Kako popraviti Samsung Galaxy J7, ki ohranja popping "Na žalost, stiki so se ustavili" sporočilo o napaki [Troubleshooting Guide]

• Preberite in razumite, zakaj je močan pametni telefon, kot je # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), nenadoma začel prikazovati napako »Na žalost, stiki so se ustavili« brez očitnega razloga in izvedeli, kako odpraviti težave z napravo, če se vam ta težava zgodi.

Sporočilo o napaki »Na žalost, stiki so se ustavili« je ena najpogostejših težav, povezanih s programom, tudi pri prejšnjih modelih Galaxy. Pravzaprav smo prejeli kar precej pritožb o isti zadevi od lastnikov Galaxy S3 in S5.

V tem delovnem mestu se bom lotil istega problema, vendar tokrat s Samsung Galaxy J7, ki je izšel leta 2016. To je telefon srednjega razreda in dejansko je dobil zelo pozitivne ocene uporabnikov, ki so bili uspešni. Vendar se težave pojavljajo tudi pri vrhunskih napravah in zato smo objavili objave, kot je ta.

Torej, če ste dobili Galaxy J7 in trenutno doživljate podoben problem, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam lahko ta vodič za odpravljanje težav pomaga odpraviti težavo s telefonom. Če ste to objavo našli med poskusom iskanja rešitve za povsem drugačno težavo, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, o katerih so poročali naši bralci. Poiščite tiste, ki so podobne vašim in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na nas, tako da izpolnite vprašalnik o vprašanjih Android. Samo nam posredujte informacije, ki jih potrebujemo, in pomagali vam bomo najti rešitev.

Odpravljanje napak Galaxy J7, ki prikazuje napako »Na žalost, stiki so se ustavili«

Sporočilo o napaki dejansko govori o aplikaciji Stiki, ki se je zrušila ali je prenehala delovati. Poskusite odpraviti težave s telefonom, da ugotovite, zakaj se prikaže, in se seznanite z načinom, kako odpraviti težavo. Vendar upoštevajte, da lahko to sporočilo o napaki sprožijo različni dejavniki. Včasih se prikaže, ko kličete ali ko pregledujete stik na seznamu. Stvar je v tem, da ne moremo reči, kdaj se bo pojavila, zato je bolje, da veste, kako se z njo spopasti. Spodaj so opisani koraki, ki jih lahko uporabite za odpravljanje te težave, toda pred vsem drugim, tukaj je eno od sporočil, ki smo jih prejeli od naših bralcev in ki najbolje opisujejo to težavo.

Težava : Pozdravljeni! Dobila sem novo Galaxy J7 za božič in sem z njo zelo zadovoljna, razen za eno stvar - vsakič, ko poskušam pogledati ali poklicati stik na svojem seznamu stikov, se bo pojavilo sporočilo o napaki, ki pravi: »Na žalost so se stiki ustavili "In jaz lahko udarim samo OK ali POROČILO, toda v vsakem primeru se aplikacija zapre in mi ne bo dovolila, da pokličem številko. Prejšnji teden je delal odlično brez težav, vendar se je problem začel ponavljati. Prepričan sem, da to ni posledica tekočine ali fizične škode, ker sem vedno poskrbel za to, da sem precej zmeden, ko je začel tako delovati. Ali mi lahko pomagate, kako to ugotoviti? Hvala.

1. korak: Prepričajte se, da ni le začasna napaka v sistemu

Glitches v obeh firmware in strojne opreme zgodilo ves čas in se pogosto pojavljajo brez vidnega opozorila ali vzrok, vendar dokler so preprosto glitches, jih je mogoče enostavno popraviti. Ponovni zagon je potreben, da ugotovite, ali je sporočilo o napaki sproženo z napako. Zato poskusite znova zagnati telefon in en ponovni zagon ne bo prinesel ugodnega rezultata, še enkrat poskusite znova zagnati računalnik.

Ta problem se je dogajal z ostalimi lastniki naprav Galaxy, preden je bil izdan Galaxy J7 in mnogi od naših bralcev so poročali, da je preprost ponovni zagon popravil svoje težave. Torej, ne pojdite na druge postopke za odpravljanje težav, ne da bi to storili prvi. Če pa se po nekaj ponovnih zagonih težava ponovi, je čas, da nadaljujete z drugimi učinkovitimi koraki za odpravljanje težav.

2. korak: Poskusite izolirati težavo, če želite vedeti, ali so aplikacije tretjih oseb povezane z njo

Vedno obstaja možnost, da se prednameščena aplikacija zruši zaradi interference aplikacij drugih proizvajalcev. V primeru stikov obstajajo še druge aplikacije, ki morda uporabljajo njene storitve ali procese in morda ena od njih še vedno trka in vpliva na normalno delovanje aplikacije. Lahko pa je to ena od prednameščenih aplikacij, ki povzročajo težave, še posebej tiste, ki so z njo neposredno povezane, na primer Dialer in Messages. Zato poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu in pozorno opazovati ...

1. Izklopite vaš Galaxy J7. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, tapnite Power off (Izklopi) in se dotaknite POWER OFF (VKLOP / IZKLOP) za potrditev.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Medtem ko v tem načinu, poskusite sprožiti napako vedeti, če je še vedno pop up in obstajajo samo dve možnosti tukaj - bodisi napaka se prikaže spet ali ne in tukaj je, kaj morate storiti, ne glede na primer morda ...

• V varnem načinu se še vedno pojavlja napaka - v tem primeru je težava morda vgrajena v vdelani programski opremi ali v nekaterih prednameščenih aplikacijah. Če se boste najprej odločili za odpravljanje težav, morate najti tiste, ki so neposredno povezani z zadevno aplikacijo. Če se napaka na primer pojavi pri poskusu klicanja telefonske številke, boste najprej morali ponastaviti aplikacijo »Stiki« in nato »Klicalec«. S ponastavitvijo mislim na čiščenje njihovih predpomnilnikov in podatkov. Če težava ostaja, nadaljujte z naslednjimi koraki za odpravljanje težav.
• Napaka se ne prikaže v varnem načinu - to potrjuje naš sum, da težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije drugih izdelovalcev. Morate najti krivce in poskusite počistiti njihov predpomnilnik in podatke, da jih ponastavite, če pa težava še vedno traja, lahko odstranitev teh aplikacij povzroči spremembo, čeprav ni nobenega jamstva, zato morate telefon še vedno opazovati malo dlje.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke o Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Nastavitve.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

3. korak: Izbrišite predpomnilnike sistema v načinu za obnovitev

Obstaja verjetnost, da je težava nastala zaradi posodobitve vdelane programske opreme, ki je poškodovala nekatere predpomnilnike sistema v vaši napravi. Stvar pri predpomnilnikih je, da so začasne datoteke, ki jih ustvari sistem, tako da bodo funkcije, aplikacije in druge funkcije delovale gladko, kot če ste jih uporabljali prvič. Če jih izbrišete, to ne bo imelo negativnih učinkov na delovanje naprave, saj bodo izbrisane datoteke zagotovo zamenjane. Pravzaprav je celo priporočljivo, da občasno izbrišete predpomnilnik sistema za optimalno učinkovitost, kar je povedano:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Telefon se bo znova zagnal dlje kot ponavadi in ko bo ponovno zagnan, poskusite znova odpreti aplikacijo Telefon ali stiki, da vidite, ali se težava še vedno pojavlja. Če je tako, potem je čas, da greste v resnejšo, sistemsko usmerjeno metodo za odpravljanje težav.

4. Izvedite Master Reset na vašem Galaxy J7

Vprašanja v zvezi z vdelano programsko opremo se lahko pogosto popravijo s ponastavitvijo, saj telefon vrne nazaj v konfiguracijo, ki deluje. Ujemanje je, da bodo vsi vaši podatki, aplikacije in datoteke, shranjeni v notranjem pomnilniku telefona, izbrisani, zato jih morate varnostno kopirati, preden sledite tem korakom:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Izklopite vaš Galaxy J7.
3. Pritisnite in držite gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
5. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
8. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Za napako »Na žalost, stiki so se ustavili« bo samo ponastavitev na tovarno odpravila težavo za vas, toda potem spet ni nobenega jamstva. Torej po tem in problem je ostal, je čas, da telefon preveri tehnik.