Facebook Messenger ohranja treskav na Samsung Galaxy Opomba 5 po posodobitvi Android Nougat [Troubleshooting Guide]

Napaka »Na žalost, Messenger se je ustavil« na vašem Samsung Galaxy Note 5 pomeni, da se je aplikacija zrušila zaradi neznanega razloga. Medtem ko je Facebook že vnaprej nameščen z vašim telefonom, njegova sporočila niso in se šteje za tretjo osebo, ker jo morate prenesti in namestiti iz trgovine Play, da jo boste lahko uporabljali.

V tej objavi se bom lotil napake »Na žalost se je Messenger ustavil«, ki se je morda zgodila kmalu po namestitvi Nougata. Facebook, ki je že vnaprej nameščen, bi bilo treba ročno posodobiti, za razliko od aplikacij, ki jih Google pooblasti, da so prisotne v vseh napravah Android, kot tudi v prednameščenih aplikacijah in storitvah Samsung. Ni treba posebej poudarjati, da je tudi Messenger mogoče posodobiti ročno, če so na voljo posodobitve.

Glede na to, da je bil telefon pred kratkim posodobljen na Nougat, obstaja možnost, da se je ta težava pojavila, ker je treba aplikacijo posodobiti na različico, ki je popolnoma združljiva z vdelano programsko opremo. Vsaj to je prva možnost, ki jo moramo izključiti, zato preberite, kako to storiti, kot tudi druge potrebne postopke, ki lahko odpravijo težavo.

Toda preden skočimo naravnost v naše odpravljanje težav, če imate druge težave s telefonom, se prepričajte, da ste se odpravili na našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali veliko težav s to napravo. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas in če potrebujete dodatno pomoč, nam pišite tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Odpravljanje napak Galaxy Note 5 z napako »Na žalost se je Messenger ustavil«

Poskušali bomo odpraviti težave z vašim telefonom, da bi natančno vedeli, kaj je ta problem, kaj je povzročil in kaj je treba storiti, da se znebite napake in odpravite težavo za vedno. Vendar ni nobenega zagotovila, da bomo lahko sami rešili vašo težavo, odvisno od narave težave. Obstajajo vprašanja, ki so izven našega nadzora, še posebej, če jih povzročajo resnejši problemi z vdelano programsko opremo, vendar ne dovolite, da vas ustavi pri odpravljanju težav. Zdaj, preden gremo do korakov, je tukaj en problem, ki ga je poslal bralec, ki najbolje opisuje to težavo:

Težava : Zelo potrebujem pomoč vaših fantov, ker ne morem več klepetati s prijatelji na facebooku, ker se vsakič, ko odprem sel, pojavi sporočilo o napaki, ki pravi, da je »Messenger ustavil«. storiti ničesar z mojim telefonom, tako da ni res jasno, zakaj se pojavi ta napaka, vendar sem upanje, da lahko fantje nekaj svetlobe v to težavo. Prosim, pomagajte mi, hvala.

Odpravljanje težav : To odpravljanje težav temeljimo na sporočilu, ki sem ga navedel v tej objavi, in medtem ko drugi, ki so naleteli na isto napako, morda niso doživeli enakih simptomov, je bistvo, da je to ista napaka in je bolj verjetno, da je isti problem, zato postopek odpravljanja težav tukaj lahko deluje za vas. S tem sem vam predlagal:

1. korak: Preverite, ali je za Messenger na voljo posodobitev

Odprite Play Store in si oglejte vse aplikacije, da vidite, ali je na voljo posodobitev za aplikacijo, s katero imate težave. Če je, potem je morda edina stvar, ki jo morate storiti, da odpravite to težavo in je tako preprosta. Vendar, če ni na voljo posodobitve ali če je po posodobitvi in ​​težavi še vedno prisotna, nadaljujte s korakom.

2. korak: Ponastavite aplikacijo Messenger

Če preprosto izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije, ga že ponastavljate. To, seveda, prinaša aplikacijo privzete nastavitve, vendar izbriše zbrane podatke. V primeru Messengerja so vaša sporočila shranjena v mapi »Prejeto« v vašem računu in ne bodo izbrisana, če tega ne storite ročno iz svojega računa. Torej, tudi če počistite predpomnilnik in podatke, jih lahko še vedno pridobite, ko se prijavite v svoj račun. Ni treba posebej poudarjati, da je postopek varen, ko gre za vaše podatke. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. V razdelku »APPLICATIONS« poiščite in se dotaknite upravitelja aplikacij.
4. Povlecite v levo ali desno, da se prikaže ustrezen zaslon, vendar za prikaz vseh aplikacij izberite zaslon »VSE«.
5. Poiščite in tapnite Messenger.
6. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik, da izbrišete predpomnjene datoteke.
7. Dotaknite se možnosti Počisti podatke in nato V redu, da izbrišete prenesena sporočila, podatke za prijavo, nastavitve itd

Po tem poskusite odpreti Messenger, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže, in če je tako, vam lahko naslednji korak pomaga.

3. korak: Odstranite Messenger in ga znova prenesite iz trgovine Play

Ker je aplikacija tretje osebe, jo lahko preprosto odstranite in jo znova prenesete, da boste videli, ali je težava odpravljena. Včasih pride do poškodb nekaterih datotek, ki jih uporablja aplikacija, in čiščenja predpomnilnika in podatki morda ne bodo delovali. Torej, da se znebite pokvarjenih datotek, morate le odstraniti aplikacijo in jo znova prenesti, da boste imeli svežo namestitev.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. V razdelku »APPLICATIONS« poiščite in se dotaknite upravitelja aplikacij.
4. Povlecite v levo ali desno, da se prikaže ustrezen zaslon, vendar za prikaz vseh aplikacij izberite zaslon »VSE«.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo, ki ima težave.
6. Dotaknite se možnosti Odstrani, nato OK.

Če želite aplikacijo znova namestiti, odprite Trgovino Play in jo poiščite, nato jo prenesite in namestite.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in se dotaknite aplikacije Play Store.
3. Ko ste v Trgovini Play, lahko iščete po aplikaciji po kategorijah ali če poznate ime aplikacije, v tem primeru Messenger, jo vnesite v iskalno polje.
4. Ko najdete želeno aplikacijo, jo tapnite.
5. Zdaj se dotaknite gumba Namesti in nato Sprejmi.
6. Namestitev bo avtomatizirana in vas bodo obvestili, ko boste končali, nato pa lahko uporabite aplikacijo.

Če se napaka po tem še vedno pojavi, je čas za izolacijo težave.

4. korak: Ponovno zaženite opombo 5 v varnem načinu

Nujno moramo vedeti, kaj povzroča, da aplikacija Messenger sesuje ali preneha delovati. Pred tem smo naleteli na primere, ko so e-poštne aplikacije tretjih oseb povzročile, da je privzeti e-poštni odjemalec prenehal delovati, in to je posledica konfliktov v sistemu in samih aplikacijah. Če želite to narediti, morate ponovno zagnati napravo v varnem načinu, in to boste naredili tako ...

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
5. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če se napaka ne prikaže, ko je telefon v varnem načinu, je težavo povzročila aplikacija tretje osebe. Poiščite to aplikacijo in jo odstranite, če je mogoče. Če pa se napaka še vedno pojavlja tudi v tem načinu, naredite naslednji korak.

5. korak: Izbrišite predpomnilnik sistema

Nekateri sistemski predpomnilnik je morda poškodovan zaradi posodobitve, zato je pomembno, da smo jih zamenjali. To storite tako, da izbrišete vse predpomnilnike, da lahko nova strojna programska oprema ustvari nove, da jih nadomestijo.

1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

6. korak: Izvedite ponastavitev, da se telefon vrne na prvotne nastavitve

Če se napaka po brisanju particije v predpomnilniku še vedno pojavi, nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon. Vendar pa bodo vse vaše osebne datoteke in podatki izbrisani, zato poskrbite, da naredite varnostno kopijo, preden sledite spodnjim korakom.

Sporočilo o napaki »Na žalost, Messenger se je ustavil« je pravzaprav le manjši problem in ga lahko zlahka popravimo s tem postopkom, vendar vedno pride na koncu zaradi težav, ki jih povzroča. Toda na tej točki nimate drugih možnosti, zato vam predlagam, da to storite:

1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Lahko pa tudi ponastavite telefon prek menija Nastavitve:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite ikono Nastavitve.
3. V razdelku »Osebno« poiščite in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
5. Če želite nadaljevati s ponastavitvijo, se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
6. Glede na varnostno zaklepanje, ki ste ga uporabili, vnesite PIN ali geslo.
7. Tapnite Nadaljuj.
8. Dotaknite se možnosti Izbriši vse, da potrdite dejanje.