Kako popraviti Google Pixel 3 XL zaslon na dotik se ne odziva na vprašanje

Nekateri uporabniki storitve Google Pixel 3 XL nas prosijo za navodila o tem, kaj storiti z neodzivnim zaslonom na dotik v telefonu. Ta objava je odgovor na to vprašanje. Vključujemo poseben primer, ki najbolje opisuje skupno stanje tega posebnega vprašanja.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Težava: Google Pixel 3 XL zaslon na dotik se ne odziva

Pravkar sem naredil android posodobitev za moj telefon, kjer sem opazil, da ko je vklopljen zaslon na dotik prenehal odzivati. Odziva se 2 funkcijski tipki in senzor za prst. Vendar se zaslon sam ne dotika. Poskušal sem držati tipko, ki se uporablja za vklop / izklop zaslona skupaj z gumbom za povečanje glasnosti, da bo telefon težko znova zagnal, vendar to ni delovalo.

Rešitev : Za to težavo obstaja več možnih vzrokov. Samsung zasloni na dotik so med najbolj zanesljivimi komponentami za pametne telefone in večina jih lahko deluje več let, celo preživetje matične plošče. Včasih se lahko pojavijo težave z zaslonom na dotik zaradi napake v aplikaciji ali programski opremi. V teh primerih bo uporabnik najverjetneje težavo odpravil z odpravljanjem težav. Če vaš zaslon na dotik vašega Pixela ni bil fizično prizadet ali izpostavljen vodi, sledite spodnjim predlogom, da ga odpravite.

Prisilno ponovno zagon

Včasih lahko začasni napaki povzročijo, da sistem postane nestabilen. Nekateri od teh napak lahko izginejo, ko se sistem osveži, zato bi bil eden od vaših korakov za odpravljanje težav prisiljen ponovno zagnati napravo s pritiskom in držanjem gumba za napajanje približno 10 do 20 sekund. Ko se telefon znova zažene, uporabite telefon kot običajno in preverite težavo.

Opazujte v varnem načinu

Naslednja dobra stvar v tem primeru je preveriti, ali je krivec tretje osebe. Včasih lahko aplikacija moti Android, ki nato povzroča težave. Če želite preveriti, ali je to res, ponovno zaženite Pixel 3 XL v varni način. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
2. Na zaslonu se dotaknite možnosti Power off in jo pridržite.
3. Tapnite V redu.
4. Ko se na dnu zaslona prikaže “Varni način”, počakajte, da vidite, ali je težava izginila.

Ko je Pixel 3 XL v varnem načinu, bodo vse aplikacije tretjih oseb, ki ste jih prenesli po nastavitvi naprave, prekinjene. Poskusite opazovati, kako zaslon na dotik deluje nekaj minut. Če v tem načinu deluje normalno, lahko stavite, da je kriva aplikacija tretje osebe. Če želite ugotoviti, kateri od prenesenih aplikacij povzroča težavo:

1. Izklopite varen način, tako da ponovno zaženete napravo.
2. Preverite, ali je težava.
3. Če se težava vrne, ponovno zaženite varni način.
4. Odstranite aplikacijo. Začnite z nedavno prenesenim.
5. Po vsakem odstranjevanju znova zaženite napravo in preverite, ali je odstranitev odpravila težavo.
6. Ponovite korake od 1 do 4, dokler ne odkrijete krivca.
7. Ko odstranite aplikacijo, ki povzroča težavo, lahko znova namestite druge odstranjene aplikacije.

Napolnite z uporabo računalnika

Nekateri uporabniki Pixel-a so v preteklosti lahko popravili počasne ali zamrznilne zaslone na dotik, tako da so napravo napolnili prek računalnika. Če še niste poskusili tega trika, se prepričajte, da to storite. To je enostavno in enostavno.

Izvedite master reset

Če težava ostane po tem, ko ste izvedli tri zgoraj navedene predloge, je najverjetnejša rešitev, ki vam bo pomagala, da se nastavitve programske opreme vrnejo na privzete. Tudi to predpostavlja, da vaš Pixel 3 XL pred tem ni bil fizično poškodovan. Če ste jo spustili ali izpostavili vodi, tovarniška ponastavitev morda ni smiselna, ker ne bo odpravila nobene fizične napake.

Za ponastavitev na tovarno Google Pixel 3 XL:

1. Ustvarite varnostno kopijo osebnih podatkov.
2. Izklopite Google Pixel 3 XL.
3. Pritisnite in držite gumbe Power + Volume Down, dokler se ne prikaže način nalagalnika (slika Androida s Start nad njim), nato pa ga spustite.
4. Izberite Način obnovitve. S tipkami za glasnost lahko izbirate med razpoložljivimi možnostmi in gumb za vklop / izklop. Naprava bo za trenutek zagnala Googlov začetni zaslon in se nato znova zagnala v načinu za obnovitev.
5. Če je na zaslonu prikazana slika zlomljenega Androida z možnostjo »No Command«, pritisnite in držite gumb Power. Enkrat pritisnite gumb za povečanje glasnosti. Nato spustite gumb za vklop.
6. Na zaslonu Android Recovery (Obnovitev Androida) izberite Wipe data / factory reset (Obrišite podatke / tovarniške nastavitve).
7. Izberite Da. Počakajte nekaj minut, da se postopek ponastavitve tovarniških podatkov konča.
8. Izberite Reboot sistem zdaj. Počakajte, da se tovarniške ponastavitve podatkov in postopki ponovnega zagona končajo več minut.
9. Ponovno nastavite telefon.

Pridobite strokovno pomoč

Če po ponastavitvi na tovarno nič ne deluje, to pomeni, da je vzrok težave globlji. Lahko je povezana s strojno opremo ali pa je zakopana globoko v operacijski sistem ali vdelano programsko opremo. Na tej stopnji ne morete storiti ničesar drugega, kot da dobite Googlovo podporo.