Zakaj moj Samsung Galaxy Opomba 8 ne more odpreti ali si ogledati priponk e-pošte in kako jo popraviti? [Vodnik za odpravljanje težav]

Obstaja več razlogov, zakaj v mobilni napravi morda ne morete odpreti ali si ogledati e-poštne priloge. To je lahko posledica težave z e-poštnim strežnikom, e-poštno aplikacijo, nepodprto vrsto datoteke, pa tudi napakami in napakami v programski opremi naprave. Če povzamemo, osnovni vzrok je lahko v samem programu ali vdelani programski opremi naprave.

Kot odgovor na poizvedbo naših bralcev o tem, zakaj e-poštne priloge ne bodo naložene ali odprte na Galaxy Note 8, sem pojasnila skupne krivce skupaj z razlago možnih rešitev in rešitev za odpravljanje težav. Preberite o tem, kaj vam preprečuje odpiranje ali pregledovanje e-poštnih prilog na vašem Samsung Galaxy Note 8 in kaj je treba storiti na vašem koncu kot rešitev.

Preden nadaljujemo z našimi vodiči, če imate druge težave z napravo, se prepričajte, da obiščete našo stran za odpravljanje težav z opombo 8, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če boste po tem še vedno potrebovali našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in pritisnite gumb za posredovanje.

Možni razlogi, zakaj ne morete odpreti ali si ogledati e-poštnih prilog na Galaxy Note 8

Kot smo že omenili, vas lahko k temu vprašanju pripelje več dejavnikov. Zato začnimo in se spopadamo z njimi enega po enega. Med možnostmi je, da vaša naprava morda ne podpira priložene datoteke. To pomeni, da v telefonu morda ni nameščena nobena združljiva aplikacija ali orodje, ki lahko odpre vrsto datoteke, ki je priložena pošti. Običajno boste v tem primeru dobili opozorilno sporočilo. Recimo, na primer, da je priloga PDF datoteka in v napravi nimate nameščenega pregledovalnika PDF. Očitno priložena datoteka ne bo odprta, ker ga aplikacija ne prepozna. Kot ločljivost boste morali namestiti potrebno programsko opremo za ogled in dostop do priponke e-pošte na vaši opombi Galaxy 8.

Enako se lahko zgodi, če je pripeta datoteka poškodovana. Tudi če je v telefonu združljiva programska oprema ali aplikacija, ki jo lahko izvaja, priloga morda še ni dostopna, ker je pokvarjena. Morda ga boste lahko prenesli, vendar boste najverjetneje dobili napako v trenutku, ko ste jo poskusili odpreti.

Napake programske opreme, ki vplivajo na vdelano programsko opremo naprave, lahko tudi preprečijo nalaganje določenih datotečnih prilog prek aplikacije Mail ali druge posebne e-poštne aplikacije, ki se uporablja. To se običajno zgodi, ko je nameščena napačna posodobitev. Na splošno so vsi ti možni vzroki povezani s programsko opremo, zato jih boste verjetno lahko popravili, ko boste odpravili težave.

Če želite nadaljevati z odpravljanjem težav, preberite, da boste izvedeli, katere možnosti imate kot možne rešitve.

Kaj storiti, če ne morete prikazati ali odpreti e-poštnih prilog na vašem Samsung Galaxy Note 8?

Spodaj je poudarjeno število uporabnih rešitev in možnih rešitev, s katerimi lahko poskusite. Poskusite odpreti težavo e-poštne priloge, potem ko ste izvedli vsako metodo, da ugotovite, ali je težava že popravljena. V nasprotnem primeru nadaljujte z naslednjo možno rešitvijo.

Odpravite težave z e-poštno aplikacijo

Spet morate opozoriti, da je glavna težava lahko v strojno-programski opremi naprave ali e-poštni aplikaciji, ki jo uporabljate. Tako bi morale biti to prve stvari, ki jih morate razmisliti vnaprej. Med najpogosteje uporabljenimi e-poštnimi aplikacijami so Gmail, Outlook, Mailbox. Če uporabljate druge e-poštne odjemalce, kot so omenjeni, jih razmislite med njimi, nato začnite odpravljati težave z naslednjimi rešitvami:

Zaprite in znova zaženite aplikacijo za e-pošto. Če želite izključiti možnost naključne napake, ki bi preprečila odpiranje e-poštne priloge, lahko znova zaženete aplikacijo za e-pošto in tako popravite napako, da se vaš e-poštni naslov vrne nazaj in deluje po načrtih. Ponovni zagon aplikacije tudi razčisti vse napake iz aplikacije. S tem rečem, zaprite e-poštno aplikacijo in jo nato ponovno odprite. Ko se popolnoma zažene, poskusite odpreti e-poštno sporočilo, ki vsebuje prilogo, ki jo želite pregledati, nato pa preverite, ali lahko zdaj odprete ali dostopate do datoteke.

• Na katerem koli zaslonu pritisnite tipko Nedavne aplikacije, ki se nahaja v spodnjem levem kotu zaslona.
• Če želite zapreti posamezno nedavno aplikacijo, se dotaknite aplikacije (e-poštna aplikacija) s seznama in jo povlecite v desno ali levo ali tapnite » X «.
• Če želite zapreti vse zadnje aplikacije, tapnite ikono Počisti vse .

Prenesite potrebno programsko opremo, da si ogledate ali odprete priloženo datoteko (če je potrebno). Datotečne priloge morajo biti v oblikah, ki jih naprava prepozna, drugače ne boste mogli ogledati ali odpreti teh datotek. V primeru, da datotečna priloga ni podprta na vaši napravi, kot je, ko zahtevana aplikacija ni nameščena, preverite, kakšno vrsto datoteke je pripeta v e-poštnem sporočilu in poiščite združljivo aplikacijo, ki lahko obdeluje datoteko. Vedeli boste, kakšno vrsto datoteke je priponka e-poštnega naslova, če pogledate datoteko s pripono datoteke ali kot filename.pdf (datoteka PDF) ali ime datoteke.bmp (bitna slika) itd. V tem primeru morate dostopati do trgovine Google Play. za zahtevano programsko opremo ali aplikacijo.

POMEMBNE OBJAVE:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy Note8, ki se ne more povezati z Wi-Fi [Vodnik za odpravljanje težav]
• Galaxy Opomba 8 mobilni podatki ohranja odklop, wifi pade znova in znova, druga vprašanja
• Samsung Galaxy Note8 prikazuje napako »Na žalost, galerija se je ustavila« [Troubleshooting Guide]
• Facebook ohranja treskav na Samsung Galaxy Note8 [Troubleshooting Guide]
• Kako popraviti težave z aplikacijo v Galaxy Note 8, druge težave z aplikacijami

Posodobite e-poštno aplikacijo. Razvijalci običajno objavljajo redne posodobitve, da bodo njihove aplikacije optimizirane in stabilne. Tudi druge posodobitve so namenjene ohranjanju aplikacij v koraku z novimi spremembami, ki jih prinašajo nove različice firmwarea Android. Če aplikacija ni nastavljena na samodejno nameščanje posodobitev, jo morate namesto tega ročno nastaviti. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Play Store.
3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da bodo aplikacije samodejno posodobljene, tapnite Meni> Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
5. Tapnite Posodobi [xx], da posodobite vse aplikacije s posodobitvami, ki so na voljo.
6. Tapnite posamezno aplikacijo (svojo e-poštno aplikacijo) in tapnite Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Počistite predpomnilnik in podatke iz aplikacije za e-pošto. Začasne datoteke, shranjene v e-poštni aplikaciji kot predpomnilnik, lahko povzročijo tudi ustrezne težave. Ko se nekatere datoteke v e-poštni aplikaciji poškodujejo, je lahko prizadeta tudi celotna funkcija aplikacije. Zato se je treba znebiti teh poškodovanih vsebin. Sledite tem korakom, da počistite predpomnilnik in podatke iz e-poštnega programa Galaxy Note 8.

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite Shranjevanje .
5. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu .
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Odstranite in znova namestite e-poštno aplikacijo (če je primerno). Če čiščenje predpomnilnika in podatkov v aplikaciji ni dobro, je možno, da se e-poštna aplikacija poškoduje in tako ne more izvajati določenih funkcij, kot je odpiranje prilog e-poštnega sporočila. V tem primeru jo lahko odstranite in znova namestite. To naredite tako:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite želeno aplikacijo (e-poštna aplikacija).
5. Tapnite Odstrani .
6. Za potrditev znova tapnite Uninstall .

Znova odstranite in nastavite svoj e-poštni račun. Če nobena od prejšnjih načinov ne more odpraviti težave in še vedno ne morete odpreti ali si ogledati prilog e-pošte, morate razmisliti o odstranitvi in ​​ponovnem dodajanju e-poštnega računa. Možno je, da je sam e-poštni račun težava in ga je zato treba ponastaviti ali nastaviti kot novo. Preden odstranite svoj e-poštni račun, upoštevajte podatke o računu, saj ga boste morali pozneje namestiti med postopkom nastavitve e-poštnega računa. Ko je vse nastavljeno, nadaljujte s temi nadaljnjimi koraki.

Koraki za odstranitev e-poštnega računa:

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve .
3. Pomaknite se do možnosti in nato tapnite Računi .
4. Tapnite e-poštni račun, s katerim imate težave.
5. Tapnite Več .
6. Dotaknite se možnosti Odstrani račun.

Če e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli prek tega računa, uporablja aplikacijo, ki je prenesena iz trgovine Google Play ali aplikacij Samsung, tapnite Nastavitve-> Aplikacije-> Upravitelj aplikacij. Nato poiščite e-poštno aplikacijo, ki ste jo uporabljali kot Yahoo Mail, na primer. Na koncu se dotaknite gumba Odstrani, da odstranite e-poštno aplikacijo.

Če želite račun ponovno dodati, sledite tem korakom:

1. Pomaknite se na Aplikacije-> Nastavitve-> Računi->, nato pa v meniju Nastavitve izberite možnost Dodaj račun pod drugimi računi.
2. Izberite E-pošta .
3. Vnesite podatke, da znova registrirate e-poštni račun.

Če uporabljate e-poštno aplikacijo drugega izdelovalca, lahko namestite aplikacije in znova nastavite račun.

Ko je račun uspešno nastavljen, znova zaženite opombo 8 za Galaxy in poskusite znova odpreti prilogo v e-poštnem sporočilu.

Odpravite težave z napravo.

Če se težava po odpravljanju težav z e-poštno aplikacijo in e-poštnim računom ponovi, je vaša naslednja možnost, da odpravite težave z opombo Galaxy 8. Nekaj ​​v napravi je morda povzročilo težave v e-poštni aplikaciji in s tem vpliva na nekatere funkcije aplikacije, zlasti na e-poštno sporočilo. obdelavo priloge. Če želite odpraviti to od možnih krivcev, lahko poskusite naslednje rešitve. Preden naredite kaj drugega, se prepričajte, da je vaša različica programske opreme Galaxy Note 8 posodobljena. V nasprotnem primeru razmislite o namestitvi najnovejše razpoložljive posodobitve. Če je vdelana programska oprema naprave že posodobljena in težava še vedno obstaja, poskusite s temi metodami.

Izvedite mehko ponastavitev. Ponovni zagon soft reset r na napravi lahko pomaga odpraviti manjše napake, zaradi česar postane naprava ali aplikacija včasih prevarana ali disfunkcionalna. Če prvič naletite na težavo pri pregledovanju ali odpiranju prilog e-poštnega sporočila na vaši napravi Galaxy Note 8, je ponovni zagon telefona lahko pravno sredstvo.

V primeru, da se naprava ne odziva, ko se e-poštna aplikacija zruši ali se obnaša neprimerno, je potreben ponovni zagon sile. Podobno kot pri mehki ponastavitvi, ponovni zagon sile ne bo vplival na podatke, shranjene na vaši napravi, zato je tudi varno. Če želite, da se opomba 8 Galaxy znova zažene, če je potrebno:

1. Pritisnite in držite tipki za vklop in izklop glasnosti istočasno približno 10 sekund, dokler se naprava ne izklopi.
2. Počakajte, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode .
3. Na zaslonu vzdrževalnega zagonskega načina izberite možnost Normal Boot .
4. S tipkama za glasnost se lahko pomikate med možnostmi menija in spodnji levi gumb pod gumbom Glasnost izberete.
5. Počakajte, da se naprava ponastavi.

Obrišite particijo predpomnilnika. Nekatere težave z napravo sprožijo kompleksne napake, ki se vnesejo v določeno particijo vašega telefonskega sistema. V tem primeru je lahko brisanje particije predpomnilnika zahtevana rešitev. Za razliko od glavne ponastavitve brisanje particije v predpomnilniku ne bo izbrisalo vaših ključnih podatkov, shranjenih v telefonu. Toda ustvarjanje varnostne kopije podatkov v notranjem pomnilniku je še vedno zelo priporočljivo, preden nadaljujete s temi koraki:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke ( »Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android ).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost » obrišite predpomnilnik «.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost » Ponovni zagon sistema zdaj «.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po ponovnem zagonu odprite e-poštno aplikacijo in poskusite dostopiti do priloge datoteke, da vidite, ali lahko to zdaj storite.

Tovarniška ponastavitev (izbirno). Razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve ali ponastavitvi glavnega resetiranja kot zadnjo možnost, če brisanje particije v predpomnilniku ne odpravi napake in še vedno ne morete odpreti e-poštne priloge na Galaxy Note 8. Najverjetneje je, da se ukvarjate s kompleksnim vprašanjem vdelane programske opreme, ki lahko odpravite s popolno ponastavitvijo naprave. Upoštevati morate, da bodo v postopku izbrisani vsi vaši osebni podatki. Če želite nadaljevati s ponastavitvijo, naredite varnostno kopijo naprave, preden nadaljujete s temi koraki:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Za potrditev tapnite Ponastavi .
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj .
10. Tapnite Izbriši vse

Za dokončanje glavne ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice, če je na vaši napravi omogočena protivirusna zaščita ali če ste se v telefonu prijavili v Google Račun.

Poiščite dodatno pomoč

Še vedno ne morete odpreti ali si ogledati e-poštnih prilog na Galaxy Note 8? Če je tako, se obrnite na podporno ekipo ponudnika e-pošte, razširite težavo in poskusite poiskati dodatno pomoč pri izvajanju naprednih metod za odpravljanje težav z uporabo potrebnih orodij za obdelavo e-pošte, ki so na koncu. Če imate kot odjemalec e-pošte ActiveSync ali MS Outlook, se lahko obrnete na Microsoftovo podporo ali Google podporo, če uporabljate Gmailov račun. Najverjetneje bodo lahko naredili nekaj na svojem koncu kot ponastavite nastavitve e-poštnega računa z namensko programsko opremo za e-pošto. V primeru, da se je težava pojavila po namestitvi posodobitve programske opreme na posodobitev programa Galaxy Note 8 ali poštne aplikacije, boste morda morali poiskati pomoč Samsungove podpore za več pomoči in druge možnosti. Možno je, da je posodobitev zamenjala strojno-programsko opremo naprave ali strukturo poštnih aplikacij in tako preprečila ogled ali dostop do e-poštnih prilog.

Objave, ki jih morda tudi želite prebrati:

• Samsung Galaxy Note8 ohranja prikaz napake »Na žalost, nastavitve se je ustavilo« [Troubleshooting Guide]
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note8, ki ohranja prikazuje "Na žalost, sporočila je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy Note8 ohranja prikaz napake »Na žalost, fotoaparat se je ustavil« [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy Note8 ohranja popping up "Na žalost, Internet je ustavil" napake