Galaxy S7 rob "zagon ni uspel, poskusite znova" napaka po posodobitvi Nougat, druga vprašanja

Nekateri uporabniki GalaxyS7 zdaj uporabljajo napravo, posodobljeno z Nougatom, zato pričakujemo, da bomo v prihodnjih tednih prejeli več vprašanj, povezanih s posodobitvami. Pravzaprav imamo že enega uporabnika, ki poroča o težavi s sistemom Android Nougat, zato upamo, da bo ta del postal dobra referenca za osebe, ki imajo podobne težave.

Spodaj so naštete posebne teme, ki jih danes pokrivamo:

1. Galaxy S7 ohranja ponovni zagon in se ne zažene normalno
2. Aplikacija Galaxy S7 edge Gmail se razlikuje od namizne aplikacije Gmail
3. Prenosni podatki Galaxy S7 so prenehali delovati, ko je bil nameščen Android Nougat
4. Galaxy S7 rob "zagon ni uspel, poskusite znova" napaka po posodobitvi Nougat
5. Obroček Galaxy S7 se je zataknil v zaslon logotipa Samsung
6. Galaxy S7 se ne bo zaračunavala
7. Galaxy S7 s težavami v strojni opremi se ne odziva na vprašanje
8. Galaxy S7 se je ustavil

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 ohranja ponovni zagon in se ne zažene normalno

S7 rob je doživel zatemnitev in potreben ponovni zagon sile 2 tedna nazaj. Samo danes, 7. marca, se je vsakih 10 do 20 minut nenehno ponavljala približno petkrat. In naredil sem ponastavitev tovarne. Trajalo je 2 uri in odločil sem se, da ponovno zaženem in začnem varni način.

V varnem načinu je bil nenehno obtičal in pokazal logotip za odklepanje. Sledi ponovni zagon in vrnitev v varen način. Ta proces je trajal nekaj časa.

Končno je delal nekaj minut. In potem je bilo nazaj na prikaz in izklop "Samsung Galaxy S7 rob" na telefonu. Potem sem poskušal zadržati glasnost, dom in tipko za vklop. Za nadaljevanje sem pritisnil glasnost. In zdaj kaže 'navzdol nakladanje. .. ne izklapljajte tarče in se ne odzivate kar nekaj časa. Globoko cenim vašo pomoč. - Rachel

Rešitev: Zdravo Rachel. Ponovni zagon v varnem načinu in ponastavitev na tovarno sta dva znana učinkovita načina, kako popraviti naključno ponovno zagon zaradi programske napake. Da vaš telefon še naprej prikazuje podobne težave po izvedbi teh dveh postopkov, je dokaz, da težave sploh ne povzroča programska oprema.

Nimamo izčrpne zgodovine vaše naprave, zato ne moremo niti povedati, kateri problem strojne opreme povzroča težavo. Dejstvo, da telefon sploh ne bo normalno zagnal, je dovolj močan dokaz, da je to nekaj, kar ne morete popraviti s programsko opremo. Če je še vedno v garanciji, poskrbite, da boste Samsungu omogočili preverjanje strojne opreme, da bodo lahko ocenili, ali bi popravilo zadostovalo ali ne. Če je mogoče, poskusite preskočiti popravilo in preprosto zahtevati nadomestno enoto. To je bolj učinkovito in ne potrebuje veliko časa za izpolnitev.

Problem # 2: Aplikacija Galaxy S7 edge Gmail se razlikuje od namizne aplikacije Gmail

Uporabljam Google e-pošto prek poslovnega računa preko svojega dela. Pravkar sem dobil Galaxy S7 Edge. Aplikacija Gmail se prikaže z mojo primarno mapo Prejeto, kot sem jo nastavil na namizju. Vendar druga nastavitev ni prikazana na mojem telefonu. Nastavil sem ga prek Gmaila do: Preview Pane: Označi pogovor kot prebran: »po 3 sekundah«. Ta funkcija se na mojem S7 Edge ne prikazuje na enak način. Zdi se, da so vsa sporočila v mojem telefonu neprebrana. Ni bledenja od prebranih e-poštnih sporočil. - Crystal

Rešitev: Hi Crystal. Mislimo, da ne bomo dobili popolne slike o tem, kaj tukaj poskušate slikati. Upoštevajte, da ima lahko računalnik za isto storitev funkcije, ki ne bodo na voljo v mobilni aplikaciji. Programsko okolje Android se razlikuje od programskega okolja Windows ali iOS, zato se lahko aplikacije za isto storitev kot Gmail razlikujejo v nekaterih funkcijah.

Za pomoč se obrnite na tehnično podporo za Gmail ali obiščite Gmailov forum za pomoč. Ko opisujete svojo težavo, poskrbite, da boste podali čim več podrobnosti, da boste drugim uporabnikom ali tehnikom pomagali razumeti, kaj preprosto želite povedati.

Problem 3: Galaxy S7 mobilni podatki so prenehali delovati, ko je bil nameščen Android Nougat

Zdravo! Na koncu sem na svojem razumu. Imam Samsung Galaxy S7 kupljen od Target pod AT & T. Pred kratkim sem prešel na T-Mobile (telefon je izplačan in odklenjen). Vse je delovalo dobro, dokler moj mož ni prenesel Nougat Update. Od takrat internet še ne deluje. Lahko pošiljam besedila in opravljam klice, toda dobim samo internet prek WIFI. Opravil sem obsežno diagnostično delo s T-Mobileom, vse do ponastavitve glavne tovarne. Na koncu so povedali, da je telefon sam po sebi problem.

Šel sem na Samsung in so ugotovili, da mora biti pogostost vprašanje med AT & T in T-Mobile, ker je delal v redu, ko je AT & T SIM kartica je izstrelil noter Best Buy človek reflashed / redownloaded Nougat in nato amen, Internet začel delati. Delal je odlično za en dan, zdaj pa je spet nazaj, da ne dela. Edina stvar, ki sem jo naredil, je bila, da dodam aplikacije in vstavim EVO SD kartico. To ni vprašanje SIM kartice, ker sem izstrelil drugo T-Mobile SIM kartico in tudi ne deluje. Res ne vem, kaj naj naredim. HELP! - Susan

Rešitev: Zdravo Susan. Jasno je, da to ni vprašanje pogostosti, ker ste po ponovni nastavitvi telefona delali. To pomeni, da je njena strojna oprema sposobna delovati z delovno frekvenco omrežja T-Mobile na vašem območju. To vam povzroča težavo s programsko opremo, kar pomeni, da je morda ena od aplikacij, ki ste jih namestili, krivi. V tem primeru želimo, da se najprej prepričate, da se sistemski predpomnilnik osveži z brisanjem particije predpomnilnika. Včasih lahko nameščanje aplikacij ali posodobitev poškoduje sistemski predpomnilnik, ki povzroči vse vrste težav. Če želite to popraviti, morate najprej izbrisati particijo predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ko se telefon ponovno zažene, ponovno vklopite internet in preverite, ali deluje. Če še vedno ne deluje, bo vaš naslednji korak odpravljanja napak opazovanje telefona med zagonom v varnem načinu.

Varni način je diagnostični način, podoben različici varnega načina Windows. V android varnem načinu blokirajo aplikacije in storitve tretjih oseb, da se izvajajo, zato bi morali povedati, ali je kriva aplikacija tretje osebe. Če želite znova zagnati S7 v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Telefon opazujte 24 ur, tako da boste opazili razliko. Če mobilno podatkovno omrežje v tem načinu deluje normalno, je to potrditev našega občutka, da je ena od aplikacij kriva. Nato morate odstraniti vse aplikacije tretjih oseb eno za drugo, pri tem pa pazite na to, kako se telefon obnaša po odstranitvi vsakega od njih. Ta postopek traja nekaj časa, vendar je učinkovit način za odpravo težave.

Problem # 4: Galaxy S7 rob "zagon ni uspel, poskusite znova" napaka po posodobitvi Nougata

Moja teta je nocoj posodobila svoj Galaxy S7 Edge z novim Nougatom preko AT&T. Po posodobitvi je vse delalo na njenem telefonu kot običajno z novo posodobitvijo, razen aplikacij za koledar, stike in sporočila. Ko jih poskuša odpreti, piše, da »zagon ni uspel. Prosim, poskusite znova. ”Bojim se, da jo bom prosil, naj opravi trdo ponastavitev v strahu, da bi izgubila informacije in aplikacije. Telefon sem pred dvema dnevoma posodobil brez težav. Ali je to vprašanje posodobitve ali težava s telefonom? - Jeffery

Rešitev: Zdravo Jeffrey. Ni mogoče ugotoviti, ali je to težava zaradi slabega kodiranja posodobitev ali če je težava s telefonom. Predlagamo, da storite osnovno odpravljanje težav s programsko opremo, kot je brisanje particije v predpomnilniku, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije ter ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če telefon ni nastavljen tako, da samodejno namesti posodobitve aplikacije, se morate prepričati, da so vse aplikacije združljive in posodobljene.

Spodaj so navedeni koraki za izvedbo omenjenih rešitev:

1. Obrišite particijo predpomnilnika
   • Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
   • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
   • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
   • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
   • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
   • Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
   • Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
   • Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
   • Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.
2. Brisanje predpomnilnika aplikacij in podatkov (mora biti opravljeno za vse navedene aplikacije)
   • Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
   • Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
   • Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
   • Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
   • Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.
3. Tovarniška ponastavitev

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
• Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
• Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
• Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
• Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
• Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

OPOMBA: Factory reset bo izbrisal vse uporabniške podatke, kot so fotografije, videoposnetki, stiki in druge vrste datotek, shranjenih v primarni napravi za shranjevanje telefona. Poskrbite, da ustvarite varnostno kopijo pred tem. Če imate računalnik, lahko za varnostno kopiranje datotek uporabite Samsung Smart Switch.

Problem # 5: Galaxy S7 rob se je zataknil v Samsungov zaslon

Pozdravljeni DroidGuy. Imam eno leto star mobilni telefon Samsung S7 Edge in 2 dni nazaj je prenehal delovati. Če preklopim na telefon, lahko vidim logotip Samsung Galaxy S7 edge in ga takoj izklopi. Preskusili so večkrat, vendar so imeli isto težavo.

Tudi, ko je prikazan logotip, lahko vidim zelene črte, ki vodijo vodoravno po vsem zaslonu. Imam padel svoj mobilni 2-3 krat kdaj nazaj, vendar je delal v redu, dokler to vprašanje izstrelil od nikoder.

Poskušal sem zagnati mobilni telefon v varnem načinu, tako da držite tipke za zmanjšanje glasnosti in gumbe za napajanje, toda v trenutku, ko sprostim gumb za vklop, se zaslon izklopi. Ni bilo mogoče zagnati v varnem načinu.

Vzel sem ga v pooblaščeni servisni center podjetja Samsung, da bi preveril, ali gre za težavo s strojno opremo ali za programsko opremo / firmware, vendar pravijo, da bodo najprej poskusili ponastaviti tovarniške nastavitve in na tej osnovi nadaljevati z naslednjimi koraki. Nisem se odločil za to, ker sem bil obveščen, da bo izbrisal vse podatke v telefonu in imam veliko podatkov, ki jih ne želim izgubiti, razen če sploh ni možnosti. Navedite, če imate kakšne predloge. - Praveen

Rešitev: Zdravo Praveen. Ker se vaš telefon ne ponavlja normalno, imate zelo malo možnosti za odpravljanje težav. Na tej točki je vse, kar lahko storite, da preverite, ali ga lahko znova zaženete v različne načine zagona (varni način, način obnovitve in način Odin), da lahko poskusite odpraviti težave. Zdaj, ker ste že poskusili zagon v varnem načinu (in rekli ste, da ni bil uspešen), sta vaši drugi možnosti vključevali le način obnovitve in način Odin. V načinu za obnovitev lahko poskusite izbrisati particijo predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve, medtem ko v načinu Odin utripa založna programska oprema. Če je Samsungov servisni center priporočil ponastavitev na tovarniške nastavitve, to pomeni, da brisanje particije predpomnilnika sploh ni pomagalo. Oba tovarniška ponastavitev in utripanje bosta izbrisala datoteke na telefonu, tako da res ni mogoče iti. Če želite vedeti, ali je težavo mogoče odpraviti, morate najprej poskusiti ponastaviti tovarniško ponastavitev.

Problem # 6: Galaxy S7 ne bo polnil

Moj Galaxy S7 se ne bo več zaračunal. Vedno je imel težave s kabli za polnilnik, zdaj pa misli, da polnilni kabel, ki ga uporabljam, ni prava izbira in samodejno preide v pristanišče. Vedno sem uporabil vrata USB na strani Chromebooka in to bi bilo slabo. Včasih bi moral biti pod določenim kotom, ali pa bi moral telefon ponastaviti. Po nesreči sem ga naložil v pralnico, ki sem jo delal, in to ugotovil po 2-5 minutah. Postavil sem ga v riž in razmišljam, da je voda morda nekaj naredila ali pa je tam nekakšen riž. Čeprav res ne mislim, da bi se riž vmešal? Preizkusil sem druge polnilnike. Polnilec za stensko vtičnico in polnilnik USB za računalnik. Oba sta storila isto Docking stvar (ki samodejno izklopi vašo baterijo ali kaj podobnega? Postavil je malo rdečega X na moj odstotek baterije iz legla). Tudi ko odklopim polnilnik, je še vedno priključen. Prosim, pomagajte. Res ne želim, da bi dobili drug telefon .. Mimogrede, nisem prepričan, kaj izbor Android Version z vsemi izbire sladko zdravljenje je? Je na bateriji ali v primeru? Pravkar sem dal drugo. - Kassidy

Rešitev: Zdravo Kassidy. Če vaš telefon trenutno ne prepozna nobenega polnilnika, je to verjetno posledica slabega polnilnega priključka. Poskusite odpraviti težave z osnovno programsko opremo ali ponastaviti tovarniške nastavitve in preveriti, ali se bo kaj spremenilo. Če telefon še naprej zavrača polnjenje, ga pošljite na popravilo ali zamenjavo.

Problem # 7: Galaxy S7 s težavami v strojni opremi se ne odziva na zaslon

Spustil sem telefon v oktobru 2016 in zlomil zaslon. Padla je približno 1 1/2 metra. Telefon je delal dobro in sem zamenjal zaslon v decembru 2016. Odložil sem se v lokalni trgovini Baterije Plus in v 2 tednih se je telefon postopoma poslabšal. Začelo se je z zaslonom, ki se ni odzval, nato pa bi se telefon izklopil in moral bi ponovno zagnati približno 14-krat na dan. In zaslon je začel utripati. V februarju 2017 sem vzel telefon in svetoval sem, da je bil zaslon znova zamenjan. Lahko bi takoj začutil, da se je telefon težko odzvati na prste med uporabo. Upal sem, da je to nekaj, kar se bo po uporabi samo razbilo. Spodnji zaslon poleg gumba na domu na zaslonu ne odziva na moj dotik in ves zaslon na dnu ne more odpreti aplikacij. Ko sem jih poklical nazaj, so rekli, da samo zamenjajo zaslone, in jaz bi jih moral poiskati pooblaščenemu prodajalcu in naj ga pogledajo, in edina stvar, ki bi jo lahko storili, je morda povrnitev mojih $. Ponovno sem poklical telefon, preden so spremenili zaslon. Kakšne predloge? Hvala vam. Iskreno. - Brenda

Rešitev: Zdravo Brenda. Vse skupaj so simptomi, ki ste jih omenili, skladni s telefonom, ki ima okvaro strojne opreme, tako da resnično ničesar ne moremo storiti, da bi pomagali. Tudi tokrat morate pritisniti, da je telefon pravilno popravljen ali da ga boste zamenjali. Mislimo, da niste poslali telefona v Samsungov servisni center, zato za vas ni enostavno, če pa lahko delate s servisnim centrom, ki je delal na vašem telefonu, bi bilo super.

Problem # 8: Galaxy S7 se je ustavil

Zdravo. Videl sem skoraj vse vaše objave o Galaxy S7 polnjenje problem, vendar ni našel dobro rešitev.

Moj telefon je pravilno deloval približno eno leto. Prejšnji teden se je ustavil.

Ni se ugasnil ali kaj podobnega, samo ni bil zaračunan. ko je baterija odšla na 0%, sem poskusila znova priključiti polnilnik in pokazala, da je znak za polnjenje baterije približno 5 sekund in potem izgine. Preizkusila sem druge kable ali druga vrata, poskušala sem očistiti polnilec in telefonski USB priključek, poskusila mehki zagon s pritiskom in držanjem gumba za vklop in izklopom glasnosti vsaj 10 sekund. To ni pomagalo.

Ne vem, kako, ampak ko sem zapustil telefon, preden je šel na 0, priključen s kablom USB na računalnik za približno 5 minut, se je začelo polnjenje.

Ko se baterija spet izprazni, ni več delovala.

Zdaj z nekaj sreče, včasih je polnjenje in včasih ne in samo kaže znak baterije za kratek čas. Prosim, poskusite nekaj ugotoviti. Cenimo in pričakujemo vaš odgovor. - Yuval

Rešitev: Hi Yuval. Ta težava s hitrim in zagonskim polnjenjem je najverjetneje posledica slabega polnilnega priključka, tako da na tej točki ne morete poskusiti ničesar. Kar zadeva odpravljanje težav, je uporabnik, kot si ti, omejen na opravljanje osnovne programske opreme, kot je brisanje particije v predpomnilniku, varni način, ponastavitev tovarne in včasih utripajoča založna programska oprema. Če se po tem koraku odpravljate težave, lahko poskusite preveriti vrata za polnjenje s pomočjo povečevalnega stekla, da preverite, ali je upognjen zatič ali vlakna, ki preprečuje dober stik s polnilnikom. Če se po tem ne zgodi nič, morate domnevati, da je za težavo zadaj neznana težava s strojno opremo. Včasih je slaba moč IC kriva za takšno težavo, zato skoraj vedno vodi do popravila ali zamenjave. Obrnite se na Samsung in preverite, ali je telefon še vedno v garanciji. Če ni, potem bo popravilo z njimi postalo plačano, zato bodite pripravljeni vložiti nekaj sto dolarjev za pristojbino. V primeru, da je treba zamenjati komponento, kot je baterija, se lahko pristojbina poveča.