Kako popraviti Samsung Galaxy S7 Edge s črnim zaslonom smrti po posodobitvi Nougata [Troubleshooting Guide]

Nekateri naši bralci, ki imajo v lasti Samsung Galaxy S7 Edge, so se obrnili na nas, ker so kmalu po tem, ko so posodobili napravo za Android Nougat, naleteli na črni zaslon smrti. Ko zaslon ostane prazen in se ne odzove, je naprava ne glede na to, kar bi lastnik storil, ostala mrtva, zato je ime črnega zaslona smrti (BSoD).

To vprašanje bom ponovno obravnaval na tem mestu, da bom odgovoril na nekatera vprašanja naših bralcev. Poskušali bomo razmisliti o vseh možnostih in izločiti vsakega od njih, dokler ne pridemo do točke, kjer lahko ugotovimo, v čem je resnično problem in kaj je treba storiti, da ga popravimo. Torej, če imate telefon, kot je ta in je trenutno prisoten zaradi iste težave, vam predlagam, da preberete preostanek članka, saj vam lahko pomaga odpraviti težavo.

Toda pred vsem drugim, če imate še eno težavo s telefonom, pustite na naši strani za odpravljanje težav s programom S7 Edge, saj smo že obravnavali stotine težav, ki so jih sporočili lastniki. Težave so, da na naši spletni strani že obstajajo že obstoječe rešitve ali pa da imamo podobne probleme, ki smo jih že določili. Zato poiščite tiste, ki so podobne ali povezane z vašo težavo. Če potrebujete dodatno pomoč, nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Vodnik po korakih za odpravljanje napak Galaxy S7 Edge s črnim zaslonom smrti

Namen tega priročnika za odpravljanje težav je, da vemo, ali je težavo mogoče odpraviti brez pomoči tehnologije. Zdaj, preden skočimo v korake za odpravljanje težav, je tukaj eno od sporočil, ki smo jih prejeli od naših bralcev in ki najbolje opisujejo to težavo ...

Problem : Pozdravljeni, fantje. Imam težave z mojim S7 Edge in upam, da mi lahko pomagate. To je dobil posodobljeno pred kratkim in sem bil dejansko sposoben uporabljati po tem, vendar sem opazil, da ni bil tako odziven, kot je bil. Včeraj ne vem, ali se je sam izklopil, vendar je bil zaslon črne barve. Poskušal sem ga vklopiti, vendar ne bo tako, da sem ga poskušal polniti, vendar se tudi ne bo zaračunal. Ne vem, kaj moram storiti naslednje. To je prvič, da sem naletel na ta problem. Lahko pomagate?

Odpravljanje težav : Črni zaslon smrti je zapleten, saj je lahko težava s strojno opremo ali pa je lahko tudi problem z vdelano programsko opremo. Potek našega odpravljanja težav bo izključil možnost, da je to samo napaka, nato pa bomo nadaljevali z naslednjimi koraki. To je tisto, kar morate storiti ...

1. korak: Poskusite prisilno ponovno zagnati telefon

To je lahko edini postopek, ki ga morate opraviti, odvisno od tega, kako resen je problem. Če gre za težavo z manjšo vdelano programsko opremo, ki jo povzroči posodobitev, jo lahko ta postopek popravi. Ampak še enkrat, moramo razmisliti o strani strojne opreme, zato, če ta metoda ne bo delovala, boste morali še naprej odpravljati težave s telefonom. Zdaj, kako ponastavite telefon:

• Pritisnite in držite tipke za znižanje glasnosti in tipke za vklop / izklop skupaj 10 sekund in počakajte minuto, da vidite, ali se telefon normalno ponovno zažene.

2. korak: Priključite telefon in poskusite ponovno zagnati silo

Še vedno predpostavimo, da je problem le napaka, vendar je telefon morda zmanjkalo baterije. Torej, poskusite ga priključiti in ga pustite tako 5 minut, ne glede na to, ali kaže znake za polnjenje ali ne. Po tem pritisnite in ponovno držite tipke za zmanjšanje glasnosti in napajanje.

Če je bila baterija popolnoma izpraznjena in se je telefon zrušil, se seveda ne bo odzval na to, kar počnete z njim. V tem koraku damo telefonu stabilen vir napajanja in poskušamo osvežiti svoj pomnilnik s postopkom Forced Reboot. Če se po tem še vedno ne bo odzvala, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v varnem načinu

Zdaj bomo poskušali izključiti možnost, da je težavo povzročila ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih prenesli in namestili. Poskusimo zagnati telefon v varnem načinu, kjer bodo vse aplikacije tretjih oseb začasno onemogočene. Če je težavo res povzročil eden od njih, potem bi se naprava v tem načinu zaganjala, saj se med zagonom naložijo samo vgrajeni programi in storitve. Tako boste zagnali telefon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona Samsung Galaxy S7.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Ob predpostavki, da je vaš S7 Edge uspešno zagnan v tem načinu, morate najti aplikacijo, ki povzroča težavo. Morda obstaja več kot ena aplikacija, ki povzroča težavo, zato se morate ukvarjati s katerokoli aplikacijo, za katero sumite, da je krivec. Najprej poskusite zbrisati predpomnilnik in podatke, nato pa poskusite znova zagnati telefon v normalnem načinu, če težava ostaja, nato odstranite aplikacijo.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke o Galaxy S7 Edge

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Shranjevanje.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S7 Edge

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

4. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

Če se telefon še vedno ne odziva, tudi če ste ga poskusili zagnati v varnem načinu, poskusite to. Okolje za obnovitev sistema Android je pravzaprav varna za vsako napravo Android, saj omogoča izvajanje postopkov, ki bodo močno vplivali na vdelano programsko opremo. Če se vaš telefon lahko uspešno zažene v tem načinu, poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika. Če to ne bo delovalo, naredite glavni reset.

Tukaj je način, kako zagnati vaš S7 rob v načinu obnovitve in obrišite particijo predpomnilnika ...

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti, tipko Domov in tipko za vklop / izklop.
3. Ko se telefon vključi, se pojavi okno za obnovitev sistema Android. 30 sekund kasneje.
4. Sprostite vse tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »obrišite particijo predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

In to je način, kako naredite glavno ponastavitev, če se telefon lahko uspešno zažene v načinu za obnovitev ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če vse drugo ne uspe, prinesite telefon v trgovino in naj tehnična oseba odpravi težavo za vas. Morda boste morali ponovno namestiti vdelano programsko opremo.