AT&T Galaxy S6 naključno preneha pošiljati / prejemati SMS po posodobitvi Marshmallowa, druga vprašanja

Druga pogosta tema v zvezi s # GalaxyS6 je SMS / MMS sporočanje. Ta objava bo obravnavala specifično vprašanje SMS, ki se je začelo pojavljati po namestitvi Androida Marshmallow. Še pet drugih problemov se bo obravnavalo enako, zato upamo, da bo to mesto dober dodatek kot referenca za rešitve.

Spodaj so teme, ki jih obravnavamo v tem materialu:

1. AT&T Galaxy S6 naključno preneha pošiljati / sprejemati SMS po posodobitvi Marshmallowa
2. Galaxy S6 Edge Plus se ne bo ponovno vklopil
3. Obnovite datoteke iz poškodovane vode Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active ne daje več zvoka
5. Zaslon Galaxy S6 je črne barve, vendar telefon še vedno zvoni
6. Galaxy S6 počasna izdaja zmogljivosti zaradi funkcije Smart Stay

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: AT&T Galaxy S6 naključno preneha pošiljati / sprejemati SMS po posodobitvi Marshmallowa

Od posodobitve Marshmallowa bo moja žena Samsung S6 na omrežju ATT občasno prenehala pošiljati ali prejemati besedilo. Ko se to zgodi, ne more uporabljati mobilnih podatkov, lahko pa kliče. Imel Samsung tech reset firmware, telefon delal lep za en dan. Če bo počakala, bo spet začela oddajati besedilo ali uporabljati mobilne podatke. Lahko požene 3 ali 5 besedil, nato pa ne pošlje. Lahko uporablja mobilne podatke za nekaj časa, dokler se besedilo ne pošlje več in ne več mobilnih podatkov za nekaj časa. Čudno je. Kje živimo oba telefona imata polne palice 4G LTE.

Včasih bo tudi besedilo poslano, potem pa ga lahko dobim 2 uri kasneje, ali pa ji pošljem besedilo in dobila ga bo eno uro kasneje. Imam Note 3 o ATT in nimam nobenih težav z mojim telefonom. Ugotovimo lahko, kdaj bodo sporočila in mobilni podatki neuspešni, ker začne besedilo trajati dlje in dlje, da lahko sporoči, da so poslana. Čas, ko so nekajkrat zapustili, boste dobili majhen krog ob besedilnem sporočilu za 3 do 5 minut, nato pa besedilo ne bo uspelo in mobilni podatki bodo mrtvi. Včasih zaprtje telefona in vračanje pomoči pomaga. Včasih ni. Včasih, ko izklopite telefon in ga znova vklopite, lahko najdete stolp, vendar se to ni zgodilo toliko od ponastavitve vdelane programske opreme. To je vse, kar vam ne morem povedati. Poslal sem telefon na ATT in na Samsung tehnika brez uspeha. Tehnik je rekel, da ga pošlje v Samsung. Želel si najprej poskusiti, da vidiš, če imaš kakšne misli. Tech je dejal, da je lahko antena, vendar klici delo, tako da ne vidim, kako in nimajo težav z wifi. - Justin

Rešitev: Zdravo Justin. Če ste prepričani, da se težava pojavi takoj po namestitvi aplikacije Android Marshmallow, vam lahko pomaga običajni odmerek za odpravljanje težav s programsko opremo za to vrsto težave.

Obrišite particijo predpomnilnika. Začnite z osveževanjem sistemskega predpomnilnika. Namestitev aplikacij ali sistemskih posodobitev lahko včasih pokvari stari sistemski predpomnilnik. Če ga izbrišete, bo telefon prisilil, da zgradi novo. Ta postopek je tudi zelo koristen pri določanju vprašanj, kot so naključni odmevi, zagonska zanka, obtičali med zagonom in naključne zamrznitve po posodobitvah. Evo, kako obrišete particijo predpomnilnika na svojem S6:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Telefon znova zaženite v varnem načinu . Eden od razlogov, zakaj se pojavijo težave po večji prenovi programske opreme, kot je posodabljanje od Lollipopa do Marshmallowa, je zaradi aplikacij, še posebej tistih, ki so na voljo tretjim osebam. Če želite preveriti, ali je to res, želite poskusiti zagnati telefon v varnem načinu, saj preprečuje izvajanje aplikacij in storitev drugih ponudnikov. Potem, ko je telefon že v varnem načinu, se prepričajte, da ga opazujete vsaj 24 ur, tako da imate dovolj časa za ponovitev problema. Ne pozabite, da varen način ne bo pomagal določiti natančne problematične aplikacije. Če ta telefon deluje normalno v tem načinu, morate vložiti nekaj časa in truda, da boste posamezne aplikacije odstranili in opazovali telefon po vsaki odstranitvi. Z drugimi besedami, boste delali metodo poskusov in napak, da bi ugotovili vzrok. Če želite zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

• Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
• Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
• Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Posodobite aplikacije in odstranite nezdružljive . Kot je navedeno zgoraj, lahko aplikacije včasih povzročijo težave po posodobitvi sistema. Ker posodobite operacijski sistem, ne pomeni, da jih prejmejo tudi posodobitve. To je najpogosteje spregledan vzrok težav za mnoge uporabnike. To je lahko tudi razlog, da včasih tudi tovarniška ponastavitev ne spremeni ničesar, zlasti če uporabniki preprosto ponovno namestijo isti nabor aplikacij. Ne pozabite, da vsi razvijalci ne želijo posodobiti svojih izdelkov. Da app deluje super na Android Lollipop ne pomeni nujno, da bo ostal tako, ko boste dal Marshmallow na vaši napravi. Če želite preveriti, ali je aplikacija združljiva z operacijskim sistemom v vaši napravi, obiščite njihovo glavno stran v trgovini Google Play (če ne namestite aplikacij zunaj trgovine Play). V tem primeru je splošno pravilo, če niste prepričani, da je združljivo, odstranite.

S tovarniškimi nastavitvami obrišite telefon čisto . Tovarniška ponastavitev mora biti zadnji korak, ki ga morate narediti na svojem koncu, da bi odpravili to težavo vseh zgoraj navedenih korakov. Kaj to počne, je obnoviti vse nastavitve programske opreme nazaj na privzeto, znano delovno stanje. Tako učinkovito odpravljate napake v programski opremi, ki so se razvile po posodobitvi. Ko ponastavite napravo, jo poskusite ponovno opazovati (za 24 ur ali več), tako kot tisto, kar ste naredili v varnem načinu, in poskrbite, da ne namestite nobenih aplikacij. Če je težava s sporočilom SMS še vedno tam, morate najti način za zamenjavo telefona.

Če želite S6 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in stikov.
• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
• Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem # 2: Galaxy S6 Edge Plus se ne bo ponovno vklopil

Začelo se je, ko ima moj Samsung S6 Edge Plus samo 20% baterije. Te noči nisem zaračunal, ker sem mislil, da ga lahko preveč napolnim, ker bom takrat tudi spal. Zjutraj, ko sem ga napolnila za uro ali tako, in ko sem ga poskusil obrniti, ga ne bom. Opazil sem tudi, da se zelena luč, ki se ponavadi pojavi, ko polnite telefon, ni pojavila in tudi logotip baterije. Zdaj sem poskusil polnjenje z drugačno ceno, vendar še vedno ne bo delovalo. Zato sem ga pustila pol dneva, da sem se napolnila, ker sem razmišljala, da je baterija pravkar izpraznjena, vendar še vedno ni delovala. Šel sem v servisni center Samsunga in poskusil ga je priključiti na računalnik, računalnik pa ga je lahko zaznal. Vendar so ga zavrnili, ker so po njihovem mnenju, ker sem ga kupil v drugi državi, ne želijo več povzročati težav. Poskušal sem ga ponastaviti, vendar še vedno ne bo delovalo. Uporabljam jo samo za video klice ali internet. Z mano je bilo samo 9 mesecev. Kakšne predloge o tem, kaj naj naredim? - Aisa

Rešitev: Zdravo Aisa. Če računalnik še vedno lahko zazna telefon, obstaja možnost, da ga boste lahko zagnali, da boste lahko kaj storili. Obstajajo tri različne strojne kombinacije gumbov, ki jih lahko poskusite videti, kateri se bo zagnal.

Zagon v načinu za obnovitev :

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
• Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa :

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
• Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
• Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
• Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu :

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem # 3: Obnovite datoteke iz poškodovane vode Galaxy S6 Edge Plus

Zdravo Droid Guy. Bil sem na počitnicah in odšel v ocean, saj sem pozabil, da imam v žepu moj S6 Edge Plus. Po približno 2 minutah sem spoznal in se z njim poskušal zapustiti na soncu. Sledil sem vašim mehkim in trdim navodilom za ponastavitev, da bi poskusil spet vključiti telefon, vendar je telefon brez življenja. Preizkusil sem trik z rižem, celo močno udaril v pladenj za kartico SIM, da bi izpustil vlago. LDI je bel in sem preveril približno 5-krat, da se prepričajte. Ali obstaja še en način, da poskusite dobiti telefon vklopljen, kot želim, da prenesem svoje slike, video posnetke in glasbo. Hvala vnaprej. - Ashley

Rešitev: Zdravo Ashley. Edini način za dostop do pomnilnika telefona je, da se najprej prepričate, ali se telefon običajno zažene. Če se vaš telefon zdaj popolnoma ne odziva, so te datoteke dobre.

Problem # 4: Galaxy S6 Active ne proizvaja več zvoka

Imam in uporabljam Samsung Galaxy S6 Active. Element ni na seznamu, vendar še vedno potrebujem pomoč pri telefonu. Spremenil sem nastavitev in nimam pojma, kaj sem spremenil, vendar telefon ne proizvaja več zvoka, ni pomembno, če kličem, da ni zvoka. Ni pomembno, če sprejmem klic brez zvoka. Ja imam najnovejšo posodobitev in da so vsi zvoki tam, kjer morajo biti. Ne slišim ničesar iz nastavitve, ki sem jo spremenil. Cenim, če lahko pomagate.

V aspektih Samsung Galaxy S6 ne omenjam aktivnega, vendar ne ustvarja nobenega zvoka brez zunanjega zvočnika (slušalke). Spremenil sem nastavitev in nimam pojma, kaj sem spremenil, telefon ne zvoni, ne slišim, da bi kdo govoril, me slišijo, vendar nimam nobenega zvoka, kar je tako. Samsung ne daje nobenega zvoka, kaj tako nikoli ne more biti poškodovan zvočnik, ker slušalke, priključene na telefon, ne ustvarjajo nobenega zvoka. Da Imam najnovejšo posodobitev vdelane programske opreme in da so vsi zvoki na moji napravi pripravljeni tako, da jo lahko slišim, samo da ne ustvarja nobenega zvoka. - Stymeray

Rešitev: Hi Stymeray. Edini učinkovit način za obnovitev privzetih nastavitev zvočnega sistema telefona je ponastavitev na tovarno. Priporočamo, da navedete zgornje korake za to.

Problem # 5: Galaxy S6 zaslon je črne barve, vendar telefon še vedno zvoni

Pozdravljeni! No, imam Galaxy S6. Ljubim svoj telefon sooo veliko! V zadnjem času me ne ljubi. Po uspešni posodobitvi iz Marshmallow sem imel številna vprašanja. Žal se je začelo s kamero. Včasih sem lahko fotografiral v redu, zdaj pa grem, da posnamem sliko in zdi se, da je težava v središču pozornosti. Potem se bo kamera dejansko zaprla. Nikoli ne vem, če sem dejansko posnel sliko, če se ne vrnem v kamero in ne preverim. Uh in ugotovim, da je odzivni čas pri odpiranju aplikacij ali besedilnih sporočil smešno počasen.

Zdaj za zadnjo slamo. Govorila sem na telefonu. Imel je odstotek baterij 89%, kar je odlično za 10:00. Kljub temu sem končal klic in spustil telefon, zdaj pa je zaslon črne barve. Ponovno sem ga zagnal. Poskušal sem držati gumb za vklop in gumb za glasnost in nič ne deluje. Ponovno sem vzel baterijo in celo poskušal čakati pol ure. Nič. Kaj je narobe z mojim telefonom? Sestro je poklicala moj telefon. Zvoni kot normalno, vendar ni zaslona. Tudi zdaj ne morem odgovoriti na telefon. Res ne želim plačati 150 $ za prekleto zavarovanje, ki ga ni mogoče storiti. Prosim pomagaj mi! - Pollennoel03

Rešitev: Hi Pollennoel03. če telefon še vedno zvoni, ko ga pokličete, je to dokaz, da je problem izoliran samo na zaslonu. Poskusite zagnati napravo v druge načine s kombinacijami gumbov v strojni opremi (zgoraj opisani koraki). Če se zaslon vrne na kateri koli način, je to namig, da je vzrok lahko napaka v programski opremi.

Po drugi strani pa, če se zaslon ne odziva, ko poskusite vse 3 različne načine, to pomeni, da je zaslonski sklop morda preprosto neuspešen. V tem primeru ni druge možnosti, kot da oddate telefon za naročilo popravila, tako da lahko izvedete zamenjavo zaslona.

Problem # 6: Galaxy S6 počasna izdaja zaradi funkcije Smart Stay

Pri obdelavi ukazov, ne glede na to, ali gre za obračanje strani na bralec Nook ali preklapljanje med aplikacijami, se naprava ne bo takoj odzvala. Oko »Smart Stay« se pojavi v oknu za obvestila in tam ostane nekaj časa (včasih celo 25 sekund), v tem času se ne dogaja nič zunanjega. Očitno so ukazi shranjeni v medpomnilniku, ko se izvedejo, ko se oko ugasne, vendar se bo oko ponovno pojavilo z razburljivo pravilnostjo. Ponovni zagon pomaga, vendar ne odpravlja težave. - Robert

Rešitev: Zdravo Robert. Prvi korak, ki ga želite storiti, je, da preverite, ali bo onemogočanje funkcije Smart Stay odpravilo težavo. Če želite to narediti, preprosto spustite vrstico stanja, pritisnite “Edit” in preklopite iz gumba Smart Stay. Če bo vaš telefon normalno deloval, ko je onemogočen Smart Stay, je morda kriv neznan napako operacijskega sistema. Če želite odpraviti težavo, poskrbite, da boste izbrisali predpomnilnik in podatke aplikacije Smart Stay. To storite tako:

• Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
• Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
• Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
• Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
• Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če brisanje predpomnilnika in podatkov programa Smart Stay ne bo pomagalo, se prepričajte, da ste tovarniško ponastavili.