Galaxy S6 ne more shraniti fotografij iz Facebooka, se ne bo povezala ali ostala povezana z WiFi, druga vprašanja

Dobrodošli v drugi pošti # GalaxyS6. To bo zadnja objava pred zaključkom tedna, zato upamo, da bo to informativno. Ne pozabite obiskati naše glavne Galaxy S6 strani za odpravljanje težav, če ne boste našli ničesar koristnega tukaj.

Spodaj so teme, ki jih danes obravnavamo:

1. Galaxy S6 po vsaki posodobitvi sistema vedno izgubi 4G omrežno povezavo
2. Galaxy S6 zamrzne in se zatakne v Samsungovem logotipu
3. Galaxy S6 se ne bo povezala ali ostala povezana z wifi
4. Druga obvestila Galaxy S6 izginejo, ko se dotaknete prve
5. Galaxy S6 Edge glasovni klic zveni zvočno
6. Galaxy S6 ne more shraniti fotografij iz Facebooka

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S6 po vsaki posodobitvi sistema vedno izgubi 4G omrežno povezavo

Zdravo. Po opravljeni posodobitvi programske opreme moj 4G Samsung S6 ne deluje. To se vedno zgodi in fant v trgovini Vodafone blizu mene vedno popravi tako, da naredi nekaj, kar spremeni nastavitev na telefonu, tako da uporablja pogodbo, na kateri sem, in ne mislim, da je plačilo, kot greš. Vedno ga prosim, da pojasni, kako to počne in mi nikoli ne pove. Samo mudi, da gremo naprej. Ali veste, kako odpraviti to težavo? Hvala. - Dominique

Rešitev: Zdravo Dominique. Običajni odmerek programskih rešitev po posodobitvi sistema vključuje brisanje particije predpomnilnika in samo tovarniške ponastavitve. Če ti dve rešitvi ne bosta delovali v vašem primeru, potem je težava verjetno presežena. Sistemska posodobitev vašega operaterja verjetno spremeni nastavitve omrežja ali računa v telefonu, zaradi česar se izgubi povezava z nekaterimi storitvami. To vrsto izdaje lahko določite samo v sistemu vašega operaterja, tako da skoraj ničesar ne morete storiti. Pogovorite se s svojim prevoznikom, kako se lahko v prihodnosti izognete tej težavi.

Problem 2: Galaxy S6 zamrznitev in zagozditev v Samsungovem logotipu

Telefon se je najprej začel zaustavljati in ponovno zagnati in zamrzniti. Prebral sem na forumih, da držim tipke power + volume, to sem naredil in delal. Izbrisal sem aplikacije in tudi izbrisal čisto aplikacijo master. Telefon je delal dobro 2 dni in nato znova zagnal. Danes je zaljubljen na zaslon »SAMSUNG GALAXY S6 EDGE«. Lučka na vrhu utripa in telefon je vroč. Večkrat sem poskusil znova zagnati, vendar se vse to vrne na ta zaslon. Tako je že več kot 2 uri. - Sherryann

Rešitev: Zdravo Sherryann. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. S tem boste prisilili telefon, da zgradi nov sistemski predpomnilnik. Za hitro nalaganje aplikacij je potreben posodobljen sistemski predpomnilnik. Včasih lahko poškodovani sistemski predpomnilnik povzroči, da nekatere aplikacije delujejo nenavadno tako, da ga osvežijo tako, da zbrisajo particijo predpomnilnika. To naredite tako:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če brisanje particije v predpomnilniku ne pomaga, se prepričajte, da ste tovarniško ponastavili telefon. To je še posebej pomembno, če ste poskušali programsko opremo prej prilagoditi (kot je navijanje ali utripanje). Predvidevamo, da telefon zažene založniško programsko opremo za Samsung in nimate korenske programske opreme. Če ste to storili, še vedno zelo priporočamo, da izvedete glavno ponastavitev, da izklopite telefon in prinesete vse nastavitve programske opreme v njihovo znano, delovno stanje. Spodaj so opisani koraki za obvladovanje ponastavitve vašega S6:

• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
• Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem 3: Galaxy S6 se ne bo povezal ali ostal povezan z wifi

Hvala za pomoč. Tako moja žena kot jaz imamo S6 telefone. V zadnjem času sem opazil, da moj telefon ne bo ostal povezan z mojim domačim wifi ali se sploh ne povezal in ga ne bom prikazal v razpoložljivih povezavah. Ponavadi se ponavljam in v tem času večinoma popravi vse. Nocoj, moj telefon vztrajal off wifi doma, in nazaj, ko sem ročno izbral svoj internet. Vzel sem ženo telefon in ga postavil poleg mojega. Ker je moj še vedno izgubljala svoj wifi, je ostala na mojem internetnem domu. Isti telefoni.

Izklopil sem telefon, ga pustil za nekaj minut in ga ponovno vklopil. Še vedno ima težave. Opazil sem tudi, da bo telefon izven doma prikazal močnejšo internetno ali WiFi povezavo kot moja na istem mestu in času. Oba telefona sta bila kupljena novega septembra. Mine dobijo večjo uporabo, to je videoposnetke preko YouTube in imam več aplikacij kot moja žena. Njena dela ves čas, ne glede na to, kje in moja, ima šibkejšo povezavo z wifi in internetom, ne glede na to, kje. Pomagajte in se vam zahvaljujem. Walter

Rešitev: Zdravo Walter. Obstaja možnost, da je antena vašega telefona okvarjena, zato se pojavi ta težava. Ker ni neposrednega načina za preverjanje funkcionalnosti antene telefona ali komponente strojne opreme za to zadevo, je najbolje, da posredno diagnosticirate težavo. To storite tako, da naredite vse ustrezne rešitve in rešitve za programsko opremo. Če je bila odpravljena vse napake pri programski opremi, vendar težava še vedno obstaja, lahko domnevate, da je treba kriviti strojno opremo.

Za začetek morate najprej izbrisati particijo predpomnilnika. Če ne veste, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.

Če brisanje particije v predpomnilniku ne spremeni ničesar, zagnati telefon v varnem načinu in ga opazovati. Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb, tako da, če se težava ne bo pojavila, boste vedeli, da je ena od vaših aplikacij kriva. To naredite tako:

• Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
• Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
• Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Če se nič ne spremeni, tudi če je telefon v varnem načinu, razmislite o ponastavitvi. To bi morala biti zadnja možna rešitev, ki jo želite poskusiti. Če se nič ne spremeni, poiščite način za zamenjavo telefona.

Problem # 4: Galaxy S6 druga obvestila izginejo, ko se dotaknete prve

Zdravo. Torej sem nov uporabnik in telefon Android. Po letih, ko sem bil uporabnik bhakta iPhone, sem preklopil na Samsung Galaxy s6 Edge, a ena stvar, ki me toliko moti, in ne morem ugotoviti, kako spremeniti nastavitve obvestil, tako da, ko kliknem na obvestilo, drugi ista aplikacija ne izgine.

Resnično imam rad Instagram in objavljam veliko fotografij, zato pogosto dobim številne radove in komentarje. In kjer vas, kot na iPhone, vas obvesti in seznam vsakega, Samsung združuje obvestila skupaj. Torej, ko potegnem navzdol, lahko rečem "23 všeč", "4 komentarje." Zato bom kliknil na obvestilo, da si ga ogledam in odpre aplikacijo, pri tem pa vsa obvestila o aplikaciji izginejo, zato ne morem ugotoviti, kdo je komentiral, na kateri fotografiji ali kdo ji je bil všeč.

Res me moti, ker za svoje delo ves čas uporabljam družbene medije in se moram prepričati, da se odzivam na ljudi.

Pogledal sem nastavitve za obvestila in nastavitve za aplikacijo in ne morem najti, kako jo spremeniti, da ne združi vseh obvestil skupaj. Jaz celo vprašati ljudi s Samsung (ni isti model kot moj) in so rekli na svojih ne to in podobno kot na iPhone zapusti vsa obvestila, dokler ne kliknete, da si ogledate vsakega posameznega.

Prosim, povejte mi, kako lahko to spremenim - če obstaja način, ki bi ga zelo cenil.

Nekaj ​​dni gugliram ta problem in nikjer ne najdem odgovora. Z najlepšimi pozdravi. Joanna

Rešitev: Zdravo Joanna. Kolikor vemo, obvestila v naših napravah Samsung, ki segajo od Galaxy S3 do najnovejše Galaxy S7, delajo, kar manjka v vaših lastnih. Vašo težavo verjetno povzroči napaka v operacijskem sistemu ali omejitev programske opreme, ki se izvaja v napravi (če ste zakoreninili in namestili prilagojen ROM ali neuradni operacijski sistem). Vzrok je lahko tudi aplikacija tretje osebe, zato poskusite zagnati telefon v varni način (zgoraj opisani koraki). Pazite, da telefon opazujete vsaj 24 ur v varnem načinu, tako da boste opazili razliko. Če se obvestila obnašajo enako po tem, naredite tovarniške ponastavitve, nato pa se prepričajte, da ste namestili vse posodobitve - za aplikacije in operacijski sistem. Prepričani smo, da se obvestila v sistemu Android 6.0 (Marshmallow) obnašajo tako, kot želite, zato poskrbite, da boste namestili, če je na voljo.

Problem # 5: Galaxy S6 Edge glasovni klic zveni zvočno

Spoštovani program za odpravljanje težav,

Pred nekaj tedni sem kupil svoj novi Galaxy S6 Edge. Pred tem sem imel S2 in z njim sem bil zadovoljen. Običajno uporabljam zvočnik telefona, ko govorim tako, da imam proste roke. Težave so se začele že od prvega dne. Stranka, s katero sem govorila, se je po nekaj stavkih pritožila, da sem zvenela. Lahko so slišali dele tega, kar sem govoril, medtem ko sem jih slišal glasno in jasno.

Vrnila sem se v trgovino Samsung, preverila in v nekaj dneh zamenjala telefon.

Težava se je ponovno pojavila tudi pri novem telefonu. Vzel sem ga nazaj v laboratorij Samsunga in telefon so imeli več kot teden dni.

Te težave niso mogli ponovno ustvariti, zato trdijo. Ko sem vzel telefon nazaj in govoril mojemu možu, se je to ponovilo. Kaj lahko naredim?

Prosim, svetujemo - razen tega problema imam rad svoj novi telefon.

Najlepša hvala vnaprej - Yifat

Rešitev: Zdravo Yifat. Tukaj lahko najdete samo dva možna vzroka za vašo težavo. Prvi možni vzrok je lahko slab mikrofon. To je lahko razlog, zakaj ste med klicem zveneli. Če želite preveriti, ali je to res, poskusite posneti svoj glas med klici in poslušati izhod. Če vaš glas zveni nenaravno ali se nagiba k zbledi, je to dokaz, da je kriv mikrofon. Takšne težave ni mogoče odpraviti na koncu, zato morate zahtevati nadomestni telefon Samsung.

Drugi možni vzrok (po testiranju na napako mikrofona) mora biti povezan z omrežjem. To pomeni, da mora biti klicna služba vašega prevoznika grozna. V tem primeru se morate pogovoriti s svojim mobilnim operaterjem, da vam lahko svetuje, kaj morate storiti. Morda lahko izboljšajo pokritost na vašem območju ali pa lahko popravijo vsako obstoječo težavo z vzdrževanjem, ki vpliva na vaš račun. Karkoli že je, naj jim sporočite težave. To očitno ni vprašanje telefona, zato morate bodisi delati s svojim prevoznikom, dokler ne dosežete rešitve, ali pa preprosto preklopite na drugo, ki ponuja boljše storitve na vašem območju.

Problem # 6: Galaxy S6 ne more shraniti fotografij iz Facebooka

Zdravo!

Poskušal sem ugotoviti, zakaj ne morem shraniti slik iz Facebooka v svoj novi S6 (z Bell Mobility). Pred tem sem imel SG2 in sprva sem mislil, da ne morem najti rešitve na spletu, ker je bilo tako preprosto in pravkar sem prišel iz Bedroka s starim S2. Ampak videl sem napotke, ki so svetovale uporabnikom S5, kako to narediti in zaradi česar sem se počutil bolje - vendar nikjer ne morem najti za S6 !!!

Jaz sem dopuščajo crappy vprašanje budilko, bloated bloatware, zamik med portret in ležečem načinu, zaklepanje zaslona časovni zamik / odsotnost sporočila ikono v opravilni vrstici (ki se skriva v večini aplikacij) in ušesne wannabes ampak to vprašanje Facebook vozi me nora! S tveganjem, da bi odkrili, da je sramotno preprosta, me lahko prijazno spravite iz moje bede in me postavite naravnost?

Tako zelo cenjeni in mimogrede, vaše spletno mesto je zelo koristno! S spoštovanjem. - Tori

Rešitev: Zdravo Tori. Facebook uporabljamo tudi v lastni galaksiji S6 in nimamo težav pri nalaganju slik od naših prijateljev. Prav tako ne vidimo nobene možnosti v našem računu Facebook, da bi drugim preprečili nalaganje lastnih fotografij, tako da mora biti ta težava edinstvena za vaš telefon. Spodaj so navedene stvari, ki jih lahko poskusite odpraviti.

Obrišite predpomnilnik in podatke aplikacije Facebook . Prepričajte se, da najprej odpravite težave z aplikacijo. S tem želite zagotoviti, da uporablja posodobljen predpomnilnik. Spodaj so navedeni koraki:

• Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
• Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
• Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
• Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
• Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Namestite najnovejšo posodobitev aplikacije . Če posodobite svoje aplikacije, ne samo odpravite morebitne napake, temveč občasno namestite tudi nove funkcije. Poskrbite, da bodo vaši programi ves čas izvajali najnovejšo posodobitev. Še bolje se prepričajte, da ste v aplikaciji Trgovina Google Play nastavili, da samodejno namesti posodobitve aplikacije, ko bodo na voljo. Ta možnost je običajno privzeto omogočena, če pa jo prej izklopite, se prepričajte, da jo ponovno omogočite.

Namestite najnovejšo posodobitev za Android . Tako kot aplikacije je treba posodobiti tudi operacijski sistem. Android je razvijajoča se platforma, zato poskrbite, da ne pustite telefona izpuščenega. Naš lastni Galaxy S6 ima najnovejši sistem Android (Marshmallow) in nima težav pri shranjevanju fotografij na Facebooku, zato poskrbite, da imate to isto različico Android.

Obrišite particijo predpomnilnika . Včasih se lahko aplikacije obnašajo napačno, ko je sistemski predpomnilnik poškodovan. Poskrbite, da redno obrišete particijo predpomnilnika. Tako se to naredi:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve . To je najboljša možna rešitev, ki jo želite storiti. Če tega še niste poskusili, sledite tem korakom:

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
• Poiščite in tapnite ikono Nastavitve.
• V razdelku »Osebno« poiščite in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
• Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
• Če želite nadaljevati s ponastavitvijo, se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
• Glede na varnostno zaklepanje, ki ste ga uporabili, vnesite PIN ali geslo.
• Tapnite Nadaljuj.
• Dotaknite se možnosti Izbriši vse, da potrdite dejanje.

Če težava ostaja po tem, ko ste storili vse zgoraj navedeno, mora biti težava odvisna od aplikacije. Ne delamo za Facebook, zato ne moremo z gotovostjo reči, ali je za to težavo odpravljen ali ne. Poskrbite, da se za neposredno pomoč obrnete na službo za stranke.