Fix za Opomba 5 pregrevanja in naključno zaustaviti problem, druga vprašanja

V zadnjih nekaj mesecih smo videli veliko številnih vprašanj GalaxyNote5, vendar še vedno nadaljujemo z razširitvijo seznama dan za dnem. Težave, ki so obravnavane spodaj, morda ne bodo več nove za nekatere od vas, kot je pregrevanje opombe 5, in problem naključnega izklopa, vendar menimo, da je vredno, da tukaj predstavimo naše znane resolucije.

Spodaj so navedena posebna vprašanja, ki so zajeta v tem materialu:

1. Galaxy Opomba 5 naključno izklopi in zamrzne po posodobitvi Android 6.0.1
2. Barva pisave za aplikacijo Galaxy Note 5 se spremeni po svetlobi po posodobitvi Marshmallowa
3. Aplikacija Facebook na Galaxy Note 5 prikazuje napako »čakanje na omrežje« | Whatsapp se prekine po posodobitvi Marshmallowa
4. Galaxy Opomba 5 pregrevanja in naključno izklopite vprašanja
5. Galaxy Opomba 5 težave s posodobitvami

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy Note 5 se naključno izklopi in zamrzne po posodobitvi Android 6.0.1

Pred kratkim sem posodobil 6.0.1. Dvakrat sem jih prejel iz neznanega razloga in brez razmišljanja prenesel in znova namestil posodobitev. Dan ali tako pozneje, mi je telefon umrl (naravno) in napolnil svoj telefon. Vključil ga je in se zataknil v zagonski zanki. Trdno ga ponastavite in zdaj vse moje aplikacije, zlasti sistemske aplikacije, večkrat ne uspejo in se izklopijo. Moj telefon se prav tako neprestano izklopi, občasno pa se večkrat ponovno zaganja, čeprav ga ponavadi moram sam obrniti. Včasih tudi zamrzne. To počne nekaj dni. Tovarniško sem ponastavil telefon dvakrat, in niti čas ni naredil nobene razlike ali se umiril. katera koli aplikacija ne uspe. Rečeno mi je, da ga Verizon rep vključi v računalnik in da USB način na "programsko opremo" način in videli, če posodobitev zajebali, ampak vsakič, ko sem odprl datoteko, usb način spremeni način polnjenja na lastno . - Myk

Rešitev: Hi Myk. Tovarniška ponastavitev je zadnja stvar, ki jo končni uporabnik lahko stori, da odpravi morebitne težave s programsko opremo na svojem koncu. To, da je to že dvakrat, ni odpravilo težave, je jasen pokazatelj, da je težava večja od vaše ravni, da jo popravite. Tovarniška nastavitev, kot pove že ime, obnovi operacijski sistem in vgrajeno aplikacijo na tovarniške nastavitve. Če aplikacije, vključno z vnaprej nameščenimi, ne uspejo in zavrnejo normalno delo takoj po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, to pomeni, da je težava nekaj, kar ni mogoče razumeti. Predvidevamo, da ste telefon po namestitvi na tovarniške nastavitve opazili nekaj časa, preden ste namestili aplikacije drugih proizvajalcev. Če ste po ponastavitvi na tovarno preprosto znova namestili isti nabor aplikacij tretjih oseb, ne boste mogli ugotoviti, ali je eden od vaših aplikacij kriv.

Z naše strani ne moremo z gotovostjo reči, kaj je problem, ker nimamo vseh potrebnih informacij za diagnozo. Če nam boste dali kratek opis vaše težave, nam to v resnici ne pomaga. V takšni situaciji je najbolje, da zahtevate nadomestno enoto.

Problem # 2: barva pisave za aplikacijo Galaxy Opomba 5 in ozadje se spremenita po svetlobi po posodobitvi Marshmallowa

Posodobljeno na Marshmallow dne 6/28/16. Takoj nekatera sporočila SMS in MMS (dohodna in odhodna) imajo barvo ozadja, ki zakriva pisavo (svetlo ozadje, bela pisava. Ponavadi je bela pisava, črno ozadje). Če pritisnem in držim sporočilo, postane ozadje nekaj odtenkov temnejše, tako da lahko vidim belo pisavo, vendar se prikaže sporočilo "Možnosti sporočila", ki blokira sporočilo. To vpliva tudi na nekatera sporočila, prejeta ali poslana pred posodobitvijo. To ni vsako sporočilo, nekateri prihajajo iz Androida, nekateri iz iPhonov. Ne morem ugotoviti vzorca. Počistil sem predpomnilnik, vendar sem zaskrbljen zaradi brisanja podatkov (nikoli). Ne morem odstraniti baterije za mehko ponastavitev. Imam sliko zaslona, ​​ki vam jo lahko pošljem, če je potrebno. Iskal sem Google in videl, da so nekateri ljudje, ki so nadgradili Marshmallow, izgubili funkcijo odhodnih besedilnih sporočil, vendar ne najdem težave, ki bi ustrezala mojemu. Hvala! - Tomi

Rešitev: Zdravo Tomi. Ali uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil Samsung, aplikacijo za pošiljanje sporočil vašega operaterja ali tretjo stranko? Tega vprašanja se nismo slišali na domači aplikaciji za sporočila Samsung, zato je to lahko osamljen primer.

Aplikacije za sporočila imajo lahko vgrajene nastavitve, ki uporabniku omogočajo spreminjanje barve pisave in ozadja. Če te možnosti ne najdete nikjer v aplikaciji Sporočila, preverite, ali ste izbrisali podatke iz te aplikacije. Za referenco so to koraki za to:

• Pojdite v Nastavitve.
• Nadaljujte na Aplikacije.
• Izberite Upravljanje aplikacij.
• Tapnite zavihek Vse.
• Tapnite aplikacijo Sporočanje.
• Tapnite Shranjevanje.
• Od tam boste videli gumbe Počisti predpomnilnik in Počisti podatke.

Če to ne pomaga, obrišite predpomnilnik sistema. To storite tako:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Problem 3: Facebook aplikacija na Galaxy Note 5 prikazuje napako »čakanje na omrežje« Whatsapp se prekine po posodobitvi Marshmallowa

Zdravo družba. Jaz sem z uporabo Galaxy Opomba 5 z najnovejšimi Android OS (6.0.1).

Najprej bi vas rad obvestil, da res ne poznam nosilca svojega telefona, vendar sem v zgornjem spustnem meniju omenil "drugo".

V aplikaciji Facebook Messenger imam težave. vedno se v rumeni barvi kaže, da "čaka na omrežje", tudi če je povezan z internetom, vendar ko pošljem katero koli sporočilo, se poveže. Sem soočen s to težavo na obeh Mobile podatkov, kot tudi na Wifi.

Poleg tega na Whatsappu lahko kličem, vendar gre za »ponovno povezavo« po 1 ali 2 min.

To vprašanje pride po posodobitvi mojega mobilnega telefona na najnovejši operacijski sistem Android, ne vem, ali je posledica najnovejšega operacijskega sistema ali kaj drugega.

Vljudno potrebujete vašo pomoč. Lep pozdrav. - Saqib

Rešitev: Zdravo Saqib. Če sta obe aplikaciji za socialno omrežje posodobljeni na najnovejšo različico, lahko težavo povzročijo druga vprašanja, vključno s poškodovanim sistemskim predpomnilnikom, neznano napako vdelane programske opreme ali drugo aplikacijo tretje osebe.

Prva stvar, ki jo želite storiti, je počistiti particijo predpomnilnika. O tem, kako narediti to rešitev, se lahko obrnete na zgornje korake. Če osvežitev particije predpomnilnika ne bo pomagala, je naslednji logični korak čiščenje predpomnilnika in podatkov obeh aplikacij.

Včasih lahko aplikacije tretjih oseb, zlasti tiste, ki niso optimizirane za nov operacijski sistem, povzročijo konflikte z operacijskim sistemom in drugimi aplikacijami. Ker imate težave tudi z aplikacijami tretjih oseb (razen če sta bila Facebook Messenger in Whatsapp že vnaprej nameščena), zagon v varnem načinu za potrditev našega občutka ne bo deloval. Namesto tega priporočamo, da naredite glavno ponastavitev, da boste vedeli razliko. To storite tako, da sledite spodnjim korakom:

• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem št. 4: pregrevanje Galaxy Note 5 in problemi z naključnim izklopom

Zdravo. Upam, da mi boste lahko pomagali. Imam opombo 5 in pred kratkim se je pregreval, zlasti tam, kjer se nahaja SIM. Slišal sem, da se CPU nahaja pod njim. Prav tako se naključno izklopi, ko se segreje. Nato moram ponovno zagnati napravo. Ko ga ponovno vklopim, včasih odklenem napravo samo zato, da jo spet izključim. Nikoli nimam več aplikacij, ki se izvajajo hkrati, in se naključno segreje brez uporabe naprave.

Odstranila sem vse aplikacije tretjih oseb in se še vedno nadaljuje.

Lahko mi daš kakšno smer na poti naprej? Razmišljal sem o tem, da bi ga popravil v samsung center za popravilo, vendar se bojijo posledic stroškov, če je potreben nov CPU.

Vaša pomoč je zelo cenjena. Hvala. - Kershan

Rešitev: Zdravo Kershan. Pregrevanje lahko povzročijo številne stvari, vključno s stvarmi, ki ste jih omenili in preverili. Če ste že odstranili vse aplikacije tretjih oseb ali izvedli ponastavitev na tovarniške nastavitve, v tem primeru možnosti pregrevanja niso problem. Namesto tega mislimo, da je to samo manifestacija napačne strojne opreme. Najpogostejša okvara strojne opreme, ki se lahko kaže v pregrevanju, vključuje umiranje ali slabo delovanje baterije, okvarjen procesor in druge poškodovane komponente.

Tega ni mogoče odpraviti zaradi napačne programske opreme ali aplikacije, ker ste že odstranili aplikacije (kot tudi tovarniško ponastavljeno). Naključno zaprto vprašanje, ki ste ga opazili, je privzeto obnašanje telefona, da se zaščiti pred pregrevanjem. Da ne bi poškodovali drugih komponent, so naprave Android zasnovane tako, da se samodejno izklopijo, ko dosežete določeno stopnjo notranje toplote.

Ne moremo natančno vedeti, kje je težava. Tehnik mora najprej fizično preveriti vaš telefon, da diagnosticira težavo s strojno opremo. Če imate dostop do servisnega centra Samsung, vam priporočamo, da uporabite njihove storitve. Če je telefon še v garanciji, vam priporočamo, da namesto popravila zahtevate zamenjavo. Če telefon ni več v garanciji, lahko zagotovo pričakujete, da boste plačali za kakršno koli storitev, ki je potrebna, da se telefon vrne v delovni položaj.

Problem # 5: težave s posodobitvijo Galaxy Opombe 5

Samo za pošiljanje ali prejemanje txt sporočil, bo moj telefon zdaj napaka in celo izklopil sam. Samo, da napišem to sporočilo, mi je bilo potrebno 15 minut, da je moj telefon deloval dovolj dolgo in se pravilno naložil, da bi poslal to sporočilo. Izbrisal sem vse predpomnilnike, piškotke, zgodovino. opravil sem ponastavitev tovarne. Poskušal sem biti priklenjen na svoje podatke. Poskušal sem različne povezave Wi-Fi. Poskušal sem vse, vendar odkar te posodobitve, moj telefon celo naredi naključne klice, medtem ko samo sedel na pultu. To traja približno 4 minute, da naložite vse aplikacije, tudi aplikacije, kot so moji stiki. Naključni stiki so bili izbrisani, slike izbrisane itd.

Prav tako opazim, da moja tipkovnica deluje le, ko se zdi, da je tudi zdaj.

Tudi moja baterija je trajala od 2 dni do komaj 8 ur. Že nekaj časa se ukvarjam s tem in naveličan sem tega. Všeč mi je ta telefon in nikoli ne bi šel v Apple, ampak tudi jaz ne bom plačal še $ 700, da bi zamenjal ta telefon, ker je to absolutno absurdno, da nekdo to stori.

Torej, prosim, če imate kakšne druge predloge o tem, kaj lahko storim. - Kaylee

Rešitev: Zdravo Kaylee. Obstajajo samo tri rešitve, ki jih lahko poskusite, če menite, da so se težave pojavile po namestitvi posodobitve za Android.

Prvi je brisanje particije predpomnilnika. Predpomnilniška particija deluje kot shranjevanje začasnih datotek, ki jih sistem potrebuje za učinkovito delovanje. Med te začasne datoteke spadajo prenosi v trgovini Google Play, dnevniki obnovitve in datoteke, povezane z nekaterimi aplikacijami iz prejšnjega operacijskega sistema. Posodabljanje druge različice Androida naj bi samodejno izbrisalo trenutno particijo predpomnilnika, vendar se to včasih ne zgodi vedno. To ustvari težavo, saj stare datoteke starega operacijskega sistema morda ne bodo več združljive z novo različico Androida. Ročno brisanje particije predpomnilnika lahko včasih dela čudeže.

Druga rešitev, ki jo lahko poskusite, je ponastavitev na tovarno. S tem korakom odpravite težave, ki so se morda pojavile po posodobitvi. Ta rešitev ne bo delovala, čeprav težava ni v sami vdelani programski opremi, ampak v eni ali nekaterih nameščenih aplikacijah.

Zadnja stvar, ki jo lahko poskusite, je zagotoviti, da namestite samo posodobljene ali združljive aplikacije. Upoštevajte, da niso vse aplikacije v Trgovini Play združljive z najnovejšo različico Androida, ki se izvaja v telefonu. Posodabljanje različice Android ne pomeni, da posodabljate svoje aplikacije. To je točka, ki jo mnogi uporabniki Androida pogosto pozabijo. Če imate veliko aplikacij, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve in opazovati, kako se telefon obnaša brez namestitve ničesar. Če vse ne deluje brez vaših aplikacij, lahko začnete težaven postopek izolacije, kateri od vaših aplikacij je krivec.