Kako prenesti datoteke iz Galaxy S7 na računalnik, druga vprašanja

Za tiste, ki ste nam poslali zahteve za pomoč glede # GalaxyS7 in # GalaxyS7edge, preverite ta članek, da vidite, ali imamo resolucijo za vas. V prihodnjih tednih načrtujemo objavo več gradiv o vprašanjih Galaxy S7, zato bodite pozorni na njih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki so danes obravnavane:

1. Kako prenesti datoteke iz Galaxy S7 na računalnik
2. Galaxy S7 Sporočila app zruši pri izdelavi privzetega menija na celotnem zaslonu
3. Delovni email ne deluje na Galaxy S7 robu
4. Galaxy S7 pri pošiljanju besedila z več kot 160 znaki prikazuje sporočilo, ki ni poslano
5. Galaxy S7 se ne bo napolnila, ko bo padla v bazen
6. Galaxy S7 polni in izklopi in hitro odvaja baterijsko moč | Galaxy S7 se naključno ponovno zažene in samodejno izklopi

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Kako prenesti datoteke iz Galaxy S7 na računalnik

S kablom USB, ki ste ga dobili s telefonom, svojih fotografij še vedno ne morem prenesti v računalnik. Videl sem na nekaterih forumih, da moram odkleniti svoj telefon, da bi to naredil. Vendar se zdi, da po ogledu, da Verizon hkrati pravi: Vsi 4LTE izdelki se prodajajo odklenjeni iz škatle, nato pa pod njim. Prebral sem, da telefona ne morete odkleniti, dokler pogodba ne poteče.

Ne morem narediti niti glave niti repa. Tudi če sem dobil Verizon za sodelovanje, kako naj "vstaviti" moj novi sim kodo (da bom moral plačati) v moj telefon?

Vse, kar želim, je, da sprostim prostor na telefonu, da lahko posnamem več fotografij.

Pomoč! - Tina

Rešitev: Zdravo Tina. "Odklepanje" vašega Galaxy S7 pomeni spremeniti nekatere vidike programske opreme, tako da se lahko uporablja z drugimi omrežji, ki niso Verizon. To nima nič opraviti s prvo stvarjo, ki jo želite, to je premik nekaterih datotek v računalnik, tako da lahko sprostite nekaj prostora. Odklenjeno ali ne, lahko prenesete datoteke iz vašega S7 v računalnik prek kabla USB.

To so stvari, ki jih morate storiti, ob predpostavki, da imate računalnik z operacijskim sistemom Windows. Če imate računalnik Mac, morajo biti koraki nekoliko podobni, splošni koraki pa morajo biti enaki.

1. Prvi korak je, da ponovno povežete vaš S7 z računalnikom prek kabla USB. Ko računalnik prepozna vaš telefon, lahko že začnete premikati datoteke, kot so glasba, slike in druge vsebine. Če želite po ponastavitvi zlahka obnoviti vsebino, lahko ustvarite nove mape, značilne za vsako vrsto datoteke v računalniku. Ustvarite lahko na primer glasbeno mapo za shranjevanje glasbenih (zvočnih) datotek, kopiranih iz telefona v računalnik.
   • En konec kabla USB vstavite v priključek za polnilnik / dodatno opremo, ki je na dnu telefona.
   • Drugi konec kabla USB vstavite v razpoložljiva vrata USB na računalniku.
   • Odstranite kabel USB iz glave za polnjenje, da ga po potrebi dostopite. (Programska oprema gonilnika naprave se nato samodejno namesti v računalnik, ko prvič povežete telefon z njo.)
2. V telefonu povlecite vrstico stanja navzdol, da se prikaže na plošči z obvestili.
3. Izberite možnost prenosa datotek. (Znak, da je vaš telefon že dostopen prek računalnika, je poziv za sporočilo, v katerem piše »Povezana kot medijska naprava« ali »Povezana kot kamera«.)
4. Tapnite »Connected as media device« in nato potrdite polje poleg Media device (MTP). Do takrat se lahko začnete premikati vsebine iz telefona. Namig: Na splošno je za večino prenosov datotek možnost »Connected as media device«. Če želite to možnost spremeniti, preprosto tapnite obvestilo na plošči za obvestila. S tem boste odprli zaslon za povezavo z računalnikom USB, kjer lahko tapnete, da izberete katero koli želeno možnost.
5. Če želite začeti kopirati vsebino, kliknite možnost »Odpri napravo za ogled datotek« v računalniku.
6. Poiščite želeno vsebino v telefonu.
7. Datoteke povlecite in spustite v izbrano mapo v računalnik.
8. Ko končate kopiranje vseh pomembnih datotek, varno odklopite telefon od računalnika.

Problem # 2: Galaxy S7 Sporočila app zruši pri izdelavi menija za priloge na celotnem zaslonu

Ko poskušam dodati priponko prek sporočil (običajna besedilna aplikacija, ne Facebook), je vse v redu, dokler ne poskušam v meniju za priloge narediti celoten zaslon. Če povlečem navzgor za povečavo ali vrtenje zaslona vstran, se zruši in dobim »Na žalost so se sporočila ustavila«. To počne, če poskušam narediti celoten zaslon kamere, kuhinje ali drugega. Običajna aplikacija za fotoaparat deluje dobro, tako kot tudi galerija. To se zgodi samo, če poskušam narediti eno od možnosti priloge preko celih zaslonov prek sporočil. Poskušal sem prisiliti aplikacijo, da se ustavi, zbriše svoje podatke, opravi mehko ponastavitev, brisanje particije predpomnilnika in končno ponastavi tovarno. Problem je še vedno tam in to ni bilo pred nekaj tedni. Mislil sem, da bo tovarniška ponastavitev popravila. Kakšne misli? John

Rešitev: Zdravo John. To je lahko napaka, značilna za vdelano programsko opremo, kar pomeni, da obstaja samo za različico Android, ki jo je izdal vaš operater. V divjini nismo slišali za to težavo, zato menimo, da je lahko izolirana na vašo napravo ali na naprave, ki uporabljajo isto Android napravo.

Najprej poskusite brisati particijo predpomnilnika in preveriti, kaj se bo zgodilo. Če se nič ne spremeni, ne verjamemo, da bo ponastavitev na tovarno prizadela.

V nadaljevanju so opisani koraki za brisanje particije predpomnilnika v opombi 5:

• Izklopite telefon.
• Ko se telefon popolnoma izklopi, hkrati pritisnite in držite gumba Glasnost, Dom in Napajanje.
• Počakajte, da se prikaže logotip Samsung, preden spustite gumb za napajanje.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite še dva gumba.
• Počakajte, da se prikaže meni za obnovitev (lahko traja do ene minute).
• Pojdite na možnost obrišite možnost predpomnilnika s pomočjo gumbov za glasnost, nato pritisnite gumb za vklop in potrdite.
• Počakajte, da naprava izbriše particijo predpomnilnika
• Ko je predpomnilnik izbrisan, bo možnost Ponovni zagon sistema zdaj označena.
• Ponovno pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponovni zagon.

Problem 3: Delovni email ne deluje na Galaxy S7 robu

Hvala za vse, kar počnete za skupnost. Kljub temu še nisem našel nobenih koristnih nasvetov za to vprašanje. Z mojo S6 Edge in zdaj z mojim S7 Edge, imam isto vprašanje - ne morem dobiti Android (ali morda Samsung) poštne aplikacije za sinhronizacijo z mojim e-poštnim naslovom na delovnem mestu.

Podatke sem dal ročno, sprejel sem jih in se zdi, da gre v mapo »Prejeto«, vendar ne bo prejel nobenih e-poštnih sporočil in jih ne bo poslal. Omogočil sem nastavitve sinhronizacije v aplikaciji in glavno sinhronizacijo. Odstranil sem in ponovno ustvaril račun, očistil predpomnilnik e-poštnih aplikacij in na tej točki sem zamenjal svoj S6 Edge za S7 Edge .. še vedno ne morem dobiti e-pošte svojega podjetja na telefonu. Najbližje, kar lahko dobim, je odpiranje OWA. Ampak, kot sistemski administrator za moje podjetje, moram imeti takojšnje opozorila in dostop do e-pošte. Drugi uporabniki na drugih napravah Android in iPhone nimajo težav pri dodajanju svojih e-poštnih računov… Kakšne misli o drugih konfiguracijskih težavah, ki bi lahko povzročile moj problem? Kent

Rešitev: Hi Kent. Takšna težava zahteva, da delate z oddelkom za IT ali skrbniki Exchangea (če imate tukaj težave z računom Exchange) in ne z nami. Nimamo dostopa do konfiguracij vašega omrežja, zato je najboljše, kar lahko naredimo, špekulirati. S tako zelo splošnim opisom problemov ne moremo natančno ugotoviti, kje je lahko problem.

Če ste prvič poskušali konfigurirati svoj e-poštni račun na pametnem telefonu, morda obstajajo nekatere nastavitve, ki jih morajo omogočiti vaši podjetniki, da bi nastavitev delovala.

Problem # 4: Galaxy S7 prikazuje sporočilo, ki ni poslano, ko pošilja besedilo z več kot 160 znaki

Ko pošljem sporočilo, daljše od 160 znakov, piše, da sporočilo ni uspelo, vendar je prejemnik še vedno prejel sporočilo. Tudi, če mi nekdo pošlje sporočilo in sem sredi uporabe telefona in tako odgovorim s pojavnim oknom, ki se pojavi, ko sporočilo prispe, lahko pošljem samo sporočilo s 160 znaki. Toda če v celoti odpiram aplikacijo za sporočila in tako odgovarjam na sporočilo, lahko pošljem kakršno koli sporočilo velikosti, ki ga želim?

Včasih se sporočila pošiljajo tudi dva ali trikrat. Od giffgaffa dobim opozorilo, da je "to sporočilo brezplačno ..." vsakič, ko pošljem sporočilo in ga še vedno prejemam, tudi če je očitno, da sporočilo ni uspelo. Phil

Rešitev: Zdravo Phil. To je lahko napaka v programu ali vdelani programski opremi, zato morate najprej počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. To storite tako:

• Pojdite na Nastavitve telefona.
• Tapnite zavihek Device.
• Poiščite Aplikacije in jo tapnite.
• Ko ste v meniju Aplikacije, poiščite Upravitelj aplikacij in ga tapnite.
• V upravitelju aplikacij tapnite Vse aplikacije.
• Poiščite e-poštno aplikacijo, ki jo uporabljate, in jo tapnite.
• Od tam bi morali videti stran, na kateri so navedene informacije in možnosti, specifične za aplikacijo. Tapnite Shranjevanje.
• Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik in Počisti podatke.

Če se nič ne spremeni, izbrišite particijo predpomnilnika (zgoraj navedene korake). Če pa težava ostane, razmislite o ponastavitvi na tovarno, da se prepričate, da je vdelana programska oprema osvežena.

Nazadnje najprej pokličite svojega mobilnega operaterja, tako da vam lahko ponudijo neposredno pomoč v zvezi s sporočilom, ki se po pošiljanju besedilnega sporočila še vedno pojavlja.

Problem # 5: Galaxy S7 se ne bo napolnil, ko bo padel v bazen

Dobro jutro. Sem prišel čez vaš članek na spletu in sem se spraševala, če bi mi lahko pomagali. Pred štirimi dnevi sem padel v očetov bazen z mojim S7 Edge + v žepu. Skupaj sem bil v vodi 5-10 sekund.

Naredil sem napako, da sem jo posušil in jo poskušal vklopiti in dobil modro svetlobo, potem pa prazen zaslon. Zato sem ga vrgel v vrečko minutnega riža (samo riž, ki ga je imel) in pustil, da sedi v tej vrečki 3 dni. Prav tako sem ga pustil na suhem transformatorju, da bi ga segrel v vrečki.

Po vsem rižu in toploti itd. Telefon se je dejansko začel polniti. Dobila je 2% zadolženost (zelo počasi) in poskušala sem ga vklopiti.

Telefon se je zagnal, vendar je umrl zaradi nizke baterije. Zdaj, ko sem ga priključite, to registrira polnjenje in celo pravi hitro polnjenje in reči "1hr19min dokler ni popolnoma napolnjena", kar je običajen čas za ta telefon pri 0%. Telefon se ne zaračunava, vendar ostane pri 0%.

Resnično želim samo nekaj slik s tega telefona.

Kakšne so vaše misli? Hvala. Chris

Rešitev: Hi Chris. Misli? No, najprej se morate prepričati, da telefon ni več na voljo. Če simptom, ki ste ga tukaj opisali, ni bil prisoten pred izpostavljanjem telefona v vodi, lahko varno domnevate, da so bile notranje komponente vaše naprave poškodovane. Ali je škoda obsežna, je odvisno od izpostavljenih komponent. Če je v območju napajalnega priključka voda omejena, lahko pride do zamenjave vrat micro-USB. Če pa se je poškodovana voda razširila na druge dele ali če je poškodovala kovinske komponente matične plošče, je edina rešitev, za katero lahko upamo, zamenjava enote.

Da vklopite telefon, ne da bi se prepričali, da ni več vlage ali vode, je morda tudi povečala začetno škodo. V idealnem svetu bi morali takoj zmanjšati moč, tako da fizično odstranite baterijo, ki v vašem primeru ni na voljo. Če pustite baterijo priključeno na elektronsko napravo, ki je poškodovana z vodo, se ne konča dobro. Vkljuèitev telefona je morda v tem èasu skraj¹ala nekaj komponent, kar dodatno zaplete situacijo.

Ker voda samodejno izgubi garancijo, ne morete računati na to, da bo Samsung brezplačno zamenjal telefon. Če vam zamenjava telefona ni na voljo, naj napravo pregleda pristojni tehnik, da jo lahko po potrebi očistite in popravite. Ta pot ne bo zagotovila, da boste telefon povsem povrnili v prejšnje stanje, vendar je to edina možnost za vas.

Problem # 6: Galaxy S7 polni in izklopi in hitro odvaja baterijsko napajanje | Galaxy S7 se naključno ponovno zažene in samodejno izklopi

Par ali vprašanja, ki so lahko ali pa niso povezana (IT idiot tukaj).

Včasih (in danes je bilo še posebej grozno) bo telefon priključen na polnilnik in se ne bo polnil, ali pa se bo med polnjenjem in polnjenjem neprekinjeno izmenjeval. Poskušal sem očistiti vrata in preveriti, ali so zobje poškodovani, vendar se zdi, da so v redu. Opazil sem, da je baterija izpraznjena veliko hitreje kot s polnilnikom, ki je priklopljen… kot je sesanje moči. Preizkusil sem avtomobilski polnilec, USB v računalnik in avtomobilsko vtičnico, pa tudi stenski polnilec (stena je delovala najbolje in ga polnila dlje časa).

Še eno vprašanje, ne vem, ali je povezano ali ne, bo telefon še vedno sam izklopi, ko v mojem žepu. To se zgodi le občasno, vendar bo to večkrat zapored. In nikoli ne vem, da se je telefon sam izklopil, dokler ne grem pritisniti na glavni gumb na dnu (ne na napajalni bat) in se bo obrnil nazaj in odšel na uvodne pozdravne strani.

Vse to postaja zelo razdražljivo. Delam delo, ki je lahko nevarno, in ves čas moram imeti ta telefon. Prav tako se ne veselim možnosti, da bi jo morali zamenjati, ne morem si ga privoščiti. Vsaka pomoč, ki jo lahko daste, je zelo cenjena! - Racheal

Rešitev: Zdravo Racheal. Splošno pravilo pri odpravljanju težav z napravo Android, kot je ta, so najprej programske rešitve. Priporočamo vam tudi, da to storite.

To je prva stvar, ki jo želite storiti, da preverite, ali jo povzroča tretja oseba, ki ste jo namestili. Zaženite telefon v varnem načinu in pustite, da telefon deluje v tem načinu vsaj 48 ur. To vam bo dalo dovolj časa za opazovanje razlike. Varni način bo preprečil zaganjanje aplikacij tretjih oseb in samo osnovne. Če želite zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

• Izklopite vaš Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če po nekaj dneh opazujete telefon, naredite tovarniško ponastavitev, da boste lahko odpravili morebitne napake, ki so se sčasoma razvile. Tako kot v varnem načinu, opazujte telefon še 2 dni in preverite morebitne spremembe. Če se to tudi ne bo spremenilo, je to znak, da je za težavo lahko prišlo do strojne napake. Pokličite Samsung in popravite ali zamenjajte telefon.