Galaxy S7 se ne odziva in ne bo znova zagnal, aplikacija Gallery je prenehala delovati, druga vprašanja

Dobrodošli na drugo objavo, saj vam prinašamo več # GalaxyS7 vprašanj. Številni uporabniki vse bolj poročajo o vprašanjih, povezanih s S7, zato poskušamo objaviti čim več objav o teh napravah. Če ne najdete ničesar podobnega vprašanju, ki ga doživljate, poskrbite, da boste obiskali našo glavno stran za odpravljanje težav s Galaxy S7.

Spodaj so navedena posebna vprašanja, ki jih za vas obravnavamo danes:

1. Galaxy S7 se izklopi naključno
2. Galaxy S7 robni zaslon je črne barve in ima modro LED-lučko
3. Galaxy S7 se ne odziva in se ne bo ponovno zagnal
4. Galaxy S7 Gallery app prenehal delovati
5. Verizon sporočila + vprašanje o Galaxy S7 | Galaxy S7 nadaljuje s pošiljanjem sporočil v klepetu namesto rednih sporočil SMS, ko uporablja sporočila +
6. Zaslon Galaxy S7 utripa belo in zeleno

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem 1: Galaxy S7 se izklopi naključno

Od konca novembra 2016 imam Samsung Galaxy S7. Nekaj ​​dni po uporabi sem opazil, da se bo izklopil. Baterije ni treba polniti. Ne bi mogel vklopiti telefona brez sile ponovnega zagona (hkrati držite gumb za vklop in glasnost). To odpravi težavo vsakič, ko se pojavi. Toda to se dogaja precej pogosto. Če se to zgodi, če je obvestilo, lučka še naprej utripa. Zdi se, da ga ne morem zbuditi iz spanja. Pravkar sem izbrisal predpomnilnik, kot je bilo po vašem priporočilu. Ne vem, ali je to pomagalo pri težavi. Vse je posodobljeno s programsko opremo telefona. - Upam

Rešitev: Hi Hope. Najprej vam svetujemo, da dobite nadomestni telefon ali pa preverite, ali ta telefon ni popolnoma nov, ko ga dobite. V večini primerov je naključno ponovni zagon ali pogosta zaklepanje posledica slabe strojne opreme, zato vas želimo rešiti iz težav, če preskočite del za odpravljanje težav.

Drugič, odpravljanje težav s sistemom Android je v glavnem namenjeno odpravljanju težav s programsko opremo, zato so vse, kar lahko storite na koncu, osnovne rešitve. Če še niste poskusili običajnega odmerka za odpravljanje težav, spodaj so stvari, ki jih morate poskusiti.

Obrišite predpomnilnik . Končano glede na opis problema.

Opazujte telefon v varnem načinu . Čeprav še nismo identificirali aplikacije tretjih oseb, zaradi katerih bi se Galaxy S7 naključno ponovno zagnal, je vredno poskusiti odpraviti te težave. To naredite tako:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite, da morate telefon opazovati vsaj 24 ur po zagonu v ta način. To vam bo dalo dovolj časa, da vidite, ali je razlika. Če se težava ne bo zgodila, ko je vaš S7 v varnem načinu, morate obravnavati aplikacije, saj eden od njih povzroča težave.

Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve . Končno, ne oklevajte, da tovarniško ponastavite, če se nič ne spremeni, tudi če zaganjate telefon v varni način. Tovarniško ponastavitev briše vse iz primarnega pomnilnika telefona, zato se prepričajte, da ustvarite varnostno kopijo datotek, preden nadaljujete. Tukaj so navodila za ponastavitev telefona na tovarno:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Pošljite telefon Samsungu ali servisnemu centru. Če tovarniška ponastavitev ne bo odpravila težave, je to znak, da to ni težava zaradi napake programske opreme. Lahko pride do težave z baterijo ali matično ploščo, zato je treba opraviti temeljito diagnostiko strojne opreme.

Problem 2: Galaxy S7 robni zaslon je črne barve in ima modro LED-lučko

Jaz sem zaljubljen na zaslonu, ki prikazuje SAMSUNG Galaxy S7 Edge z modro LED na. Zaslon je tam le z modro LED lučko. BTW, spustil telefon nekaj časa oktober 2016 in razpokan zadnje steklo. Nikoli več nisem spustil telefona. Telefon ni bil nikoli izpostavljen mrazu in vročini, niti ni bil prepojen z vodo. Težava s ponovnim zagonom ali obešanjem telefona je potekala januarja 2017. Običajno se s pritiskom in držanjem tipk (koraki za odpravljanje težav, ki jih najdete na tem spletnem mestu), ne ukvarjamo. Prosim pomagajte. Hvala vam. Prav tako nisem prepričan, katero različico androida imam. - Paolo

Rešitev: Zdravo Paolo. Preden lahko poskusite rešiti tovrstno težavo, morate najprej preveriti, ali lahko znova zaženete telefon, da se bodo namestili drugi načini zagona. Če se ne spremeni noben od treh načinov zagona (obnovitev, varni način in način prenosa), morate telefon poslati Samsungu ali servisnemu centru. Za referenco, tukaj so koraki o tem, kako zagnati vaš S7 v različne načine zagona:

Zagon v načinu za obnovitev:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem 3: Galaxy S7 se ne odziva in se ne bo ponovno zagnal

Tako sem imela svoj S7 od konca julija, nikoli ne vstavljam SD kartice. Torej je bilo vse shranjeno v notranjem pomnilniku telefona. No, pred nekaj tedni med polnjenjem (telefon ni bil mrtev, bi rekel nekje med 40 in 60%, telefon se je odzval. Nobena tipka ne deluje, nobena ponastavitev ne deluje. Modra LED utripa, vendar je to vse. sem ga povezal z računalnikom, brez odgovora. Poskušal sem najti mojo funkcijo Samsung, nič, kličem jo, gre naravnost v glasovno pošto. Ali obstaja upanje, da se vsaj podatki izločijo iz telefona? problem je, da vse zamenja telefon, tako da bi izgubil vse te podatke. Ne vem, katera različica Androida je trenutno na telefonu.

Rešitev: Zdravo Richard. Odgovor na vaše vprašanje je odvisen od tega, ali lahko ponovno zaženete telefon (najverjetneje ne). Telefon je najverjetneje obtičal zdaj. Če ga ne morete mehke ponastaviti tako, da pritisnete gumb za vklop / izklop in zmanjšate glasnost ob istem času za 12 sekund, morate počakati, da se baterija izprazni. Nato ga lahko poskusite ponovno napolniti, preden ga poskusite zagnati v nadomestne načine. Če se telefon ne odziva, ga zamenjajte.

Problem # 4: Galerija Galaxy S7 Gallery preneha delovati

Zdravo. Jaz sem z uporabo Samsung Galaxy S7, ki sem jo pravkar kupil včeraj in po prenosu nekaj slik iz interneta, moja galerija prenehala delovati. Poskušal sem ga dati na varnem načinu, znova zagnati telefon in vse, vendar te metode ne delujejo. Čudno je, da sem poskušal počistiti predpomnilnik in počistiti podatke, vendar to sploh ni jasno. Kot na slikah so še v galeriji in jih ne morem razčistiti. Še vedno si lahko ogledam slike preko instagram ali katere koli druge aplikacije, vendar ne neposredno iz galerije. Prosim nasvet, najlepša hvala. - Kiera

Rešitev: Hi Kiera. Če ne morete počistiti podatkov v aplikaciji Galerija, predlagamo, da ustvarite varnostno kopijo datotek, preden izvedete ponastavitev na tovarno. Poskusite uporabiti pametno stikalo Samsung, da lahko datoteke preprosto premaknete v računalnik. Ko ustvarite varnostno kopijo, ponastavite na tovarniške nastavitve. To storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem # 5: Verizon Sporočila + vprašanje na Galaxy S7 | Galaxy S7 nadaljuje s pošiljanjem sporočil v klepetu namesto rednih sporočil SMS, ko uporablja sporočila +

Pod mojim sporočilom Verizon + imam en stik, ki pošilja kontaktu »klepet« (kontakt ne dobi besedil / sporočil) namesto sporočila MMS (redno). Kako spremenim »klepet« nazaj v običajno txt sporočilo (prikaže se kot modro ikono za klepet z ikono čustvenega simbola desno od vrstice z besedilom)? Povsod sem pogledal in poskusil ponastaviti več različnih stvari. Tudi poskusili ste izbrisati ta stik in ponovno dodati. Nobeden od nas ni dodal novih klepetov na naš telefon. Njegova besedilna sporočila sprejemam brez težav. - Beth

Rešitev: Zdravo Beth. Prva stvar, ki jo želite storiti, je, da počistite predpomnilnik in podatke aplikacije. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo

Če ta korak za odpravljanje težav ne bo deloval, poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočanje, kot so domača sporočila Samsung, da preverite, ali je težava še vedno prisotna. Če se to zgodi, lahko pride do težave z vašim omrežjem. Če ne, se prepričajte, da ste o tem obvestili svojega prevoznika. Ne delamo za Verizon in tega programa še nismo uporabili, tako da nimamo nobene avtoritete nad zadevo. Predlagamo, da se za neposredno pomoč pogovorite s tehnično podporo podjetja Verizon.

Problem # 6: Zaslon Galaxy S7 utripa belo in zeleno

Zdravo. Gledal sem TV oddajo na svojem telefonu in nenadoma je moj zaslon začel utripati belo in zeleno. Vsakič, ko odklenem zaslon, postane črno, če pa je zaklenjeno, utripa. I tovarni ponovno zagnati moj telefon in je še vedno isto in tudi imam nekaj razpok na telefonu. kaj bi bilo vprašanje, ker sem šel na telefon shop je rekel, da je zaslon? dokončana je šla, vendar se lahko še vedno dotikam zaslona in ga uporabljam normalno, vendar le utripa bela in zelena na dnu zaslona. - Ali

Rešitev: Hi Ali. Ste že spustili telefon? Če ste, potem je najverjetnejši vzrok težave lahko slab zaslon. Simptom utripajočega zaslona je eden od običajnih indikatorjev poškodovanega sklopa zaslona. Ta ponastavitev ni ničesar spremenila, je še en znak poškodovanega zaslona. Popravite zaslon telefona ali pa zamenjajte enoto, da odpravite težavo.