečalo, je napaka iTunes 0xE. Ta koda napake pomeni, da iTunes ni mogel vzpostaviti povezave z napravo iPhone 6s ali drugo napravo iOS, ker je prišlo do neznane napake. Ko se prikaže ta napaka, ne boste mogli nadaljevati z uporabo iTunes-a, saj se program ponavadi odziva počasi, zamrzne ali celo zruši. Kaj povzroča to napako iTunes in kako se z njo spopasti? To so vprašanja, ki jih poskuša objaviti ta post. Preberite, če želite izvedeti več.

Toda preden skočimo naravnost v odpravljanje težav, če imate druge težave z vašim iPhoneom, se prepričajte, da ste se odpravili na našo stran za odpravljanje težav, ker smo že obravnavali številna vprašanja, ki so jih sporočili naši bralci. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če potrebujete več pomoči, izpolnite vprašalnik za težave s iPhoneom in nam posredujte natančnejše informacije o vaši težavi, da vam lahko ponudimo najboljšo rešitev.

Kaj povzroča napake iTunes 0xE na mojem iPhone 6s?

Neznana napaka 0xE v iTunesu označuje, da nekaj preprečuje, da bi računalnik ali iTunes vzpostavil povezavo in komuniciral z vašim iPhone 6s. V večini primerov je težava v fizični povezavi med obema napravama, kot je napačen kabel USB ali vrata USB. Drugi ugotovljeni dejavnik, ki lahko povzroči podobne napake iTunes, je varnostna programska oprema, kot je protivirusni ali požarni zid, nameščen v računalniku. Na splošno je osnovni vzrok v računalniku, ki se uporablja pri dostopanju in upravljanju vsebine iPhone-a prek iTunes-a. Torej, tukaj je, kako vsak od teh dejavnikov sproži neznano napako 0xE pri uporabi iTunes z vašim iPhone 6s.

• Okvarjen kabel USB ali poškodovana vrata USB. Kot kaže napaka pri napaki, vam napaka iTunes 0xE pove, da računalnik ne zazna ali prepozna vašega iPhonea, tudi če je že povezan. Eden od možnih razlogov, zakaj se to zgodi, je, da ste morda poškodovali kabel USB ali vrata USB na računalniku, s katerim ste povezali iPhone. Zaradi tega računalnik ne more zaznati vašega iPhonea, tudi če je že priključen na vrata USB računalnika.
• Če želite ugotoviti, ali to povzroča težave, poskusite uporabiti drug kabel USB ali priključite iPhone 6s na drugo vrata USB na računalniku. Poskusite tudi odstraniti vse druge naprave USB, ki so priključene na računalnik, saj lahko povzročijo tudi konflikte.
• Varnostna programska oprema. V primeru, ko je kriva varnostna programska oprema, obstaja možnost, da računalnik najprej zazna vašo napravo, nato pa se povezava izgubi, ko varnostno orodje zazna zunanjo napravo (vaš iPhone) in vidi nekatere varnostne grožnje. Tudi vaš iPhone bo obravnavan kot zunanja naprava, ki je povezana z računalnikom. In del glavnih nalog varnostne programske opreme je prepoved morebitnih groženj računalniškemu sistemu. Morda zaznava morebitna tveganja, zato zavrača dostop do vašega iPhonea. Posledično je vaš iPhone izgubil komunikacijo in ga v aplikaciji iTunes ni več mogoče videti ali prepoznati. Če želite to izločiti iz možnih vzrokov, poskusite onemogočiti varnostno programsko opremo, kot je protivirusni ali požarni zid, ki je nameščen v računalniku, nato znova povežite vaš iPhone brez omogočenega. Če se napaka ne prikaže in računalnik lahko zazna vaš iPhone brez aktivnega varnostnega orodja, ga onemogočite, dokler ne končate z iTunes. Vseeno jih lahko omogočite nazaj. Druga možnost, ki jo lahko upoštevate v tem primeru, je uporaba drugega računalnika (če je na voljo). Včasih bi bilo težko določiti osnovni vzrok, še posebej, če se napaka po izklopu antivirusnega, požarnega zidu ali drugega varnostnega paketa. Drugi uporabniki iPhone-a, ki so se soočili s podobnim problemom, ko so poskušali povezati svojo napravo z računalnikom, so ugotovili, da je problem izoliran za določen računalnik, saj vse deluje v redu, ko uporabljajo drug računalnik.
• Zastarel sistem. Pomembna je tudi različica programske opreme na iTunesu in računalniku. Včasih iTunes na vašem računalniku ne prepozna vaše povezane naprave iOS in vas pozove k neznani napaki 0xE zaradi zastarelega operacijskega sistema na računalniku Mac ali Windows. Enako se lahko zgodi, če uporabljate zastarelo različico programa iTunes. Prepričajte se, da to ne povzroča prikazovanja te neznane napake, in preverite, ali sta iTunes in računalniška programska oprema posodobljena. Posodobite programsko opremo računalnika in po potrebi namestite najnovejšo različico programa iTunes v računalnik.

Kaj storiti, če vaš iPhone 6s ni priznan v aplikaciji iTunes in kako popraviti napake pri neznani iTunes 0xE?

Zdaj, ko že imate nekaj namigov o možnih vzrokih za napako iTunes 0xE, je naslednje treba preveriti in narediti naslednje:

• USB kabel / priključek in vrata USB. Preverite in se prepričajte, da uporabljate funkcionalni USB-kabel in da USB-vrata, ki jih uporabljate, delujejo. Izključite vse USB dodatke iz računalnika, razen vašega iPhone-a in poskusite z vsakim USB-vhodom, da vidite, ali deluje. Poskusite uporabiti tudi drug Apple USB kabel, če je na voljo.
• Različice programske opreme. Preverite in preverite, ali uporabljate najnovejšo različico programa iTunes in operacijskega sistema računalnika.
• Varnostna programska oprema. Če je v računalniku omogočena varnostna programska oprema, jo poskusite začasno onemogočiti in jo nato ponovno priključite.
• Moč. Prepričajte se, da je vaš iPhone vklopljen, ko ga priključite na računalnik. Če vas računalnik pozove, da vas opozori, potem ko povežete vaš iPhone z računalnikom, tapnite Zaupanje, da nadaljujete.
• Računalnik. Poskusite povezati vaš iPhone z drugim računalnikom. Če tudi drugi računalnik ne prepozna vašega iPhone-a.

Možne rešitve in predlagane rešitve za reševanje neznane napake 0xE v iTunes

Poskusite z naslednjimi rešitvami in nato preverite, ali katera od njih lahko odpravi težavo na koncu. Drugi uporabniki iPhone-a, ki so obravnavali enako napako v iTunes-u, so jih lahko popravili s temi postopki, tako da bi lahko razmislili tudi o tem, da jim poskusite na koncu.

Prva rešitev: Znova zaženite

Znova zaženite računalnik in iPhone 6s. To bi morala biti prva rešitev, ki jo je treba upoštevati. Če se težava sproži z naključno okvaro sistema na iPhone ali računalniku, ki ga uporabljate, ga je treba rešiti z vnovičnim zagonom. S tem poskusite znova zagnati računalnik. Ko se računalnik ponovno zažene, ponovno zaženite iPhone 6s. Nato poskusite povezati vaš iPhone z računalnikom in preveriti, ali deluje zdaj.

V primeru, da je neznana napaka 0xE povzročila zamrznitev računalnika ali iPhonea, bi bil potreben ponovni zagon sile. To storite tako, da pritisnete in držite gumb za napajanje na CPE-ju, dokler se računalnik ne izklopi. Ponovno pritisnite gumb za vklop, da ga ponovno vklopite.

• Na vašem iPhone-u se ponovni zagon sile izvede tako, da hkrati pritisnete in držite gumba za vklop in izklop in nato spustite obe tipki, ko se pojavi logotip Apple. IPhone se bo znova zagnal.

Druga rešitev: Preverite gonilnike naprav USB v računalniku.

Na splošno se naprave USB, ki so priključene ali priključene na računalnik, prikažejo v imeniku gonilnikov naprav USB na računalniku. Pot se lahko razlikuje glede na operacijski sistem, v katerem se izvaja računalnik (Windows ali Mac). Tukaj je, kako preveriti te podrobnosti.

Če uporabljate računalnik Mac in vaš iPhone ni prepoznan v aplikaciji iTunes, sledite tem korakom:

• Držite tipko možnosti na zaslonu iPhone.

• Kliknite meni Apple .

• Izberite Sistemske informacije ali Sistemsko poročilo .

• Pomaknite se na seznam elementov na levi plošči.

• Izberite USB . S tem boste odprli novo ploščo, označeno kot drevo USB naprav . Vsebuje seznam naprav USB, ki so trenutno priključene ali povezane z računalnikom.

• Po seznamu dreves USB Device poiščite svoj iPhone 6s . Če ga vidite, odstranite programsko opremo za zaščito drugih proizvajalcev, ker najverjetneje ovira povezavo med dvema napravama. V nasprotnem primeru se obrnite na Apple Support za druge možnosti.

Če uporabljate računalnik z operacijskim sistemom Windows, znova namestite gonilnik USB za napravo Apple Mobile Device ali sledite tem korakom:

• Odklopite iPhone 6s iz računalnika.

• Po nekaj sekundah ponovno priključite iPhone.

• Če se odpre program iTunes, ga zaprite.

• Pritisnite tipko Windows in R na tipkovnici. S tem boste odprli ukaz » Zaženi« . Ukaz Zaženi vsebuje polje za vnos ukazov ali imeniških poti za dostop do računalnika.

• V pogovornem oknu Zaženi vnesite ali vnesite naslednjo vrstico kod:

% ProgramFiles% Skupne datoteke Apple Podpora za mobilne naprave Gonilniki

• Za nadaljevanje kliknite V redu .

• Z desno miškino tipko kliknite datoteko z imenom usbaapl64.inf ali usbaapl.inf in izberite možnost Namesti .

• Ne pozabite namestiti datoteke, ki se končajo s končnico .inf . Če niste prepričani, katero datoteko namestite, z desno tipko miške kliknite prazno območje v oknu Raziskovalec datotek, kliknite Pogled in nato Podrobnosti, da najdete pravilno vrsto datoteke.

• Odklopite vaš iPhone iz računalnika in nato ponovno zaženite računalnik.

• Ko računalnik zaključi postopek ponovnega zagona, ponovno priključite vaš iPhone 6s na računalnik in nato odprite iTunes.

Če vaš iPhone še vedno ni prepoznan v iTunesu in še vedno dobite neznano napako 0xE, poskusite z naslednjo možno rešitvijo.

Tretja rešitev: Preverite Upravitelj naprav

Upravitelj naprav vsebuje različne vrste gonilnikov, ki so nameščeni in se uporabljajo v računalniku. V tem primeru poskusite preveriti upravitelja naprav in preverite, ali je nameščen gonilnik USB za mobilne naprave Apple. Do upravljalnika naprav v računalniku dostopate tako.

• Pritisnite tipko Windows in R na tipkovnici, da odprete ukaz Zaženi .

• V pogovornem oknu Zaženi vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu . S tem se odpre zaslon Upravitelj naprav .

• Pomaknite se do razdelka krmilnikov Universal Serial Bus in ga razširite.

• Poiščite gonilnik USB za mobilne naprave Apple.

Če ne vidite gonilnika USB za napravo Apple Mobile Device ali pa namesto tega vidite Neznano napravo, poskusite povezati vaš iPhone z računalnikom z drugim kablom USB ali povezati vaš iPhone z drugim računalnikom.

Če vidite gonilnik USB za mobilne naprave Apple Mobile z napako, klicaj ali vprašaj, poskusite znova zagnati storitev Apple Mobile Device (AMDS), onemogočite programsko opremo za zaščito drugih izdelovalcev in nato znova zaženite računalnik.

Znova zaženite AMDS:

• Zaprite program iTunes.

• Odklopite iPhone 6s iz računalnika.

• Odprite ukaz Zaženi tako, da hkrati pritisnete tipko z logotipom Windows in tipko R na tipkovnici računalnika.

• V polje za iskanje ukazov za zagon vnesite services.msc . S tem se odpre konzola storitev.

• Z desno miškino tipko kliknite storitev Apple Mobile Device.

• V meniju bližnjic kliknite Lastnosti .

• V pojavnem meniju Vrsta zagona nastavite Samodejno .

• Kliknite Ustavi storitev.

• Ko zaženete storitev, kliknite Zaženi storitev.

• Kliknite V redu .

• Znova zaženite računalnik.

• Odprite iTunes po ponovnem zagonu.

• Znova povežite vaš iPhone 6s z računalnikom.

Če AMDS ne bo začel ali se nepričakovano ustavil, ga lahko sproži varnostna programska oprema drugih proizvajalcev. Vaša varnostna programska oprema lahko ovira povezavo računalnika z iTunes. Poskusite odstraniti ali onemogočiti varnostno programsko opremo drugih izdelovalcev, ki je nameščena v računalniku, in poskusite znova. V nasprotnem primeru s svojim ponudnikom varnostne programske opreme omogočite popoln seznam pristanišč in storitev, ki jih uporabljajo Appleovi izdelki. Ponovni zagon AMDS je priporočen, še posebej, če dobite sporočilo o napaki, ki pravi, da »te naprave ni mogoče uporabiti, ker storitev Apple Mobile Device ni zagnana.«

Četrta rešitev: Ponastavite mapo za zaklepanje.

Mapa Lockdown je zaščitena in skrita mapa, ki vsebuje vse vrste začasnih podatkov, večinoma povezanih s sinhronizacijo naprav Apple z iTunes. Ta mapa je prisotna na vseh računalnikih, ki imajo nameščen program iTunes. Ponastavitev mape Lockdown lahko pomaga pri brisanju vseh poškodovanih podatkov v njem, ki so povzročili napake in težave iTunes, vključno z napako pri prepoznavanju naprave iOS. Kako deluje:

• Izključite vse naprave Apple, ki so trenutno povezane z računalnikom.

• Odprite ukaz »Zaženi« tako, da pritisnete tipko z logotipom Windows in tipko R na računalniški tipkovnici.

• Vnesite % ProgramData% v polje za iskanje ukazov za zagon in pritisnite Enter .

• Poiščite mapo z imenom Apple in jo dvokliknite. Mapa se bo nato odprla.

• Poiščite mapo z imenom Lockdown in jo kliknite z desno miškino tipko.

• Pomaknite se do in kliknite Izbriši .

• Če vas računalnik pozove, kliknite Izbriši ali V redu, da potrdite dejanje.

Znova zaženite računalnik in nato preverite, ali je bila težava odpravljena.

Peta rešitev: Odstranite in znova namestite iTunes in njegove komponente.

Odstranjevanje iTunes-a in vseh njegovih komponent je še ena učinkovita rešitev za različne vrste napak pri uporabi programa za upravljanje naprave iOS. S tem boste odstranili vse poškodovane ali napačne podatke iz iTunes. Tukaj je kako odstraniti iTunes iz računalnika in ga znova namestiti.

• Držite tipko z logotipom Windows in pritisnite tipko R na tipkovnici. S tem boste odprli zaslon ukazov za zagon.

• Vnesite appwiz.cpl v polje za iskanje ukazov za zagon in kliknite V redu . Prikaže se seznam programov, ki so nameščeni v računalniku.

• Z desno tipko miške kliknite naslednje programe - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (individualno) in kliknite Uninstall .

• Znova zaženite računalnik.

• ITunes znova namestite tako, da obiščete spletno mesto za podporo Apple in prenesete najnovejšo različico programa iTunes za vaš računalnik.

• Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek prenosa in namestitve iTunes.

• Po uspešni namestitvi iTunes-a ponovno zaženite računalnik, nato pa ponovno priključite vaš iPhone 6s na računalnik in preverite, ali je napaka že izginila.

Druga priporočila

• Preverite in zagotovite, da sta datum, čas in časovni pas pravilno nastavljena v računalniku. Napačne nastavitve datuma in časa vam lahko povzročijo enake težave, zlasti z varnostno programsko opremo, ki se izvaja v računalniku.
• Prijavite se v skrbniški uporabniški račun kot gost. Če se prijavite v računalnik kot skrbnik, boste imeli popoln dostop do računalniških storitev in aplikacij. Dostop ali nadzor nekaterih naprav, priključenih na računalnik, je lahko omejen ali omejen, če ste se v računalnik prijavili kot gost.

Pojdite na težavo in poiščite več pomoči

Torej ste preizkusili vse možne rešitve in uporabne rešitve, vendar vaš iPhone 6s še vedno ni prepoznan v iTunes-u in še vedno dobite neznano napako 0xE. Prav tako ste poskusili uporabiti drug računalnik, vendar še vedno imate isto težavo. Če ste to storili, potem razmislite o povečanju težave na Apple Support za nadaljnjo pomoč in priporočila.