Kaj storiti, če ste pozabili kodo za shranjevanje prstnih odtisov Galaxy S5, druga vprašanja

Če ste zaklenjeni iz lastnega telefona, je to ena najbolj frustrirajučih stvari, ki jih lahko uporabnik # GalaxyS5 doživi. Če to berete, je to verjetno zato, ker iščete način za ponovno odklepanje telefona. Prva tema v tem prispevku je namenjena reševanju tega problema. Upamo, da vam bo to pomagalo.

1. Kaj storiti, če ste pozabili kodo za shranjevanje prstnih odtisov Galaxy S5
2. Galaxy S6 ne pošilja besedilnih sporočil pravilno
3. Galaxy S5 ima težave pri pošiljanju in prejemanju SMS in MMS
4. Fotoaparat Galaxy S5 se ne bo osredotočil niti na to, da bo delal s programsko opremo
5. Fotoaparat Galaxy S5 posname zamegljene slike
6. Zasuk rotacije zaslona Galaxy S5 je prenehal delovati po posodobitvi Android 6.0.1

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Kaj storiti, če ste pozabili kodo za shranjevanje prstnih odtisov Galaxy S5

Pozdravljeni, pisam vam v imenu svojega brata, ki je trenutno na Japonskem in bo čez 7 tednov v tujini. Spodaj najdete njegovo e-poštno sporočilo o težavah s telefonom:

Zdravo. Trenutno sem na Japonskem. Sinoči, ko sem vzel svoj Samsung Galaxy S5 mini (nedavno nadgrajen na Android 5.1) iz svojega žepa, in sem pritisnil gumb za vklop, da bi odprl zaklenjeni zaslon, sem opazil senzor prstnih odtisov, ki je običajen način, kako odklenem telefon, izginil.

Edine možnosti, ki jih dobim, so »Vnesite geslo« ali »Klic v sili«. Ko vnesem geslo, dobim sporočilo »Nepravilno varnostno geslo« - čeprav vem, da je pravilno, in ga znova ponastavim na daljavo prek tabličnega računalnika z upraviteljem naprav Android.

Ko petkrat dobim geslo »nepravilno«, dobim sporočilo »Ne morem preveriti vaših prstnih odtisov 5-krat. Poskusite znova čez 30 sekund. Nato po 15 poskusih piše »Ne morem odkleniti zaslona - Ne morem preveriti vašega prstnega odtisa 15-krat. Če še petkrat ne uspe, lahko napravo odklenete z metodo varnostnega odklepanja. Poskusite znova čez 30 sekund. Ta proces se nadaljuje v neskončnosti in nikoli ne dobim alternativne metode, kot je »Odkleni prek Googla«, ki je običajno vidna na mojem zaklenjenem zaslonu.

Spraševal sem se, če mi lahko pomagate. Je to znana težava s Samsung Galaxy S5 mini? Ali bi dejstvo, da sem nadgradil iz Androida 4.5 na Android 5.1 pred tednom, imelo kaj opraviti? Ali obstaja kakšen način, da bi izvedeli od Samsunga?

Dolgotrajno odstranjevanje baterije in ponovno vstavljanje ne pomaga. Odstranjevanje 2-stopinjske kartice SIM in ponovno vstavljanje ne pomaga.

Poskus v načinu letenja in ne pomaga.

Hvala in upam, da lahko pomagate! Moj telefon je moj fotoaparat, ki ga uporabljam na počitnicah, zato bi bilo dobro, da ga dobim nazaj.

Prosim, upoštevajte, da je moj brat iz Nove Zelandije. Menimo, da je posodobitev programske opreme, ki jo je opravil telefon (ki jo je opravil samodejno), posodobljena kot različica na Japonskem in ne v Novi Zelandiji. Moj brat še ni poskusil ponastaviti tovarne. Amelia

Rešitev: Zdravo Amelia. Če je bil vaš brat še vedno zmožen uporabljati telefonske dni po posodobitvi na Android 5.1, potem nova različica OS nima nič opraviti s trenutno izdajo. Samsungov senzor prstnih odtisov ne deluje 100% ves čas. Včasih lahko celo majhna pika na zaslonu ali prstu povzroči napačno razumevanje. Po več poskusih neuspešnih prijav, običajno pet, vas bo naprava pozvala, da vnesete geslo za varnostno kopijo.

Obstajata dve stvari, ki ju vaš brat lahko poskuša ponovno pridobiti. Prvi je tako, da telefon prisili, da zahteva registriran Google račun. To lahko storite z 20-kratnim vnosom napačnega gesla. Ko se pojavno okno vpraša za Google Račun, se prepričajte, da je vnesel pravilne poverilnice. Ne pozabite, da Google Račun ni nujno račun Gmail. Lahko je e-poštni naslov tretje osebe z ločenim geslom. Tvoj brat mora to vedeti. Če vnese pravilne poverilnice, se naprava odklene in zahteva, da vnese drugo geslo.

Če je nesrečen in tudi pozabi svoje poverilnice Google računa, je njegov edini izhod iz ponastavitve tovarne. Ni drugega načina kot to. Kot že ime pove, bo naprava obnovljena v tovarniško stanje, kar pomeni, da bo vse iz notranjega pomnilnika naprave izbrisano. Spodaj so navedeni koraki, kako to storiti:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Pritisnite gumb za vklop in izberite.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Problem # 2: Galaxy S6 ne pošilja besedilnih sporočil pravilno

Sporočila SMS, ki ste jih poslali iz aplikacije za pošiljanje sporočil, ne bodo pravilno poslana. Izgovorilo bo »Ni bilo mogoče poslati. Pošiljanje sporočila John Doe ni uspelo. Poskusite znova? "Čez nekaj časa. Občasno ta "neuspela" sporočila prejme druga oseba, vendar ne pogosto. Poleg tega večina besedilnih sporočil ne morem prejemati, čeprav se občasno prenašajo in ne vedno pravočasno. To je nov problem, ki ga prej nisem doživel. Pravzaprav za prvo polovico dneva so sporočila poslana v redu. Vendar so v drugi polovici dneva prenehali delati.

Poskušal sem uporabiti aplikacijo Google Hangouts in prihaja do iste težave. Lahko sprejemam in pošiljam klice brez težav, zato menim, da to ni omrežna težava. Poskušal sem vklopiti / izklopiti način letenja, ponovno zagnati telefon in odstraniti baterije / kartice SIM / SD. Nič ni rešilo težave. Ne pošiljam sporočil prek povezave Wi-Fi. Samo besedilna sporočila, ki jih ne želite pravilno poslati. Razen poskusov ponastavitve na tovarno, ali obstajajo kakšni nasveti / ideje glede morebitnega problema? - Zach

Rešitev: Zdravo Zach. Rešitve, ki ste jih do sedaj poskusili, morda niso delovale, ker razlog morda ni povezan s telefonom. Težavo, kot je ta, je treba posredovati vašemu brezžičnemu operaterju in ne tretjim stranem, kot je mi. Imeti delujočo glasovno storitev, ne pomeni nujno, da je na omrežju vse v redu.

Klici in sporočila SMS obravnavajo ločeni strežniki v vašem omrežju. Vsaka težava s centrom za sporočila SMS v omrežju ne pomeni nujno tudi, da bo govorna storitev tudi poslabšana. Centri za sporočila so računalniki, ki so lahko predmet vzdrževanja ali izpadov. Prepričajte se, da se s svojim prevoznikom pogovorite o težavi, da vam lahko dajo neposredno pomoč.

Problem 3: Galaxy S5 ima težave pri pošiljanju in prejemanju SMS in MMS

sem imel svoj telefon za več kot eno leto zdaj .. in v zadnjem mesecu sem imel težave z nekaterimi, ne vsi, ampak nekatere od mojih sporočil (tako SMS in MMS) zamude pošiljanje .. ali celo ne pošiljanje na vse. Začelo se je pred nekaj meseci, ko je poskušal poslati MMS. Slika bi sedela v sporočilu, ki se je samo vrtelo, dejansko ni pošiljalo, poskušal sem celo poslati potisno sporočilo, (samo besedilo) takoj, da vidim, če je bilo pravkar odloženo. Včasih bi to delovalo, včasih ne. Zdaj se dogaja nenehno. Mislil sem, da je to zato, ker nova nadgradnja ni bila prenesena na moj telefon. Zato sem ga končno vzel v Best Buy in ročno nadgradil na 5.1. Še naprej se je zgodilo. Omenil sem jo v Best Buy, ko sem bil tam, in povedali so, da je to povezano z mrežo in govoriti z ATT o tem. Govoril sem z ATT in zamenjali so mojo SIM kartico, tako da bi rešili težavo. Ni.

Vsaka pomoč bi bila zelo cenjena. - Alisha

Rešitev: Zdravo Alisha. Ker ste se že pogovarjali s svojim prevoznikom o težavi, mora biti vzrok težave v telefonu. Koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite, vključujejo brisanje particije v predpomnilniku, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila ter ponastavitev na tovarno. Prepričajte se, da ste jih v tem vrstnem redu.

Sistemski predpomnilnik je niz datotek, ki jih naprava ustvari, da bi po namestitvi hitreje in bolj gladko nalagale aplikacije. Če izbrišete predpomnilnik, bo sistem prisiljen ustvariti nove, ki delujejo. Tako boste izbrisali particijo predpomnilnika v telefonu:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se vaše besedilne težave nadaljujejo po brisanju predpomnilnika, je vaša naslednja možna rešitev brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila. To storite tako:

• Pojdite v Nastavitve.
• Nadaljujte na Aplikacije.
• Izberite Upravljanje aplikacij.
• Tapnite zavihek Vse.
• Poiščite aplikacijo Messaging in jo tapnite.
• Od tam boste videli gumbe Počisti predpomnilnik in Počisti podatke.

Če oba postopka ne bosta uspešna, ne oklevajte s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (koraki, opisani zgoraj).

Problem # 4: Fotoaparat Galaxy S5 se ne bo osredotočil niti na odpravljanje težav s programsko opremo

Moja kamera za fotoaparat se je pred nekaj tedni prenehala osredotočati in se ne bo osredotočila na ničesar več kot le nekaj korakov stran. Preveril sem na spletu in skoraj vsi pravijo, da morajo počistiti predpomnilnik in podatke kamere, kar sem storil, vendar še vedno ne deluje.

Prav tako sem poskusil dati svoj telefon v varnem načinu v primeru, da na mojem fotoaparatu vpliva aplikacija tretje osebe, vendar se tudi v varnem načinu ne bo osredotočil. Na objektivu fotoaparata ni filma, zato sem ga tudi poskušal očistiti.

Zdaj se mi zdi, da je to bolj problem s fotoaparatom kot s programsko opremo, zato bi bila edina možnost, da bi jo pregledali in morda fotoaparat zamenjal?

Imel sem ga že približno 2 leti, tako da garancija ni več veljavna, zato bi vsaj želela, da bi pred vsako uporabo prebrala vse možne možnosti. - Jessica

Rešitev: Zdravo Jessica. Obstaja le toliko, kar lahko storite, ko gre za odpravljanje težav s programsko opremo. Največ, kar lahko storite v tem primeru, je ponastavitev tovarne, da vidite razliko. Če to ne spremeni ničesar, je varno reči, da je morda krivda strojne opreme.

Problem # 5: Fotoaparat Galaxy S5 ima zamegljene slike

Zadnja kamera mojega Samsung Galaxy S5 je pred kratkim začela jemati zamegljene slike, vendar je sprednja / samoportretna ena v redu. Poskušal sem počistiti predpomnilnik fotoaparata, poskusil sem tudi ponastaviti telefon na tovarniške nastavitve, očistil sem objektiv fotoaparata z bombažno volno in metiliranim alkoholom, toda nič od tega ni delovalo. Edini čas, ko fotografiranje z zadnjo kamero povsem jasne slike je, ko nekajkrat pritisnem na zgornji levi ali zgornji desni kot telefona. Toda, ko zaprem aplikacijo za kamero in jo znova zaženem, se zamegljenost ponovno pojavi. Ali je to težava, povezana s strojno opremo, ki vpliva na mojo zadnjo kamero? Prosim pomagajte. - Godwin

Rešitev: Zdravo Godwin. Kot smo že povedali Jessici zgoraj, odpravljanje težav s programsko opremo ni odgovor na vse. Ker smo naredili vse možne rešitve, ki jih lahko stori povprečni uporabnik, mislimo tudi, da gre za strojno opremo. Sklop kamere je občutljiva komponenta z nekaj gibajočimi se deli, tako da lahko trpi zaradi vsakodnevne obrabe. Nemogoče je natančno povedati, kaj je narobe s strojno opremo, ne da bi fizično odstranili čip sam. Edina stvar, ki jo lahko storite v tem trenutku je, da telefon popravite ali preprosto zamenjate.

Problem # 6: rotacija zaslona Galaxy S5 je prenehala delovati po posodobitvi Android 6.0.1

Teden in pol po namestitvi Android 6.0.1, ki ga je potisnil OTA s Sprintom, se je moje rotiranje zaslona ustavilo. Telefon ni padel ali fizično poškodovan. Vzel sem krajinski video, dal telefon v žep, odpeljal se sem domov in šel gledat; ko sem obrnil telefon za krajinsko orientacijo, se zaslon ni mogel vrteti. Dostopil sem do menija senzorjev (* # 0 * #) in žiroskop ni uspel.

Poleg tega se vrednosti za merilnik pospeška ne spreminjajo. Obrisal sem predpomnilnik particije, zagnal v varnem načinu in tovarniško ponastavil napravo. Ni sprememb.

Imam aplikacijo, ki prisili usmerjenost, ko jo želim, in ker fotoaparat ne bo zavrtel, lahko fotografije in videoposnetke zavrtim šele, ko jih posnamem, vendar je to neprijetnost. Vsaka pomoč bi bila dobrodošla. Hvala vam! - Steve

Rešitev: Zdravo Steve. To je prvič, da smo slišali, da je Android Marshmallow zamenjal zaslone zaslona S6 in nekatere senzorje. Če tovarniška ponastavitev ni odpravila težave, lahko razmislite o ročnem utripanju zaloge Android Lollipop ROM. To bo ogrozilo vaš telefon, vendar je to res edini način, da ga lahko zamenjate.