Galaxy S7 vlaga zaznana napaka, ne bo zaračunaval, črn zaslon vprašanje, druga vprašanja

Trenutno je na voljo več uporabnikov # GalaxyS7, zato se pričakuje, da bo veliko uporabnikov prijavilo kakršne koli težave. Ta post poskuša odgovoriti na nekatera od teh vprašanj, zato upamo, da bo ta članek v pomoč. Pričakujemo, da bomo v prihodnjih tednih objavili več delovnih mest S7, tako da bodo tisti, ki se veselijo, da bodo objavili svoja vprašanja in rešitve, vedno pozorni na njih.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S7 rob je strmoglavil, se ne bo vrnil

Zdravo. Imam Samsung S7 rob in en večer telefon zamrznil in strmoglavil. Od takrat telefon ne bo polnil ali vklopil, zato ne morem storiti nobenega od običajnih možnosti za odpravljanje težav (mehka ponastavitev, varni način, obrišite predpomnilnik itd.). Ker je moj telefon star manj kot 12 mesecev, sem se odločil, da ga pošljem na popravilo preko Vodafona. Vendar pa se je vrnil kot nepopravljivo in pravijo, da je garancija neveljavna, saj se zdi, da misli, da je bilo na njej opravljeno nepooblaščeno delo. Lahko rečem, da to ni tako, vendar se zdi, da nimajo prostora za dokazovanje nasprotnega. Ali veste, zakaj bi mislili, da so po telefonu opravili nepooblaščeno delo in kaj naredijo, da bi to preverili? S tem sem popolnoma zmedena. Zdi se, da je moja edina možnost, da poskusim popraviti telefon prek neuradnih kanalov. Toda če je telefon opisan kot nepopravljiv in se ne more vklopiti ali napolniti, je možno, da je ta pot sploh mogoča? Vsak nasvet, ki ga lahko zagotovite, bo zelo cenjen. Hvala vnaprej za vašo pomoč. Prijazni pozdravi. Lee Hayes

Rešitev: Zdravo Lee. Vsak servisni center, vključno s Samsungovim in vašim operaterjem, ima lahko svoje načine, da ugotovijo, ali je uporabnik poskušal posegati v napravo ali ne. Na splošno lahko kontrolne znake združimo v dve: strojno in programsko opremo. Za morebitne spremembe strojne opreme, ki jih je uporabnik morda poskusil, lahko servisni center preveri, ali je poškodovano ali manjkajoče fizično tesnilo. Če se je indikator tekočine telefona spotaknil zaradi poškodb zaradi vode, bo garancija telefona razveljavljena in servisna služba je morda ne bo popravila, tudi če boste plačali. V nekaterih primerih lahko zaznate celo zunanjo prasko z izvijačem in jo razvrstite kot poskus odpiranja naprave. V programski opremi bo servisni center imel možnost vedeti, ali je telefon zakoreninjen ali pa izvaja neuradno Samsungovo / nosilno programsko opremo. Da je telefon že v garanciji, čeprav še ni več kot 12 mesecev, je lahko namig, da je storitev odkrila nekaj stvari, ki so razveljavile garancijo. Če še nikoli niste poskusili odpreti naprave in pred zagonom uradne programske opreme pred prenehanjem delovanja, morate zahtevati razlog, zakaj ga servisni center Vodafone ne želi popraviti. Če še vedno ne boste popravili telefona celo za plačilo, poskusite svojo srečo z neodvisnim servisnim centrom.

Ker ne moremo fizično preveriti vašega telefona, vam ne moremo dati natančnih nasvetov, kaj je narobe z njim. Možnosti so lahko v razponu od napačnega polnilnega priključka (ne morete ga polniti, zato ga ne morete napajati), slabe baterije, napake pri upravljanju napajanja, do drugih neznanih problemov na matični plošči. Če želite priti do dna vprašanja, bi morali telefon preveriti strokovnjak.

Problem 2: Napaka v zaznani vlagi Galaxy S7, ne bo napolnjena

Zdelo se je, da moj telefon izgublja hitreje kot običajno. Ko sem zasenčil zaslon, sem priključil polnilnik na 4%. Mislil sem, da sem na zaslonu videl "Vlaga zaznana". Več "bleeps", kot je polnilec je povezovanje, odklop, povezovanje, itd sem naredil mehko reset, nič. Telefon je šel na črni zaslon, kot je bil v mirovanju. Ampak ni nikoli zaračunal. Ni signala polnilnega signala. Preizkusili so različne polnilnike, vrvice. Nato so poskusili iste polnilnike in vrvice na tableti Samsung - delali so. Telefon je kupil v trgovini Verizon in preveril, ali bo WIRELESS polnilec deloval. Telefon ni nikoli nadaljeval. Sodelavka v trgovini Preizkusila isti brezžični polnilnik na drugem skoraj mrtvem telefonu. Ti telefoni so se zaračunavali. Rekli so mi, da je enota za polnjenje povezana z zaslonom (?!?), Zaradi česar ni stroškovno učinkovito popraviti. Moj telefon je mrtev, ne morem napolniti z uporabo več nabojev ali brezžičnega polnilnika. Jaz bi res rad, da se določi telefon, ki je le nekaj več kot leto star (in ne izplača), ampak ... To ne izgleda dobro. - Robinrodeeschneider

Rešitev: Hi Robinrodeeschneider. Trenutno vsi vemo, da ste vzrok težave že izolirali in da je prišlo do okvare strojne opreme. Odpravljanje težav s sistemom Android je preprosto in zajema le težave s programsko opremo. Da vaš telefon sploh ni vklopljen, je očiten razlog, zakaj ne morete storiti ničesar. Razen, če imate znanje in orodja za diagnosticiranje in odpravljanje težav s strojno opremo, še posebej v Galaxy S7, je popravilo, ki ga naredite sami, resnično ne pride v poštev. Izkušen tehnik mora izvesti nekaj diagnostike strojne opreme, da bi ugotovil, kje je težava.

Kaj lahko zdaj storite, je omejeno na to, ali bo telefon, ki je priključen na polnilnik, deloval in napajal napravo. Če se bo telefon uspešno napajal, vendar bo ostal neodziven, ali pa se sploh ne bo zagnal, lahko poskusite preveriti, ali ga lahko znova zaženete na nadomestnih načinih. Spodaj so navedeni koraki za to:

Zagon v načinu za obnovitev :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Ne pozabite, če telefon sploh ne bo polnil, s čimer bo telefon popolnoma neuporaben, je edina možnost, da ga pošljete. Kontaktirajte Samsung in preverite, ali ga lahko popravite. Če ta naprava presega garancijsko obdobje 12 mesecev, boste najverjetneje plačali pristojbino.

Kako popraviti napako »zaznana vlaga«

Omenili ste, da je telefon morda pokazal napako »zaznana vlaga«, zato je možno, da je razlog, zakaj polnjenje morda ne deluje, in da se telefon sploh ne vklopi, zaradi mokrega polnilnega priključka. Poskusite nežno pretresti telefon, da se znebite vode, ki je obtičala v pristanišču. Prav tako lahko napravo postavite v bližini lahkega vira toplote, kot je zadnji del televizorja, da pospešite izhlapevanje. NE postavljajte telefona blizu požara, pečice ali izpostavljenosti neposredni sončni svetlobi.

Problem 3: Galaxy S7 črn zaslon vprašanje, ne bo moč nazaj na

Moj Galaxy S7 ima črni zaslon tudi po tem, ko ste naredili vse, kar ste predlagali. Želim le glasovno pošto mojega nedavno umrlega očeta in nimam denarja, da bi ga prenesel na tehniko. Ali lahko vseeno prenesem glasovno pošto, če svoj telefon priključim v računalnik prek USB-ja? Prosim pomagajte! Samo še enkrat želim slišati očetov glas! Victoria

Rešitev: Zdravo Victoria. Do katere koli vsebine, shranjene v notranjem pomnilniku telefona, lahko dostopate samo, če se telefon normalno zažene ali v varnem načinu. Če ste že storili vse, vključno s tistimi, ki jih predlagate za Robinrodeeschneider zgoraj, ne boste imeli sreče. Obstajati mora napaka v strojni opremi, ki povzroča zagon telefona. Kot je navedeno zgoraj, je lahko baterija, moč IC ali matična plošča na splošno. Če imate srečo in je vprašanje le napačna baterija, jo lahko enostavno popravite. Še vedno morate pustiti profesionalno zamenjati baterijski paket, čeprav je povezan z matično ploščo. Če je vzrok težave neuspešna komponenta v matični plošči, kot je moč IC ali matična plošča, boste morda morali spustiti te datoteke.

Problem 4: Galaxy S7 se ne polni, pri polnjenju pa pisk

HELLO DROIDGUY. ZAČASNO MOJA GALAKSIJA S7 IZKLJUČI ZARADI IN VSAKO DRUGO, ČE JE VKLJUČENA V KABELO ZA KABEL, DAJE GLAZILNI ZVOK. BATERIJA JE TAKOJ NA 0% NADOMESTILA. - WILLIAM SIMPSON

Rešitev: Hi William. Ne poznamo celotne zgodovine naprave, tako da ne moremo vedeti, kaj se trenutno dogaja. Pri številnih vprašanjih glede polnjenja je glavni vzrok strojna narava, zato poskrbite, da boste poskusili z drugim kompletom polnilnega kabla in polnilne omarice (glava), da vidite, če je težava tam. Če nov polnilnik ne bo odpravil težave, je treba težavo najti v samem telefonu. Naj ga določi Samsung ali servisni center vašega operaterja, če se ne odziva.