AT&T Galaxy S7 ne more sprejemati SMS-ov iz več stikov, drugih besedilnih sporočil

Številni uporabniki GalaxyS7 so se obrnili na nas glede vprašanj s pošiljanjem sporočil, zato je tukaj nekaj od njih. Upamo, da bomo pomagali tem ljudem, pa tudi tistim, ki imajo morda podobne okoliščine, ki so tukaj omenjene.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: AT&T Galaxy S7 ne more sprejemati SMS iz več stikov

Imam AT&T. Imam tudi Galaxy S7. Pred kratkim sem spremenila številko in se samodejno posodobi. Od posodobitve je moja punca dobila S8 Active in mi ne more poslati besedila. Daje ji rdečo (!). To počne enako z mojimi sodelavci, ki imajo tudi napravo Samsung… Izbrisal sem predpomnilnik in podatke, nešteto časa. Imam celo zavarovalni zahtevek in sem dobil drugačno s7. Še vedno rdeča (!) Prikaže se, ko mi poskuša poslati besedilo iz naprave Samsung. Moje dekle je moralo izklopiti svoj Advanced Messaging plus, izbrisati me kot stik, da mi lahko pošlje besedilo. Ne bom prosil vseh v svojih stikih, da to storijo. Jaz sem menedžer na longhorns steakhouse in moji drugi 3 menedžerji imajo Samsung naprave in ne morem dobiti nobenega od njihovih besedil. Začne se razočarati dovolj, da gremo na iPhone. Pred petimi leti sem zamenjal telefon z iphone na galaksijo. Sovražim iPhone, vendar to moti moje delo. Prosim, prosim, povejte mi, da imate rešitev za to. Je nastavitev moja kartica SIM? To ni moja mreža, vse je dobro na koncu; Dvakrat sem klical. Upam, da lahko pomagate, preden moram iti na dreaded iphone ... Hvala. - Matt Gillespie

Rešitev: Zdravo Matt. Ker ste omenili, da ste skupaj z družbo AT&T in Advanced Messaging Plus, je možno, da je težavo povzročila aplikacija za pošiljanje sporočil, ki jo uporabljate. Če želite odpraviti težavo, morate to storiti:

Če uporabljate aplikacijo AT & T Advanced Messaging, poskusite izbrisati njen predpomnilnik in podatke

Prvi korak pri odpravljanju težave je brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila, ki jo uporabljate. Ne pozabite, da boste z brisanjem podatkov v aplikaciji izbrisali besedilna sporočila. Razen če so nekje shranjeni v oblaku, jih boste izgubili. Preden poskusite predpomniti aplikacijo in izbrisati podatke, jih varnostno kopirajte.

Spodaj so opisani koraki za brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na Aplikacije. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Ko ste tam, poiščite aplikacijo in jo tapnite.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Poskusite najprej izbrisati predpomnilnik, nato pa preverite, ali vam lahko vaši prijatelji zdaj pošiljajo besedilno sporočilo. Če nič ne deluje, zbrišite podatke aplikacije.

Uporabite drugo aplikacijo za sporočila

Brisanje podatkov aplikacije je virtualni ekvivalent odstranitve in ponovne namestitve aplikacije. Če zgornji koraki ne bodo odpravili težave, je treba pri naslednjem odpravljanju težav z napravo uporabiti drugo aplikacijo za sporočila. Zavedamo se, da lahko naprave S7 z blagovno znamko AT & T kot privzeto imenujejo lastno aplikacijo Advanced Messaging, vendar morate še vedno uporabljati Samsungovo aplikacijo Messages. Če želite aplikacijo Samsung Messages uporabiti kot privzeto, to storite tako:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
  2. Tapnite Aplikacije .
  3. Tapnite ikono Več nastavitev na zgornji desni strani (ikona s tremi pikami).
  4. Tapnite Privzete aplikacije .
  5. Tapnite aplikacijo Messaging .
  6. Na seznamu bi morala obstajati vsaj dve aplikaciji, med njimi tudi sporočila . Tapnite ga, da izberete in naredite privzeto aplikacijo za sporočila.

Lahko uporabite tudi aplikacije za pošiljanje sporočil tretjih oseb, da dosežete isti cilj - preverite, ali obstaja težava z aplikacijo AT & T Advanced Messaging. Obiščite trgovino Google Play in poiščite brezplačne aplikacije za sporočila.

Uporabite drugo kartico SIM

Ne verjamemo, da gre za napravo, ampak za resnično potrditev, lahko uporabite drugo kartico AT&T SIM in jo vstavite v telefon. Tako boste vedeli, ali je trenutna kartica SIM problematična ali ne. Če je mogoče, si izposodite SIM kartico svoje punce in jo vstavite v telefon. Če pošiljanje sporočil deluje, dobite novo kartico SIM. Če besedilna sporočila še vedno ne uspejo z drugo kartico SIM, se obrnite na AT&T za nadaljnjo podporo. Morda je prišlo do napake vdelane programske opreme, ki povzroči, da SMS v trenutni napravi ne uspe.

Problem 2: GALAXIA S7 SMS poročilo o dostavi in ​​status Read Report

Zdravo. Poslal sem nekaj besedilnih sporočil iz mojega Galaxy S7 na tri ljudi in sem zahteval dostavo in prebral potrdila o vseh. Sporočila so bila precej dolgo prikazana kot MMS. Ko sporočila držim navzdol (na telefonu), da si ogledam podrobnosti sporočila, se prikažejo poročilo o dostavi in ​​stanje branja poročila, kot sta zahtevana (na vseh). Mi lahko poveste, kaj to pomeni, prosim? Poslal sem testno besedilo na mamin mobilni telefon, ki je bil takrat poleg mojega, tako da vem, da je prejela sporočilo in da je bilo odprto in prebrano (odprl sem ga), vendar, ko sem preveril podrobnosti v telefonu, so prikazana poročila o dostavi in ​​branju. kot je zahtevano. Spraševal sem se, ali so prejemniki blokirali mojo številko, vendar glede na to, da dobim isti rezultat, ki ga pošljem na mobilno številko moje mame, mislim, da blokiranje ni nujno odgovor.

Pošiljam vam avstralsko mobilno številko na druge avstralske mobilne številke, enega od prejemnikov, ki je trenutno v NZ, tako da je zunaj države, vendar ni prepričan. Ne vem, ali je katera od teh informacij koristna. Hvala za vašo pomoč. - Rachel

Rešitev: Zdravo Rachel. Poročilo o dostavi in ​​poročilo o branju sta poročila o stanju SMS, ki ju izvajata vključena omrežja. Če napravo nastavite tako, da zahteva potrditev za poročilo o dobavi in ​​poročilo o branju, to pomeni, da prejemno omrežje zahtevate, da vam pošlje povratne informacije o teh zahtevah. Upoštevali bodo ali ne. Če je njihov sistem nastavljen tako, da se odzove na takšne zahteve, lahko prejmete povratne informacije. V nasprotnem primeru ostane stanje "Zahtevano", tudi če je prejemnik že prebral vaše sporočilo. Prevozniki niso dolžni odgovoriti na zahteve za dostavo in branje poročil.

Problem 3: Galaxy S7 ne sprejema SMS

Zdravo. Imel sem težave z mojim Galaxy S7, ki ni prejemal besedila, vendar ni skladen. Sprva je bilo nekoč nekaj dni, da bi ljudje rekli, da so mi nekaj poslali, vendar ga nikoli ne dobim. Potem je prišel do polovice pogovora in nenadoma ne bi dobil ničesar. In zdaj ponavadi ne dobim besedila, ko se drugi pozovejo, naj po nekaj časa besedilo ne pošljejo. Sledil sem vodniku za odpravljanje težav, vendar ne morem najti gumba za brisanje starih sporočil v nastavitvah besedila. Tudi aplikacija je nastavljena za brisanje sporočil, ko je doseženih 1000 besedil in nimam težav s spominom. Prav tako sem pred kratkim spremenila ponudnika omrežja, ker sem mislila, da je to problem, dobil sem novo kartico SIM, vendar še vedno isti problem. Telefon sem celo ponastavil na standardne nastavitve in ni deloval. Če bi imeli kakšno drugo idejo o tem, kako popraviti ta problem, bi bilo zelo cenjeno. Hvala vnaprej. Pozdravi. - Wesley Theuns

Rešitev: Zdravo Wesley. Težko je diagnosticirati, kje je problem, kot je to, ker ne moremo dobiti celotnega sistemskega dnevnika naprave in omrežja vašega operaterja. Vzrok lahko zelo dobro najdete v omrežju prav tako enostavno v napravi. Če ste 100% pozitivni, da ste že izbrisala stara sporočila, v mapi s prejetimi sporočili pa lahko še vedno prejemate nove, razmislite o ponastavitvi na tovarno.

Preden naredite to drastično odpravljanje napak, poskusite ugotoviti, ali se težava pojavlja z več stiki. Če imate težave le z enim stikom, obstaja možnost, da je težava povezana z omrežjem ali s strani pošiljatelja. Po drugi strani pa lahko pride do težav z napravo, če pride do težav z več stiki. Ponastavite tovarniške nastavitve in si oglejte, kaj se zgodi. Če se pojavi težava po tem, vprašajte svojega prevoznika za pomoč.

Če želite tovarniško ponastaviti vaš Galaxy S7, sledite tem korakom:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj poudarite možnost Da - izbrišite vse uporabniške podatke s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za napajanje, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.