Galaxy S8 + se samodejno izklopi, zaslon ostane črn in se ne bo obrnil na druga vprašanja

Dobrodošli v najnovejšem članku # GalaxyS8 in # GalaxyS8 +. Ta naslov obravnava še 8 vprašanj, ki so jih predložili nekateri člani naše skupnosti. Pred kratkim smo ustvarili stran za odpravljanje težav S8, zato jo obiščite, če ne najdete rešitve za svojo težavo.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S8 + se samodejno izklopi

Moj Galaxy S8 + se bo naključno ponovno zagnal in moral bi narediti simulirano vlečenje baterije. Prvič je trajalo približno 7x ponastavitev. Naslednji je vzel 35 ali tako. Moj Galaxy S8 + je sedaj zaklenjen v zaslon logotipa ob prvem zagonu. Ne izklopi se. To se je zgodilo okoli 450pm pst in je zdaj 158am. Ne morem izklopiti, napolniti 2x danes za približno 5 sekund, nato šel na ponovni zagon in zaljubljen. Ne poznam OS sistema. - Bubblez_760

Rešitev: Hi Bubblez_760. Takšne težave se ne pojavijo v običajno delujočem sistemu. Nekaj ​​se je moralo zgoditi s tem, da je telefon samodejno izklopil. V nekaterih primerih je vzrok neuspelo utripanje ali namestitev programske opreme po meri, druge pa so lahko posledica fizične poškodbe. Niste nam dali dovolj informacij, da bi nam pomagali prepoznati vzrok težave, zato vam ne moremo ničesar povedati.

Če želite poskusiti in odpraviti težavo, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve in o tem, kaj se od tam dogaja. Tovarniška ponastavitev bo vrnila vse nastavitve programske opreme na njihovo znano, delovno stanje. Če je vzrok težave povezan s programsko opremo, bo tovarniška ponastavitev pomagala. To naredite tako:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite pametno stikalo.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se telefon znova zažene naključno, ga popravite ali zamenjajte.

Problem 2: Črni zaslon Galaxy S8 se ne vrne

Uporabljal sem svoj telefon, zaslon pa je postal črn. Telefon je še vedno odziven na zvoke, ko pritisnem tipko za povečanje in zmanjšanje glasnosti, vendar zaslon ostane črne barve. Preostanek sem poskusil s pritiskom na gumb za napajanje in zmanjšanje glasnosti, vendar je zaslon še vedno črne barve. Logotip Samsung se nikoli ne prikaže. - Eng51375

Rešitev: Hi Eng51375. Poskusite zagnati telefon z nadomestnimi načini - način za obnovitev, varni način in način prenosa. Če se vaš telefon ne odziva ali če zaslon ostane črn, je treba kriviti slabo napravo. V tem primeru morate popraviti ali zamenjati telefon.

Spodaj so opisani koraki za zagon vašega S8 na različne načine:

Zagon v načinu za obnovitev :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem 3: Aplikacija kamere Galaxy S8 prikazuje samo gumb za fotografiranje

Ko odpirate aplikacijo kamere, ne dobim ničesar samo gumbov za fotografiranje. Toda brez povratne informacije ali če sem že posnel slike. Posnetek zaslona je vključen. Poskušal sem počistiti predpomnilnik, odstraniti posodobitev za vizijo Bixbyja (približno uro preden se je to zgodilo, da sem se posodobil). In ponovno zagnal. Poleg trdega resetiranja nisem prepričan, kaj naj storim pred tem. - Elizabeth

Rešitev : Zdravo Elizabeth. Ali uporabljate zalogo ali vgrajeno aplikacijo za kamero ali ne? Če ne, poskusite uporabiti aplikacijo za digitalno kamero, da odpravite težavo.

Če imate težave s samo aplikacijo za fotoaparat, poskusite izbrisati njen predpomnilnik in podatke. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, poiščite zadevno aplikacijo kamere in jo tapnite.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če s tem ne odpravite težave, ponastavite na tovarniške nastavitve.

Problem 4: Glasovni klic prekine in izklopi Galaxy S8 +

Pred kratkim sem kupil Samsung S8 + in doživljam vprašanje kakovosti klica. Sinoči, ko sem bil v avtu, sem poklical svojega očeta, ki me je grozno slišal, zato sem prekinil klic. Nato je danes, ko je govorila s prijateljem, izjavila, da bo moj glas vrezal in izstopil. Jasno sem jo slišal. Nikoli nisem imel tega vprašanja in že več kot 13 let živim na isti lokaciji, tako da nikoli nisem imel mrtvega prostora v svoji hiši. Nekajkrat sem prekinil linijo in celo onemogočil svoj wifi na telefonu in še vedno me ni mogla slišati ali pa je bila povezava tako slaba, da ni mogla razumeti, kaj govorim. Kakšne ideje ali predloge za odpravo težave ali sem dobil slab telefon in ali moram vrniti telefon? - Kathleen

Rešitev: Zdravo Kathleen. Poskusite posneti svoj glas z aplikacijo snemalnika telefona ali katero koli aplikacijo, da vidite, ali je mikrofon okvarjen. Po snemanju poslušajte in preverite, ali so zvoki popačeni. Če je, zamenjajte telefon.

Če glasovni posnetek pokaže, da je mikrofon v redu, mora biti težava povezana z omrežjem. Obrnite se na svojega operaterja in pustite, da se z njimi spopadejo.

Problem 5: Galaxy S8 se ne bo vklopil

Sem imel svoj S8 plus za mesec zdaj in eno jutro je samo ni vklopiti in samo črni zaslon. Poskušal sem ga ponovno zagnati in le utripa nekaj vrstic svetlobe, vendar se ne bo odzval, niti na gumb Domov. Alan

Rešitev: Zdravo Alan. Oglejte si naš predlog za Eng51375 zgoraj. Ne pozabite poiskati zamenjavo telefona, če je vaš telefon mrtev.

Problem 6: Manjkajoča ikona za aplikacijo Hancom Office Mobile v Galaxy S8

MOJ S8 JE PREDVIDEN Z UREDNIKOM URADA HANCOM. KAKO NI NI KRATKORUTNE. Če odprete list za razprševanje, vam bo dala možnost, da uporabite pisarno HANCOM, kot tudi kateri koli drugi program, ki ste ga namestili. KLIKANJE NA HANCOM bo odprlo program. Od tam lahko ustvarite nov dokument, če želite. - Jsparky1

Rešitev: Zdravo Jsparky1. Če ikone ne najdete nikjer, je lahko kategorizirana kot sistemska aplikacija in zato ni treba prikazati ikone na začetnem zaslonu ali v pladnju Aplikacije. Če želite preveriti, ali je temu tako, pojdite v Nastavitve > Aplikacije, tapnite Več ikon možnosti (ikona s tremi pikami) na zgornji desni strani in izberite Prikaži sistemske aplikacije .

Če je v sistemskih aplikacijah, ne morete ustvariti ikone za to na začetnem zaslonu ali v pladnju Aplikacije. Aplikacija deluje le, če poskusite odpreti določeno datoteko, ki jo lahko odpre Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 ne more poslati odgovora na kratke kode SMS ali premijske številke

S8 odblokiraj pošiljanje sporočil V Premium številke Težava: Neumno vprašanje, kdaj, primer, Capital One ali Verizon ali katera koli stvar, ki ni nujno številka, mi sporoči sporočilo o bremenitvi, moram odgovoriti s potrditvijo itd. odgovor, nato pa pritisnite Enter in to sporočilo prihaja gor (za potrditev, da želim, da ga pošljete .. ne pošljite itd .. nekaj o podatkih itd). to počne samo na tiste vrste besedil, vedno udarim ok. No slučajno danes sem zadel ne .. in mislim, da sem videl shranite in zdaj, ko sem šel, da se odzovejo na tiste vrste besedil dobim messaged ni uspel, ne morem odgovoriti. Ne vem, kaj sem naredil ali kako ga popraviti. Mi lahko pomagaš? - Amberenglishudy

Rešitev: Zdravo Amberenglishudy. Ne vemo, kaj se je točno zgodilo, tako da je zdaj najboljša možnost za vas, da vrnete nastavitve aplikacije za sporočila in aplikacije »Stiki« na privzete nastavitve, tako da počistite njihove podatke. Preden to storite, se prepričajte, da ste poslali sporočila in stike, da se izognete izgubi stikov in dragocenih sporočil (če obstajajo).

To naredite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, poiščite zadevno aplikacijo kamere in jo tapnite.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Problem 7: Galaxy S8 zaslon je poškodovan, ne deluje

Samsung Galaxy S8 touchscreen odgovor, ampak zaslon super nizko kontrastno svetlost skoraj ni vidna na vse, utripajoča bela pravokotnik, ki pokriva dno 20% telefona ves čas, ne glede na to, ali je zaslon telefona ali izklop, kaj moram zamenjati? - Nhutnam.nguyen93

Rešitev: Hi Nhutnam.nguyen93. Predlagamo, da zamenjate celoten sklop zaslona. Možno je, da je digitalizator v redu, medtem ko LCD ni, vendar razumemo, kako težko je včasih ločiti digitalizator in LCD. Da bi preprečili poškodbe digitalizatorja med popravilom, preprosto zamenjajte celoten zaslonski sklop.

Problem 8: Galaxy S8 zaslon ostaja črna in se ne bo vklopil

Moj S8 plus je samo odrezal in zaslon se je utrnil, ko sem poskušal klicati. Imel je 65% stroškov. Poskusili so ponastavitve v prvem koraku, nič se ne zgodi. Verjetno ga bom moral vrniti v trgovino, kar je razočaranje, ker sem ga aktivirala 22. aprila. - Stephanie

Rešitev: Zdravo Stephanie. To je vsekakor frustrirajuće, vendar, če ne morete ponovno vklopiti telefona iz nekega razloga, najboljša možnost za vas zdaj je zamenjava.

Če tega še niste poskusili, morate najprej zagnati telefon in zamenjati načine. Oglejte si naš predlog za Eng51375 zgoraj.

Poskrbite tudi, da boste poskusili z drugim kablom USB in polnilnikom, da preverite, ali gre za vprašanje polnilnika.