Galaxy S8 ohranja rebooting, tipkovnica app manjka, ne bo zaračuna, ko je dobil mokro, druga vprašanja

Dobrodošli v drugi pošti # GalaxyS8. Pomagamo našim kolegom Android uporabnikom s težavami, povezanimi s S8, zato vam prinašamo številne rešitve, ki jih lahko poskusite. Ne pozabite, da je odpravljanje težav s sistemom Android preprosto. Ne pričakujete, da boste strokovnjaki za programsko opremo ali strojno opremo uporabljali telefone Android že leta. Če programske rešitve ne bodo delovale, se za pomoč obrnite na ustrezne stranke, kot je Samsung ali vaš prevoznik.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S8 ohranja ponovni zagon, tipkovnica app manjka

Zdravo. Hvala za informacije, ki jih posredujete na svojem spletnem mestu. Imam telefon Samsung S8 in ga ljubim. Sem bil uporabnik Samsung od S3 do S6. Moj problem zdaj je, da moj S8 ohranja rebooting. Sedaj ne morem narediti ponastavitve na tovarno, ker sem na križarjenju in internet je težko na morju. Morda še vedno moram varnostno kopirati več datotek. Zakaj se ponastavlja? Ali je to povezano s pomnilnikom? Ker je moj pomnilniški prostor skoraj prazen.

Tudi tipkovnice v telefonu ne najdem. Samo izginil je. Brez tipkovnice, kako bo karkoli vnesla, vključno z geslom za dostop do interneta na krovu? Zelo razočaranje. Ali veste, zakaj lahko tipkovnice izginejo? Najlepša hvala za vašo pomoč. Prosim, upoštevajte, da ne vem, katero različico Android uporabljam, zato sem postavil drugo. - Sarahqsison

Rešitev: Zdravo Sarahqsison. Obstajajo številni dejavniki, ki lahko povzročijo, da se pametni telefon znova zažene sam, toda nizek prostor za shranjevanje običajno ni eden izmed njih. Zaradi nezadostnega prostora za shranjevanje smo slišali za naključne težave pri ponovnem zagonu, vendar se večina od njih zgodi, ko aplikaciji, kot je kamera, ali galerija, potrebuje več prostora za opravilo. Običajno, čeprav je notranja naprava za shranjevanje telefona le še nekaj MB, mora telefon še vedno delovati, še toliko bolj v novi napravi, kot je S8. Zato menimo, da je lahko razlog, zakaj se telefon samodejno znova zažene, posledica drugih dejavnikov.

Zdaj, preden nadaljujemo z možnimi programskimi rešitvami, ki jih lahko poskusite, želimo pojasniti, da če je telefon utrpel kakršnokoli fizično ali vodno škodo (vemo, da ima S8 zaščito pred vodo, vendar ne zagotavlja 100% zaščite pred poškodbami zaradi vode) pred zaznavanjem problema je verjetno razlog slaba strojna oprema. V tem primeru vam ni treba nadaljevati z odpravljanjem težav s programsko opremo. Počakajte, dokler ne pridete do vrat, tako da lahko telefon pregleda usposobljen tehnik.

Zagon v varnem načinu

Če vaš telefon ni bil nikoli fizično prizadet ali voda poškodovana, prva stvar, ki jo je treba poskusiti je, da vidim, če je tretja stranka app kriv. Če želite to narediti, jo želite znova zagnati v varnem načinu, tako da lahko napravi omogočite aplikacije in storitve drugih ponudnikov, ki so onemogočeni. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Naj telefon teče 24 ur in opazuje, kako deluje. Če telefon deluje normalno in se v tem času ne bo ponovno zagnal, lahko stavite, da je kriva aplikacija tretje osebe. Če želite odpraviti težavo, morate odstraniti aplikacije tretjih oseb (tiste, ki ne prihajajo iz Googla, Samsunga ali vašega operaterja), dokler težava ne izgine v celoti.

Odstranite aplikacije

Včasih zagon v varnem načinu ne bo učinkovit pri diagnosticiranju težave, ker kršiteljska aplikacija deluje še naprej, tudi če naprava deluje v varnem načinu. Če se je po vnovičnem zagonu začela, ko ste namestili aplikacijo, vendar se ne morete spomniti, katere morate, morate odstraniti aplikacije, dokler ne ugotovite težave.

Zagon v druge načine

Včasih pride do naključnega ponovnega zagona, ki ga povzroči programska napaka (ki jo običajno lahko popravi ponastavitev na tovarno). Če želite preveriti, lahko zaganjate telefon v načinu Odin ali Recovery Mode. Tako kot v prejšnjem postopku, želite vzpostaviti osnovno linijo z opazovanjem telefona vsaj 24 ur po zagonu v vsak način. Če bo telefon ostal v katerem koli načinu, mora biti težava v operacijskem sistemu. Če želite to trajno popraviti, želite ponastaviti na tovarniške nastavitve.

Spodaj so opisani koraki za zagon vašega S8 v način za obnovitev ali način Odin:

Zagon v načinu za obnovitev :

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.

• • 1. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa / načinu Odin :

1. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
2. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
3. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
4. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
5. Z Googlom poiščite navodila za to.

Če vsi ti postopki ne uspejo ali ne kažejo ničesar posebej, se prepričajte, da to storite ob ponastavitvi na tovarno. Če tovarniška ponastavitev ne bo delovala, se obrnite na Samsung, če želite popraviti ali zamenjati telefon.

Težava s tipkovnico

Ne moremo zagotovo vedeti, kaj se je zgodilo z vašo tipkovnico, vendar je učinkovit način za odpravljanje težav, ki so značilne za aplikacijo, z brisanjem predpomnilnika in podatkov te aplikacije. To storite tako, da sledite spodnjim korakom:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Problem 2: Galaxy S8 ne more klicati s tipko »klikni za klic«

Imam nov Galaxy S8 in uporabljam brskalnik Chrome za brskanje po spletu. Vprašanje je, da nobena od spletnih strani, ki imajo telefonske številke za klic, ne delujejo. Kliknem na telefonsko številko in nič se ne zgodi. Preveril sem uporabo drugih telefonov s sistemom Android s Chromom in tudi telefone iPhone z brskalnikom Chrome in storitve »klikni za klic«. Ali je na mojem telefonu to nastavitev blokirana? Hvala. - Jenn

Rešitev: Zdravo Jenn. Če želite dobiti informacije iz prve roke, vam priporočamo, da se obrnete na razvijalca spletnega mesta in jih vprašate, ali podpirajo Google Chrome v Galaxy S8. Ker je nov telefon, obstaja možnost, da razvijalci spletnega mesta še vedno delajo na tem, da bodo njihova spletna mesta združljiva.

Imamo lasten S8 brez težav s spletnimi mesti, na katerih so ikone, ki jih je mogoče klikniti, tako da povezave »klikni za klic« delujejo. Na S8 ni nastavitev, ki bi jih lahko spremenili, da bi omogočili klic v brskalnikih, zato menimo, da to ni težava s telefonom.

Problem 3: Galaxy S8 ne sprejema vseh besedilnih sporočil

Ne morem sprejemati ali pošiljati slik prek besedilnih sporočil, včasih pa se splošna besedila ne pošiljajo. In mislim, da tudi nisem prepričan, če dobim vse. S svojim možem delim račun in za nekaj časa vsa besedila med njim in njim izginejo po nekaj urah ... čudno. Mislim, da je to zdaj rešeno, vendar sem mislil, da ga bom omenil, če bo nekako pomemben. To vprašanje se je začelo v zadnjem mesecu. Ne vem, da sem spremenila nastavitve, vendar vem, da je bilo v zadnjih 6 mesecih nekaj posodobitev programske opreme. Prosim, povejte mi, če imate kakšne nasvete, ki jih lahko poskusim sam. Jaz bi raje poskušal rešiti to sam v primerjavi z gredo v AT & T in porabi najmanj 2 uri za njih, da bi poskušali popraviti. Hvala vam. - Jodi

Rešitev: Hi Jodi. Če se ta težava pojavi občasno, je vzrok morda na strani omrežja in ne na telefonu. O tem se morate pogovoriti s svojim prevoznikom in upati, da lahko nekaj storijo. Tehnično, prevozniki niso dolžni dostaviti vseh SMS-ov, tako da upamo, da je težavo povzročil nekaj, kar bo preprosto minilo kot izpad.

Če želite zagotoviti, da boste prejeli vsa dohodna sporočila, izbrišite dovolj starih niti pogovora in počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. Glejte naše predloge za Sarahqsison zgoraj.

Problem 4: Galaxy S8 se po vlaženju ne bo napolnil

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S8. Pred kratkim sem na vikend s svojo družino odšla na počitnice, kjer sem s seboj vzela telefon v bazen in ga potopila pod vodo. Telefon je bil v redu, potem ko sem ga vzel in bilo je v redu. Lahko sem ga celo napolnila brez težav. Naslednji dan sem spet vzel telefon v bazen z mano in bil je v redu, čeprav se je izklopil, ker je zmanjkalo baterije. Ko sem prišel domov, da ga napolnim, sem opazil, da se ne polni tako hitro, kot običajno. Ko je dobil približno 55%, ga odklopim in začnem uporabljati. Vse je delovalo dobro, razen da je imelo težave pri povezovanju z omrežjem. Govoril je, da ne more iskati omrežja. Malo kasneje me je zaprlo. Poskušal sem ga ponovno vklopiti, vendar se ni nič zgodilo. Tako sem dobil riž, dal telefon v skodelico in nalil riž nad njim.

Naslednje jutro sem ga preizkusil tako, da sem ga poskušal napolniti, zaslon pa se je vklopil, vendar je samo prikazal znak za polnjenje v krogu, vendar ni pokazal odstotka. Nekaj ​​sekund kasneje se je na zaslonu pokazal znak previdnosti in kapljica vode, ki je kazala na vrata USB na telefonu. Poskušal sem ga očistiti z bombažno zamenjavo ali s papirnato brisačo in tudi s spodnjim delom, da bi izpustil vodo. Potem sem ga ponovno poskusil polniti in to je storil enako, pokazal je znak za polnjenje znotraj kroga brez odstotka baterije in kmalu znak previdnosti s kapljico. Za zdaj ga imam v skodelici riža. Ne vem, kaj naj še storim in upam, da bo vse v redu, saj zaslon še vedno kaže znake. - Kimc123

Rešitev: Hi Kimc123. V nekaterih primerih se po namestitvi posodobitve za Android pojavi takšna težava, vendar se je to zgodilo po tem, ko je naprava očitno potopila napravo v vodo, zato priporočamo, da vzamete drastično možnost, da se Samsungu pridruži. Običajno naj se nežno tresenje telefona znebite vode v polnilni vrsti (Galaxy S7 in S8 se ne bosta polnila, če sistem zazna, da je vrata USB za polnjenje mokra). Ker težava očitno ni izginila, želite, da tehnik opravi preverjanje za vas. Če telefona ne morete poslati Samsungu, vam priporočamo, da obiščete trgovino, kjer ste jo dobili, ali trgovino vašega operaterja, da lahko strojno opremo preverite.

Problem 5: Zvok Galaxy S8 po utripanju ne deluje

Imam Samsung Galaxy S8. Problem, ki ga imam, je povezan z vsakim zvokom. Prišel je dan, ko sem Odina odnesel slabo datoteko s katranom in jo moral ponovno natisniti. Izšlo je v redu, vendar ni bilo nobenega zvoka. Vibracije so delovale dobro, vendar zvok preprosto ne deluje. Na stranski opombi, klicalnik, ker ustvarja hrup na pritiskanju tipk, zamrzne za dobrih trideset sekund vsakič, ko pritisnem gumb. Kakorkoli že, odločil sem se, da bi lahko bil, ker sem imel prvotno nameščen ROM po meri. Zvok je potem deloval. Prenovil sem obnovitev TWRP in namestil ROM po meri. Še vedno ni bilo nobenega zvoka in je bilo tudi klicanje. Priključek za slušalke ne zagotavlja zvoka in ko poskusim priključiti čepke, ki jih uporabljam, ni običajnega zvoka. Ali je to težava s strojno opremo? Vem, da je delovalo prej. James

Rešitev: Zdravo James. Če se je težava pojavila takoj po ponovnem zagonu naprave, je bilo s procesom nekaj narobe. Žal ni korakov za določitev kje je težava. Ker ste izkušen uporabnik za Android, morate vedeti, da se to lahko zgodi med ali po utripanju. Čeprav se to ne dogaja ves čas, se takšna težava pojavi, če uporabnik ne upošteva pravilnega postopka utripanja ali datotek. Če ponovna namestitev zaloge vdelane programske opreme sploh ni odpravila, vam ni več sreče.

Mislimo, da to ni težava s strojno opremo, vendar je možno, da se nadaljuje vprašanje strojne programske opreme, ki preprečuje normalno delovanje strojne opreme (zvočnik in avdio čip). Ne vemo, v kakšnem obsegu je težava, zato prosimo za pomoč nekoga, ki lahko osebno preveri telefon in njegovo programsko opremo.

Problem 6: Zaslon Bluetooth Galaxy S8 še vedno izstopa

Ko vklopim Bluetooth na svoji napravi, se na mojem zaslonu pojavi bluetooth stran. Ko pritisnem gumb za nazaj, stran Bluetooth izgine, vendar se stran Bluetooth ponovno pojavi za samo 0, 5 sekunde. Imate kakšno idejo, kako odpraviti to težavo? - Ngu.chrisdl

Rešitev: Hi Ngu.chrisdl. Ali je bilo tako vedno z vašim Bluetoothom? Če je, poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in preverite, ali pomaga. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »obrišite particijo predpomnilnika«.
5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če brisanje predpomnilnika ne bo popravilo, ponastavite tovarniške nastavitve, da vse nastavitve programske opreme vrnete na privzete. Sledite tem korakom:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.

Če se to vprašanje Bluetooth zgodi šele pred kratkim, poskusite zapomniti, kaj ste naredili drugače, in preverite, ali ga lahko obrnete. Če se je na primer začelo takoj po namestitvi določene aplikacije, jo morate odstraniti in preveriti, ali je težava odpravljena.

Problem 7: Zvočnik Galaxy S8 ustvari zvok, kot da je v njej voda

Telefon sem potopil v vodo, saj je vedel, da je vodoodporen, kasneje pa sem klical nekoga, toda zvočnik za uho telefona je zvenel, kot da ima v njem vodo ali kaj podobnega. ampak jaz res ne morem povedati, kaj je to, vendar telefon je popoln, razen tega. Prosim, pomagajte, da se to dogaja že cel teden. Hvala vam! Michael

Rešitev: Zdravo Michael. Da, S8 je vodoodporen, zato ni treba skrbeti za to težavo. Voda običajno izhlapi po uri ali dveh, zato preprosto ne upoštevajte zvoka zvočnika. Telefon lahko nežno pretresete, da lahko odstranite vodo, ki je morda še vedno v območju zvočnikov, če želite. Če se težava po več dneh pojavi, se obrnite na Samsung, da lahko fizično preverijo napravo.

Problem 8: Galaxy S8 ne shrani fotografij po tem, ko jih je vzel

Ne morem natančno določiti natančnih okoliščin, v katerih se to dogaja, samo se zdi naključno. Nekatere fotografije, ki jih vzamem s svojim Galaxy S8, jih ne shranim, ko jih vzamem. Fotoaparat klikne, fotografija je prikazana v predogledu, toda ko grem v galerijo fotoaparatov, je preprosto ni. To se dogaja veliko in postaja zelo frustrirajuće. Poskusil sem vse korake na vašem seznamu »popravkov« in nič ne povrne fotografije. Ne znova zaganjajte, ne zbrišite predpomnilnika, ne iščete kartice SD ali mape DCIM, niti ne najdete v varnostni kopiji ali v galeriji tretjih oseb. Nikoli se ne shrani v telefon. Menim, da Samsung tega ne jemlje kot resno vprašanje, čeprav sem naletel na več niti, ki razlagajo to isto vprašanje. Postaja smešno in nisem prepričan, kako ga je mogoče popraviti, če ga nihče, ki ga lahko popravi, ne prizna kot težavo. Kakršnekoli misli od vas, zunaj običajnih stvari, ki sem jih že poskusil, bi bile zelo cenjene. - Kristy0129

Rešitev: Hi Kristy0129. Za to vprašanje ni posebnih programskih trikov. Vi ste prvi uporabnik S8, ki nam je sporočil to težavo, zato ne moremo z gotovostjo reči, ali je to univerzalna napaka za vse naprave S8 ali če je izolirana. Če se ta težava pojavi pri uporabi aplikacije stock camera v telefonu S8, predlagamo, da se obrnete neposredno na Samsung, da lahko uredijo nadomestno napravo.

Poskusili bomo tudi zbrati čim več informacij od drugih uporabnikov, da bomo lahko pregledali obseg te težave. Od zdaj predlagamo, da naredite osnovne stvari, kot so brisanje predpomnilnika sistema in ponastavitev na tovarno. Če ne bodo ničesar spremenili, pokličite Samsung in povprašajte za nadomestno enoto.