Aplikacija Sprint Galaxy S6 ne more pošiljati in prejemati sporočil skupine, drugih vprašanj

Zdravo družba! Dobrodošli v našem novem članku # GalaxyS6. Kot ponavadi vam prinašamo več vprašanj S6 in njihove rešitve. Neprestano prejemamo veliko število pritožb za pomoč drugih bralcev, zato bomo še naprej objavljali čim več člankov o tej napravi čim dlje.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S6 edge ne more odpreti povezave v aplikaciji Facebook

Zdravo. Imam pametni telefon Samsung S6 Edge. pred kratkim, ko želim odpreti, recimo povezavo na Facebooku se ne bo naložil / odprl, vendar tega problema še nisem imel. Pogledal sem nekaj stvari, ki bi lahko pomagale, toda ko sledim navodilom, se zataknem, ker naslednji del ni na telefonu. Toda ko grem na Googlu večkrat, nimam težav z odprtjem strani. Sledil sem, kako počistiti predpomnilnik in zgodovino, vendar tega nisem mogel počistiti, ker naslednji korak navodil nisem mogel narediti.

Tudi pri pošiljanju sporočil na Facebooku kot Messengerja ikon smeškastih obrazov ali GIFF ni na voljo, to se je pravkar zgodilo. Upam, da lahko pomagate. Hvala. Anna

Rešitev: Zdravo Anna. V vaši aplikaciji Facebook lahko pride do napake, ki povzroča te težave, zato se prepričajte, da počistite predpomnilnik in podatke aplikacije. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo. Najprej izberite možnost Počisti predpomnilnik in si oglejte, kako Facebook deluje, ko odprete povezavo. Če se težava nadaljuje, se dotaknite možnosti Počisti podatke .

Ne pozabite, da lahko nameščanje najnovejših posodobitev aplikacij včasih odpravi napake in sporoči težave. Poskrbite, da posodobite aplikacijo Facebook ves čas.

Problem 2: Galaxy S6 wifi ne deluje, ne more povezati

Od včeraj se ne morem povezati z wifi. Vedno je v bližini znane WiFi mreže. Ko odprem Nastavitve> wifi, zaslon zamrzne za nekaj sekund, nato se prikaže zaslon: »nastavitve so se ustavile.« Če držim gumb wifi iz vlečnega menija, da vstopim v nastavitve wifi, prikaže samo bel zaslon dokler ne pritisnem gumba za dom. Ponovno sem zagnal, ponovno zagnal v varnem načinu (še vedno ni rešitve), izbrisal predpomnilnik, problem pa ostaja. Hvala za vaš čas in podporo. - Hannes

Rešitev: Zdravo Hannes. Če brisanje predpomnilnika ni odpravilo težave, je morda zato, ker ne leži v sistemskem predpomnilniku. Poskusite preveriti, če vam bo pomagala osvežilna različica firmwarea. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo za klicanje (aplikacija za telefon).
2. Pokličite » * # 2663 # « (brez narekovajev).
3. Dotaknite se polja, ki pravi Osveži različico WiFi .
4. Počakajte, da sistem konča posodobitev vdelane programske opreme.

Če osvežitev programske opreme wifi ne bo delovala, ponastavite tovarniško nastavitev:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite pametno stikalo.
2. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem 3: Zaslon Galaxy S6 ostane vklopljen med klici, ko je nameščen program Whatsapp

Zaslon mojega telefona ostane vklopljen med telefonskim pogovorom (medtem ko je telefon položen na mizo v načinu zvočnika ali brez zvočnika) in ko v avtomobilu govorite prek Bluetootha tudi po pritisku na gumb za izklop. Zdi se, da se je vrnil nazaj. To se je začelo šele po posodobitvi Nougata. Prav tako se dogaja na obeh S6 Edge in moja žena S6 telefon dosledno. Samo želim biti jasen zaslon telefona izklopi, ko sem ga potegnil ob uho, tako da to ni problem.

Imam skrbno težavo ustrelil to vprašanje z več tovarniško ponastavitev in ponastavitev predpomnilnika in namestite aplikacijo enega za drugim. Težava se izkaže za aplikacijo WhatsApp. ko je nameščen, se te težave takoj začnejo in zdi se, da ni nobenega izhoda iz njega, razen ponastavitve na tovarniške nastavitve. Dokler ta aplikacija ni nameščena, se zdi, da težava ni težava. Opazil sem tudi drugo vprašanje, povezano s tem, da ko se obvestilo o ponavljajočem se dogodku v Google Koledarju prižge celoten zaslon in zaslon se tudi ne izklopi. Torej, obstajajo tri težave, ki jih povzroča ta WhatsApp, ki ohranja zaslon na in zelo nadležno vprašanje.

Za zdaj nimam nameščene aplikacije in zdi se, da vse deluje. Vendar ne morem živeti brez te aplikacije. Ali se sploh kdo sooča s tem vprašanjem? Kako je mogoče, da imata tako telefon kot telefon moje žene enako vprašanje. - Spatemp

Rešitev: Hi Spatemp. Dobro delo pri ugotavljanju temeljnega vzroka. Iskanje rešitve morda ni tako preprosto. Ne moremo potrditi, ali obstaja določena različica vdelane programske opreme, ki ni združljiva s programom Whatsapp (čeprav bi morala biti dva primera dovolj prepričljiva za nas), vendar za zdaj predlagamo, da problem obravnavate kot specifično aplikacijo. To pomeni, da če želite odpraviti težavo za dobro, morate delati z razvijalci same aplikacije. Obrnite se na razvijalca in zagotovite vse ustrezne informacije, kot so spremembe, ki ste jih uvedli v telefon, preden ste zaznali težavo. Na primer, morda jim bo v pomoč, če boste omenili, da se je problem pojavil po namestitvi sistema Android Nougat, ki ste ga prejeli od svojega operaterja (predpostavljamo, da je to posodobitev OTA). Poskusite jim zagotoviti čim več informacij, da boste čim bolj zmanjšali vrnitev vprašanj in odgovorov. Če trenutno veliko uporabnikov Whatsapp-a poroča o težavi, lahko razvijalec podvoji čas, da ga popravi.

Problem 4: Galaxy S6 rob hitro odvaja baterijo in se ne vklopi

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S6 rob. Zgodaj zvečer se mi je baterija začela zelo hitro odtekati. Jaz sem voznik Uberja, tako da sem po zadnjem potniku opazil, da mi je ostalo 0 baterij. Šel sem domov, da napolnim svoj telefon, vendar moj telefon ne bi polnil. Torej sem Googled možni problem. Preizkusil sem vse popravke pri odpravljanju težav, nobeden od njih ni delal. Poskušal sem trdo resetirati, tega sploh nisem mogel narediti. Poskušal sem držati gumb za zmanjšanje glasnosti s tipko za vklop / izklop, vse tri sem poskusil povečati glasnost, zmanjšati glasnost, tipko za dom, gumb za vklop. Nazadnje se je telefon popolnoma izklopil. Sploh se ne zaračuna. Poskušal sem priključiti v svoj računalnik, vendar še vedno ne bi polnil. Sploh se ne prižgejo luči. Imam originalni polnilec in vrvice. Nisem polila tekočine. Pred nekaj dnevi je prišlo do posodobitve. Prebral sem na internetu, kjer se mnogi pritožujejo nad posodobitvijo in imajo vse vrste težav s svojimi telefoni. Menim, da je zdaj edina stvar, ki jo lahko naredim, da se vpišem in jo pogledam. Vnaprej hvala za vašo pomoč. Julie

Rešitev: Zdravo Julie. Na žalost ni res ničesar, kar lahko storite v zvezi s tem vprašanjem, še posebej, če se telefon ne odziva na različne kombinacije gumbov strojne opreme. Če pri uporabi drugega polnilnika telefon sploh ne bo polnil, lahko domnevate, da je težava večja od vaše zmožnosti popraviti. To je najverjetneje težava s strojno opremo, zato da, jo želite poslati, da jo lahko preverite.

Kar se tiče posodobitev, bodo o njih vedno poročali o težavah. Lahko vam povemo, da obstaja nekaj deset milijonov uporabnikov Androida, ki po posodobitvi nimajo težav, povezanih z napajanjem, kar povzroča resno težavo, kot je vaša. Večino težav, ki nastanejo po posodobitvi, povzročajo napake, ki jih odpravite z odpravljanjem težav s programsko opremo. Vaši so lahko različni ali celo izolirani, toda spet ne moremo z gotovostjo reči, kakšen bi bil njegov pravi vzrok.

Priporočamo, da Samsung preverite napravo, da boste lahko prepričani, da usposobljeni tehnik preveri strojno opremo. Če to ni mogoče, napravo pripeljite v neodvisni servisni center.

Problem 5: Galaxy S6 tipkovnica ne deluje dobro po posodobitvi

Moj telefon je naredil posodobitev in sedaj je moja tipkovnica smešno počasna. To traja predolgo, da vtipkate besede, to je, kot da sem nenadoma tip prehitro za to, ko je pred tem delal čisto v redu. Če včasih vtipkam pisma, je to, kot da ga sploh ne pritisnem, kot da zaslon ne čuti mojih prstov. Nisem želel te posodobitve, vendar iz kakršnegakoli razloga Android meni, da je pametno metati pop ups na vas, tako da sem pomotoma pritisnili karkoli gumb omogoča, da se posodobi. Izbrisal sem predpomnilnik in podatke v aplikaciji za sporočanje. Nimam dolgih niti sporočil ali pogovorov, vendar to še vedno počne. - Brittany

Rešitev: Zdravo Brittany. Če brisanje predpomnilnika in podatkov iz aplikacije za sporočila ni delovalo, naredite isto za aplikacijo tipkovnice. Vsaka aplikacija za sporočanje, ki jo določite kot privzeto, bo uporabila privzeto aplikacijo tipkovnice pri tipkanju, zato poskrbite, da boste tudi izbrisali njen predpomnilnik in podatke. Poskrbite, da izberete pravo tipkovnico, ki jo uporabljate. Privzeta tipkovnica je običajno Samsungova tipkovnica, v njej pa je tudi vgrajena aplikacija Google.

Če brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije tipkovnice ne bo delovalo, ponastavite tovarniško nastavitev.

Problem 6: Odložišče Galaxy S6 se še vedno pojavlja, ko se pomikate po Facebooku

Vsakič, ko se pomikam po postu na Facebooku, takoj, ko dvignem prst, ali je hitra ali počasna, se pojavi kopija, prilepi, razreže. V eni objavi se pojavno okno pojavi več kot 10-15-krat. S pomikanjem sem se poskušal hitreje premikati, vendar to ne deluje. Zmagal bom! Prosim pomagajte. - Sherry

Rešitev: Zdravo Sherry. Ali se težava dogaja samo v aplikaciji Facebook ali v kateri koli drugi aplikaciji? Če je na drugih aplikacijah, naredite tovarniške ponastavitve in si oglejte, kaj se od tam dogaja. Če je to posledica napake v programski opremi, bi morala tovarniška ponastavitev popraviti. Če pa težava ostaja, lahko pride do okvare digitalizatorja. Zaslonski sklop sestavljajo tri glavne komponente - digitalizator, LCD in flex kabel. Digitalizator je tanek sloj preko LCD zaslona, ​​ki pretvori vaše dotik v digitalne signale. LCD je monitor, ki prikazuje vse, kar vidite, medtem ko je flex kabel žica, ki prenaša signale iz digitizatorja na matično ploščo. Če pride do težave pri uporabi katere koli aplikacije, je morda digitalizator prenehal delovati pravilno. Če želite odpraviti težavo, morate popraviti ali zamenjati telefon.

Po drugi strani pa, če se težava zgodi le, ko ste na Facebooku, lahko povzroči preprosta napaka. Obrišite predpomnilnik in podatke aplikacije (glejte zgornje korake) in ponastavite na tovarniške nastavitve, če to ne bo delovalo.

Problem 7: Galaxy S6 ima modro LED svetlobo, vendar zaslon ostane črna

Moj zaslon S6 robov se je nenadoma obarval z utripajočo modro svetlobo na vrhu. Poskusil vse reset bližnjice, kot so Power + volumen navzdol ali domov + moč + volumen (oboje) .. ni sreče .. Ali je to strojna težava? Jaz sem ugibati svoj telefon zaslon je zatemnjena, vendar krovu je v redu. . Prosim, predlagajte .. še kakšno drugo delo, da popravite to težavo? - Ms.laksh

Rešitev: Zdravo Ms.laksh. Če želite odpraviti takšno težavo, mora tehnik fizično preveriti strojno opremo, da ugotovi, ali je plošča še vedno v redu, ali če obstaja težava z zaslonom. Najverjetnejši razlog za to je morda okvara zaslona. Pošljite telefon na Samsung ali kateri koli servisni center za elektroniko v vašem območju, da ga popravite.

Problem 8: Galaxy S6 rob ne bo predvajal glasbe na zvočniku Bluetooth v vozilu

Nisem prepričan, da lahko pomagate, vendar je moj Edge vedno povezan z mojo Bluetooth sinhronizacijo na mojem Ford Fusionu. Še vedno se povezuje in pravi, da se predvaja, vendar zvočniki ne predvajajo glasbe. Ne vem, ali je to težava z mojim avtom ali telefonom. Prosim pomagajte. Hvala. Angie

Rešitev: Zdravo Angie. Veliko težav s tehnologijo Bluetooth povzroča nezdružljivost po namestitvi posodobitve v telefonu. Če ste pred kratkim posodobili Android, mora biti sistem Bluetooth vašega telefona postal bolj napreden kot Bluetooth v vozilu. Včasih brisanje starega seznanjanja v obeh napravah deluje, čeprav mnogi primeri ostajajo nerešeni samo zaradi nezdružljivosti.

Če imate v vozilu nov sistem Bluetooth v vozilu, lahko posodobitev odpravi težavo. Obrnite se na proizvajalca avtomobila ali izdelovalca naprave Bluetooth v avtomobilu in preverite, ali ga lahko posodabljajo. Če pravijo, da že izvaja najnovejšo posodobitev, se bojimo, da je vaš telefon pravkar postal nezdružljiv z njim. Na žalost ni ničesar, kar bi lahko storili glede tega. Pametni telefoni prejmejo več posodobitev kot naprave Bluetooth v vozilu in včasih se po namestitvi posodobitve pojavi nezdružljivost. Lahko ga pustite pri tem ali pa najdete drug način za zamenjavo sistema Bluetooth v vašem vozilu.

Problem 9: Zvok obvestil Galaxy S6 je prenehal delovati z namestitvijo posodobitve Android

Zdravo. Pred kratkim sem posodobil svoj S6 z uradno posodobitvijo za Android 7. Po posodobitvi sem opazil, da z nekaterimi aplikacijami ne dobim več zvoka / obvestil, kar pomeni, da Polar Beat ne deluje več. Drugi zvočni posnetki / obvestila iz sistema Android ali glasbene aplikacije, kot je Spotify, delujejo. Ponovno sem zagnal in zbrisal predpomnilnik, odstranil / ponovno namestil aplikacijo, brez razlike. - Dimitri

Rešitev: Zdravo Dimitri. To je lahko problem, ki je specifičen za aplikacijo, zato, če ste že poskusili izbrisati predpomnilnik in ponovno namestiti aplikacijo, predlagamo, da tudi to storite. Če se po ponastavitvi na tovarniške nastavitve nič ne bo spremenilo, se obrnite na razvijalca aplikacije in prijavite težavo.

Problem 10: Galaxy S6 se ne bo napolnil, baterija se je ustavila pri 65%

Zdravo! Moj telefon je danes naključno izklopil in sem ga lahko čez nekaj časa ponovno odprl. Ampak zdaj je ponovno izklopiti in se odpre samo, ko je v polnilniku (Po nekaj poskusih). To je bilo obtičalo pri 65% polnjenja, čeprav pravi, da je hitro polnjenje in se izklopi vsakič, ko ga vzamem iz polnilnika. Deluje popolnoma v redu, medtem ko je v polnilnik. - Menna

Rešitev: Hi Menna. Prva stvar, ki jo želite poskusiti, je umerjanje baterije. Če imate srečo in težavo povzroči napaka programske opreme, povezana z upravljanjem porabe, vam bo ta postopek morda v pomoč. To naredite tako:

1. Telefon uporabljajte tako, da igrate igre ali opravljate naloge, s katerimi pospešite izpust moči, dokler se telefon ne izklopi.
2. Ponovno vklopite telefon in pustite, da se sam izklopi.
3. Napolnite telefon brez ponovnega vklopa.
4. Počakajte, da se baterija popolnoma napolni do 100%
5. Izključite polnilnik in vklopite telefon.
6. Če telefon pravi, da ni več 100%, ga izklopite, vklopite polnilnik nazaj in počakajte, da se doseže 100% polnjenje.
7. Izklopite polnilnik in ponovno vklopite telefon.
8. Uporabljajte telefon, dokler ne izpraznite baterije na 0.
9. Enkrat ponovite cikel.

Če kalibracija baterije ne odpravi težave, morate poskusiti ponastaviti tovarno, da v celoti preverite, ali je programska oprema kriva za težave. Če vprašanje ostane po tem, lahko domnevate, da ga povzroča slaba strojna oprema. Lahko je okvara baterije ali kaj v matični plošči.

Problem 11: aplikacija Sprint Galaxy S6 ne more pošiljati in prejemati sporočil skupine

Varnostni popravek za Android je bil narejen 1. marca 2017 in odkar moje skupinsko sporočanje ne deluje. Uporabljam privzeto aplikacijo Messages, ki je bila priložena telefonu. PREDEN, da začnete skupinsko besedilno sporočilo, bi izbral prejemnike, vtipkal sporočilo in ga poslal. Sporočilo se bo samodejno pretvorilo v MMS in vsi prejemniki bi ga ustrezno prejeli. Vsakdo, ki bo odgovarjal na sporočilo, bo prejel vse, ki bodo prikazali sporočilo skupine. Če sem prejel sporočilo skupine in nisem želel odgovoriti na besedilo kot skupinsko sporočilo, je bila na zaslonu prikazana možnost, da se ne pošlje nazaj v obliki sporočila skupine. Zdaj, ko izberem imena prejemnikov, ki bodo poslana kot skupinsko besedilno sporočilo, jih pošljejo in prejmejo posamično. To pomeni, da člani skupine vidijo moje ime in nikogar drugega v sporočilu skupine.

Tudi skupinska besedilna sporočila, ki so bila poslana meni, prihajajo kot samostojna sporočila. Moja mama je na primer poslala sestri in meni skupinsko besedilno sporočilo, sporočilo pa sem dobil, kot da bi bil namenjen samo meni. Moja mama in sestra sta svoja sporočila prejela pravilno (kar pomeni, da je prejemnik videl vsa imena). Ko je moja sestra odgovorila (na skupinsko sporočilo), mi to ni imelo smisla, ker nisem videl mamin odziv. Vrnila bi se do maminih besedil sporočil. V aplikaciji Sporočila lahko izbirate iz menija »Začni skupinski klepet«, vendar je vse sivo. Raje ne bi bilo treba prenesti različnega programa Messages.

Ali v privzeti aplikaciji ali v mojih nastavitvah kaj manjka? Prosim pomagajte.

PS Moja mama in sestra uporabljata iPhone in vsi uporabljamo Sprint. Vsi smo na istem računu. - Kelly

Rešitev : Hi Kelly. Če je edina sprememba, ki ste jo naredili, preden ste opazili težavo, namestitev posodobitve vdelane programske opreme, je zelo verjetno, da je omenjena posodobitev spremenila nekatere omrežne nastavitve v telefonu ali konfiguraciji aplikacije za sporočila. Najprej poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije, da vidite, ali bo to spremenilo. V nasprotnem primeru se obrnite na svojega operaterja in prijavite težavo. Če telefon zažene strojno-programsko opremo Sprint, je mogoče, da je bila zadnja posodobitev slabo kodirana. Na žalost končni uporabnik ne more storiti ničesar. Če je res, da je težava na ravni kode, jo lahko popravi samo razvijalec vdelane programske opreme.