Galaxy Opomba 5 zaklenjena zaradi Factory Reset Protection, druga vprašanja

Tu so še drugi # GalaxyNote5 problemi, ki smo jih v zadnjih nekaj dneh zbrali iz naše skupnosti. Kot lahko vidite, dva od omenjenih vprašanj govorita o tem, kako odkleniti opombo 5, ko uporabnik ne pozna Google računa, ki je z njim povezan. Na žalost pa ni nobenega znanega načina za izogibanje Samsungove varnostne funkcije na opombi 5.

Druga vprašanja so pogosta, čeprav se vzroki za njih še vedno razlikujejo od telefona do telefona. To so posebna vprašanja, ki so danes obravnavana na tem mestu:

1. Galaxy Note 5 zaklenjena zaradi zaščite pred ponastavitvijo
2. Vnaprej določena Galaxy Note 5 se ne bo odklenila zaradi nepravilnega Googlovega računa
3. Galaxy Note 5 hitro polnjenje ne deluje
4. Galaxy Opomba 5 izgubi omrežne signale, ko je brez nadzora
5. Galaxy Note 5 se po zagonu posodobitve ne bo zagnal
6. Napajanja in baterije po posodobitvi Galaxy Note 5 za Lollipop

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Problem # 1: Galaxy Opomba 5 zaklenjena zaradi Factory Reset Protection

Imel sem težave z omrežjem in telefon sem ponudil ponudniku storitev, kjer je bil ponastavljen in vse je bilo izbrisano. Zdaj ne morem prenesti nastavljene strani, ker naprava zahteva Google Račun, ki je bil predhodno sinhroniziran na napravi. Pozabil sem račun in sem uporabljal različne račune, celo izklopil telefon za 72 ur, vendar še vedno ne morem prenesti nastavljene strani. Prav tako sem telefon vrnil k ponudniku storitev in so me obvestili, da ne morejo ničesar storiti, da bi mi pomagali, če se ne morem spomniti svojega Googlovega računa.

Vljudno pomagajte. Teden dni sem brez telefona, ne morem opravljati svojih nalog, ker moje delo zahteva telefon. - Gabula

Rešitev: Zdravo Gabula. Tako kot vaš ponudnik storitev vam resnično ne moremo pomagati pri tej zadevi, ker zahteva informacije, ki jih lahko samo vi. Samsung je uvedel novo varnostno funkcijo, ki se začne z izdajo Android Lollipop, imenovano Factory Reset Protection (FRP). Ta nova funkcija zagotavlja dodatno zaščito slojev s preprečevanjem ponastavitve na tovarniške naprave, če so vnesene napačne poverilnice Google računa. Ta nova funkcija predvideva, da je uporabnik dovolj odgovoren, da si zapomni svoje uporabniško ime in geslo za Google Račun. Ne upošteva pa, da so uporabniki v resničnem svetu pogosto pozabili uporabniško ime in geslo računa po namestitvi. Vemo, da v tem primeru niste sami, vendar ne moremo storiti ničesar.

Poskusite preveriti podoben primer, ki smo ga prej objavili za uporabnika S6, da vidite, ali so naši predlogi še vedno pomembni za vašo napravo.

Problem št. 2: Galaxy Note 5, ki je v lasti, ne bo odklenil zaradi nepravilnega Googlovega računa

Kupil sem Note 5 na spletu od nekoga za mojo punco. Vendar pa iz telefona niso deaktivirali svojega Gmail računa. Naredil sem težko ponastavitev in po tem, ko še vedno zahteva izvorno e-poštno sporočilo in geslo uporabnika. Vendar pa se ne morem obrniti na to osebo za te informacije, da jo sam deaktiviram in vnesem podatke o njenem računu. To je rekel, da sem obtičal na zaslonu. Poklical sem Verizon, Google in Samsung. Vsi so rekli, da ne morem storiti ničesar, če ne dobim izvirnega uporabnika, da deaktivira ali mi da poverilnice. Opazil sem, da se bo telefon po 72 urah odklenil. Ali mi bo to omogočilo, da v svoj račun vnesem v na nastavljeno stran ali pa bom še vedno potreboval sinhronizirane podatke o računu? Prosim, pomagajte, kaj lahko storim? Na ta telefon sem porabil 500 dolarjev in iz nekega razloga mi nobena od teh podjetij ne more pomagati. - Alec

Rešitev: Hi Alec. Vaš primer je podoben zgoraj navedenemu Gabuli. Najboljša stvar, ki jo lahko naredite, je, da najprej priskrbite prvotnemu uporabniku, da sam odklenete telefon.

Problem 3: Galaxy Note 5 hitro polnjenje ne deluje

Zdravo. Imam mednarodno različico Samsung Note 5 SM-N920I. Pred kratkim je funkcija hitrega polnjenja prenehala delovati. Preizkusil sem različne kable skupaj s prilagodljivim polnilnikom, vendar se še vedno ne polni normalno.

Zdaj je polnjenje počasi in navaja, da bo trajalo 6 ur, da se do polnega polnjenja od 20% baterije. Iz nastavitev baterije je navedeno, da je polnjenje prek USB-ja kljub uporabi stenskega polnilnika.

Poskušal sem odstraniti vse aplikacije in tudi izbrisati predpomnilnik z androidovo obnovitvijo. Prav tako sem poskušal izbrisati podatke iz android regeneracije, vendar še vedno ne bo normalno polnil. Poskušal sem ga priključiti na osebni računalnik, vendar ni zaznal moje opombe 5. Kljub temu pa jo počasi polni.

Povzetek:

1) Polnite zelo počasi.

2) Ne morem zaznati stenskega polnilnika.

3) Ne morem vzpostaviti povezave z računalnikom. Preizkusil sem vse kable, ki sem jih imel, in vsa vrata. Ahmad

Rešitev: Zdravo Ahmad. Funkcija hitrega polnjenja na napravah Samsung, kot tudi druge sheme hitrega polnjenja v drugi strojni opremi delujejo podobno. Če je vaša nova opomba 5 nenadoma prenehala hitro polniti, lahko pride do napake vdelane programske opreme. Prva stvar, ki jo lahko storite v zvezi s tem, je izbrisati particijo predpomnilnika, še posebej, če ste pred kratkim namestili aplikacijo ali posodobitev. Spodaj so navedeni koraki:

• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Če se po osveževanju sistemskega predpomnilnika nič ne spremeni, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, tako da storite naslednje:

• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Zdaj, če po ponastavitvi hitro polnjenje ne uspe, lahko pride do okvare strojne opreme. Ta okvara je lahko pokvarjena vrata microUSB, slabo vezje ali okvarjena komponenta. Pazite, da telefon preveri Samsung za morebitno garancijsko popravilo.

Problem # 4: Opomba Galaxy 5 izgubi omrežne signale, ko jih pustite brez nadzora

Če telefon nekaj časa ne uporabljate, na primer čez noč, signal preide na ničelne črte. Ne, ne malo "ne" ikone, nič palic. Ne dovolite mi, da se povežem s karkoli, ali pošiljam / sprejemam klice in sporočila, dokler popolnoma ne izklopim telefona in ga ponovno vklopim. Poskušal sem več tovarniških ponastavitev, kot jih lahko preštejem in sem preizkusil tudi nove kartice SIM, čiščenje predpomnilnika in dobesedno vse druge "rešitve", ki sem jih našel na internetu, ali pa so mi povedali, da poskusim s podporo strankam. To je za mene postalo velik glavobol, saj prejemam svojo ČETRTO opombo o zamenjavi garancije. Vsaka posamezna opomba, ki sem jo prejel, je to naredil, vendar je na telefonu vedno zapisano »..kaj, imam Opombo 4 in moja ne dela…« Bila sem na telefonu z zelo veliko število ponovitev in rekel bi, da mi je 75% to povedalo. S temi problemi sem se ukvarjal od izdaje lizike na Note in to je moj boj. Prosim pomagajte. - Steven

Rešitev: Zdravo Steven. Če se ta težava še vedno ponavlja na vsaj 3 telefonih z beležkami, ne more biti povezana s strojno opremo. Edini možni razlog, o katerem lahko pomislimo, je aplikacija tretje osebe. Prosimo vas, da ponovno nastavite tovarniške nastavitve in opazujete telefon najmanj 48 ur. Prepričajte se, da po izvedbi ponastavitve na tovarni ničesar ne namestite, da boste videli razliko.

Lahko pa tudi zaženete telefon v varnem načinu in ga opazujete vsaj 24 ur. To naredite tako:

• Popolnoma izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se bo znova zagnal, vendar pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
• Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem # 5: Galaxy Note 5 se ne bo zagnal po prenosu posodobitve

Imam sporočilo na mojo Opomba, da je bila posodobitev Android pripravljena za namestitev. Sporočilo je bilo poslano 9. februarja 2015, da bi vam dali idejo o tem, o kateri posodobitvi govorimo. Rekel je, da bo trajalo približno 17 minut. To sem že večkrat opravil, zato sem samo kliknil Da, da nadaljujem. Posodobitev se je začela z majhnim zelenim androidom, ki se je pojavil z zobniki, ki so se obračali proti njemu. Baterija je bila popolnoma napolnjena. Spustil sem telefon, da naredim nekaj drugega. Približno 30 minut kasneje sem preveril napredek in telefon je bil popolnoma mrtev. Ne bo se začelo. Poskušal sem vsak predlog, ki ga najdem na oživitvi telefona, vendar nič ne deluje. Poskušal sem začeti tako, da držim gumb za glasnost, dom in gumb za napajanje na način, kot so mi rekli, vendar se nič ne zgodi. Ne bo se zagnal v načinu za obnovitev. Absolutno je mrtev.

Zakaj bi moral plačati za nov telefon, ko je posodobitev za Android tisto, kar jo je zajebalo. Prosim pomagajte. - Ron

Rešitev: Zdravo Ron. Redko slišimo, da je sistemska posodobitev sistema Android trajno opekla telefon, vendar je to mogoče. Če telefona ne morete zagnati normalno ali v načinu za obnovitev, poskusite preveriti, ali lahko dostopate do načina nalaganja. To lahko storite tako, da istočasno pritisnete tipki za zmanjšanje glasnosti, Home in Power. Če se telefon odzove v načinu prenosa, razmislite o ponovnem utripanju zaloge. V nasprotnem primeru pokličite Samsung in preverite, ali lahko telefon popravijo brezplačno.

Problem # 6: Napajanja in baterije po posodobitvi Galaxy Note 5 do Lollipop

Hej ekipa. Že več mesecev imam problem in ne morem ugotoviti. Moj Samsung Galaxy Note teče Lollipop 5.0.1. Odkar te OTA namestitve, sploh ne deluje pravilno. Prebral sem druge forume in nihče ni nikoli izločil tega vprašanja ali priskrbel pravega popravka.

Vprašanje: Moj telefon je odstranjen in se uporablja normalno. Deluje normalno. Brez pretirane uporabe ali poškodbe telefona. Vendar, ko pridem do približno 60% baterije, bo telefon nenadoma padel na 15% in v nekaj sekundah prešel na 0% moč z opozorilom »prosim povežite telefon s polnilnikom«. Nato se vklopi in izklopi, vedno znova, dokler ne odstranim baterije. Ko baterijo izvlečete, jo postavim nazaj in jo nato priključim na polnilnik. Ko to naredim, se pokaže, da je baterija običajno napolnjena okoli 30-35%. Telefon je običajno vroč iz kakršnega koli razloga. Prav tako se zdi, da nenaden padec moči in se pretirano vroče, ko uporabljam Snapchat.

Prebral sem, da je to zaradi Lollipopa, v katerega sem prepričan. Ne more biti strojna oprema ali kaj drugega. To je potekalo v redu, kot je bilo omenjeno, dokler se OTA ne posodobi z Lollipopom.

Vsi odgovori ali predlogi so cenjeni. Hvala fantje. Eric

Rešitev: Zdravo Eric. Nekateri od simptomov, ki ste jih omenili (kot je telefon, ki se med polnjenjem segreje, nenadna izguba v akumulatorju, naključni ponovni zagoni), so skladni z napako pri bateriji. Če menite, da jih povzroča napaka v operacijskem sistemu, so lahko poskusi brisanja predpomnilnika in ponastavitve na tovarne učinkovite rešitve. V nasprotnem primeru pokličite Samsung in preverite baterijo ali strojno opremo.