Kaj storiti, če Nexus 6P ne more prejeti vseh SMS sporočil iz naprav Samsung, druga vprašanja s sporočili SMS

Pozdravljeni in dobrodošli! Danes ponujamo odgovore, zakaj nekateri # Nexus6P naprave morda ne prejemajo sporočil. Upamo, da vam bo to sporočilo v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Težava 1: Nexus 6P ne more sprejeti vseh SMS iz naprav Samsung

Težava ni v resnici z mojim telefonom. Zdi se, da je s telefoni Samsung pošiljanje skupinskih sporočil. Težave ne najdem nikjer drugje na spletu. Položaj je: Poznam tri ljudi s telefonom Samsung, ki vse kažejo težavo. Tudi moja žena ima Moto Pure (6.0.something) in je tudi prejemnica vprašanja, zato sem ugotovil, da so težave s telefoni Samsung. Vem, da je eden Galaxy S6 Edge, vendar ne poznam drugih modelov.

Med skupinskim pogovorom ne bom prejel sporočil, poslanih s telefonov Samsung. Namesto tega bom v zasebnem pogovoru tega pošiljatelja prejel gumb MMS za prenos. Prenos vedno ne uspe.

** Opomba ** Od tega pošiljatelja lahko prejmem prave slike. Tako v konvoju skupine kot v zasebnem. Vprašanje se zdi lokalno, če se pogovori sestavljajo samo iz besedila. Kakšne misli? Nikoli nisem videl nič takega. - Kevin C Anderson

Rešitev: Zdravo Kevin. Odpravljanje težav s tovrstno težavo je bolje storiti s pomočjo vašega prevoznika, kot pa s skupinami za podporo tretjih oseb, kot smo mi. Obstaja več premičnih delov, ki jih ne poznamo, vključno s polnim dnevnikom vašega računa, tako da ne moremo izolirati težave. O tej težavi z drugimi uporabniki Nexusa nismo slišali, da je lahko izolirana od vašega operaterja.

V primeru, da niste opravili osnovnega odpravljanja težav za SMS / MMS ali kakšno težavo, povezano s pošiljanjem sporočil, spodaj so naši predlogi za vas. To so splošni koraki za odpravljanje težav za primere, kot je vaša, da lahko pomagajo ali pa ne, odvisno od tega, kako edinstvene so okoliščine, ki ste jih zamudili. Če nobeden od njih ne bo deloval, se za podporo obrnite na svojega prevoznika.

Obrišite particijo predpomnilnika

Poleg morebitnega popravljanja lastne težave, je tudi čiščenje predpomnilnika priporočena naloga vzdrževanja, ki jo je treba opravljati redno vsakih nekaj mesecev. To bo pomagalo zagotoviti, da bo Android uporabljal dober nabor začasnih datotek, imenovanih tudi predpomnilnik pri nalaganju aplikacij. Včasih lahko zastareli ali poškodovani sistemski predpomnilnik pripelje do vseh vrst napak. Najbolje je, če se stalno čisti. To naredite tako:

  1. Če se želite zagnati v načinu za obnovitev, sledite tem korakom:
  2. Najprej pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko na zaslonu vidite nekaj informacij, spustite gumbe.
  4. Telefon se bo zagnal v način Bootloader.
  5. S pomočjo gumbov za glasnost označite način za obnovitev.
  6. Pritisnite tipko za vklop, da potrdite, da želite zagnati obnovitveni način.
  7. Na zaslonu bo prikazan Android s klicajem.
  8. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, nato pritisnite in držite Glasnost navzgor.
  9. Možnosti obnovitve bodo kmalu prikazane na zaslonu.
  10. Označite možnost brisanja predpomnilnika s tipkami za glasnost.
  11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da potrdite brisanje particije predpomnilnika.
  12. Označite možnost »Da« in nato ponovno pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
  13. Počakajte, da naprava konča brisanje sistemskega predpomnilnika, nato pa označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

Če je sistemski predpomnilnik že izbrisan, vendar ni opazne razlike, je naslednja dobra stvar, da poskrbite, da je vse posodobljeno. Z vsem, kar mislimo operacijski sistem Android in aplikacije. Tako kot nova različica operacijskega sistema lahko povzroči težave, lahko tudi zastarela aplikacija ali aplikacije zmedejo sistem. Vsakič, ko se v okolju Android pojavijo na milijone stvari, lahko vsaka nezdružljivost ali neučinkovita koda povzroči velike težave. Če želite zmanjšati težave, vedno poskrbite, da se v Androidu in aplikacijah izvaja najnovejša različica.

Obrišite podatke aplikacije za sporočila

Še en dober korak za odpravljanje težav je izbrisati podatke aplikacije. To je potreben korak za odpravljanje težav v tem primeru, ne glede na to, ali uporabljate Samsungovo standardno aplikacijo za sporočila, operaterja ali tretjo stranko. S tem boste nastavitve aplikacije vrnili v privzeto stanje in morda odpravili napako, ki je povzročila težavo. Če želite izbrisati podatke aplikacije, sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Vse aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se do aplikacije in jo tapnite.
  4. Pomaknite se do želene aplikacije in jo tapnite.
  5. Tapnite Shranjevanje.
  6. Tapnite OČISTI PODATKE .

Brisanje podatkov aplikacije za sporočila bo izbrisalo niti konverzacije. Če jih želite shraniti, jih najprej varnostno kopirajte.

Poskusite drugo aplikacijo za sporočila

Če brisanje podatkov ne bo pomagalo, je naslednji korak v vrstici uporaba druge aplikacije za sporočila. Nekateri prevozniki lahko vnaprej namestijo lastno aplikacijo za sporočila, zato poskusite preklopiti na Samsungovo aplikacijo Messages. Ali obratno. Če nimate druge aplikacije za sporočila, jo lahko namestite iz trgovine Google Play. Aplikacije, kot so Textra ali Chomp, so priljubljene, vendar poskusite tudi druge. Samo poskrbite, da prihajajo iz uglednih razvijalcev.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Če vse drugo ne uspe, morate narediti bolj drastično rešitev za ponastavitev tovarne. To je učinkovito za skoraj vsako vprašanje programske opreme, zato upajmo, da bo to konec vrstice za vas. Prepričajte se, da je težava takoj po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, ko ni nameščenih aplikacij tretjih oseb, da vidite, ali obstaja razlika. Če ostaja, naj vaš prevoznik ve.

Če pa se po tem, ko ste tovarniško ponastavili, težava ne pojavlja, vendar se vrne, ko dodate aplikacije, jo mora povzročiti eden od njih. Aplikacije morate odstraniti, dokler težava ne izgine. Proces odprave morate uporabiti, da ugotovite, katera aplikacija ga povzroča.

Navodila za to, kako tovarniško ponastaviti Nexus 6P, so naslednji:

  1. Izklopite napravo.
  2. Najprej pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko na zaslonu vidite nekaj informacij, spustite gumbe.
  4. Telefon se bo zagnal v način Bootloader.
  5. S pomočjo gumbov za glasnost označite način za obnovitev.
  6. Pritisnite tipko za vklop, da potrdite, da želite zagnati obnovitveni način.
  7. Na zaslonu bo prikazan Android s klicajem.
  8. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, nato pritisnite in držite Glasnost navzgor.
  9. Možnosti obnovitve bodo kmalu prikazane na zaslonu.
  10. Označite možnost "obrišite podatke / ponastavitev tovarne" s tipkami za glasnost.
  11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da potrdite brisanje particije predpomnilnika.
  12. Označite možnost »Da« in nato ponovno pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
  13. Počakajte, da naprava konča brisanje sistemskega predpomnilnika, nato pa označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.

Problem 2: Nexus 6P ne prejema sporočil iz telefonov iPhone

Moj Nexus 6P je prenehal prejemati SMS sporočila nekaterih pošiljateljev iPhone. Lahko prejema sporočila od uporabnikov Android in tudi nekaterih uporabnikov iPhone. Približno takrat, ko sem prenehal prejemati besedila, je aplikacija Antivirus Helper zagnala skeniranje sistema, vendar ni prepričana, da je to sprožilo vprašanje. Kakšna priporočila o tem, kaj storiti glede tega vprašanja? Moje podjetje za mobilni telefon je poskusilo nekaj stvari, vendar neuspešno. Priporočili so, da se obrnem na iPhone uporabnike in prosim, da spremenim nastavitev na telefonu, da ne bodo pošiljali besedil z uporabo sporočila iMessage. To se ne zdi kot izvedljiva rešitev ... Prosimo, da vam svetujem, kaj lahko storim, da popravim to vprašanje. Hvala vam. - Alina Duca

Rešitev: Zdravo Alina. Če vaš telefon ne more prejemati sporočil samo od določenih uporabnikov iPhone-a (in vaš telefon lahko brez težav prejme SMS od drugih uporabnikov iPhone-a), težava ni na vašem koncu ali v sistemu prevoznika. Težava mora biti na strani pošiljatelja.

Upoštevajte, da imajo naprave iOS, kot so telefoni iPhone, dva načina pošiljanja sporočil. Ena je z uporabo standardne mobilne storitve, druga pa preko iMessage. Dokler sta obe funkciji aktivirani v napravi iPhone, se naprava odloči, katero bo uporabila pri pošiljanju sporočila. Na primer, če iPhone zazna, da je sporočilo poslano napravi, ki ni iOS, bo poslana prek mobilnega omrežja (običajno besedilo) in ne kot sporočila iMessage. To je ponavadi označeno z zelenim sporočilom. To je učinkovita metoda, saj se zgodi samodejno.

Vendar pa v nekaterih primerih nekateri uporabniki iOS-a ne bodo mogli pošiljati besedilnega sporočila napravi, ki ni Apple, tudi zaradi sporočila iMessage. Do tega lahko pride, če uporabnik ne izklopi funkcije iMessage, preden vstavi svojo kartico SIM v napravo, ki ni Apple. Obstaja možnost, da je to razlog, zakaj ne boste dobili sporočil, zato naj ti stiki ne dobijo sporočil od vedeti, da ne prejemajo njihovih besedil in da najprej onemogočijo njihovo iMessage. Če menite, da to ni izvedljiva rešitev, jih prosite, naj vas kontaktirajo z aplikacijami, ki delujejo v sistemih Android in iOS, kot sta Facebook Messenger, Google Hangouts itd.

Problem 3: Nexus 6P ne more prejeti besedilnega sporočila iz enega stika

Obstaja samo en kontakt (oseba), s katerim imam težave. Imam Nexus. vsakič, ko tej osebi pošljem besedilo prek Messengerja, sporočilo izgine z mojega vnosa na tipkovnici in deluje, kot da se bo pošiljalo, vendar preprosto izgine in ničesar ne vidim. Ta oseba mi sporoči besedilo in nikoli ne dobim besedila. Poskušal sem uporabiti Facebook Messenger in nimam problema. Kadarkoli izberem Messenger kot privzeto za besedila, je celotna zgodovina besedila izginila in isto vprašanje se nadaljuje. Poskušala sem jih odstraniti kot stik in ponovno dodati Včasih so imeli iPhone, zdaj pa imajo tudi Android kot dobro. Včasih sem jim lahko vnašal besedilo v redu, nato pa se je nenadoma spremenilo. Hvala. - Jessica

Rešitev: Zdravo Jessica. Okoliščine v vašem primeru se lahko zdijo drugačne, toda rešitev, ki jo nudimo Alini, lahko pomaga. Poskrbite, da boste sledili in videli, če bo to delovalo.

Če je omenjeni stik že ves čas onemogočil iMessage, lahko vašo težavo povzroči nastavitev telefona ali napaka v aplikaciji. Če želite odpraviti težavo, vas prosimo, da storite ta dva koraka:

  1. zagotovite, da sta sistem in datum telefona (in časovni pas) pravilna
  2. preverite bloke
  3. obrišite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila
  4. Tovarniška ponastavitev

Prepričajte se, da čas in datum za Nexus uporabljata omrežje. To bo aplikaciji za sporočanje preprečilo drugačno razvrščanje dohodnih sporočil. Če ste spremenili datum in čas, obstaja možnost, da bodo nova vhodna besedila vstavljena spodaj, med starimi sporočili, tako da jih sploh ne boste mogli videti.

Še ena dobra stvar je, da preverite nastavitve aplikacije za sporočila, da ne blokirate stika. Morda ste pozabili, da ste to storili pred tem, da je lahko deblokiranje številke preprosto.

O tem, kako izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije ter ponastaviti na tovarniške nastavitve, bomo razpravljali zgoraj.