Kako popraviti Galaxy S9 Plus, ki ne bo pošiljala besedilnih sporočil [navodila za odpravljanje težav]

Veliko ljudi nas kontaktira za pomoč glede njihovega # GalaxyS9Plus, ki ne pošilja besedil. Če ste eden izmed njih, vam bo to mesto pomagalo ugotoviti odgovor.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Zakaj vaš S9 ne bi poslal SMS?

Tako kot pri večini težav s sistemom Android, ki jih rešujemo v tem spletnem dnevniku, pogosto obstaja več možnih razlogov, zakaj vaš S9 morda ne bo pošiljal besedilnih sporočil. Tu so najpogostejše, s katerimi se srečujemo:

  1. Oblika stika je napačna
  2. Številka centra za sporočila je napačna
  3. Poškodovan predpomnilnik aplikacij za sporočila
  4. Podatki aplikacij zastarelih sporočil
  5. Aplikacija Messaging app
  6. Rogue aplikacija tretje osebe
  7. Neznana napaka programske opreme
  8. Vprašanje, povezano z omrežjem

Ni treba posebej poudarjati, da je prva naloga za vas, da izolirate glavni razlog problema. Ker samo vi veste, da je zgodovina vaše naprave, se želite spomniti, kdaj ste natančno opazili, da se pojavlja. Ali ste prej namestili aplikacijo, ko ste opazili, da telefon nenadoma ni poslal sporočil? Ali ste spremenili nekatere nastavitve, ki bi lahko vplivale na omrežno konfiguracijo? Ste zamenjali kartico SIM? Vse, kar ste morda drugače naredili na vaši napravi, je lahko neposredno povezano s težavo, zato se prepričajte, da začnete odpravljati težave, tako da si zapomnite nekaj pomembnih podrobnosti. Če se ne spomnite ničesar, kar bi lahko povzročilo težavo, nadaljujte s spodnjimi koraki.

Shranite sporočila

Če boste težavo odpravili, boste morda morali izbrisati aplikacijo za sporočila ali njene podatke, da boste v bistvu izbrisali pogovore. Prepričajte se, da ste jih podprli, preden naredite kaj drastičnega. Če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil Samsung, razmislite o uporabi lastnega orodja za varnostno kopiranje Samsung, tako da odprete Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev> Varnostno kopiraj moje podatke . Če želite sporočila le povrniti, se prepričajte, da ste poleg sporočil poslali kljukico. Če želite vse vrniti, preprosto kliknite možnost Izberi vse . Potem se dotaknite možnosti BACK UP na dnu, da začnete varnostno kopiranje.

Upoštevajte, da ta vrsta varnostne kopije deluje samo, če ste prijavljeni v račun Samsung. Za podrobnejše informacije o tem, kaj ta rezervna funkcija omogoča, lahko tapnete ikono Več informacij na zgornji desni strani.

Druga možnost je, da varnostno kopijo shranite v računalnik z aplikacijo Samsung Smart Switch. Če želite več informacij o tem, kako to deluje, razmislite o tem članku: Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala.

Brisanje predpomnilnika

Ko boste poskrbeli za varnostne kopije, boste morali osvežiti sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v particiji predpomnilnika. Android se za hitro nalaganje aplikacij zanaša na dober sistemski predpomnilnik. Včasih pa se sistemski predpomnilnik pokvari iz nekega razloga. Če želite preveriti, ali imate težave, povezane s predpomnilnikom, lahko počistite predpomnilnik. Če tega niste poskusili, sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Android, sprostite vse tri tipke.
  4. Sporočilo »Namestitev posodobitve sistema« se bo prikazalo 30 do 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite razdelek za brisanje predpomnilnika.
  6. Za izbiro pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite da, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je sistem za ponovno zagon zdaj označen.
  9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Ne morete poslati samo enega stika?

Če lahko vaš S9 pošilja besedilna sporočila vsem stikom, razen enega, za to obstajajo dva možna razloga:

  • Prvi je možnost, da so kontaktne informacije, ki jih poskušate poslati SMS, morda nepravilno oblikovane v aplikaciji Stiki.
  • Druga možnost je lahko posledica morebitne težave z omrežjem.

Preverite, ali je telefonska številka stika, na katero želite poslati SMS, pravilna. Če želite, poskusite zbrisati telefonsko številko, preden poskusite znova poslati SMS. Poskrbite, da imate prave številke in obliko.

Če to še ne deluje, lahko pride do težave z omrežjem, ki ne more poslati vašega sporočila na to številko. Za pomoč se obrnite na svojega operaterja.

Preverite, ali je številka centra za sporočila operaterja pravilna

Eden od najpogostejših razlogov, zakaj naprava ne more pošiljati besedilnih sporočil, je nepravilna številka centra za sporočila. Če želite preveriti, sledite tem korakom:

  1. Obrnite se na svojega operaterja in vprašajte za pravilno številko centra za sporočila.
  2. Odprite aplikacijo Sporočila.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Tapnite Nastavitve.
  5. Tapnite Več nastavitev.
  6. Tapnite Besedilna sporočila.
  7. Preverite številko centra za sporočila in jo primerjajte s številko, ki ste jo dobili od operaterja.
  8. Če želite narediti spremembe, tapnite Center za sporočila in vnesite številke.
  9. Ko končate, tapnite SET.

Počisti predpomnilnik aplikacij za sporočila

Težave s predpomnilnikom aplikacije za sporočila lahko včasih povzročijo pošiljanje ali prejemanje sporočil. Če želite preveriti, ali ima aplikacija za sporočila S9 napačen predpomnilnik, preverite, ali ste jo izbrisali.

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Tapnite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite aplikacijo Tipkovnica (če uporabljate založniško tipkovnico Samsung, poiščite Samsungovo tipkovnico) in jo tapnite.
  6. Tapnite Shranjevanje.
  7. Tapnite CLEAR CACHE.
  8. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

Počistite podatke aplikacije za sporočila

Če čiščenje podatkov aplikacije za sporočila ne bo delovalo, je naslednje dobro izbrisati podatke aplikacije za sporočila. S tem boste izbrisali vse pogovore in obnovili aplikacijo v tovarniško stanje, zato upamo, da ste ustvarili varnostno kopijo.

Za brisanje podatkov aplikacije:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Tapnite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite aplikacijo Tipkovnica (če uporabljate založniško tipkovnico Samsung, poiščite Samsungovo tipkovnico) in jo tapnite.
  6. Tapnite Shranjevanje.
  7. Tapnite CLEAR DATA.
  8. Znova zaženite S8 in preverite, ali je težava.

Odstrani / ponovno namestite aplikacijo za sporočanje (če je primerno)

Če uporabljate aplikacijo za sporočanje, ki ni na zalogi, jo lahko poskusite tudi odstraniti, da vidite, kaj se zgodi. To je pogosto učinkovit način za odpravljanje težav aplikacij, zato ga ne želite preskočiti.

Če želite odstraniti aplikacijo:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu.
  5. Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite Meni. Tapnite
  6. Pokaži sistemske aplikacije.
  7. Tapnite UNINSTALL.
  8. Tapnite V redu.

Zagon v varnem načinu in opazovanje

Slabe ali slabo kodirane aplikacije lahko včasih ovirajo operacijski sistem. To pogosto izhaja iz dejstva, da so nekatere aplikacije preprosto problematične. Če želite preveriti, ali ste namestili slabo aplikacijo, poskusite znova zagnati napravo v varnem načinu in preveriti, ali lahko pošljete besedilno sporočilo ali ne.

Če želite znova zagnati S9 v varnem načinu:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je na zaslonu z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  7. Naj telefon teče in preveri, ali je težava.

Če lahko vaša naprava pošilja besedila samo v varnem načinu, potem veste, da je ena od vaših aplikacij za težavo. Aplikacije morate odstraniti, dokler ne ugotovite težave.

Ponastavitev omrežnih nastavitev

Nekateri uporabniki so lahko s ponastavitvijo omrežnih nastavitev svoje naprave uspešno rešili težave, povezane z omrežjem, vključno z vprašanji sporočanja. Če tega še niste poskusili, to naredite tako:

  1. Na začetnem zaslonu odprite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Splošno upravljanje.
  4. Tapnite Ponastavi.
  5. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve
  6. Tapnite gumb Ponastavi nastavitve.

Zamenjajte kartico SIM

Idealno bi bilo, da bi bilo vaše vprašanje popravljeno do sedaj, če pa še vedno ne deluje, je naslednja dobra stvar, da vidim, če bo zamenjava kartice SIM delovala. Ta korak za odpravljanje težav je v preteklosti odpravil težave z omrežjem, zato se prepričajte, da dobite drugo kartico SIM, da preverite, ali je težava tam.

Večina operaterjev lahko kartico SIM brezplačno zamenja, zato se prepričajte, da greste v trgovino vašega prevoznika in jo vprašate.

Ponastavi nastavitve

Ponastavitev nastavitev programske opreme S9 na privzete ima podoben učinek kot ponastavitev na tovarniške nastavitve. Razlika je v tem, da vam ni treba izbrisati osebnih podatkov in vse nastavitve programske opreme vrniti na privzete vrednosti.

Če želite ponastaviti nastavitve svojega S9:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Splošno upravljanje.
  3. Tapnite Ponastavi.
  4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
  5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).
  6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Končno, če je težava še vedno prisotna, potem ko ste izvedli vse zgornje predloge, se prepričajte, da ste izbrisali telefon tako, da vrnete vse njegove nastavitve na privzete vrednosti. Tovarniška ponastavitev bo izbrisala tudi vaše osebne podatke, zato jih pred ponovnim zagonom te rešitve poskrbite, da jih boste varnostno kopirali.

Za ponastavitev tovarniških nastavitev na S9:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Nosilec stika

Skoraj vsi naši zgornji predlogi so namenjeni preverjanju, ali obstaja kakšna napaka v programski opremi, ki preprečuje pošiljanje sporočil SMS. če se vprašanje nadaljuje po tem, ko ste vse storili, je vzrok najverjetneje zunaj vaše zmožnosti popravljanja. Da boste lažje odkrili, kje je resnična težava, se posvetujte s strokovno ekipo za tehnično podporo svojega prevoznika.