Kaj storiti, če Galaxy Note9 ne bo odprl ali pošiljal besedilnih fotografij (MMS ne deluje)

Težave z MMS lahko imajo različne oblike. V današnji epizodi odpravljanja težav pomagamo uporabnikom Galaxy Note9, ki imajo težave pri odpiranju in pošiljanju MMS.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Težava: Galaxy Note9 ne bo odprl ali pošiljal besedilnih fotografij (MMS ne deluje)

Jaz sem zelo okoren! Ne morem odpreti ali poslati slike na mojo galaksijo opomba 9. Sem gledal vse videoposnetke in so poskušali vse, ampak trdo reset zaradi bodo izgubili POMEMBNO stvari .. To je FRUSTRATING! Z očetovim rakom skrbim iz druge države in se zanašam na informacije in slike, ki mi jih je poslal brat, ki ga ne morem odpreti …… Nikoli nisem imel toliko težav s telefonom, dokler nisem dobil tega telefona. dober telefon, vendar ne bi vedel, da bi tožil zapletenost pri upravljanju.

Rešitev: Obstaja več možnih vzrokov za vašo težavo. Greva za vsakega od njih in kako lahko obravnavate možen razlog za vaš problem.

Naročnina MMS

Medtem ko lahko nekateri prevozniki vključijo sistem za večpredstavnostna sporočila v svoje osnovne omrežne pakete, lahko nekateri zahtevajo, da stranka za to plača poleg osnovnih naročil za sporočila in klicanje. Če niste prepričani, ali je MMS vključen v vaš trenutni naročniški načrt, predlagamo, da se o tem pogovorite s svojim operaterjem. Če MMS ni vključen, morate svojemu operaterju sporočiti, da ga želite dodati, da lahko aktivirajo storitev in jo povežejo v račun.

Če je bilo na tem telefonu dobro delujoče sporočilo MMS, vendar se je iz nekaterih razlogov nenadoma ustavilo, je to lahko posledica težave z napravo ali težave z računom ali omrežjem. Nadaljujte z odpravljanjem težav spodaj.

Upoštevajte sporočilo o napaki

Pri poskusu odpiranja ali pošiljanja fotografij prek besedila dobite sporočilo o napaki ali kodo? Nekatere kode za pošiljanje sporočil so generične, medtem ko jih lahko drugi interpretira samo vaš prevoznik. Če ste dejansko dobili kakršno koli sporočilo o napaki, naredite hitro iskanje Google o tem in videli, če obstajajo kakršne koli posebne ukrepe, ki jih je mogoče storiti glede tega. Če ne najdete nobene spletne pomoči o napaki, lahko nadaljujete z odpravljanjem težav ali pa dobite pomoč svojega operaterja.

Preverjanje mobilnih podatkov deluje

Pošiljanje medijev, kot so fotografije, video posnetki, glasbene datoteke, dokumenti itd. Prek besedila, ne poteka skozi običajni kanal za besedila. Takšna sporočila se pretvorijo v MMS in zahteva prenos mobilnega interneta. Če se za vaše internetne potrebe večinoma zanašate na wifi in niste plačali mobilnih podatkov ali mobilnih podatkov, ne boste mogli pošiljati sporočil MMS, tudi če ste aktivno naročeni na to.

Če imate aktivno mobilno naročnino, vendar se zgodi, da ste porabili mesečno nadomestilo, MMS tudi ne bo uspel. Torej, preden znova začnete prenašati ali pošiljati MMS, najprej vključite mobilne podatke.

Najboljši način, da ugotovite, ali imate še vedno dodatek za mobilne podatke, je uporaba drugih aplikacij, ki zahtevajo internetno povezavo. Če tudi oni ne uspejo in ne bodo delovali, je čas, da se za pomoč obrnete na svojega omrežnega operaterja. Priljubljene aplikacije, ki potrebujejo internet, vključujejo tiste, kot so YouTube, Netflix itd.

Preverite glasovno klicanje

Če ne morete sprejemati ali sprejemati glasovnih klicev, morda tudi mobilna podatkovna ali večpredstavnostna sporočila ne bosta delovala. Poskusite klicati in preverite, ali je vse v redu.

Nekateri možni vzroki, zakaj glasovno klicanje ne deluje, vključuje naslednje:

• Ni ustrezne pokritosti omrežja
• Začasna omrežna težava
• Na koncu prejemanja je prišlo do napake
• Izbrano omrežje je izven območja
• Izbrani omrežni način ni na voljo
• Gostovanje ni vključeno v vašem tečaju
• Na vaši predplačniški telefonski kartici ni kredita
• Vaša številka je bila prekinjena
• Način letenja je vklopljen
• Vklopljeno je predpisano klicanje
• Vaš mobilni telefon je zaradi neznanih razlogov preobremenjen
• Vaša kartica SIM je pokvarjena

SIM kartico

V nekaterih omrežnih težavah je vzrok težave lahko povezan s SIM. Če želite preveriti, ali ste v podobni situaciji, lahko poskusite odpraviti težave s kartico SIM.

Prva stvar, ki jo želite storiti, je, da vidite, kaj se zgodi, če kartico začasno odstranite iz telefona. Včasih lahko odklop kartice SIM odpravi začasne napake omrežja. S tem lahko naprava tudi konfigurira APN ali imena dostopnih točk. Preden vzamete kartico SIM, izklopite telefon, da preprečite poškodovanje nekaterih podatkov. Ko je kartica SIM izklopljena, počakajte nekaj trenutkov, preden jo vstavite nazaj. Še enkrat se prepričajte, da je telefon izklopljen. Nato znova vklopite telefon in preverite, kako deluje MMS.

Drug način, kako se lotiti te težave, je zamenjava kartice SIM, še posebej, če sumite, da povzroča težavo. Če imate še en telefon iz istega operaterja, poskusite uporabiti njegovo kartico SIM v beležki9.

Ne pozabite, da trik SIM kartice velja le za naprave GSM. Naprave CDMA imajo lahko ali pa ne bodo imele koristi od tega koraka za odpravljanje težav zaradi načina njihove programske opreme.

Preverite APN

Lahko tudi ročno preverite in spremenite APN (če obstaja nekaj, kar vaš operater ni navedel). Če želite to narediti, se obrnite na svojega operaterja, tako da lahko iz njih vzamete pravilne vrednosti APN. Privzeto se APN samodejno dodajo napravi, ko vstavite kartico SIM.

Izbrišite stare pogovore

Aplikacije za sporočila imajo omejeno pomnilnik, ki je rezerviran za njih. Če prostora zmanjka, ne bo mogel sprejemati ali pošiljati sporočil. Če želite izbrisati stare pogovore, ki jih ne potrebujete za več prostora. Če imate težave le z enim stikom, poskusite z navedenim številom izbrisati pogovor in ustvariti novega.

Počisti predpomnilnik aplikacij za sporočila

Nekatere aplikacije lahko včasih slabo delujejo, če je njihov predpomnilnik poškodovan. Izbrišite predpomnilnik aplikacije za sporočila in si oglejte, kaj se zgodi.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite opombo 9 in preverite, ali je težava.

Izbrišite podatke aplikacije

Bolj drastično odpravljanje težav, ki ga lahko opravite v aplikaciji, je z brisanjem njegovih podatkov. To bo vrnilo aplikacijo v tovarniško stanje, odstranilo posodobitve aplikacij in izbrisalo vaša sporočila. Če ne želite izgubiti besedilnih sporočil, vam priporočamo, da jih predčasno pošljete nazaj. Samsung Smart Switch lahko uporabite za varnostno kopiranje.

Če želite izbrisati podatke v aplikaciji za sporočila:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite opombo 9 in preverite, ali je težava.

Preveri za slabo aplikacijo

Nekatere aplikacije lahko ovirajo Android ali povzročajo težave z drugimi aplikacijami. Če želite preveriti, ali imate izdajo aplikacije tretje osebe, zaženite napravo v varnem načinu. V tem načinu bodo prekinjene vse prenesene aplikacije. Torej, če gre za slabo aplikacijo, mora MMS delovati v varnem načinu in ne v običajnem načinu.

Če želite znova zagnati Note9 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite ugotoviti, katere aplikacije povzročajo težave, morate zagnati telefon nazaj v varen način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite, ali je težava.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
5. Če je opomba 9 še vedno problematična, ponovite korake 1-4.

Ponastavitev omrežnih nastavitev

To je korak za odpravljanje težav pri vseh povezavah v omrežje. To morate storiti, preden se obrnete na svojega operaterja. Ta korak bo naredil naslednje:

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzeto nastavitev.
• Način za izbiro omrežja bo nastavljen na samodejno.

To so koraki za ponastavitev omrežnih nastavitev:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite RESET SETTINGS.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite RESET SETTINGS. Ko končate, se prikaže okno za potrditev.

Pogovorite se s svojim prevoznikom

Če nobeden od predlaganih korakov zgoraj ne pomaga, je skrajni čas, da se vrnete k svojemu prevozniku. Tovrstni problemi spadajo v njihov obseg podpore, zato je predvsem njihova dolžnost, da vam pomagajo ugotoviti, kje je težava.

Rešitev: uporabite aplikacije za pošiljanje fotografij

MMS je zastarel. Zdaj obstaja veliko aplikacij tretjih oseb, kot so Facebook Messenger, Viber itd., Ki uporabnikom omogočajo brezplačno pošiljanje in prejemanje fotografij visoke ločljivosti. Takšne aplikacije delujejo tako na platformah Android kot tudi na platformah, ki niso Android, zato je bolj uporabna kot večpredstavnostna sporočila na več načinov.

Če nimate mobilnih podatkov ali se večinoma zanašate na wifi, zakaj ne poskusite omenjenih aplikacij.