Kako popraviti Galaxy S9 Plus »Facebook je ustavil« napako [vodnik za odpravljanje težav]

Pridobili smo vse več poročil # GalaxyS9 in # GalaxyS9Plus lastnikov, pri katerih je "Facebook ustavil" napako zadnjih nekaj dni. V tem času smo še v postopku zbiranja več podatkov o tem problemu, zato ne moremo z gotovostjo reči, ali se to dogaja samo na napravah S9 in S9 Plus ali ne. Če imate Galaxy S9, ki ima težave pri odpiranju, nalaganju ali uporabi Facebooka, bi to mesto lahko pomagalo.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Današnji problem: Kako popraviti Galaxy S9 Plus "Facebook je ustavil" napako

Aplikacija Facebook ohranja treskav in ne bo celo popolnoma zagnala na moji Galaxy S9 Plus. Sledil sem vsem vašim predlogom, vključno z brisanjem predpomnilnika v telefonu. Sem imel S9 Plus za manj kot teden dni in Facebook delal v redu za prvih nekaj dni. Vsaka pomoč, ki bi jo lahko zagotovili, bi bila zelo cenjena. Hvala vam. - Lisa

Im uporabljam samsung S9. Aplikacija Facebook je naključno prenehala delovati. Poskuša odpreti, vendar se zruši in pride sporočilo, da se je facebook ustavil. Poskušam še nekajkrat in na koncu pravi, da se facebook še naprej ustavlja. Preizkusila sem se ustaviti sile in počistiti. Ive tudi storiti polno cache jasno iz android start meni iz enega od vaših vodnikov, vendar nič ni popravil še. - Hamiltontarryn

Facebook se od danes zjutraj ne bo naložil. Poskusil z in brez wifi. Deluje na iPad in računalniku. Včeraj sem delal dobro. Preizkušen ponovni zagon telefona, odstranitev in čiščenje podatkov in podatkov o aplikaciji. Poskušal narediti ur cashe jasno na telefon, vendar s pritiskom na 3 gumbe navada potegnite navzgor, da je zaslon za mene-to samo začne telefon. Ali redno ponastaviti, vendar ni poskusil resetirati tovarne še. Uporabite telefon za delo in ne želite izgubiti vseh podatkov v besedilnih sporočilih. Prosim pomagajte! Na Samsung s9. - Nicole.defelice

Kaj povzroča napaka »Facebook je ustavil« Galaxy S9 Plus

Ni nobenega razloga, zakaj se aplikacija zruši ali nenadoma preneha delovati. Aplikacije, kot je operacijski sistem Android, so zapletena programska oprema, na katero je mogoče vplivati ​​na več načinov. »Facebook se je ustavil« je splošna napaka, ki lahko za različne naprave pomeni veliko stvari. Vzroki te napake se lahko zelo razlikujejo in odkrito, samo Facebookovi inženirji lahko resnično poznajo določen vzrok. Aplikacija Facebook je na splošno zanesljiva in le redko naleti na težave, če ste dovolj potrpežljivi, da se počakate, se težave običajno odpravijo tudi brez posredovanja uporabnika. V številnih primerih so hrošči na Facebooku posledica novih sprememb kode programa, vendar obstajajo tudi drugi možni vzroki. Pogovorimo se o njih in njihove možne rešitve spodaj.

Možne rešitve za napako »Facebook je ustavil«

To so številni koraki in rešitve za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite odpraviti s napako »Facebook je ustavil«:

Prisilno ponovni zagon

Večina manjših težav z aplikacijami je določena s preprosto osvežitvijo sistema. Če se vaš Galaxy S9 Plus že nekaj časa izvaja, predlagamo, da ga znova zaženete z naslednjimi koraki:

1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Pustite nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. S tipkami za glasnost lahko izbirate med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost). Počakajte do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

S tem ponovnim zagonom S9 boste lahko osvežili njegov pomnilnik in zaprli vse odprte aplikacije. Če se aplikacija Facebook po ponovnem zagonu sesuje, naredite naslednje korake.

Namestite posodobitve za aplikacijo in Android

Eden od manj znanih načinov za odpravljanje težav z operacijskim sistemom Android je namestitev posodobitve. Poleg uvedbe kozmetičnih sprememb lahko posodobitve aplikacij in sistema (Android) prinesejo rešitve za znane napake. Po privzetku mora vaš S9 samodejno prenesti in namestiti posodobitve za aplikacije in Android, vendar če ste to privzeto spremenili, se prepričajte, da ročno preverite, ali so na voljo posodobitve.

Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve za aplikacije, lahko uporabite aplikacijo Trgovina Play. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Play Store.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev.
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Če imate več posodobitev, se dotaknite gumba UPDATE ALL.

Poskrbite, da bodo vse aplikacije vedno posodobljene, da bi zmanjšali možnost, da druga aplikacija povzroča težave v sistemu.

Če želite preveriti posodobitve za Android, lahko greste pod Nastavitve> Posodobitev programske opreme .

Počisti predpomnilnik Facebook

To je ena najpogosteje priporočenih rešitev za vsako aplikacijo, zato je ne želite preskočiti. Aplikacije ohranijo niz začasnih datotek, map, dokumentov, povezav, oglasov itd., Imenovanih predpomnilnik, da lahko delujejo hitreje. Včasih je ta predpomnilnik poškodovan ali zastarel, kar povzroči, da se aplikacija zruši ali se slabo obnaša. Za zagotovitev osvežitve predpomnilnika za aplikacije Facebook sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Počistite podatke na Facebooku

Iz istega razloga kot predpomnilnik morate tudi zagotoviti, da so podatki v storitvi Facebook izbrisani. To lahko storite, če se težava nadaljuje po brisanju predpomnilnika Facebook. Sledite tem navodilom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Preklopite omrežni način

Nekateri uporabniki so lahko v preteklosti uspešno popravili napake na Facebooku, tako da so preprosto preklopili iz enega omrežnega načina v drugega. Tako, na primer, če ste imeli napako »Facebook je ustavil«, medtem ko ste v WiFi, lahko poskusite videti, ali je težava povezana s tem omrežnim načinom z uporabo mobilnih podatkov, ali obratno. Če ne morete preklopiti na wifi ali mobilne podatke, preprosto preskočite ta korak in nadaljujte z brisanjem omrežnih nastavitev telefona.

Počisti omrežne nastavitve

Facebook deluje samo, ko ste na spletu, zato je veliko njegovih napak povezanih z omrežjem. Če želite ugotoviti, ali je vzrok težave v trenutni nastavitvi omrežja v telefonu, razmislite o brisanju njegovih omrežnih nastavitev s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Za potrditev pritisnite na gumb RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Odstranite ali znova namestite Facebook

Nekatere težave, povezane s posameznimi aplikacijami, so popravljene tako, da preprosto izbrišete in namestite nazaj. Če je vaša aplikacija za Facebook del vnaprej nameščenih aplikacij, kar pomeni, da je bila že tam, ko ste prvič nastavili telefon, je ne boste mogli izbrisati. Kaj lahko storite, da simulirate učinek brisanja, ga onemogočite. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite DISABLE.
7. Za potrditev tapnite OK.

Varni način (če je facebook vnaprej nameščen)

Včasih lahko druge aplikacije drugih proizvajalcev povzročajo težave z drugimi aplikacijami. Če želite preveriti, ali ena od aplikacij povzroča sesutje Facebooka, lahko napravo zaženete v varnem načinu. Tudi ta korak za odpravljanje težav deluje samo, če je vaša aplikacija za Facebook del predhodno nameščenega paketa aplikacij. Če ste prenesli svojo aplikacijo Facebook, ta predlog ne bo deloval, saj po zagonu telefona v varnem načinu ne boste mogli preizkusiti.

V varnem načinu vaš telefon ne bo omogočal zaganjanja aplikacij tretjih oseb. Torej, če aplikacija Facebook pravilno deluje v varnem načinu, vendar se še vedno sesuje, ko se naprava vrne v običajni način, je to jasen znak, da problem povzroča ena od aplikacij tretjih oseb.

Če želite zagnati vaš S9 Plus v varni način:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odprite aplikacijo Facebook in si oglejte, kako deluje. Če želite vedeti, ali obstaja razlika, uporabite aplikacijo Facebook za nekaj ur.

Če želite ugotoviti, katere aplikacije povzročajo težave, morate zagnati telefon nazaj v varen način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite, ali je težava.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Odstranite posodobitev za Facebook

To lahko poteka v nasprotju z našim zgornjim predlogom, da bodo vaše aplikacije posodobljene, včasih pa so nove posodobitve aplikacij lahko napačne. Čeprav se ustvarjalci aplikacij trudijo odpraviti napake s svojimi posodobitvami, ni mogoče pričakovati vsega. Če je vaša aplikacija za Facebook postala težavna po posodobitvi, lahko posodobitve aplikacije poskusite odstraniti tako, da naredite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite ikono s tremi pikami v zgornjem desnem kotu.
7. Tapnite Odstrani posodobitve.

Tovarniška ponastavitev

V idealnih razmerah, tovarniška ponastavitev ni potrebna, ko gre za določitev vprašanja, kot je "Facebook je ustavil" bug, vendar če nič ni delal doslej, lahko tudi poskusite. Tovarniška ponastavitev deluje tako, da vrne vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti in izbriše vse uporabniške podatke. Pred brisanjem telefona se prepričajte, da ste podali pomembne podatke o uporabniku. Če ne uporabljate storitev v oblaku za varnostno kopiranje datotek, vam priporočamo, da poskusite uporabiti Samsung Smart Switch. Tako boste lahko ustvarili sliko telefona. Če še niste slišali za pametno stikalo, se prepričajte, da obiščete to stran: Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala.

Ko ustvarite varnostno kopijo, sledite tem korakom, da ponastavite S9:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Prijavite napako Facebook

Če se po tem, ko ste izvedli vse zgornje korake, napaka »Facebook ustavi«, lahko domnevate, da je težava večja od vaše zmožnosti popravljanja. Ne pozabite prijaviti napake z orodjem za poročanje aplikacije v razdelku Pomoč in podpora .