Zaslon Note 5 ne odklene, prstni odtis in PIN ne delujeta, druge težave, povezane z OS

Pozdravljeni, oboževalci GalaxyNote5! Danes bomo razpravljali o nekaterih vprašanjih Android na opombi 5. Upamo, da bodo tukaj omenjene rešitve v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Privzeta aplikacija Galaxy Note 5 pri nalaganju slik

Sliko iz sporočil in Facebooka sem lahko shranil v svoj telefon in bi šli v mojo galerijo. Zdaj gredo v neko datoteko, imenovano slike, in ne morem najti te datoteke ali shraniti sliko. Kako ga lahko spremenim nazaj v mojo galerijo. - Chris Martin RN

Rešitev: Hi Chris. Včasih ima uporabnik več aplikacij, ki opravljajo isto opravilo. To priznava Android, tako da, če boste prvič izvedli določeno dejanje, vas bo sistem vprašal, katero aplikacijo želite uporabiti. Android vas bo nato vprašal, ali boste v prihodnje uporabili isto aplikacijo kot privzeta aplikacija. Če vaš telefon ne zahteva več, katera aplikacija naj se uporabi pri shranjevanju ali prenosu fotografije, ste morda nevede nastavili drugo aplikacijo, da opravi delo. Predlagamo, da vse nastavitve aplikacij vrnete na privzete, tako da boste lahko pri prenosu fotografije izbrali želeno aplikacijo. To storite tako:

1. Na domačem zaslonu tapnite ikono Aplikacije (v spodnjem desnem kotu).
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije .
4. Tapnite Upravitelj aplikacij .
5. Tapnite ikono Meni (v zgornjem desnem kotu).
6. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije .
7. Tapnite Ponastavi .

Ko ponastavite vse nastavitve aplikacij, poskusite znova prenesti fotografijo in se prepričajte, da ste za privzeto aplikacijo izbrali aplikacijo Galerija.

Problem 2: Ali lahko prenos datoteke Galaxy Note 5, ko je zaslon poškodovan?

Prejšnji dan sem opustil svoj Samsung Note 5 in od takrat se je zaslon izgubil. Zdaj ne vidim ničesar na zaslonu. Moje vprašanje je, "Ali obstaja način, da prenesem svoje slike, glasbo, itd. Na moj novi S8, ne da bi porabil tono denarja, da bi se zaslon popravil?"

Poskušal sem ga obnoviti iz svojega Google računa, toda edina stvar, ki jo lahko dobim nazaj, so moji stiki. Moj telefonski načrt je bil prek Straight Talk, vendar je bil telefon Verizon. Vsak nasvet je zelo cenjen. Hvala. - Jacob Lundquist

Rešitev: Zdravo Jacob. Pravi odgovor je ne. Iz varnostnih razlogov je notranji pomnilniški napravi mogoče dostopati samo, če je uporabnik izrecno dovolil, kar se izvede z dotikom možnosti na zaslonu. Z drugimi besedami, potrebujete delovni zaslon, da bodo datoteke dostopne. Telefona ne morete preprosto povezati z računalnikom in premakniti datotek. Če te datoteke nujno potrebujete iz opombe 5, morate najprej popraviti zaslon.

Problem 3: Spremembe e-poštnega strežnika Galaxy Note 5 same po sebi ne morejo prejemati e-pošte

Na moj Galaxy Opomba 5. Delo e-pošto je pred kratkim nadgradili na Office 365. Približno vsakih 1-2 tedna bo moj telefon ponastavil strežnik za izmenjavo. Na primer: Moj strežnik za izmenjavo je outlook.office365.com, sam se bo ponastavil (ponavadi čez noč) in prebral mail.cppwind.com. To očitno povzroči, da ne prejemam več e-poštnih sporočil. Ni težko ponastaviti, ampak zakaj to počne in kako ga lahko ustavim? Zanimivo je, da sem edina oseba (od 80 zaposlenih), ki ima to težavo. Po mojem vedenju sem edina, ki ima opombo 5. Hvala. - Timothy VanZant

Rešitev: Hi Tim. Za podobne primere iz drugih uporabnikov Note 5 še nismo slišali, zato je to morda osamljen primer. Vzrok za težavo je lahko od preproste napake e-poštne aplikacije, napake aplikacije tretje osebe ali napake vdelane programske opreme. Če želite poskusiti in odpraviti težavo, morate to storiti spodaj.

Obrišite predpomnilnik in podatke e-poštne aplikacije . Težava je lahko izolirana samo za e-poštno aplikacijo, zato je prvi korak, da izbrišete predpomnilnik in podatke. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo.
5. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
6. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Najprej poskusite izbrisati predpomnilnik aplikacije, nato pa opazujte, kaj se zgodi. Po tem naredite možnost Počisti podatke .

Poskusite uporabiti drugo aplikacijo za e-pošto . Če se težava še naprej pojavlja, lahko poskusite z drugo aplikacijo za e-pošto. Predvidevamo, da imate težave z domačo aplikacijo za e-pošto Samsung, zato razmislite o uporabi tretjih oseb, kot je Google Gmail.

Tovarniška ponastavitev . Zadnji korak, ki ga lahko naredite, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To je bolj drastična rešitev, vendar je potrebna za določitev, ali je vzrok na telefonu. To naredite tako:

1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Delo z vašimi IT fanti . Če se težava nadaljuje po tem, ko ste odpravili vse težave z napravo, morate o tem obvestiti oddelek za IT. V sistemu lahko pride do napačne konfiguracije, ki samodejno sproži spremembo strežnikov v vaši napravi.

Problem 4: Galaxy Opomba 5, kako obiti zaščito tovarniških nastavitev (FRP)

Poskušam obiti Factory Reset Protection (FRP) na mojem Samsung Galaxy Opomba 5. Bil sem sposoben slediti prvih nekaj korakov brez kakršnih koli težav ... do prenosa apk datoteke na bliskovni pogon. Vendar, ko priključim bliskovni pogon v svojo opombo 5 prek OTG, se raziskovalec datotek ne odpre samodejno. Ali obstaja še en način, kako priti in zagnati datoteko apk? Ali pa potrebujem popolnoma drugačen pristop, da bi obšli FRP. Podpisan, izgubljen in zmeden in precej utrujen. - Aida Cloutier

Rešitev: Zdravo Aida. Edini uradni način za izogibanje programu FRP je uporaba pravilnih poverilnic Google računa. Ne pozabite, da je FRP dodan, da preprečite nepooblaščeno ponastavitev tovarniških nastavitev za naprave Samsung, ne glede na okoliščine. Če ste pozabili uporabniško ime in geslo za Google Račun, ne boste imeli sreče. Čeprav obstajajo uradni načini za ponastavitev gesel za Samsung in Google račun, s tovarniško ponastavljeno zaščito to ni mogoče storiti. Samsung in Google predvidevata, da se odgovorni uporabnik seznani s svojim Google Računom, tako da, če ste nasprotnega tipa, je FRP vaš telefon spremenil v drago embalažo.

Sprva, nekaj mesecev po tem, ko je bil izdan FRP, je bilo nekaj znanih delovnih sredstev, da bi se odpreti zaklenjeni telefoni FRP. Vendar pa Samsung in Google sčasoma dobil veter takih workarounds in je bila doslej uspešna, da FRP veliko težje varnostne funkcije, da crack. Od tega pisanja ni znanega načina za obravnavo FRP, ko uporabnik nima pravilnega niza poverilnic. Vemo, da to ni tisto, kar bi radi slišali, vendar boste morda želeli še naprej iskati nadomestna sredstva za obravnavo tega vprašanja v bližnji prihodnosti. Skupnost Android je vse bolj razvijajoča se skupina in s tako veliko genijev tam zunaj je lahko na poti nov način zaobiti FRP.

Problem 5: Zaslonska opomba 5 ne bo odklenila, prstni odtis in PIN ne delujeta

Zdravo. To je Janine. Moj telefon je izgubil moč. Da se prijavim v svoj telefon, moram prejeti varnostno kodo ali PIN. Vendar pa sem pozabil varnostno PIN za moje prstne odtise, ki sem jih naredil. Ko sem poskušal vtipkati PIN-e, da vem, da je vedno narobe in me še vedno čaka eno uro za drugo priložnost. Minilo je 3 dni in odkar sem uporabila telefon. Mi lahko prosim pomagate! - Ladyboo84

Rešitev: Hi Ladyboo84. Telefon lahko odklenete na več načinov, vendar mora vsaka od teh metod ustrezati nekaterim zahtevam, če želite delati. Razpravljamo o vseh teh načinih, ki vam lahko pomagajo.

Odklenite opombo 5 z upraviteljem naprav Android

To bi moral biti prvi korak, ki ga morate poskusiti, še posebej, če ste prijavljeni v Google Račun v telefonu. Ta način deluje samo, če ste napravo že registrirali v upravitelju naprav Android. Če je registrirana, lahko z uporabo funkcije za zaklepanje ADM ponastavite Googlovo geslo z računalnikom. Spodaj so navedene zahteve za uporabo ADM za odklepanje opombe 5:

• telefon mora biti vklopljen
• telefon mora biti prijavljen v Google Račun
• Telefon mora biti povezan z WiFi ali mobilnimi podatki
• telefon mora biti viden v storitvi Google Play
• GPS ali lokacija telefona mora biti vklopljena
• mora biti vklopljena funkcija Najdi mojo napravo telefona
• Omogočena mora biti funkcija Dovoli oddaljeno zaklepanje in brisanje

Če katera od teh zahtev ni izpolnjena, obstaja možnost, da ne boste mogli uporabljati ADM za odklepanje opombe 5.

Če je vse nastavljeno, lahko nadaljujete z odklepanjem naprave tako, da naredite naslednje:

1. V računalniku pojdite v upravitelja naprav Android.
2. Poiščite Galaxy Note 5 na zaslonu.
3. Omogoči funkcijo »Zakleni in izbriši«.
4. Sledite navodilom na strani, da zaklenete telefon.
5. Nastavite začasno geslo.
6. Vnesite začasno geslo v opombo 5.
7. Ustvarite novo geslo.

Odklenite opombo 5 s pomočjo storitve Samsung Find My Mobile

Samsungov Find My Mobile je oddaljena storitev, podobna Googlovemu ADM. Če želite, da deluje, morate napravo registrirati v spletnem mestu ali storitvi Find My Mobile. In tako kot ADM, zahteva tudi nekaj stvari. Spodaj so navedene potrebne stvari, ki jih je treba izpolniti, da bi jih lahko uporabili:

• funkcija daljinskega upravljalnika telefona mora biti vklopljena
• Google lokacijska storitev mora biti vklopljena
• Telefon mora biti povezan z WiFi ali mobilnimi podatki

Če ste napravo že registrirali v storitvi Samsungove najdbe mobilnih naprav, preden so bile izpolnjene druge zahteve, lahko za odklepanje telefona storite naslednje:

1. V računalniku obiščite spletno mesto Samsung Find My Mobile in se prijavite.
2. Če je registriranih več naprav, se prepričajte, da je na zgornji levi strani zaslona pravilno.
3. Kliknite ikono puščice, da začnete iskati svojo napravo.
4. Ko storitev najde napravo, se pomaknite do možnosti na desni strani, dokler ne vidite možnosti Odkleni mojo napravo.
5. Kliknite Odkleni napravo.
6. Vnesite geslo za Samsung.
7. Kliknite Odkleni.

Napravo odklenite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

To možnost želite storiti le, če prva dva ne delujeta. Upoštevajte, da bo tovarniška ponastavitev zaščitena tako, da bo brisanje telefona delovalo le, če lahko vnesete Googlovo uporabniško ime in geslo, ki sta registrirana v napravi.

Oglejte si zgornje korake za tovarniško ponastavitev opombe 5.