E-poštni naslov Galaxy S8 ne deluje, se neha sinhronizirati, ne more pošiljati, prejemati ali brisati e-poštnih sporočil

Današnji članek o odpravljanju težav odgovarja na dva primera o težavah z e-pošto na # GalaxyS8. Težave z e-pošto so včasih lahko frustrirajuče, vendar jih je večino časa mogoče razmeroma enostavno popraviti. Upamo, da bodo naši predlogi pomagali osvetliti, kako obravnavati e-poštne probleme, ki sta jih opisala dva bralca spodaj.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem 1: Dostop do domene Spectrum (mail.twc.com) na Galaxy S8 ni mogoč, ko je zunaj domačega wifi

Spectrum uporabljam za svoj e-poštni strežnik in moj domači ISP. V preteklem mesecu ali drugem času nisem mogel dostopati do svojega e-poštnega sporočila iz telefona, ko sem zunaj domačega omrežja. Ugotovil sem, da moj GS8 in žena mojega GS7 ne moreta dostopati do url mail.twc.com, ko je na katerem koli omrežju, ki ni moj domači Wi-Fi; tudi brezžični podatki T-Mobile ne morejo dostopati do njih. Enako za telefon moje žene. Spekter nima pojma. Nisem poskušal govoriti s T-Mobileom, ampak mislim, da mi tudi ne bodo mogli pomagati. V upanju, da boste imeli nekaj idej. Frank

Rešitev: Zdravo Frank. Tudi te domene ( mail.twc.com ) ne moremo dostopati. Zanimiva stvar pa je, da je spletna stran očitno vstala, ker jo lahko pingiramo. Običajno je naslednja dobra stvar v tem primeru, ali je spletno mesto dostopno z njegovim naslovom IP (107.14.73.68), vendar to tudi ne bo delovalo. To lahko pomeni, da nekateri ponudniki internetnih storitev blokirajo mail.twc.com ali pa je dostop do njih mogoč le, če je v omrežju Spectruma.

Problem nima nič opraviti z vašo domačo wifi, čeprav vam ni treba odpravljati težav. Dostop do te domene je verjetno omejen s spektrom zaradi nekega razloga. Zavedamo se, da je bilo že nekaj časa, saj je bil Time Warner Cable (TWC) kupljen s strani Spectruma, vendar lahko še vedno obstajajo nekatera tehnična vprašanja, ki jih je treba likati, ko gre za e-poštne storitve. Tukaj lahko špekuliramo le, ker se zdi, da ni logične razlage, ki bi lahko prišla do drugih, razen tistih, ki smo jih omenili zgoraj. Zato se bojimo, da res ne boste imeli druge izbire, kot da se spet obrnete na Spectrum in ju prosite za podporo.

Ko jih pokličete, poskrbite, da boste zaprosili za oddelek za tehnično podporo in ne za njihove prodajne ali servisne oddelke. Oddelki za pomoč so pogosto ločeni in ne želite govoriti s podpornimi agenti, ki so predvsem tam, da vam posredujejo podrobnosti o vaših računih ali računih. Naj vas vpraša za oddelek, ki obravnava internet / povezljivost ali vprašanja v zvezi z e-pošto. Takšno vprašanje je mogoče določiti samo na koncu spektra, tako da ničesar, kot ga lahko, nihče ne more storiti.

Problem # 2: e-pošta Galaxy S8 ne deluje, se neha sinhronizirati, ne more pošiljati, prejemati ali brisati e-poštnih sporočil

Imam Samsung Galaxy S8. Pred dvema dnevoma, nenadoma (in dobesedno pomeni nenadoma), je moja aplikacija za e-pošto prenehala sinhronizirati moj e-poštni naslov. E-pošta ne deluje, razen da lahko odprete aplikacijo. Ne morem pošiljati, prejemati, brisati, premikati itd. Ugotovil sem, da deluje na mobilnih podatkih. Dobro deluje.

Sem bil po vsem internetu poskuša najti rešitev in še ni našel eno. V bistvu, če je v prvih dveh straneh Googlovega iskanja, sem ga poskusil. Preoblikovanje e-pošte, brisanje e-pošte, dodajanje nazaj, vračanje v. Brisanje podatkov in predpomnilnika za e-pošto in internet. Vse ostalo na mojem telefonu deluje z wifi, tako kot bi moralo. To ni moj interes. Vse druge brezžične naprave delajo na moji WiFi in e-pošti. Vsaka pomoč bi bila dobrodošla.

Dohodne nastavitve Napaka: ni mogoče vzpostaviti povezave z e-poštnim strežnikom za preverjanje podatkov o računu. Ni odgovora strežnika. Napaka izhodnih nastavitev: ni mogoče vzpostaviti povezave z e-poštnim strežnikom za preverjanje podatkov o računu. Na strežniku ni odgovora. Da, uporabniško ime in geslo sta pravilna. Jimmy

Rešitev: Zdravo Jimmy. Vse težave z e-pošto niso nujno povzročene z napravo. Včasih lahko težave pridejo iz e-poštnih strežnikov ali samega sistema ponudnika e-pošte. Če ste 100% tega, da se nič ne spremeni drugače na vašem S8, preden ste opazili težavo, potem je to najverjetneje vprašanje zunaj vašega nadzora, kot je napaka e-poštnega strežnika ali na strani vašega ponudnika e-pošte.

Da bi zagotovili, da vaša naprava nima nič opraviti z njo, si oglejte nekaj stvari, ki jih lahko poskusite.

Preverite, da ni vprašanje e-poštnega računa

To bi moral biti prvi korak za odpravljanje napak, ki ga želite storiti. Povlecite spletni brskalnik in se vpišite v svoj e-poštni račun. Če se lahko prijavite in naredite stvari, ki jih ne morete uporabiti v e-poštni aplikaciji, nadaljujte s koraki za odpravljanje težav, ki so navedeni spodaj.

Počistite particijo predpomnilnika

Poškodovan sistemski predpomnilnik včasih povzroči, da nekatere aplikacije ne bodo pravilno delovale. Če želite preveriti, ali je težava nastala zaradi slabega sistemskega predpomnilnika, očistite particijo predpomnilnika tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »obrišite particijo predpomnilnika«.
5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Ponastavi nastavitve aplikacije

Večina aplikacij je odvisna od drugih aplikacij in storitev, če želite delati ali izvajati svoje naloge ali dejanja. Včasih so ključne storitve ali aplikacije lahko pomotoma ali namerno onemogočene, kar povzroča težave. Če želite zmanjšati možnost, da se ta težava ne bo zgodila, predlagamo, da ponastavite nastavitve aplikacije. S tem boste storili naslednje:

1. ponovno omogoči prej onemogočene aplikacije in storitve
2. ponastavi privzete aplikacije za dejanja
3. izklopi omejitve podatkov za ozadje za aplikacije
4. vrne dovoljenja aplikacij za privzete vrednosti
5. odblokiranje obvestil o aplikaciji

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije na S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri točke).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

Preverite motnje aplikacij tretjih oseb

Nekatere slabe ali slabo kodirane aplikacije lahko vplivajo na Android. Če želite preveriti, ali je ena od prenesenih aplikacij za težavo, lahko napravo zaženete v varnem načinu. V tem načinu ne bo mogoče izvajati nobenih aplikacij tretjih oseb, tako da če vaš e-poštni naslov začne delovati v varnem načinu, ne pa v običajnem načinu, je to očiten znak izdaje aplikacije tretje osebe.

Če želite zagnati S8 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Uporabite drugo aplikacijo za e-pošto

Samo v primeru, da obstaja neznana težava s poštno aplikacijo Samsung (če je to tista, ki jo uporabljate), poskusite uporabiti drugo e-poštno aplikacijo, kot je Google ali Microsoft. Oba sta znana, da dobro delujeta z napravami Samsung. Če tudi ta rešitev ne bo delovala, naredite tovarniško ponastavitev

Tovarniška ponastavitev

To je drastičen korak, vendar ne more zagotoviti, da bo vprašanje odpravljeno. Kot je bilo omenjeno zgoraj, je verjeten razlog za težavo zunaj naprave in nekaj, česar ne morete storiti. Kljub temu priporočamo, da telefon obrišete čisto, ponovno dodate svoj e-poštni račun in vidite, kako deluje sinhronizacija.

V tovarniško ponastavite svoj S8:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.

Obrnite se na ponudnika e-poštnih storitev

Kot zadnji korak morate o tem obvestiti svojega ponudnika e-poštnih storitev in z njimi sodelovati, da ga odpravite. Če uporabljate e-poštno aplikacijo tretje osebe, sporočite težavo tudi razvijalcu aplikacije.