Galaxy S6 ne more klicati / sprejemati klicev, MMS preneha delovati naključno, druga vprašanja

Naš članek # GalaxyS6 za ta dan zajema tri vprašanja o SMS, MMS, glasovnem klicu in edinstven zvok. V bližnji prihodnosti bomo nadaljevali z objavljanjem več enakih vprašanj, zato če nam boste poslali prošnjo za pomoč, vendar jih še ne boste objavili, nadaljujte s pregledovanjem za prihodnje članke.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S6 ne more klicati / sprejemati klicev

Hvala, ker ste mi dali priložnost, da prosim za vašo pomoč. Imam Samsung Galaxy S6, ki sem ga kupil v ZDA. Prinesel sem ga v ZDA in ga uporabljam že eno leto, potem ko so ga telefonski tehniki programirali, da deluje na njihovem sistemu. V soboto je nenadoma preklopila nastavitev omrežnega načina z LTE / CDMA na globalno in to je povzročilo, da so moji podatki prenehali delovati. Po 24-urnem brez interneta je telefonsko podjetje tech ugotovilo, kaj je narobe in spremenilo nastavitev nazaj. Danes telefonski klici ne delujejo. Ko pokličem, samo piše: "no sim ali sim error" in nato zapre klic brez zvonjenja. Prijatelj me je skušal poklicati in takoj je prešel na glasovno pošto, da moja številka ni bila na voljo. Preizkusila sem vse, kar ste predlagali na vaši strani (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) in nobeden od njih ni pomagal. Druge predloge pred nakupom nove SIM kartice ali novega telefona? - Emilysaylor2

Rešitev: Zdravo Emilysaylor2. Predlogi v tem članku o odpravljanju težav so vsi zelo osnovni koraki, ki jih mora uporabnik poskusiti na svojem koncu. V večini podobnih primerov pa problem leži globoko v korenski ravni, tako da če delate za svojega prevoznika in natančno veste, kakšne specifične stvari je treba spremeniti, res ne morete storiti ničesar. Skupina za podporo tretjih oseb, kot smo mi, ne ve vsega, saj so kode za omrežje lastniške in včasih varovane v tajnosti s strani podjetij (iz varnostnih razlogov). Prav tako ne vemo, katere spremembe programske opreme so bile narejene, da bi bila vaša naprava združljiva z vašim trenutnim operaterjem, tako ali vam je všeč ali ne, je trenutno edina možnost, da od operaterja zahtevate podporo.

Če želite preprečiti izgubo sprememb programske opreme v prihodnosti, potem ko je vaš operater spet nastavil telefon, ne pozabite onemogočiti možnosti samodejnega posodabljanja sistema. Poskusite se tudi izogniti ponastavitvi tovarniških nastavitev ali spremembam programske opreme v celotnem sistemu, saj se lahko nekatere omrežne kode po tem spremenijo. Ena od pomanjkljivosti uporabe telefona iz drugega operaterja je dejstvo, da je včasih lahko boleča, če želite uveljaviti sistemske spremembe, kot je posodobitev na najnovejšo različico Android ali modigy root datoteke. Sprejeti morate le dejstvo, da boste v tem primeru imeli omejeno svobodo v telefonu. Ne vemo, kaj se je v resnici zgodilo, zakaj je vaš telefon nenadoma prenehal delovati v vašem trenutnem omrežju, zato ne moremo prepričati, ali je to posledica nečesa, kar ste storili ali ne. Pravilo je, da, ko je vaš operater spet nastavil telefon, ne razmišljajte o posodabljanju ali spreminjanju Androidov. Samo držite se tega, kar boste imeli, in preprosto pozabite na nove stvari, ki prihajajo z nedavnimi različicami Androida.

Problem 2: Galaxy S6 ustvarja zvok sirene

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S6, ki ima težave z zvokom. Oba zvočnika ustvarjata zvočni signal sirene. Zelo glasno in razdražljivo. To se zgodi ob zagonu in testu * # 7353 #.

Telefon sem zagnal v varnem načinu in včasih pride do iste težave. Opravil sem težko ponastavitev za vrnitev na tovarniške nastavitve in sprva je ok. Potem pa malo kasneje dobim isti hrup ali pa sploh nič zvoka. Potrebujete 3 trde ponastavitve, da se znebite problema, a čez nekaj časa se vedno znova vrača. Opravil sem še en trdi reset, vendar tokrat nisem povezan z internetom, da bi namestil / prenesel posodobitve itd. In v tem trenutku ni nobenega zvočnega problema. Logično mislim, da se mi zdi, da ni strojne težave in s tem problem programske opreme. Zelo mi je všeč telefon in je prav za moje osebne potrebe, zato ne želim kupiti novega telefona. Upam, da mi lahko pomagate in veselim se, da vas bom kmalu zaslišal. S spoštovanjem. Danny Tom

Rešitev: Zdravo Danny. Ne moremo si predstavljati, kaj pravzaprav misliš z »zvokom sirene z zvokom alarma«, če pa ta zvok ni del običajnega zvočnega paketa telefona Samsung (kar pomeni, da je verjetno dodan z drugo aplikacijo), morate res razmisliti možnost, da jo povzroča ena od vaših aplikacij. Naredite še en krog tovarniške ponastavitve z obnovitvenim načinom (koraki spodaj) in opazujte telefon za dan ali dva, ko ni nameščenih aplikacij tretjih oseb. Cilj tega koraka je ugotoviti, ali obstaja razlika, če telefon uporablja čisto različico programske opreme. Nekatere slabe aplikacije lahko še naprej tečejo tudi, ko je telefon zagnan v varen način, tako da je včasih brisanje telefona čist in najboljši način. Za referenco so to koraki za tovarniške ponastavitve telefona v načinu za obnovitev (če ste poskusili ponastaviti samo tovarniško nastavitev prek nastavitev):

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki itd.
2. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ni izbrana možnost Da - izbrišite vse uporabniške podatke in nato pritisnite tipko za vklop / izklop.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.
9. Ponovno nastavite telefon.
10. Opazujte telefon dan ali dva, preden namestite karkoli.

Če želite namestiti aplikacije, ne da bi preverili, ali je mogoče zaupati viru / razvijalcu, obstaja možnost, da je to produkt problematične ali celo ogrožene aplikacije. Če menite, da je temu tako, uporabite metodo izločanja, da določite slabo aplikacijo.

Problem 3: Galaxy S6 ne more pošiljati ali sprejemati SMS-ov, MMS preneha delovati naključno

Zdravo. Imam Galaxy S5 in ne morem pošiljati ali sprejemati besedil. Lahko pošljem besedilo, ki doda zadevo ali sliko na nekaj stikov, vendar ne vse in ne morem pošiljati običajnega besedila ali prejemati nobenega. Poskušal sem poklicati pravi govor in poklical je verizon in rekel, da je na obeh straneh vse v redu. Prav tako sem poskusil ponastaviti na tovarno in mi so celo poslali nov telefon in počne isto stvar!

Je lahko nekaj z mojim Google ali samsung računom. Hotela sem poskusiti in narediti nov google račun, da ga nastavim, vendar me zdaj ne bo pustil. Mi lahko prosim pomagate? Ne morem kaj storiti.

Preizkusil sem vse rešitve za odpravljanje težav, razen preverjanja številke centra za sporočila. Ne morem ugotoviti, da v moji nastavitvi torej predvidevam, da z StraightTalkom nimam možnosti preveriti ali spremeniti tega. Moja edina misel je, da je to nekaj z računom, ker sem dobil besedilo iz Straight Talk-a, ko sem nastavil telefon, a ko je sinhroniziral moje stike in vse, kar nisem mogel znova. Upam, da lahko pomagate! Angie

Solutin: Zdravo Angie. Vaši računi Samsung ali Google nimajo nič s tem problemom. Ne glede na to, ali ste dodali / oba ali ne, morate v telefonu še vedno delovati SMS, MMS in glasovno klicanje. To ni jasen znak, da je to morda vprašanje računa. Omenili ste, da pošiljanje MMS-ov včasih deluje tako, da je lahko tudi omrežna težava. Na žalost morate resnično rešiti težavo s svojim operaterjem. Nič ne moremo storiti v tem primeru.

Prav tako je zelo nenavadno, da vam naprava ne dovoli urejanja številke centra za sporočila. To številko lahko urejate, saj se spreminja glede na omrežje, v katerem ste. V večini primerov vstavljanje kartice SIM iz združljivega prevoznika (in če ste v omrežju GSM) samodejno spremeni zahtevano številko centra za sporočila. Če ga želite urediti, morate storiti naslednje:

1. Odprite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate (predpostavljamo, da je privzeta zaloga aplikacije Samsung Messages).
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več .
3. Tapnite Nastavitve .
4. Tapnite Več nastavitev .
5. Tapnite Besedilna sporočila .
6. Tapnite Center za sporočila .

Če prek zgornjih korakov ne morete dostopati do številke centra za sporočila, mora biti s programsko opremo nekaj narobe. Izklopite telefon, odstranite kartico SIM, ponovno ga vstavite in ponovno preverite. Če imate telefon CDMA (ki ste ga omenili, Verizon, ki je omrežje CDMA), in številke centra za sporočila (MCN) ni mogoče dostopati po ponovnem zagonu, vam trenutna programska oprema preprečuje to. Pogovorite se s StraightTalkom o tem, kako dostopati do MCN-a ali če obstaja še en način, da SMS in MMS ponovno delata normalno.