Moto G Skupne težave, vprašanja, rešitve in rešitve [1. del]

Moto G je eden najbolj uspešnih telefonov Motorola. To je res dober telefon, vendar ni brez težav. zato smo nekaj časa posvetili pisanju te serije Moto G problemov in rešitev. Na tem delovnem mestu je bilo obravnavanih vsaj deset skupnih problemov, vendar vemo, da morajo stotine, če ne tisoči, imeti lastnike.

Če imate ta telefon in imate težave z njim, poskusite brskati po objavi in ​​preveriti, ali je vaša težava že obravnavana. Če ne, potem nas kontaktiramo. Všeč vam je naša Facebook stran, da dobite posodobitve prek vaše najljubše socialne mreže, sledite nam na naši Google Plus skupnosti, se naročite na naše novice ali nam pišite na [email protected].

Chrome uživa veliko RAM-a

Težava : Pozdravljeni, imam 7-mesečni Android telefon, Motorola Moto G, in izvaja najnovejšo različico Android 4.4 KitKat. Vse v njem je super kul in mi je všeč. Pozabil sem kakšen brskalnik sem uporabljal, a od posodobitve KK sem začel uporabljati Chrome, ker je privzeti brskalnik. Vendar, šele pred kratkim, sem naletel na uporabo RAM in sem ugotovil, Chrome je najhitrejši RAM jedec od vseh. Opazil sem tudi, da se moj telefon upočasni, ko brskam po spletu s Chromeom in verjamem, da je to zato, ker brskalnik uživa veliko RAM-a. Kako lahko to preprečite? Kateri brskalniki boste priporočili? Hvala. - Sarah

Odgovor : Nič nimam proti Googlovemu brskalniku Chrome. Pravzaprav ga pogosto uporabljam v računalniku prek Firefoxa. Ampak pošteno, to je spomina prašič tudi na Windows, tako da nisem presenečen, ko slišim težave, kot je ta. Ničesar ne moremo storiti glede zahteve RAM-a brskalnika, razen ohranjanja brskanja z zavihki na minimumu, ko uporabljate Chrome. Prav tako naj bo čas, da občasno izbrišete predpomnilnik, piškotke in zgodovino ter zmanjšate zaznamke. V zvezi s priporočili brskalnika osebno uporabljam brskalnik Opera in Dolphin, čeprav imam v telefonu nameščen tudi Chrome in Firefox.

Gmail in Google Drive ne delujeta

Problem : Prejšnji teden sem dobil darilo od svojega fanta, Moto G, in od takrat nisem mogel prejemati e-poštnih sporočil, ker Gmail preprosto ne bo deloval in tudi Google Drive. Ne vem, v čem je problem v resnici, ker sem noob na to. Ena stvar je gotovo, vendar sem omogočil preverjanje v dveh korakih na svojem Google Računu, ker je to e-poštno sporočilo, ki ga uporabljam za obdelavo plačil prek storitve PayPal. Ali mi lahko pomagate pri tem? Miriam

Odgovor : Prepričan sem, da je to težava v 2-stopenjskem preverjanju. Vendar pa obstajajo načini za obvladovanje tega. Najprej lahko prenesete aplikacijo Google Authenticator iz trgovine Play, ki vam pomaga pri nastavitvi računa s preverjanjem v dveh korakih. Celoten postopek je preprost, tako da lahko sledite navodilom na zaslonu.

Drugič, nastavite lahko geslo za dostop do aplikacije, tako da lahko v telefonu uporabljate Gmail in Google Drive. Čeprav je za Google Račun vedno primerno imeti samo eno geslo, ta možnost ne bi škodovala varnosti vašega računa. To stran lahko obiščete, če želite nastaviti geslo za dostop do aplikacije.

Zvezdica v vrstici za obvestila

Težava : Ta problem sem začel že pred približno enim tednom. V bistvu, poleg običajnih ikon v moji vrstici za obvestila, obstaja zvezda, ki ne dela ničesar. Ne vem, kako je prišlo tja in ne vem, kako bi se ga znebila. Je del sistema? Mimogrede, moj telefon je Moto G, ki sem ga kupil pred 3 meseci. Pomagaj mi prosim. Hvala. - Melli

Odgovor : To je potisni oglas, ki bi lahko bil nameščen v vašem telefonu v času, ko ste namestili določeno aplikacijo. Če se želite znebiti, morate zapomniti in najti nameščeno aplikacijo, začeti z najnovejšo namestitvijo. Če ostane tam tudi po odstranitvi sumljivih aplikacij, ni druge možnosti, razen ponastavitve tovarniških nastavitev. Po tem, da je točka za namestitev anti-virus ali anti malware apps.

Naključno se izklopi

Problem : Moj Moto G je star samo 4 mesece, vendar z njim že imam veliko težav. Najbolj nadležno pa je, da se naključno izklopi. Bili so časi, ko sem bil sredi klica in mi je telefon preprosto umrl. Zanima me, zakaj se zdi, da se problem dogaja veliko, ko sem sredi klica in samo nekajkrat, medtem ko sem delal nekaj drugega. Ali mi lahko pomagate pri tem, prosim? - Janice

Odgovor : Stvar o "naključnih" zaustavitvah je, da ne veste zagotovo, kdaj se bo zgodila naslednja instanca. Toda na podlagi vaše izjave se mi zdi, da je to problem z baterijo. Telefoni z napakami na bateriji ali težavami se obnašajo tako, da se izklopijo, ko jih uporabljate obsežno. Med klicem bo telefon poganjal veliko storitev na višji frekvenci, zato potrebuje veliko moč. To se zgodi, ko se baterija zaradi nestabilnosti preda. Bolje, da pokličete Motorola ali pa jo zamenja vaš ponudnik, saj sem prepričan, da je še vedno pod garancijo.

Prenosi aplikacij ne morejo končati

Problem : Pozdravljeni, imam Moto G telefon in pred kratkim sem posodobil firmware in nekatere aplikacije. Vse je šlo dobro, vendar je zaskrbljujoče, da po posodobitvi ne morem prenesti aplikacij iz trgovine Play. Mislim, lahko jih prenesem, ampak nekje bi bilo zaljubljen, tako da ne morem namestiti aplikacije, ki sem jih prenesel. Kaj naj storim, da popravim to težavo? - Jason

Odgovor : Posodobitev aplikacije ali dve morda uničita nastavitve vašega telefona, zato. Ker pa gre za prenos aplikacij, se bomo morali osredotočiti na trgovino Play. Rekli ste, da ste posodobili nekaj aplikacij po posodobitvi vdelane programske opreme, menim, da ste posodobili tudi Play Store.

Prva stvar, ki jo morate storiti je, da zaustavite Play Store, počistite njegov predpomnilnik in podatke. Ta postopek bo znova zagnal storitev Play Store, ko boste zagnali aplikacijo med brisanjem podatkov, ki so verjetno poškodovani.

Druga stvar v primeru, da prvi postopek ne more odpraviti težave, je odstranitev posodobitve Play Store. Vrnite se nazaj k upravitelju aplikacij in tapnite gumb Uninstall Updates (Odstrani posodobitve). Po tem ponovite zagon telefona, da osvežite celoten pomnilnik telefona.

Tretja stvar, ki jo morate storiti v primeru, da prva dva postopka ne uspe, je tovarniška ponastavitev.

Zamrzne med zagonom

Problem : Obstaja en primer, ko sem moral ponovno zagnati telefon, vendar sem bil razočaran, ker ni mogel nadaljevati z zagonom. Telefon se vklopi, ko pa se logotip pojavi, telefon ostane na tem zaslonu. Ne vem, ali je bilo zaradi posodobitve, ki sem jo pred kratkim namestil, ali zaradi drugega. Vsak predlog bi bil zagotovo cenjen. Hvala. - Mico

Odgovor : Če se je ta težava pojavila zaradi posodobitve, obstaja velika verjetnost, da je to problem s programsko opremo. Zaženite telefon v način za obnovitev in od tam obrišite particijo predpomnilnika. Vsaka aplikacija ima nabor datotek, ki vsebujejo podatke, ki jih telefon uporablja za hitrejše zaganjanje. Ampak včasih, podatki postanejo poškodovani in se obtičali med zagonom je skupna reakcija telefona, potem ko ni mogla prebrati nekaj datotek. Brisanje teh predpomnilnikov bo prisililo telefon v predpomnilnik novejšega in svežega niza podatkov. Tokrat bo telefon morda zagnal normalno. V nasprotnem primeru ponastavite tovarniške nastavitve, da izbrišete personalizacijo, nastavitve in vse, kar je v telefonu, razen privzetih aplikacij in datotek. Vendar se prepričajte, da ste pred tem postopkom varnostno kopirali vse pomembne podatke.

MMS sporočil ni mogoče prenesti

Problem : Pravkar sem januarja posodobil svoj Moto G na Android 4.4.2 in od takrat nisem mogel prenesti nobenega MMS sporočila. Jaz pa jih prejemam, čeprav in obstaja sporočilo, ki pravi, "kliknite za prenos", vendar stvar je, elipse samo ohranja obračanja in obračanja, ne da bi res prenesete sliko ali video. Še naprej govori »ponovni poskus«, vendar nikoli ne konča tistega, kar se je začelo. Ali je to mogoče popraviti? - Pedro

Odgovor : Najprej preverite, ali so bili mobilni telefoni omogočeni na vašem telefonu. Tudi če imate Wi-Fi, ne morete prejemati sporočil MMS, ker telefon uporablja mobilne podatke. Seveda je samoumevno, da morate imeti na računu preostale kredite, če uporabljate predplačniški načrt. Drugič, preverite, ali je nastavitev samodejnega pridobivanja omogočena v pogovorih Hangouts ali v kateri koli aplikaciji za sporočila, ki jo uporabljate.

Če se težava nadaljuje, onemogočite pogovore Hangouts in preverite, ali lahko prejemate in prenašate sporočila MMS. Bilo je nekaj poročil o vprašanjih KitKat-Hangouts. Če po tem, ko ste onemogočili klepetalnice »Hangouts«, pridejo do sporočil, poskusite zagnati obnovitveni način in obrišite predpomnilnik. Vklopite klepetalnice »Hangout« in preverite, ali lahko ta čas prenese sporočila. Če ni, izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve, ki lahko odpravi težavo.

Klici gredo neposredno na glasovno pošto

Problem : Moj Moto G je dejansko star le nekaj mesecev. Vse v tem je dobro in obožujem ga pred 3 dnevi. Ne vem, mislim, da res nimam pojma, v čem je problem, ampak sem prenehal prejemati klice in besedila. Moj prijatelj pravi, da je, ko me je skušala poklicati, klic prešel neposredno na glasovno pošto, to je bila prva izdaja. Danes je nekdo rekel, da snemanje pravi, da je moja storitev deaktivirana in ko sem klical svojo številko iz drugega telefona, lahko slišim isto stvar. Kako se lahko moja storitev deaktivira, ko imam s svojim operaterjem aktiven načrt? Je to vprašanje za telefon? Hvala. - Radost

Odgovor : To se dogaja ves čas in stvar je v tem, da v resnici ni problem s telefonom. Pokličite telefonsko številko vašega ponudnika storitev in naj vaš zastopnik dvakrat preveri stanje vašega računa. Tudi ko predstavnik reče ali vidi, da je račun aktiven, zahtevajte, da pokliče vašo številko, da bi vedel, kakšen je resnični problem.

Ko sem delal kot tehnični predstavnik, sem pogosto prejemal tovrstne težave. Imamo orodje, s katerim lahko ta problem odpravimo z enim klikom. Tudi če moj sistem pravi, da je račun aktiven in v dobrem stanju, preverite telefonsko številko na tem orodju, da bo prikazano, da je »Deaktivirano«. Verjamem, da imajo vsi ponudniki storitev v ZDA takšno orodje ali vsaj predstavnik lahko pomaga ponovno aktivirate številko.

Torej, preden storite nekaj o svojem telefonu, najprej pokličite svojega ponudnika storitev.

Na zaslonu se pojavijo rumeni piksli

Problem : V januarju sem kupil Moto G telefon in ga pravkar posodobil na Android 4.4 KitKat. Jaz sem nekako zelo pozorna oseba, skoraj sem prepričana, da na mojem zaslonu ni bilo nobenih rumenih pik in to je moj problem, ker so ti piksli vidni na mojem zaslonu, še posebej, če je ozadje belo, ko zaganjam brskalnik. Ko fotografiram z belim ozadjem, se pojavijo tudi te piksle. Ne vem, v čem je problem. Kaj naj naredim? - Josh

Odgovor : Obstajata dve možnosti: lahko gre za vprašanje strojne opreme ali napako programske opreme. Ne moremo narediti nekaj na strani strojne opreme stvari, vendar lahko vsaj poskušamo rešiti problem, če je bil na strani programske opreme.

Prva stvar, ki jo morate narediti, je, da posnamete sliko z belim ozadjem, da bodo ti rumeni piksli vidni dovolj, da jih boste lahko preprosto opazili. Kopirajte sliko v računalnik in poskusite poiskati te slikovne pike. Če je slika še vedno na sliki, ima morda senzor fotoaparata nekaj težav. Če ne, potem je lahko samo problem z vašim zaslonom. Ampak stvar je, da ste rekli, da niso bili tam pred posodobitvijo KK.

Na sliki se prikažejo rumeni piksli ali pa jih obrišite z zagonom v način obnovitve. Po tem ponovno zaženite telefon in poskusite preveriti, ali je težava še vedno tam. Če je tako, ni druge možnosti, razen ponastavitve tovarniških nastavitev. No, najprej varnostno kopirajte vse pomembne podatke, vključno s sporočili, stiki itd., Ker jih lahko med postopkom izgubite.

Nazadnje pokličite Motorola ali prinesite telefon pooblaščenemu tehniku, da ga preveri fizično.

Težave z Wi-Fi po posodobitvi 4, 4 KK

Težava : Precej prepričan sem, da je Wi-Fi v telefonu dobro delal, toda iz nekega razloga je bil signal že oslabljen. Nastavili smo usmerjevalnik v dnevni sobi. Pred tem sem dobil polne palice, ko sem bil v svoji sobi z zaprtimi vrati in okni. Ampak zdaj, jaz bi bil srečen, če bi dobil polovico signala, ki ga je moj telefon prejemal prej. Če je to pomembno, sem posodobil svoj telefon na najnovejšo različico Androida, 4.4 KitKat. - Lady G

Odgovor : Vprašajte se, ali se je ta težava pojavila šele po posodobitvi Android 4.4 KK? Če je odgovor pritrdilen, potem je to problem s programsko opremo. Vse kar morate storiti je zagon obnovitve in brisanje particije predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti za 3 sekunde, nato pritisnite tipko za vklop / izklop in spustite obe.
3. Telefon prikaže različne možnosti zagona, uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti za pomikanje in označevanje obnovitve in pritisnite tipko za povečanje glasnosti, da jo izberete.
4. Ko telefon prikaže logotip Motorola in Android v stiski, pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti 15 sekund, nato tapnite in spustite tipko za vklop / izklop.
5. Naprava bo prikazala dodatne možnosti menija (besedilo bo prikazano v modri barvi).
6. Uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti, da se pomaknete, da izbrišete particijo predpomnilnika in ključ za vklop, da izberete to možnost.
7. Naprava bo nato izvedla brisanje particije.
8. Naprava se bo znova zagnala in začela normalno zaporedje vklopa.

Ko opravite zgornji postopek, preverite, ali je povezljivost Wi-Fi izboljšana. Če ne, sledite istemu postopku, vendar namesto, da izberete brisanje particije predpomnilnika, ponastavite tovarniško nastavitev. Seveda morate varnostno kopirati podatke, ki jih ne želite izgubiti.