Galaxy S7 ne bo samodejno prenesel MMS, ne bo mogel sprejemati / sprejemati klicev, ko je vključen 4G, druga vprašanja

Naša # GalaxyS7 stran za odpravljanje težav za dan pokriva dvojna vprašanja o sporočilih in glasovnih klicih. Upamo, da bo to še en dober vir informacij in rešitev za te probleme.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S7 ne bo samodejno prenesel MMS

Kupil Galaxy S7. Običajno shranjujem podatke, ko jih ne uporabljam, ko pa dobim skupinska besedila, jih ponovno vklopim in prenesem prenos za vsako sporočilo. Problem je v prenosu s časom, ko kliknem nanje, ne ko so bili prvotno poslani, tako da nikoli ne vem, v kakšnem vrstnem redu so ... Včasih sem imel S4 in to nikoli ni bilo vprašanje. S4 bi tudi prenesel vsa besedila, ko so podatki vključeni, ni mi bilo treba klikniti na vsako posamezno besedilo. Ali obstaja nastavitev, ki to spremeni? - Nbaffi2

Rešitev: Hi Nbaffi2. Besedila v skupini so ponavadi samodejno pretvorjena v MMS, tako da jih lahko prenesete samo, ko v napravi vključite mobilne podatke. Vendar se strinjamo, da se MMS samodejno naloži, ko je vzpostavljena mobilna podatkovna povezava telefona. Da vaš telefon ne deluje, to ne pomeni nujno, da je težava. V Samsungovi aplikaciji Messages je na voljo možnost Samodejno pridobivanje, ki jo lahko uporabnik omogoči, da dobi telefonu dovoljenje za sprejem dohodnih MMS brez posredovanja uporabnika. To lahko preverite tako, da naredite naslednje:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Odprite aplikacijo Sporočila .
3. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več možnosti .
4. Tapnite Nastavitve .
5. Tapnite Več nastavitev .
6. Tapnite Večpredstavnostna sporočila .
7. Prepričajte se, da je stikalo za samodejno pridobivanje premaknjeno v desno, da ga vklopite.

Če je bila možnost Avtomatsko nalaganje za MMS že omogočena, preden se je obrnila na nas, je možno, da je v aplikaciji prišlo do napake, zato ne oklevajte, da počistite njen predpomnilnik, nato pa podatke. Brisanje podatkov iz aplikacije za sporočila bo izbrisalo vsa sporočila SMS, zato ustvarite varnostno kopijo predčasno. Priporočamo, da pri ustvarjanju varnostne kopije uporabljate Samsung Smart Switch, če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil. Če uporabljate aplikacijo tretje osebe, poiščite način za shranjevanje sporočil.

Če želite izbrisati predpomnilnik ali podatke aplikacije, to storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, poiščite aplikacijo in jo tapnite.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Najprej poskusite izbrisati predpomnilnik aplikacije in opazovati, kako deluje. Če težava ostane, razmislite o brisanju podatkov.

Problem 2: Galaxy S7 ohranja rekel neuspeh pri pošiljanju SMS

Jaz imam Straight Talk Samsung S7 (uporablja Verizon stolpe). Po posodobitvi Nougata dobim sporočilo "neuspelo" za vsak SMS, ki ga pošljem. MMS deluje dobro. Edina izjema je, če imam 1X signal. S signalom 1X SMS deluje normalno. Signal 3G ali LTE moti moje sporočilo SMS. Naredil sem mehki reset, hard reset, preveril nastavitve APN in vse druge predloge, ki sem jih našel na internetu. Večkrat sem klical Straight Talk in Samsung. Samsung mi je povedal, da grem na števec Samsung na Best Buy za programsko opremo flash. Gospodar mi je povedal, da sem ta teden tretja oseba s to težavo in bliskavica ni delovala. Rekel je, da ga bo treba rešiti z drugo posodobitvijo. Ta problem se zdi, da Android telefonov storitve, ki jih prevozniki, kot so Straight Talk. Anna Harris

Rešitev: Zdravo Anna. Že nekaj časa spremljamo to vprašanje in že pred tem smo objavili nekaj primerov, tako da, niste ravno prvi, ki je prijavil to napako. Zdi se, da se problem dogaja v napravah Samsung na različnih nosilcih, zato je zelo težko ugotoviti, od kod prihaja. Vse osnovne rešitve za programsko opremo, ki jih ponavadi priporočamo, se zdijo neučinkovite pri odpravljanju težave, zato je verjetno, da bo Samsung ali Google še vedno poskušal popraviti kodirno napako. Težave, povezane s kodiranjem, se nanašajo na napake in napake, ki se običajno pojavijo, ker jih razvijalci ne morejo predvideti. Ko se pojavi težava, kot je vaša, o kateri poročajo številni uporabniki, jo Google ali Samsung pogledata. Čim višje je število uporabnikov, ki poročajo o istem natančnem problemu, tem bolje. Povratne informacije uporabnikov so eden od načinov, kako proizvajalci strojne opreme, kot sta Samsung in razvijalec Android, kot je Google, poznajo napake. Če je problem prizadetih z veliko ljudmi, to pomeni več glasov. Bodite prepričani, da vključite čim več podrobnosti. Ne pozabite, da razvijalci ne poznajo zgodovine vaše naprave. Več informacij, ki jih lahko zagotovite, je večja verjetnost, da bo eden od njih koristen za Googlove in Samsungove inženirje.

V tem trenutku vam priporočamo, da ga preprosto prezrete (vemo, da je to nadležno), saj težave, kot je ta, običajno izginejo pravočasno.

Problem 3: Galaxy S7 se samodejno zažene med klici

Galaxy S7 ohranja ponastavitev. Ko poskušam vzpostaviti klic, pritisnite logotip klica in telefon se na zaslonu tipkovnice zamrzne, potem pa se po 10 sekundah telefon ponastavi. Sem opazil na tej točki, da je telefon zelo vroče, tako da sem pustil telefon izklopljen za 10 minut ali tako, potem ko je ohladi se zdi, da deluje ok. To se je začelo šele pred dvema dnevoma in do te točke je bilo vse v redu. V zadnjem času še nisem prenesel ničesar in sem imel 18 mesecev isto zadevo. James

Rešitev: Zdravo James. To je lahko napaka telefonske aplikacije ali napaka operacijskega sistema, zato je prvi korak pri odpravljanju težav osvežitev predpomnilnika in podatkov aplikacije telefona. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.

Če po tem nič ne deluje, zaženite telefon v obnovitveni način, da boste lahko poskusili zbrisati celoten sistemski predpomnilnik. Nazadnje, če to tudi ne bo delovalo, ne oklevajte in ponastavite na tovarniške nastavitve (glejte spodnje korake).

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite razdelek za brisanje predpomnilnika .
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 4: Galaxy S7 ne more sprejemati ali sprejemati klicev, ko je vklopljen 4G

Začelo se je danes. Čeprav je bil to problem za stolp, pa nihče ni imel težav s stolpom. Majhna mesta so jih imela rad. Torej sem lahko na svojem starem mesecu S7. 4G pravi, da je signal dober. Grem na klic, skoči na H in 1 bar in se ne poveže na klic. Še nikoli nisem imel težav z močjo signala ali padajočimi klici. Jaz sem še vedno sposoben storiti vse, kar je s telefonom, kot je internet, vendar brez dohodnih ali odhodnih klicev. Ponastavil sem, saj se baterija nič ne spremeni. S telefonom se ni nič spremenilo, da bi se to zgodilo. Moje telefonsko podjetje je Straight Talk. - Loveninusa

Rešitev: Zdravo Loveninusa. Glasovni klici, tako dohodni kot odhodni, so običajno preusmerjeni v 2G ali 3G omrežje vašega operaterja, tako da je najverjetneje, da bo vprašanje povezano z omrežjem. 4G omrežje se uporablja predvsem za zagotavljanje pasovne širine za mobilno podatkovno povezljivost (samo internet), tako da tudi če deluje, ni nobenega zagotovila, da bodo SMS in glasovni klici delovali. Če ste prepričani, da na telefonu niste storili ničesar drugače, preden ste zaznali težavo (nobena nova namestitev aplikacije, nobena nova posodobitev, ni bila root ali flash), potem bi morali o tem obvestiti svojega prevoznika. Vse, kar lahko naredimo za vas, je, da vas usmerjamo, kaj morate storiti. Odpravljanje težav je omejeno na tiste, ki jih priporočamo drugim zgoraj. Če želite zagotoviti, da ni nobene programske napake, ki bi lahko povzročila težavo, lahko celo popolnoma izbrišete telefon s ponastavitvijo tovarne. Oglejte si spodnje korake:

1. Ustvarite varnostno kopijo fotografij, videoposnetkov itd.
2. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
5. Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
6. Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
7. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.
8. Ponovno nastavite telefon.

Ne pozabite, da bo tovarniška ponastavitev obravnavala le težave zaradi napake programske opreme (operacijskega sistema Android) in včasih aplikacij. Ne pozabite takoj preveriti, kako glasovno klicanje deluje po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, ko še ni nameščenih aplikacij. Če ima telefon po celotni ponastavitvi enako težavo, o tem obvestite svojega operaterja.