Galaxy S7 prejema obvestila, vendar ne more najti e-poštnih sporočil, drugih vprašanj v aplikaciji

Za osebe, ki imajo težave z aplikacijami na svoji napravi # GalaxyS7, vam lahko ta post lahko pomaga. Kot ponavadi razpravljamo o nekaj vprašanjih, ki so jih poslali nekateri člani naše skupnosti. Seveda vam ponujamo tudi ustrezne rešitve za vsako od teh vprašanj.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: aplikacija za raziskovanje datotek Galaxy S7 ne more gledati videoposnetkov

Živjo, imam Samsung S7, in dobil ta problem. Imam mikro SD, tako da lahko postavim svoje slike. Toda pred kratkim sem opazil, da ko načrtujem ogled slik v File Explorerju, piše, da je "videoposnetek zlomljen", v Galeriji pa ga lahko vidim Fine. Svojo kartico sem preoblikoval kot tisto, kar sem prebral tukaj, na žalost se nič ni spremenilo. ali obstaja način? - Xiaxia

Rešitev: Zdravo Xiaxia. Če ponovno formatiranje kartice SD ni odpravilo težave, lahko pride do napake pri aplikaciji Raziskovalec datotek, ki jo uporabljate za brskanje po datotekah. Prepričajte se, da ste najprej izbrisali predpomnilnik in podatke aplikacije explorer, da boste videli, kaj se zgodi. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo.
5. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
6. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Če se težava vrne po brisanju predpomnilnika in podatkov brskalnika, ga zamenjajte z drugim. Druga možnost je, da poskusite izvirno aplikacijo za raziskovanje datotek podjetja Samsung, imenovano Moje datoteke.

Problem 2: Galaxy S7 prejema obvestila, vendar ne more najti e-pošte

Moj Samsung S7 je bil ustanovljen z mojim IT človek, da bi dobili email; je vse delal v redu, zdaj pa lahko slišim e-poštna sporočila, ki prihajajo in vidim, da je bliskavica toliko toliko neprebranih, ko pa grem v moje polje, ni nobenih podatkov. Kaj se je zgodilo? - Jayne.mclaughlin

Rešitev: Zdravo Jayne.mclaughlin. Včasih lahko sporočila, ki jih prejmete v e-poštni obliki ali SMS, razvrstite drugače zaradi nepravilnega sistemskega datuma in časa. Če želite spremeniti datum in uro telefona, vam lahko pomagajo spremeniti v pravilne. Samo pojdite v Nastavitve> Splošno upravljanje> Datum in čas .

Datum in čas sistema

Če je vaš telefon ves čas uporabljal pravilen datum in čas, bi bil naslednji korak odpravljanja napak videti, ali se vaša sporočila posredujejo v drugo mapo in ne v mapo »Prejeto«. Preverite vse mape. Možno je tudi, da ste v računu nastavili nekaj filtrov ali pravil, ki samodejno preusmerjajo e-poštna sporočila v mape z neželeno vsebino ali neželeno pošto. Preverite tudi to. Ne vemo, kakšna je vaša e-pošta, zato ne moremo zagotoviti določenega koraka za preverjanje. Če ne veste, kako to storiti, se pogovorite s svojim IT človekom.

POP proti IMAP

Obstajata dva protokola za prenos, ki jih lahko uporabljate za prejemanje e-poštnih sporočil. POP omogoča, da samo ena naprava prenese in shrani sporočila. IMAP pa na drugi strani ustvari kopijo v strežniku, tako da lahko več naprav prenese in hrani kopije e-poštnih sporočil. Če vaš e-poštni račun uporablja POP, je to lahko razlog, da vaš S7 ne prejme vaših sporočil. Če do e-pošte dostopate v drugi napravi, kot je računalnik, in je računalnik nastavljen tako, da najprej prenaša e-pošto, vaš S7 ne bo nikoli prejemal e-poštnih sporočil. Zanimivo je dejstvo, da ste omenili, da še vedno obvešča o dohodnih e-poštnih sporočilih, kar pomeni, da mora prejemati e-pošto. Če je to za vas malo zmedeno, se pogovorite z oddelkom za informacijsko tehnologijo in poiščite več informacij o nastavitvi vašega e-poštnega računa. Morali bi vam pomagati izolirati, kje je težava.

Problem 3: Galaxy S7 pravi »pogledaj vse« pri poskusu dostopa do dolgih SMS

Zdravo. Pravkar sem zagnal novo posodobitev na mojem Samsung Galaxy S7 robu in zdaj, ko dobim dolgo besedilno sporočilo, se bo prva polovica prikazala in potem moram klikniti nanj in reči "pogledaj vse" in to me bo popeljalo v ločeno. prikaže sporočilo. Zdi se, da bi lahko prenesli dolgo sporočilo kot MMS. Ali obstaja način, da to spremenite, da se sporočilo prikaže na zaslonu? Hvala ???? - Chloe

Rešitev: Zdravo Chloe. Opazili smo, da se je ta težava zgodila v številnih napravah Galaxy v Združenih državah Amerike, zato, če imate S7 iz ZDA, je morda nova posodobitev zamajala aplikacijo za sporočila v telefonu, kar se je odrazilo na vašo izkušnjo. V večini primerov je brisanje predpomnilnika in / ali ponastavitve na tovarno popravilo težavo, vendar če ste jih že poskusili, preden ste se obrnili na nas, lahko medtem poskusite uporabiti aplikacijo za druga sporočila.

Problem 4: Telefonska aplikacija Galaxy S7 ohranja zamrzovanje

Zdravo. Težavo sem imel že večkrat - kličem, toda ko grem, da odložim slušalko, ikona telefona ostane zelena in mi ne da rdeče možnosti, zato ne morem odložiti. Tudi če zaprem telefonski program, še vedno vidim nekaj utripajočega simbola telefona v zgornji orodni vrstici. Sčasoma, kdorkoli sem že bil, bodisi me obesi, če sem bil na sporočilu, sem porabil ves svoj prostor in sem odrezan ... ... razen vsega, kar me stane veliko! Upam, da lahko pomagate. Hvala. - Eilis Quinlan

Rešitev: Zdravo Eilis. Če se ne spomnite nobenega možnega razloga, zakaj se vaš telefon obnaša na ta način, vam priporočamo, da vse nastavitve programske opreme vrnete v njihovo znano delovno stanje, da lahko določite merilo uspešnosti. Morda je to napaka s telefonsko aplikacijo ali nekaj bolj zapletenega v operacijskem sistemu. Karkoli že je, mislimo, da je najboljša stvar, ki jo lahko naredite, tovarniška ponastavitev. To naredite tako:

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Ko ponastavite telefon, poskusite preveriti, kako deluje aplikacija za telefon. Ne pozabite, da trenutno ne želite namestiti ničesar, da boste vedeli, ali je vzrok težave aplikacija tretje osebe. Zdaj, ko je bil telefon ponastavljen in ni nameščenih nobenih aplikacij, lahko ponovno poskusite telefonsko aplikacijo, da vidite, kako deluje. Radi bi mislili, da bi morala aplikacija telefona delovati normalno, če pa se problem vrne, to pomeni, da je težava najverjetneje posledica slabega kodiranja operacijskega sistema. To pomeni, da je trenutna različica vdelane programske opreme motena in morda boste morali počakati na posodobitev, da jo popravite.

Če se težava vrne po namestitvi aplikacij, vam bo to povedalo, da je eden od vaših aplikacij kriv. Če želite ugotoviti, kdo je kriv, morate odstraniti aplikacije, dokler težave ne izginejo. Ko odstranite eno aplikacijo, upoštevajte, kako deluje aplikacija telefona.