Google Nexus 6 Težave, napake, napake in načine, kako jih popraviti

To bo prvi del našega niza težav z odpravljanjem težav pri Googlu Nexus 6 in vsak teden bomo objavili vsaj en članek za podporo za to napravo. Naprave Nexus še nismo začeli podpirati, vendar smo že prejeli več e-poštnih sporočil s prošnjo za pomoč. Torej, če imate lastnika Nexusa 6, sledite nam, saj bomo obravnavali kakršnekoli težave, ki so nam jih sporočili naši bralci.

Vedno smo odprti za vaša vprašanja in probleme. Vas prosimo, da nam pošljete e-pošto na [email protected], vendar vas pozivam, da navedete vse potrebne podrobnosti. Nimamo pomena brati dolgih e-poštnih sporočil, če vsebujejo informacije, ki nam omogočajo, da enostavno in natančno ocenimo vašo težavo. Lahko tudi objavite svoje pomisleke (in vas všeč naše strani) na naši Facebook steni in / ali Google+ strani. Jaz bom ena od redkih, ki bodo tam odgovorila na vaša vprašanja.

Kliknite povezavo, da skočite na določeno težavo:

  1. Naključno izklopi
  2. Ohranja Zamrznitev
  3. Uspešnost se je upočasnila
  4. Ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem WiFi
  5. Preprečite nenamerno odklepanje in žepno klicanje
  6. Po zagonu po zagonu se je ustavil
  7. Ne morem poslati / prejeti MMS
  8. E-poštnih sporočil ni mogoče prejemati
  9. Zaslon se ne vklopi
  10. Ne vklopi

Google Nexus 6 naključno izklopi

Težava : Moj Google Nexus 6 je star komaj 3 mesece in že doživljam zelo nadležno vprašanje - naključno izklop. Danes se je telefon sam izklopil že 4-krat in nimam nobenega pojma, kaj je bil razlog. Imel sem Nexus 5 pred tem in to vprašanje nikoli ni prišlo, tako da sem resnično uničen nad tem problemom. Lahko preživiš malo časa in mi pomagaš? Hvaležna vam bom za trud, ki ga naredite za nas uporabnike, ki nimajo dovolj znanja. - Katie

Odpravljanje težav : Zdravo Katie. Razumem vašo potrebo po pomoči pri tej zadevi, vendar ni dovolj informacij, da bi lahko natančno ocenili, v čem je problem v resnici. Na podlagi poročil uporabnikov, ki so prav tako naleteli na to težavo, je možno, da je vzrok težave nedavna posodobitev za Android 5.0 Lollipop. Ne vem, ali ste ga že prejeli, če pa se je ta težava pojavila pred kratkim, je morda posodobitev prenesena in nameščena brez vaše vednosti.

Težave, ki so jih povzročile morebitne poškodovane podatke zaradi nedavne posodobitve, ni mogoče odpraviti. Resnično morate opraviti popolno ponastavitev. Izbrisal bo vse vaše osebne podatke in sprostil notranji pomnilnik telefona, predvsem pa bo preoblikoval podatkovno particijo, na kateri so shranjene datoteke sistema Android. To naredite tako:

  1. Popolnoma izklopite napravo Nexus 6. \ t
  2. Hkrati pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Obnovitveni način«.
  4. Za zagon telefona v načinu za obnovitev pritisnite tipko za vklop / izklop. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, pritisnite tipko za povečanje glasnosti samo enkrat in nato spustite tipko za vklop / izklop. Prikazal se bo sistem za obnovitev Android.
  6. S tipkama za glasnost označite možnost "Obrišite podatke / ponastavitev tovarne" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Označite 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in ponovno pritisnite tipko za vklop / izklop, da potrdite ponastavitev.

Google Nexus 6 ohranja zamrznitev

Težava : To je zelo nadležno, če telefona ne morete uporabiti v celoti in to je moja težava, ker moj Nexus 6 ohranja zamrzovanje. Mislim, da se je problem začel pred dvema tednoma, vendar sem mislil, da ni nič ali manjša napaka v sistemu in da bo sam izginil. No, motila sem se. Zdaj se telefon zamrzne vsakih nekaj minut, čeprav je včasih normalno, kot prej. Ko zamrzne, bo trajalo nekaj sekund do minute, preden bom lahko ponovno prevzel nadzor nad telefonom, tako da je resnično, zelo nadležno. Ali mi lahko pomagate pri odpravljanju te težave? - Edgar

Odpravljanje težav : Hej Edgar. Menim, da je težava v aplikacijah, ki jih uporabljate. Katere aplikacije ste uporabljali, ko je telefon zamrznil? Zapomnite si vsako sumljivo aplikacijo in nato zagnati telefon v varnem načinu, da vidite, ali se težava ne bo pojavila, če je telefon v tem stanju.

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže pogovorno okno.
  2. Tapnite in pridržite možnost Izklop.
  3. V naslednjem pogovornem oknu se dotaknite možnosti OK (V redu).

Telefon se bo znova zagnal in ko bo v celoti ponovno zagnan, boste lahko videli besedilo »Varni način« v spodnjem levem kotu zaslona. Zdaj odprite vse razpoložljive aplikacije v telefonu in preverite, ali se težava pojavlja. Če ne, začnite odstranjevati vsako aplikacijo, za katero sumite, da boste ugotovili, kateri od njih povzroča težavo. Če želite odstraniti aplikacijo, sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Vse aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve in nato Aplikacije.
  3. Povlecite v desno do zaslona Preneseno.
  4. Tapnite aplikacijo, ki povzroča težavo.
  5. Tapnite Uninstall in nato OK.

Google Nexus 6 se je upočasnil

Težava : Hi ekipa. Moj Nexus 6 konča ta mesec samo 5 mesecev, vendar z njegovo uspešnostjo nisem zadovoljen. V prvih dveh mesecih uporabe sem bil zadovoljen s hitrostjo od zagona do nalaganja aplikacij, predvajanja filmov, igranja iger in drugih pripomočkov. Vendar pa je bila zdaj zelo opazna razlika v njeni uspešnosti. Nadgradil sem iz srednjega razreda Android telefon na ta, tako da natančno vem, če je telefon počasen ali hiter, ko gre za učinkovitost. Sem bil Android uporabnik za let, vendar ne vem, kako popraviti vprašanja, kot je ta, zato rabim vaš fantje pomoč. Kaj naj naredim? - Mike

Odpravljanje težav : Hej Mike. Ne vemo zagotovo, kaj povzroča upočasnitev v delovanju telefona, ampak najprej odpravimo to težavo. Najpogostejši vzrok počasnih padcev je aplikacija tretje osebe, ki se je prevarala ali dosledno padla v ozadju. To možnost moramo izključiti, zato morate zagnati Nexus 6 v varnem načinu:

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop, dokler se ne prikaže pogovorno okno.
  2. Tapnite in pridržite možnost Izklop.
  3. V naslednjem pogovornem oknu se dotaknite možnosti OK (V redu).

Medtem ko ste v varnem načinu, pozorno opazujte delovanje telefona, če želite vedeti, ali se je izboljšal. Če je temu tako, potem je naš sum, da je vzrok slabe uspešnosti aplikacija tretjih oseb. Pravo težko delo se začne tukaj, saj boste morali najti aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstraniti.

V primeru, da telefon še vedno slabo deluje v varnem načinu ali če ne najdete aplikacije tretje osebe, ki povzroča težavo, predlagam, da opravite popolno ponastavitev, da bo telefon začel znova, vendar ne pozabite na varnostno kopijo. vse pomembne podatke pred tem.

  1. Popolnoma izklopite napravo Nexus 6. \ t
  2. Hkrati pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Obnovitveni način«.
  4. Za zagon telefona v načinu za obnovitev pritisnite tipko za vklop / izklop. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, pritisnite tipko za povečanje glasnosti samo enkrat in nato spustite tipko za vklop / izklop. Prikazal se bo sistem za obnovitev Android.
  6. S tipkama za glasnost označite možnost "Obrišite podatke / ponastavitev tovarne" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Označite 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in ponovno pritisnite tipko za vklop / izklop, da potrdite ponastavitev.

Google Nexus ne more vzpostaviti povezave z omrežjem WiFi

Težava : Pozdravljeni, težava z mojim Nexusom 6 se je začela pred približno štirimi dnevi in ​​začela se je občasno. O tem, kar govorim, je WiFi. Začelo se je občasno prekiniti in ponovno povezati. Danes se noče povezati z mojim domačim WiFi. Kaj je smešno je, da ko grem v Starbucks in se povežem z njihovim omrežjem, je telefon v redu, zato sem ugotovil, da je to moje omrežje. Moj prenosnik pa se lahko poveže z mojim omrežjem in me zmede. Nisem prepričan, kaj storiti, da bi odpravil to težavo, tako da, če bi bili tako prijazni do pomoči, bom to zelo cenil. Mary

Odpravljanje težav : Pozdravljeni, Mary. Sistem Android uporablja podatke ali datoteke, da bi omogočil delovanje svojih osnovnih funkcij, vendar so časi, ko se ti podatki poškodujejo. Jasno je, da se lahko vaš telefon poveže z drugimi omrežji WiFi in vaše omrežje deluje dobro, kot ste rekli, da se lahko prenosnik uspešno poveže. Zato se bomo morali osredotočiti na vaš telefon. Najbolj logičen korak, ki ga morate storiti, je »pozabiti« svoje WiFi omrežje s telefona. Sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se na razdelek Brezžična in omrežna omrežja in tapnite WiFi. To bo odprlo meni nastavitev WiFi.
  4. Tapnite Pozabi omrežje.
  5. Zdaj ponovno zaženite telefon.

Po ponovnem zagonu je čas, da pustite telefon skenirati in se povezati z vašim WiFi omrežjem.

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se na razdelek Brezžična in omrežna omrežja in tapnite WiFi.
  4. Če je potrebno, potisnite stikalo WiFi na Vklopljeno.
  5. Ko so na voljo razpoložljiva omrežja, izberite svoje omrežje.
  6. Vnesite poverilnice in tapnite Poveži.

Na podlagi vašega opisa bodo ti postopki uspešni. Če pa se težava po tem pojavi, potem je čas, da ponovno zaženete omrežno opremo, kot je modem in / ali usmerjevalnik.

Preprečite nenamerno odklepanje in žepno klicanje

Težava : Hi Droid guys. Nexus 6 sem dobil kot božično darilo od mojega moža. To je res lep telefon v primerjavi z mojim 3-letnim telefonom HTC, vendar je problem. Ko je telefon v mojem žepu (nosim kavbojke ves čas), se samodejno odklopi in opazil sem, da je klical tudi številke. Nekateri so na mojem seznamu stikov, drugi pa ne. Torej, moje vprašanje je, kako lahko preprečim nenamerno odklepanje telefona in seje za klicanje? - Jo

Odpravljanje težav : Hej Jo. Ena od funkcij, ki je prišla z Android 5.0 Lollipop, povzroča to. Funkcija se imenuje Ambient Display, ki bo po besedah ​​Googla »zbudil zaslon, ko bo naprava prevzeta ali bodo prispela obvestila«. To je lepa lastnost, vendar zagotovo za nekoga, ki vtakne telefon v žep. Tukaj je, kako onemogočite prikaz okolja Ambient:

  1. Z dvema prstoma potisnite navpično vrstico z obvestili.
  2. Tapnite ikono Nastavitve (ikona v obliki orodja).
  3. V razdelku Device (Naprava) tapnite Display (Zaslon).
  4. Na tem zaslonu lahko vidite zaslon Ambient Display. Samo pritisnite nanj, da preklopite stikalo na Off.

Upam, da to pomaga, Jo.

Google Nexus 6 se je ustavil po zagonu po posodobitvi

Težava : Pozdravljeni. Resnično potrebujem vašo pomoč, ker je moj očeov telefon obtičal na začetnem zaslonu. Telefon je Nexus 6 in me prosil, naj naredim vse, kar je potrebno, da se stvari posodobijo v telefonu. Prišlo je do posodobitve, ki je po mojem mnenju za firmware, zato sem jo posodobil in po ponovnem zagonu telefona ne bo nadaljeval zagona. Res sem zmešan. Ne vem, kaj bi še storil in glede na to, kako pomemben je telefon za službo mojega očeta, mislim, da me bo ubil, če bo izvedel, da sem ga uničil. Prosim, pomagajte mi s to težavo. Hvala. Sean

Odpravljanje težav : Sean Sean, žal mi je to slišati. Če se je težava začela po posodobitvi, je samo vprašanje čiščenja vseh predpomnilnikov. Po tem bi moral delovati. Ne želim vas obdržati, zato vam lahko to naredite tako:

  1. Popolnoma izklopite napravo Nexus 6. \ t
  2. Hkrati pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Obnovitveni način«.
  4. Za zagon telefona v načinu za obnovitev pritisnite tipko za vklop / izklop. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, pritisnite tipko za povečanje glasnosti samo enkrat in nato spustite tipko za vklop / izklop. Prikazal se bo sistem za obnovitev Android.
  6. S tipkami za glasnost označite možnost »obrišite predpomnilnik« in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete in znova zaženete sistem.

Če to ne deluje, nimate druge izbire, kot da trdo ponastavite telefon.

Google Nexus 6 Ne morem pošiljati / prejemati MMS

Težava : Med prazniki sem kupil Google Nexus 6 in ga ponudnik aktiviral. Vse deluje kot besedilna sporočila, telefonski klici in WiFi. Vendar, ko sem poskušal poslati slikovno sporočilo, ni šel skozi. Sina sem tudi prosila, naj mi pošlje besedilno sporočilo, ki ga nisem prejel. Očitno je problem v tem pogledu. Druga stvar je, da imam neomejen načrt "vsega", vključno s podatki. Torej, vem, da lahko brskam po internetu, prejemam e-poštna sporočila in vse, tudi če nisem povezan z WiFi. No, tega ne morem storiti. Ali je to omrežna težava ali težava s telefonom? Resnično potrebujem vaše nasvete o teh vprašanjih. Hvala, ker ste si vzeli čas za branje tega in za vašo pomoč. - Leila

Odpravljanje težav : Zdravo Leila. Težave, ki jih imate, so dejansko povezane in se lahko obravnavajo kot eno vprašanje, vendar je dejstvo, da ni problem z vašim ponudnikom niti s telefonom. Obstaja samo nekaj nastavitev, ki jih je treba vnesti v telefon, da bi vse delovalo.

Zdaj preverite, ali je telefon nastavljen na povezavo z mobilnim podatkovnim omrežjem. Sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se na razdelek Brezžična in omrežna omrežja in se dotaknite Več.
  4. Dotaknite se mobilnih omrežij ali mobilnih omrežij.
  5. Prepričajte se, da je označeno potrditveno polje poleg Podatki omogočeno.

Če med poskusom pošiljanja slikovnih sporočil podatki niso bili omogočeni, bo postopek odpravil težavo. Tudi po tem, ko ste omogočili mobilne podatke in še vedno ne morete pošiljati sporočil MMS, sem prepričan, da je težava z APN. Ne vem, kaj je vaš ponudnik storitev, vendar je najboljši način, da dobite pravilno APN za vaš telefon, ki ga je poklical tehnično podporo. Ko dobite pravi APN, lahko uredite obstoječo ali dodate novo:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se na razdelek Brezžična in omrežna omrežja in se dotaknite Več.
  4. Dotaknite se mobilnih omrežij ali mobilnih omrežij.
  5. Tapnite Imena dostopnih točk.
  6. Tapnite tipko Meni in se dotaknite Nova APN in vnesite vse potrebne informacije, ki vam jih je posredoval ponudnik.

Google Nexus 6 ne more prejemati e-pošte

Problem : Podjetje, za katerega delam, je svojim delodajalcem posredovalo e-poštne naslove z domeno podjetja. E-poštni naslov je bil nameščen v računalniku v pisarni z Microsoft Outlookom in e-poštna sporočila prihajajo skozi. Moj telefon pa ne dobi e-poštnih sporočil, ki jih dobi moj računalnik. Preveril sem vsako nastavitev v telefonu in jo primerjal z nastavitvami v računalniku in vse so enake, še posebej nastavitve strežnika. Čudna stvar je, da ko izklopim računalnik, se bodo e-poštna sporočila pojavila v mapi Prejeto mojega telefona in ostala tam. Ko vklopim računalnik, bo prenesel ista sporočila, vendar bodo prihodnja sporočila v telefonu ne bodo prenesena. Kaj je problem tukaj? Kako to popravim? Hvala za vso pomoč! - Ed

Odpravljanje težav : Hej Ed. Težava ni v telefonu, ampak v računalniku. E-poštni odjemalec v računalniku je nastavljen tako, da prenese vsa sporočila in jih izbriše iz strežnika. Vaš telefon se poveže s strežnikom, da bi od vas prejel e-pošto, če pa računalnik najprej prejme ta e-poštna sporočila, za vaš telefon ne bo več ostalo. Kot sem rekel, se sporočila izbrišejo, ko jih prenesete v računalnik. To pojasnjuje, zakaj bo telefon prejel e-pošto, če je računalnik izklopljen. Samo eno nastavitev morate spremeniti, da bo vse delovalo, kot želite. V nadaljevanju sem opisal preprost postopek za odpravljanje težav:

  1. Zaženite e-poštnega odjemalca v računalniku.
  2. Ko je odjemalec zagnan in zagnan, kliknite meni Datoteka.
  3. Kliknite Nastavitve računa.
  4. Izberite e-poštni račun, ki ste ga nastavili v Galaxy S3, in kliknite Spremeni.
  5. Kliknite gumb Več nastavitev.
  6. Kliknite zavihek Dodatno.
  7. Poiščite »Pustite kopijo sporočil na strežniku« in se prepričajte, da je PREVERJEN.
  8. Kliknite V redu.
  9. Zaprite Microsoft Outlook.
  10. Poskusite ponovno sinhronizirati e-pošto v telefonu, da bodo prenesena e-poštna sporočila.
  11. Odprite katero koli sporočilo, ki ga želite prebrati. Obvestilo ostane v mapi »Prejeto«, ko ga preberete.

Zaslon Google Nexus 6 se ne vklopi

Težava : Moj 6-letnik je najprej izpustil zaslon telefona. Ko sem ga pobral, je bil zaslon izklopljen. Zato sem poskušal vklopiti telefon in se ni odzval. Mislil sem, da je bil skupen, dokler nisem slišal običajnega zvoka obvestil za besedilna sporočila. Telefon je vklopljen, vendar je zaslon izklopljen in se ne bo vklopil ne glede na to. Da bi to potrdil, sem skušal poklicati svojo številko s telefona svojega moža. Odzval je. Ali je to samo vprašanje zaslona? Če je tako, ali je to mogoče? Lindsay

Predlog : Lindsay, težko je povedati, kakšen je problem z vašim telefonom. Toda na podlagi vašega opisa se zdi, da telefon dobro deluje in samo zaslon ima težavo. Ne vem, kako visoko telefon padel iz, vendar bi lahko bil problem priključek. To pomeni, da je priključek zaslona morda odstranjen, zato se ne vklopi. Najbolje je, da pošljete telefon v popravilo. Morda boste morali plačati storitev in vse druge pristojbine, ker jih garancija ne krije.

Google Nexus 6 se ne vklopi

Težava : Nenadoma, ko sem uporabljal telefon, se je zaustavil in se ni več vrnil. Razmišljal sem, da je bila baterija izpraznjena, da sem jo priključila, da bi jo napolnila, vendar ni bilo niti polnjenje. Lahko bi naredil osnovno odpravljanje težav, če bi telefon samo vklopil, vendar ne, zato sem resnično zaskrbljen. Pomagaj mi prosim. Kaj naj naredim? - Melai

Odpravljanje težav : če imate dostop do drugih polnilnikov, jih poskusite uporabiti samo zato, da se prepričate, da se telefon ne bo polnil. Glede na vaš opis dejansko ni nobenega očitnega razloga, zakaj bi se telefon tako obnašal. Pustite telefon priključen vsaj 30 minut in ga nato poskusite vklopiti. Če se še vedno ne vklopi, ga poskusite zagnati v obnovitvenem načinu in obrišite particijo predpomnilnika:

  1. Popolnoma izklopite napravo Nexus 6. \ t
  2. Hkrati pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop, dokler se telefon ne zažene.
  3. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite »Obnovitveni način«.
  4. Za zagon telefona v načinu za obnovitev pritisnite tipko za vklop / izklop. Videli boste robota Android z rdečim klicajem.
  5. Medtem ko držite tipko za vklop, pritisnite tipko za povečanje glasnosti samo enkrat in nato spustite tipko za vklop / izklop. Prikazal se bo sistem za obnovitev Android.
  6. S tipkami za glasnost označite možnost »obrišite predpomnilnik« in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete in znova zaženete sistem.

Če se telefon ne bo zagnal v načinu obnovitve, je čas, da ga je pregledal tehnik. To bi lahko bila težava s strojno opremo.

Priporočena

Kako odpraviti običajne težave s iPhoneom 6 [4. del]
2019
Galaxy S7 ne more poslati SMS-a (»ni uspelo poslati sporočila, prebrati sporočila in poskusiti znova«), drugih težav
2019
Posodobitev pogovorov Hangouts 5.0 je zdaj uradno na voljo
2019
Samsung Galaxy A5 prikazuje napako »Na žalost, Facebook se je ustavil« napaka [Troubleshooting Guide]
2019
Kako popraviti iTunes Error 14
2019
Samsung Galaxy Opomba 4 še vedno na Android Lollipop Težava in drugi povezani problemi
2019