Verizon Galaxy S8 gostovanje ne bo deloval v tujini, sim kartica ni priznana napaka, druga vprašanja

Naša objava danes obravnava dve vprašanji povezljivosti, o katerih so poročali nekateri # GalaxyS8 uporabniki. V tem gradivu odgovarjamo na vprašanje, ki se dotika problema gostovanja in wifi v tej napravi. Upamo, da vam bo to sporočilo v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Verizon Galaxy S8 gostovanje ne bo delovalo v tujini, sim kartica ni prepoznana kot napaka

Ta telefon je bil star 2 dni in se je uporabljal oba dneva brezhibno. Uporabljam verizon in imam mednarodni načrt potovanja za čezmorsko uporabo. Imel sem isto stvar z mojim S7 in nikoli nisem imel tega vprašanja. Zdaj, ko sem prišel iz letala v Maleziji, je telefon začel prikazovati 2 sporočila o napaki (process.com.android.phone se je ustavil in tudi sim kartica ni prepoznana). Verizon mi je povedal, da počistite predpomnilnik, naredite reset, mehko ponastavitev in nato pojdite po novo kartico SIM. Ponastavitev ni rešila in ni nič narobe s kartico SIM, ki je prišla s telefonom, ker zdaj dobro deluje v ZDA, ko smo naredili master reset.

Pridobivanje nove kartice SIM v Maleziji mi ne bi omogočilo, da se povežem z omrežjem ali podatki, tako da to ni bilo mogoče. 2 tedna sem preživel brez telefona ali sinhroniziranega seznama koledarja ali stikov, kar je bila bolečina. Verizon mi je povedal, da je to problem, ko S8 gre iz države. Samsung mi je povedal, da bi Verizon moral povedati, da moram namestiti novo, boljšo, drugačno kartico SIM pred odhodom. VSE BS, kolikor lahko povem, da so me odpeljali s klica in odšli.

Zdaj pa nazaj v državo, čeprav tukaj spet dobro deluje, ne morem preizkusiti, ali je kaj rešeno in brez težav pri naslednjem potovanju iz države. In ker vsakdo želi samo narediti več trde ponastavitve, zapravljam svoj čas za ponovno namestitev aplikacij in gesel, kar se zdi resnično slaba rešitev. Druge predloge? - Bforshay

Rešitev: Zdravo Bforshay. Nimamo popolne zgodovine vaše naprave, zato se vse, o čemer lahko razpravljamo tukaj, zmotijo.

Pred odhodom iz domačega omrežja morate nastaviti gostovanje

Najprej želimo pojasniti, da imate tu vprašanje gostovanja. To pomeni, da, kolikor lahko ugotovimo, to sploh ni vprašanje naprave, ampak najverjetneje problem konfiguracije računa na strani vašega operaterja. Če je radio v telefonu združljiv s frekvenco prevoznika v Maleziji, mora gostovanje tam delovati, če je bilo pravilno nastavljeno, preden ste zapustili ZDA. Prevozniki po vsem svetu imajo medsebojne sporazume, ki omogočajo, da lahko gostovanje deluje tako, da so potrebne le manjše spremembe računa na strani vašega operaterja in v telefonu. Pomembno je zagotoviti, da boste Verizonu najprej povedali, da nameravate uporabljati napravo zunaj njenega omrežja, znano tudi kot gostovanje, da lahko izvedejo ustrezne korake. Upoštevajte, da je treba spremembe za pripravo naprave na gostovanje izvajati, ko je še vedno v omrežju Verizon. Če tega niste storili, preden ste zapustili ZDA, ne morete pričakovati, da bo vaš telefon sploh potoval.

Pomembnost kod napak / sporočil pri odpravljanju težav

Drugič, process.com.android.phone se je ustavil in sim kartica ni priznana, napake so vse povezane z omrežjem, glede na okoliščine, v katerih ste bili v Maleziji. Če se te napake ne prikažejo, ko ste v omrežju Verizon, so pokazatelji, da operacijski sistem morda ni pravilno nastavljen za uporabo malezijske kartice SIM. Ker Verizon uporablja tehnologijo CDMA, mora biti vaš S8 tudi naprava CDMA, kar pomeni, da ne morete preprosto vstaviti kartice SIM iz drugega nosilca in pričakovati, da bo delovala. Telefoni CDMA morajo biti pravilno reprogramirani, da lahko zazna SIM kartico tretje osebe. Vsak prevoznik ima svoj lastniški nabor sprememb programske opreme, ki omogočajo delovanje te funkcije in niso javno dostopne, zato lahko delate samo s tehnično podporo Verizon. Tudi Samsung vam ne more pomagati, da nastavite telefon za delo v drugem omrežju.

Združljivost strojne opreme

Drug razlog, zakaj niste mogli uporabljati omrežnih funkcij telefona v Maleziji, je lahko omejitev strojne opreme. Noben pametni telefon ne more delovati v nobenem omrežju. Celo visoki Galaxy S8 je zasnovan samo za delovanje v nekaterih parametrih. Njegov radio je zasnovan tako, da deluje le z določenim obsegom frekvenc. Če telefon ne podpira frekvence malezijskega omrežja, ne boste imeli sreče. Da bi preprečili ponovitev iste situacije, poskrbite, da boste izvedeli nekaj raziskav o omrežju, ki ga uporabljate v tujini. Še bolje, vprašajte svojega prevoznika o tem. Če imajo s tem prevoznikom pogodbo o gostovanju, je vaša naprava najverjetneje združljiva. Ampak še enkrat, boste morali biti zelo specifični glede tega, kaj boste napravo uporabljali, da bodo lahko preverili, če je res združljiva.

Verizon svoje pametne telefone in tablične računalnike kategorizira v dve napravi - World in Non-World naprave. Svetovne naprave so tiste, ki lahko delujejo tako v ZDA kot v večini drugih držav. To so še vedno naprave CDMA, vendar imajo eno od naslednjih dodatnih omrežnih funkcij za delo zunaj ZDA:

• 4G LTE
• Funkcija Dual BandA na nekaterih mobilnih napravah, ki omogoča prenosni enoti, da deluje s frekvencami 800 MHz ali 1900 MHz PCS. GSM
• Quad Band GSM
• Zmogljivosti UMTS

Po drugi strani so naprave Non-World zgolj naprave CDMA in so zasnovane predvsem za delo v celinski ZDA, ameriških Deviških otokih in Portoriku.

Če želite izvedeti več o napravi, se obrnite na tehnično podporo podjetja Verizon.

Problem 2: Galaxy S8 se ne more povezati z internetom z uporabo domačega wifi omrežja

Zdravo. Imam Galaxy S8, in je pred kratkim začel padec povezavo z mojim wifi doma. Lahko se povežem z wifi pri svojem delu. Imam "pozabil" svoj wifi povezavo in ponovno, in še vedno brez resolucije. Poskusil sem vse predloge za mehki ponovni zagon mojega telefona, izklopite moj wifi usmerjevalnik doma in še vedno nič. Videl sem pogovore o »ponastavitvi omrežne povezave«, vendar nič ni razložilo, kaj bo dejansko storil. Moj telefon je odklenjen in ne vem, ali bo to omogočilo "ponovno zaklepanje" mojega telefona ali izbris trenutnih informacij o nosilcu. Če naredim »ponastavitev omrežne povezave«, naj najprej odstranim kartico SIM?

Ne želim preimenovati SSID, ker nisem 100% prepričan, da bo to odpravilo mojo težavo doma. S tabličnim računalnikom in tiskalnikom lahko povežem brezžično povezavo wifi. Samo moj telefon prekine povezavo, tako da sploh ne morem dostopati do interneta. Zahvaljujemo se vam za morebitno pomoč. - Michelle

Rešitev: Zdravo, Michelle. Ne vemo natančno, kaj mislite s »ponastaviti omrežno povezavo«, če pa vključuje le spreminjanje možnosti v razdelku »Nastavitve«> »Povezave«> »Mobilna omrežja«, potem mora biti v redu. S tem ne boste spremenili nastavitev ravni operacijskega sistema, ki so odklenejo telefon. Kaj bi se morali izogniti, je tovarniška ponastavitev ali ponastavitev, ki je na žalost edini način za odpravo te težave z wifi.

Težave, kot je vaša, ne morejo povzročiti le težave s programsko ali strojno opremo, temveč tudi težave z usmerjevalnikom. Spodaj so opisani koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite.

Osvežite sistemski predpomnilnik

To je prva rešitev za odpravljanje težav, ki jo morate storiti. Čeprav ne morete neposredno povezati težave, kot je ta, s sistemskim predpomnilnikom, mora vsako odpravljanje težav s sistemom Android vključevati brisanje predpomnilnika, da se zagotovi, da naprava uporablja nov sveženj sistemskega predpomnilnika. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite razdelek za brisanje predpomnilnika .
5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Ponovno zaženite varni način

Varni način je poseben način zagona v napravah Samsung, ki uporabniku omogoča, da preveri, ali težava povzroča aplikacija tretje osebe. V tem načinu bodo blokirane vse aplikacije tretjih oseb in povezane storitve. Če bo wifi telefona deloval doma, medtem ko je naprava v varnem načinu, je to jasen znak, da je eden od prenesenih aplikacij kriv. V tem primeru morate odstraniti aplikacije tretjih oseb, dokler ne odpravite težave.

Če želite ponovno zagnati S8 v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

V večini primerov so težave odpravljene tako, da preprosto naredite ta korak. Če ima vaš telefon čakajoče posodobitve za Android in aplikacije, jih namestite in preverite, ali bo to spremenilo. Omrežni čip vašega telefona ima lastno strojno-programsko opremo / operacijski sistem, včasih pa lahko posodobitev deluje učinkovito ali pravilno. Te posodobitve izvajajo samo proizvajalci čipa in so pakirani skupaj s posodobitvami sistema.

Odpravite težave z usmerjevalnikom

Ker imate samo težavo z lastnim omrežjem wifi, je možno, da je težava specifična za usmerjevalnik. Vaš skrbnik WiFi lahko določi filter ali omejitev, ki preprečuje povezavo telefona z internetom. Obstaja možnost, da je nekdo (če niste skrbnik omrežja WiFi) morda nastavil blok za vaš telefon, zaradi česar ne more izgubiti internetne povezave. Če ne veste, kako odpraviti težave z usmerjevalnikom, se obrnite na ponudnika internetnih storitev ali proizvajalca usmerjevalnika. Ne pozabite, da ima vsak usmerjevalnik svoj edinstven nabor korakov za odpravljanje težav, zato je dobro, če se lahko pogovorite s pravimi ljudmi, kako pravilno odpraviti vašo opremo.