Mobilna podatkovna povezava AT&T Galaxy S7 izgine po ponastavitvi telefona, druga vprašanja

Tukaj je še ena zbirka zanimivih vprašanj, ki so jih v zadnjih nekaj dneh naleteli nekateri naši # GalaxyS7 uporabniki. V prihodnjih dneh bomo še naprej objavljali več vprašanj, povezanih s S7, zato bodite pozorni!

1. Mobilna podatkovna povezava AT&T Galaxy S7 izgine po ponastavitvi telefona ali v notranjosti stavbe, ko ni signala
2. Galaxy S7 naključno izpusti klice
3. Galaxy S7 ohranja pregrevanje in odvajanje baterij tudi med polnjenjem

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Mobilna podatkovna povezava AT&T Galaxy S7 izgine po ponastavitvi telefona ali v notranjosti stavbe, ko ni signala

V omrežju AT&T imam Samsung S7. To je telefon AT&T, ki sem ga kupil v trgovini. Problem, ki ga imam, je, da ko sem na območju (kjer živim), ki ima samo partnerske stolpe, mi podatki izginejo, takoj ko ponastavim telefon ali grem v zgradbo, kjer izgubim povezavo. Mislim, potem so moji podatki za vedno izginili. Edini način, da dobite moje podatke nazaj, je, da vozite 45 milj stran, kjer je AT&T stolp in ponastavite moj telefon. Potem so moji podatki nazaj in v redu.

Potem, če vozim domov, imam podatke, dokler ne ponastavim svojega telefona ali ponovno izgubim povezave. Moja žena ima Samsung S5 in nima nobenih težav s svojim telefonom. Poleg tega, če vzamem svojo kartico SIM iz svojega S7 in jo vstavim v telefon moje žene ali jo vstavim v stari iPhone 5, potem imam podatke. Torej mi pove, da gre za telefonsko vprašanje.

Prav tako sem se obrnil na AT&T in nimajo zamisli. Poslali so mi 3 nove S7 in vsi delajo isto stvar. Opravil sem ponastavitev na tovarno in nisem namestil nobenih aplikacij in enako se zgodi. Takoj ko ponastavim telefon, podatki izginejo. Vsaka pomoč bi bila neverjetna. Najlepša hvala. - Ehren

Rešitev: Zdravo Ehren. Če se ta težava zgodi na vsaj treh S7, ne verjamemo, da jo lahko odpravite z odpravljanjem težav s programsko opremo. To je lahko napaka, ki je specifična za strojno-programsko opremo AT&T in jo je mogoče rešiti le s prilagoditvijo kode OS.

Še nismo prejeli podobnih pritožb od uporabnikov S7, ki uporabljajo druge brezžične storitve, zato obstaja velika verjetnost, da je to bolj vprašanje AT&T. Operacijski sistem, ki deluje na vašem telefonu, je lahko Android, vendar je spremenjena različica AT&T. Stvar o odprtokodni operacijski sistem, kot je Android, je, da lahko spremenjeno različico iz nosilca zlahka zmešati (razen, da imajo opraviti z veliko crappy apps). Nemogoče je natančno vedeti, kateri del firmware kode povzroča napako, zato vam predlagamo, da najdeš način, da ustrezen oddelek v AT&T pozna ta specifični problem, tako da lahko obliž popusti.

Problem 2: Galaxy S7 naključno izpusti klice

Telefon občasno ne more klicati. Pokličem številko in pravi, da je klic končal. To se zgodi tudi ob prejemu. Včasih se zgodi samo nekaj številk in ne drugih, kot je moja domača številka, ki jo pogosto kličem. Včasih lahko prejmem, vendar ne pokličem, včasih obratno. Težko je določiti natančen problem, ker nisem več težak uporabnik telefona, vendar vem, da se je to dogajalo veliko. Bil sem na počitnicah in opazil problem. To sem pripisala drugi obali. Ponavadi se počisti, vendar ne morem imeti telefona, ki je nezanesljiv. Prebral sem vsako odpravljanje težav, brez sreče.

Imam Tracfone s prinesla svoj telefon z nezaključen telefon Verizon. Internet ponavadi deluje v redu v tem problemu. Carol

Rešitev: Zdravo Carol. Prepoznavanje natančnega razloga za vašo težavo je prav tako težko tudi za nas. Očitno potrebujemo več informacij kot tisto, kar ste nam dali tukaj, da se celo odločite, kje začnete odpravljati težave. Vprašanja o klicih se povprečnemu uporabniku morda zdijo preprosta, vendar zahteva več sistemov, ki delajo skupaj, da lahko delajo normalno. To je lahko težava, povezana s telefonom, ali popolnoma izven vašega nadzora, saj je vzrok na strani omrežja.

Edina stvar, ki jo lahko v tem primeru priporočamo, je, da naredite osnovno odpravljanje težav s programsko opremo, kot so brisanje particije v predpomnilniku, zagon v varnem načinu ali ponastavitev na tovarno. Če nobeden od teh postopkov ne bo deloval, pokličite brezžičnega operaterja in jim sporočite stanje.

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika na vašem Galaxy S7, sledite tem korakom:

• Izklopite telefon.
• Ko se telefon popolnoma izklopi, hkrati pritisnite in držite gumba Glasnost, Dom in Napajanje.
• Počakajte, da se prikaže logotip Samsung, preden spustite gumb za napajanje.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite še dva gumba.
• Počakajte, da se prikaže meni za obnovitev (lahko traja do ene minute).
• Pojdite na možnost obrišite možnost predpomnilnika s pomočjo gumbov za glasnost, nato pritisnite gumb za vklop in potrdite.
• Počakajte, da naprava izbriše particijo predpomnilnika
• Ko je predpomnilnik izbrisan, bo možnost Ponovni zagon sistema zdaj označena.
• Ponovno pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponovni zagon.

Brisanje particije v predpomnilniku prisili telefon, da ustvari nov sistemski predpomnilnik. Če je do napake klica prišlo zaradi zastarelega ali poškodovanega predpomnilnika sistema, ga lahko zlahka popravite.

Če se nič ne spremeni, poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu. S tem boste onemogočili izvajanje aplikacij tretjih oseb. Če uporabljate aplikacijo, ki kliče tretjo osebo, ali klicalnik ali če je vzrok druga aplikacija, se v tem načinu ne bi smela pojaviti težava. Stvar je v tem, da varni način ne bo natančno določil, kateri od vaših aplikacij je kriv. Še vedno morate odpraviti morebitne aplikacije, da bi prepoznali krivca. Predlagamo, da pustite, da telefon nekaj dni deluje v varnem načinu, da vidite razliko. Spodaj so opisani koraki za zagon vašega S7 v varnem načinu:

• Izklopite vaš Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če se zdi, da nič ne deluje ali če težava ostane, tudi če ste v varnem načinu, se prepričajte, da ste tovarniško ponastavili (glejte spodnje korake).

Problem 3: Galaxy S7 ohranja pregrevanje in odvajanje baterij tudi med polnjenjem

Zdravo. Telefon se pregreje, zlasti med polnjenjem, baterija pa se med polnjenjem prazni. Zelo sem zaskrbljen, zakaj se to dogaja, da se baterija še vedno prazni, tudi po dajanju. Prejšnji teden sem šel v nakupovalno središče, da sem ga preizkusil. Hotela sem izvedeti, ali je problem baterija ali polnilnik. Ta posebna trgovina, na katero sem šel, tehnični tip ni preizkusil moje baterije ali mojega polnilnika. namesto tega je testiral moj telefon in mi rekel, da je moj telefon problem ne testo ali polnilnik. Rekel je, da je lahko nekaj v notranjosti, ki je bilo kratko, vendar pa je treba odpraviti še, da bi ugotovili, kateri posebni del v notranjosti, ki povzroča toploto in je poškodovan.

Nisem imel drugega mnenja, vendar me to skrbi preveč in zamenjava ali popravilo me lahko stane veliko. S telefonom sem bil zelo previden, vendar se je to zgodilo. Prosim, potrebujem vašo pomoč. Veselim se vašega odgovora. Najlepša hvala. - Shiela

Rešitev: Zdravo Shiela. No, če je pristojni tehnik že preveril strojno opremo in izjavil, da je potrebnih več strojnih preizkusov, da bi ugotovili težavo, je verjetno prav. Ni boljšega načina za preverjanje pregrevanja pametnega telefona kot za fizično preverjanje. Menimo, da ima prisotni tehnik v tem primeru več avtoritete kot mi.

Vendar pa tudi ne pomeni, da na svojem koncu ne morete storiti ničesar drugega. Programska napaka je lahko vzrok toliko kot napaka v strojni opremi, zato se prepričajte, da na svojem koncu naredite osnovne stvari za odpravljanje težav s programsko opremo. Te stvari vključujejo brisanje particije v predpomnilniku, zagon v varnem načinu in ponastavitev na tovarno.

Še posebej želimo, da naredite zadnjo (tovarniška ponastavitev), da bi vse nastavitve ponastavili na privzete. To vam bo pomagalo ugotoviti, ali pregrevanje povzročajo slabe aplikacije ali storitve ali napaka vdelane programske opreme. Preden nadaljujete s tem postopkom, se prepričajte, da so vaše pomembne datoteke shranjene za varno shranjevanje. Če pred tem še niste poskusili ponastaviti na tovarno, sledite spodnjim korakom:

• Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ko ste tovarniško ponastavili telefon, mu dajte čas za zagon privzetega firmwarea vsaj 48 ur. V tem obdobju ne namestite nobenih aplikacij, tako da boste vedeli, ali je ena od vaših aplikacij kriva. Če se telefon še naprej pregreva tudi brez nameščenih aplikacij, lahko varno domnevate, da je vzrok napaka v strojni opremi.