Galaxy S9 po posodobitvi programa Android 9 Pie ne sprejema sporočil MMS ali skupin

Pozdravljeni vsi skupaj. Dobrodošli v današnji odpravi težav. Ta naslov obravnava težavo po posodobitvi Android 9 Pie. Zdi se, da ima en uporabnik težave s sporočili MMS ali skupinskimi sporočili po posodobitvi operacijskega sistema Android. Če želite izvedeti, kako odpraviti težavo, upoštevajte spodnje rešitve.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Težava: Galaxy S9 po posodobitvi Android 9 Pieja ne sprejema sporočil MMS ali skupin

Zdravo. Odkar sem namestil novo posodobitev (2. teden februarja 2019), ne morem prejemati ali pošiljati skupinskih besedil, slik ali animacij v svojih sporočilih. Vsakič, ko poskušam poslati sliko ali sporočilo skupine ali mi nekdo poskuša poslati eno od teh, dobim sivi mehurček z besedami: »Ni teme« Velikost sporočila .. Preneha .. Datum .. ko pa jo poskušam prenesti, dobim »Napaka: Napaka v omrežju« na dnu zaslona. Vem, da imam omrežno storitev, ker še vedno dobivam posamezna sporočila in lahko dostopam do spleta. Upam, da mi lahko pomagate pri tem. Najlepša hvala.

Rešitev : Za to težavo obstaja več razlogov. Več o tem, kako ga odpraviti, sledite tem korakom:

Obrišite particijo predpomnilnika . Mnogo težav se lahko zgodi po večji prenovi Androida zaradi poškodovanega sistemskega predpomnilnika. Ta vrsta predpomnilnika je zbirka datotek in drugih elementov, ki jih naprava hrani, da bi opravila naloge, zlasti hitrejše nalaganje aplikacij. Brez predpomnilnika boste morali vedno prenesti datoteke, ki so potrebne pri nalaganju aplikacij. Z uporabo particije za predpomnilnik pa bo Android preprosto moral brskati po lokalno shranjenih datotekah, zato je inicializacijo aplikacij mogoče opraviti hitreje. Med posodobitvijo Android sistemski predpomnilnik morda ne bo posodobljen ali morda ne bo vseboval več ustreznih elementov, kar lahko zmede operacijski sistem. To lahko povzroči upočasnitev napak ali večjo učinkovitost. Da bi zagotovili, da je sistemski predpomnilnik po posodobitvi v dobrem stanju, želite počistiti particijo predpomnilnika. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Počisti omrežne nastavitve . Možno je, da je vzrok za težavo razlog za poškodovane omrežne nastavitve. To se lahko zgodi tako, kot ko pride do predpomnilnika sistema po posodobitvi. Če ste prej lahko brez težav uporabljali sporočila MMS ali skupinska sporočila, vam lahko pomaga čiščenje omrežnih nastavitev. Kaj morate storiti:

1. Povlecite navzgor na praznem mestu na začetnem zaslonu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Izberite možnost Ponastavi omrežne nastavitve.
6. Če vas računalnik pozove, vnesite kodo PIN ali geslo za napravo.
7. Za potrditev dejanja tapnite Ponastavi nastavitve.

Počisti predpomnilnik aplikacije . Če je napaka v aplikaciji za sporočanje, ki jo uporabljate, je naslednja dobra stvar, da počistite predpomnilnik te aplikacije. To ne bo izbrisalo vaših sporočil, da boste to lahko naredili varno. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Počistite podatke aplikacije . Če težava ostane po brisanju predpomnilnika aplikacije, je naslednja dobra stvar, ki jo lahko storite, da počistite podatke aplikacije. Za razliko od prejšnjega bo ta postopek izbrisal vsa sporočila SMS in MMS. Poskrbite, da jih boste varnostno kopirali prek storitve Samsung Cloud ali Samsung Smart Switch.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponastavi nastavitve aplikacije . V nekaterih primerih so napake v omrežju posledica nepravilnih konfiguracij aplikacij ali manjkajoče sistemske aplikacije ali storitve. Če želite zagotoviti, da imajo vsi programi dostop do privzetih aplikacij, poskusite ponastaviti nastavitve aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Uporabite MMS ali skupinsko sporočilo v varnem načinu . Če je vaša aplikacija za sporočila predhodno nameščena, kar pomeni, da je priložena operacijskemu sistemu, lahko poskusite preveriti, ali mu aplikacija tretje osebe preprečuje normalno delovanje. Če želite to narediti, se želite znova zagnati v varnem načinu in ponoviti težavo. Če telefon prejema skupinska sporočila ali če MMS običajno deluje v varnem načinu, je to jasen znak težave s programom tretje osebe.

Če želite ponovno zagnati napravo v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Posodobite aplikacije . Posodabljanje sistema Android ne pomeni samodejno posodabljanja aplikacij. Poskrbite, da posodobite vse svoje aplikacije, da zmanjšate možnost, da bi se napake razvile zaradi težav z nezdružljivostjo. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play in preverite, ali so na voljo posodobitve za aplikacije.

Uporabite drugo aplikacijo za sporočila .

Če želite preveriti morebitne težave z aplikacijo, razmislite o uporabi druge aplikacije za sporočila. Če vam aplikacija tretje osebe omogoča pošiljanje in prejemanje sporočil MMS, privzeta aplikacija pa ne bo, to pomeni, da obstaja težava s kodiranjem s to aplikacijo. Ne pozabite prijaviti težave svojemu prevozniku, da bodo lahko nadalje raziskali.

Tovarniška ponastavitev . To je drastična rešitev, toda nujna. Z brisanjem naprave želite zagotoviti, da vse nastavitve programske opreme povrnete na privzete. Če se pojavijo težave z nastavitvami, se mora po ponastavitvi na tovarno odpraviti. Če ne, potem želite sodelovati z omrežnim operaterjem, da ugotovite, od kod prihaja napaka.

Tukaj je, kako tovarniško ponastaviti vaš Galaxy S9:

1. Ustvarite varnostno kopijo osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Poiščite pomoč svojega operaterja . Težave z omrežjem, ki jih uporabnik ne more popraviti. Vaša težava je lahko ena od njih, zato se za nadaljnjo podporo obrnite na svojega omrežnega operaterja.