Galaxy S7 ne more pošiljati sporočil SMS in e-pošte drugim omrežjem, drugim vprašanjem

Dober dan vsem! Tukaj je še kratek seznam drugih vprašanj # GalaxyS7, ki so jih predložili člani naše skupnosti. Za tiste, ki so poslali zahteve za pomoč, ki jih uporabljajo, vendar ne najdejo svojih vprašanj, objavljenih tukaj, rečemo, da v bližnji prihodnosti še naprej pazite na več podobnih objav.

Medtem so to teme, ki so danes obravnavane v tem gradivu:

1. Galaxy S7 Edge od treh ima temno sive pasove na zaslonu
2. Galaxy S7 ne more pošiljati SMS in e-pošte v druga omrežja
3. Aplikacija za sporočila Galaxy S7 in zamrznitev tipkovnice po posodobitvi
4. Aplikacije Galaxy S7 naključno prenehajo delovati
5. Galaxy S7 mobilnih podatkov s Tracfone SIM ne deluje
6. Galaxy S7 ne bo poslala SMS-a

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge iz Trijega ima temno sive pasove na zaslonu

Živjo, imel sem Samsung Galaxy S7 Edge od 23. maja letos od Three.is (Irska). Nobenih težav z njo sploh do 10:30 danes zjutraj. Sedel je na moji mizi, prikazovalnik Always On Display, ki je prikazoval čas itd. Aktiviral sem zaslon, da bi ugotovil, da so temno sivi pasovi (približno 1 cm široki in 1 cm narazen), ki tečejo od zgoraj navzdol zaslona. Recikliral sem moč - enako stanje. Izklopi telefon za približno 5 minut in zopet znova, enako stanje.

Telefon sem odpeljal v najbližjo trgovino Three.ie in povedali so, da je to tretje vprašanje, ki so ga videli v zadnjih nekaj tednih. Ni argumenta ali razprave, poskusili so ponastaviti tovarno - čeprav se zdi, da mislijo, da ne bi bilo ničesar (kar ni bilo) in da je telefon zdaj v popravilu.

Spraševal sem se, če je to kdo videl? Ali če obstaja kakšna zamisel o tem, kakšen je lahko vzrok. Sumim, da je lahko GPU / zaslonski vmesnik, vendar ne vem, da je notranja strojna oprema dovolj blizu, da bi lahko to povedala z gotovostjo.

Zdelo se mi je, ko je moški v trgovini Three.ie rekel, da so pred kratkim videli nekaj s tem vprašanjem, če je to lahko nastajajoča težava s strojno opremo ali morda preprosto "slabo" proizvodno serijo. Kolikor vem, telefon še vedno poganja Marshmallow verzijo (6.01 mislim, da), ko je prispela - nisem preveril različico pred odhodom v trgovino Three.ie. Na zdravje. - Gary

Rešitev: Zdravo Gary. Ne zavedamo se nobenih drugih uporabnikov, ki bi imeli iste natančne simptome, kot jih opisujete pri pisanju, tako da ne moremo reči, ali je to znana težava s strojno opremo ali napaka, značilna za določeno različico Androida. Če je vaš prevoznik v zadnjem času naletel na druge podobne primere, potem se obrnite na njih, da dobite več podrobnosti o težavi, zlasti da imajo možnost preveriti strojno opremo.

Možnost, da ste prejeli kos iz slabega paketa, ni daleč od tega, kar se je zgodilo s Galaxy S5. Samsung je potrdil, da je določena serija Galaxy S5 imela težave po številu uporabnikov, ki so poročali o težavah s kamero . To je bilo izolirano na majhno število naprav Galaxy S5, čeprav se lahko enaka stvar zgodi z vašim Galaxy S7 tukaj. Predlagamo, da tudi Samsung seznanite s tem problemom, tako da lahko skupaj s svojim operaterjem kopljejo globlje. Oba sta v boljšem položaju, da vas obvestita o problemu in rešitvah, ki jih imamo od nas.

Problem 2: Galaxy S7 ne more pošiljati SMS in e-pošte v druga omrežja

Moj mož ima S7. Do petka je lahko pošiljal besedilno sporočilo s fotografijo na svoj elektronski naslov (Comcast) iz običajnega sporočilnega polja (od njega do njega). Vendar ne more poslati običajnega besedilnega sporočila, poslati besedilnega sporočila drugemu e-poštnemu operaterju s fotografsko prilogo. Sporočilo lahko prejme iz e-poštnega sporočila Comcasta s prilogo prek njegove številke @ mms.uscc.net v polje za telefonsko sporočilo. zato ni problema s samo pošiljanjem prejemnika. Nisem bil prepričan, če je bila nastavitev, ki se je po nesreči spremenila. izklopili smo telefon, da ga pustimo ponastaviti.

Hvala za vaš čas. Ne vem, katero različico Androida ima. - Jus4tzn

Rešitev: Hi Jus4tzn. To težavo najbolje podpira vaš brezžični operater, ker je vzrok težave lahko povezan z obstoječo težavo omrežja ali računa. Preden se obrnete na njih, poskrbite, da naredite naslednje dve stvari:

Izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila . Android hrani predpomnilnik in povezane informacije za vsako aplikacijo, da jih lahko hitro in učinkovito naloži. Predpomnilnik in podatki aplikacije vsebujejo med drugim tudi informacije, specifične za aplikacijo, kot so nastavitve, nastavitve, uporabniška imena, gesla. Včasih lahko posodobitev Androida ali posodobitev aplikacije poškoduje obstoječi predpomnilnik in podatke, zato je dobro, če lahko osvežite obstoječe. To naredite tako:

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
• Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite Aplikacije.
• Poiščite in se dotaknite aplikacije, s katero imate težave.
• Dotaknite se možnosti Shranjevanje.
• Tapnite Počisti predpomnilnik.
• Dotaknite se možnosti Počisti podatke, nato OK.

Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve . Nihče ne želi tega početi, če pa se zdi, da nič ne deluje, resnično nimaš druge izbire, kar zadeva odpravljanje težav. Obnovitev nastavitev programske opreme in aplikacij na privzete nastavitve lahko odpravi napake, ki so se razvile po namestitvi aplikacij ali posodobitev tretjih oseb skozi čas. To naredite tako:

• Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
• Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem 3: Galaxy S7 aplikacija za sporočanje in zamrznitev tipkovnice po posodobitvi

Zdravo. V zadnjem času po novi posodobitvi programske opreme 6.0.1 je Samsung Galaxy S7 zaostal. To je najbolj očitno v aplikaciji za sporočila. Telefon traja nekaj sekund, da se držim korak z mojim tipkanjem in če prejmem besedilno sporočilo hkrati s tipkanjem, se moj telefon zamrzne. Napajal sem telefon, držal domov, glasnost in gumb za vklop, da počistim predpomnilnik in odšel v aplikacijo za sporočanje ter izbrisal predpomnilnik.

Tudi moja tipkovnica bo ostala na mojem zaslonu tudi po tem, ko bom prišel iz sporočil, interneta ali katere koli druge aplikacije, ki uporablja tipkovnico. Moram pritisniti gumb za dom, da tipkovnica izgine. Imate kakšen predlog o tem, kako to popraviti? Vse se bo začelo po posodobitvi. Hvala vam! - Kimberly

Rešitev: Zdravo Kimberly. Še ena obvezna naloga po posodobitvi operacijskega sistema je, da se prepričate, ali so tudi vaše aplikacije posodobljene. S tem boste zmanjšali število napak in težave z združljivostjo. Ne glede na to, ali uporabljate vnaprej nameščeno ali aplikacijo za pošiljanje sporočil tretje osebe, se morate prepričati, da je združljiva z novo posodobitvijo za Android. Enako velja za vse druge aplikacije. Nezdružljiva aplikacija lahko povzroči nepredvidene napake in se lahko prikaže tudi po enostavni operaciji.

Zdaj, ker brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila in brisanje predpomnilnika ni prineslo nobenega pozitivnega rezultata, ne oklevajte s ponastavitvijo na tovarno. Ko to storite, bodo vse nastavitve programske opreme ponovno nastavljene na privzete. Če težava ostane tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve (in brez nameščenih aplikacij), lahko stavite, da gre za težavo s posodobitvijo, ki ste jo namestili. Če je vaš operater prek OTA potisnil takšno posodobitev, se obrnite nanj in jim sporočite, da je težava.

Problem # 4: Aplikacije Galaxy S7 naključno prenehajo delovati

Poskušam ugotoviti, ali je moj telefon izgubljen vzrok. Zdi se, da nobena aplikacija ne deluje brez ustavljanja. Poskušal sem precej vsako našteto možnost. (Mehka ponastavitev, brisanje predpomnilnika, ponastavitev na tovarniške nastavitve, testiranje v varnem načinu). Včasih bo deloval za nekaj časa (minute, morda do ene ure), potem pa sem se vrnil v aplikacije, ki se ustavijo. Mogoče dobim sporočilo, da je sporočilo prenehalo delovati, potem pa moram pritisniti ok ali čakati. To polje lahko zamrzne, nato pa dobim še eno škatlo o TouchWiz ali TouchWiz domov. Včasih sem lahko v aplikaciji (tako tretji osebi kot tudi tovarniško nameščeni) in zaslon začne utripati. Potem zamrzne. Če aplikacija preneha delovati, včasih ne bo dala možnosti, da tapnete ok ali čakati. Zamrzne gor, potem pa približno 2 minuti kasneje samo ponastavi na svoje. Imam tudi težave s pregrevanjem. Ko se začne segrevati, ga moram popolnoma izklopiti in počakati, da se ohladi, preden ga ponovno vklopim. Imel sem vprašanje nekaj mesecev nazaj, ko se telefon ne bi vklopil. Poslal sem ga nazaj Samsungu, da ga je popravil in zamenjal komponento. To ni pomagalo drugim vprašanjem. Pravzaprav se mi je zdelo, da je malo boljše, sporočila sem dobivala manj pogosto. Zdaj pa se zdi, da se po vsaki nadgradnji programske opreme le poslabša in poslabša. Sovražim, da bi moral kupiti nov telefon. - April

Rešitev: Zdravo, april. Splošno pravilo pri reševanju težav s sistemom Android je najprej poskusiti s programskimi rešitvami. Če ne bodo ničesar spremenili, lahko začnete iskati način za popravilo strojne opreme ali zamenjavo telefona. Ni običajnih trikov ali »napredno« odpravljanje težav, ki jih lahko ima povprečen uporabnik Androida. To morda ni dobra novica za vas, ampak to je dejstvo. Ne vemo, kakšna so vaša pričakovanja od nas, če pa smo že preizkusili postopke, ki ste jih omenili zgoraj (Soft reset, čiščenje predpomnilnika, ponastavitev na tovarne, testiranje v varnem načinu), lahko stavite, da je telefon težaven.

Ne pozabite, da pregrevanje skoraj vedno spremlja ali povzroča okvara strojne opreme. Vaše aplikacije, ki se naključno ustavijo, morda ne nastanejo zaradi težav s programsko opremo, ampak zaradi slabe strojne opreme. Očitno ne moremo vedeti, kakšna bi lahko bila težava s strojno opremo, zato je vaš edini izhod iz tega, da poskusite shraniti telefon tako, da ga pošljete podjetju Samsung za drugo pregledovanje in popravilo ali pa preprosto zamenjate napravo.

Problem # 5: mobilni podatki Galaxy S7 s kartico Tracfone SIM ne delujejo

Zdravo. V redu. Ta telefon sem uporabljal za uporabo v omrežju Tracfone. Odklenjena je bila in ni imela kartice SIM. Kupil sem Tracfone SIM kartico in jo vstavil, ter jo aktiviral, vendar brez klica ali pošiljanja sporočil, zato sem dobil tehnično službo in ugotovil, da so pozabili prenesti moje minute, tako da sem to popravil.

Problem je, da nimam podatkov zunaj hiše, kjer uporabljam wi-fi, in vem, da imam dobrih 1000 MB podatkov, ki bi jih bilo treba prenesti tudi.

Poskušal sem slediti navodilom za druge ljudi, od Verizona do T-Mobilea, in spremeniti APN, toda ko sem moral ponastaviti napravo, sem to izkoristil in nato izkoristil ok, ni bilo ničesar drugega. Vse, kar je rekel, je bil AT&T nextgenphone. Ali menite, da je to tracfone problem in bi se morala obrniti na njihovo tehnologijo. ali pa podatki niso bili preneseni.

Tudi, ko sem na spletu na Tracfone spletni strani, da vidite, koliko minut itd sem, mi pove, da pokličete * 771 * 7 # za info. In ko naredim, da vse, kar sem dobil je beležka navaja, povezavo problem ali neveljavna MMI code.I potrebujejo te podatke za delo zunaj mojega wi-fi. Pomoč. Hvala. - Kimble

Rešitev: Hi Kimble. Pokličite Tracfone, da lahko preverijo nekaj stvari, preden lahko zagotovite odgovore. Ne delamo za Tracfone in nismo seznanjeni s tem, kako delujejo njihove storitve, tako da lahko špekuliramo le z vsem, kar lahko storimo. Potrebujete pomoč iz prve roke svoje tehnične ekipe. \

Najpomembnejša stvar, ki jo želite najprej vedeti, je preveriti, ali je telefon združljiv z njihovimi storitvami. Tracfone deluje v obeh omrežjih CDMA in GSM, tako da lahko obstaja določena nastavitev, ki jo morate v napravi spremeniti, da bodo lahko mobilni podatki delovali. Morda boste morali najprej aktivirati mobilno podatkovno storitev na vašem računu, preden boste lahko uporabljali njihovo omrežje. Vse te stvari lahko zagotovijo le tako, da se opravičimo, če sploh nimamo veliko pomoči.

Problem # 6: Galaxy S7 ne bo poslal SMS

Zdravo. Pred kratkim sem kupil odklopljen Samsung Galaxy S7 Verizon in ga prinesel v mojo državo prebivališča (Belize City) in vse se zdi v redu. Prejemanje in klicanje deluje pravilno; celo prejemanje besedil. Do težave pride pri poskusu pošiljanja sporočila. Ne deluje.

Poskušal sem onemogočiti pomoč pri klicanju, ponovno zagnati telefon, urejati številke na seznamu stikov in celo poskušal prenesti druge aplikacije za sporočila v storitvi Google Play. Nič ne deluje. Prosim, ali obstaja kaj, kar moram spremeniti ali urediti, da bi to delovalo. Vsaka pomoč bi bila zelo cenjena, ko uporabljam telefon za podjetja. - Aenovelo

Rešitev: Obstaja vrsta stvari, ki jih morate storiti, da zagotovite, da je vse v redu, vendar predlagamo, da pokličete svojega ponudnika storitev za neposredno pomoč. Najpogostejši vzrok za to vrsto težav je napačna številka centra za sporočila. Prepričajte se, da od operaterja zahtevate ustrezno številko centra za sporočila, da preverite, ali je trenutna številka pravilna.

Če ste v omrežju GSM, lahko kartico SIM vstavite tudi v drug telefon in preverite, ali pošiljate in prejemate SMS. Če se to zgodi, obstaja velika verjetnost, da je edina stvar, ki jo trenutno manjka, pravilna številka centra za sporočila.