Težave, vprašanja, rešitve in odgovori Sprint Galaxy S6 Edge [1. del]

To je prvi del naše serije Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting, kjer obravnavamo težave, napake, napake, napake in še kaj. Medtem ko imamo že obstoječo serijo za S6 Edge na splošno, je ta za naše bralce, ki so izrecno omenili, da so naročniki Sprinta. Na tem mestu je deset problemov in opazili boste, da so naši bralci poskušali stopiti v stik s svojim ponudnikom storitev in poiskali pomoč. Obstajajo tudi nekateri, ki preprosto ne želijo iti skozi težave pri vnosu informacij, ki jih zahteva sistem ali stroj. Zato smo ugotovili, da je potrebno objaviti takšna objave.

Za tiste, ki so pravkar uglasili, nudimo brezplačno podporo za Android tukaj. O težavah s telefonom nam lahko poveste, mi pa vam bomo dali načine, kako jih odpraviti ali odpraviti. Lahko nas kontaktirate na [email protected], objavite na naši Facebook steni, Google+ strani ali interakcijo z nami na Twitterju.

Preberemo vsako e-pošto, ki jo prejmemo, in porabimo nekaj časa za raziskovanje načinov, kako odpraviti težave in izdelati navodila za odpravljanje težav. Torej, prosim, opravite svoj del in zagotovite vse potrebne podrobnosti. Več informacij, ki nam jih posredujete, lažje vam bomo pomagali in natančnejše bodo naše rešitve.

Kliknite spodnjo povezavo, da skočite na določeno težavo:

1. Sprint Galaxy S6 Edge ne dobite pokritosti z omrežjem
2. Sprint Galaxy S6 Edge Pridobivanje signala nizke omrežne celične mreže
3. Sprint Galaxy S6 Edge ne dobite 4G LTE povezave
4. Sprint Galaxy S6 Edge Nepravilna / netočna GPS lokacija
5. Sprint Galaxy S6 samodejno vklopi Wi-Fi
6. Brisanje teme sporočila na Sprint Galaxy S6 Edge
7. Ali lahko preverim svojo glasovno pošto, ko je zunaj države
8. Sprint Galaxy S6 Edge ne more pošiljati slikovnih sporočil
9. Sprint Galaxy S6 Edge zaslon se ne bo samodejno vrtel
10. Sprint Galaxy S6 Pregreva tako enostavno

Sprint Galaxy S6 Edge ne dobite pokritosti z omrežjem

Težava : Pozdravljeni droidi! Rad bi se zahvalil vsem za to čudovito storitev, ki jo nudite. Iščem ljudi na spletu, da mi pomagajo s svojimi težavami in hvala Bogu, da je bila vaša spletna stran prva, ki se je prikazala, ko sem iskala popravke za svoj problem.

Kupil sem novo Galaxy S6 iz trgovine Sprint, približno 30 milj od našega doma (tudi jaz imam 68 let), zato bi bil obisk trgovine zelo neprijeten za mene. Poskušal sem že poklicati tehnično podporo, vendar sem čakal več kot 15 minut, ne da bi lahko govoril s človeškim predstavnikom.

Moj telefon prikazuje, da ne dobiva nobene storitve in ne morem klicati niti pošiljati sporočil. Tudi internet ne deluje, tudi če imam doma WiFi, tako da so moja e-poštna sporočila prizadeta. Dnevno uporabljam telefon za klicanje, zato sem poiskal pomoč. Mislim, da se je problem pojavil včeraj, vendar sem pustil, da je minilo, ko nisem mogel klicati, ker je mislil, da bo določen pozneje ... Napačno sem. Kaj naj storim, da odpravim to težavo? Prosim, upoštevajte, da nisem tehnično usmerjen, morda ne bom mogel razumeti nekaj tehniških pripomočkov, ki jih boste mi vrgli brez kakršnegakoli pojasnila. Hvala! - Miles

Odpravljanje težav : Hi Miles! Ne skrbite, ker je lahko na podlagi vašega opisa težava manjša. Pravzaprav mislim, da je mogoče letalski način omogočen, ne da bi vedel za to. Vsaj tako se lahko spomnim, da so vse funkcije brezžične povezljivosti v vašem telefonu onemogočene ali ne delujejo.

Ko je način letenja omogočen ali vklopljen, bodo vse brezžične funkcije onemogočene. Torej ne morete pošiljati / prejemati besedilnih sporočil, sprejemati / sprejemati klicev in se ne morete povezati z internetom z uporabo mobilnih podatkov ali WiFi.

Ne želim domnevati, da je s telefonom resnejši problem, ker ste, kot ste rekli, pred nekaj dnevi lahko uporabljali te storitve. S tem lahko onemogočite letalski način:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
2. Pozvani boste, da je Način letala vklopljen.
3. Tapnite Način letala, da ga izklopite.

To je precej!

Sprint Galaxy S6 Edge Pridobivanje signala nizke omrežne celične mreže

Problem : Hej, fantje! Mislim, da mi fantje lahko pomagajo s svojim problemom bolje kot predstavniki tehnične podpore Sprinta. Samo za zapisnik sem že trikrat poklical tehnično podporo in od nobene od njih nisem dobil nobene pomoči. Eden od njih je dejal, da dostop do nastavitev Sprint cono, ampak ko sem poskušal pogledati v nastavitve telefona, ni nobenega območja sprint tam. Oh, mimogrede, moj telefon je novi S6 Edge, ki sem ga seveda kupil pri Sprintu. Problem je, da dobiva samo 1 bar signala. Imam svoj stari flip telefon, še vedno iz Sprinta, in njegov signalni indikator je vedno poln, zato ne gre za stolp na našem območju. Načrtujem, da bi ta telefon zamenjal, saj lahko še vedno prejmem povsem novo enoto za zamenjavo. Ampak, če veste, kako to popraviti, bi resnično cenil, ker bi šel v trgovino Sprint milje in milje potovanja. Prosim pomagaj mi. Hvala vam! - Janelle

Odpravljanje težav : Zdravo Janelle. Prvič, to je popolnoma nov telefon in če imate težave, ki jih ne razumete, je bolje, da ga zamenjate, medtem ko je še vedno v zamenjavi. Vendar se glede na vaš opis zdi, da je težava manjša.

Pravzaprav je v telefonu aplikacija, imenovana Sprint Zone, vendar ni v nastavitvah. Na začetnem zaslonu telefona tapnite ikono Aplikacije in poiščite vse aplikacije. Prepričan sem, da je tam; vsi pametni telefoni Sprint jih imajo.

1. Ko je območje Sprint odprto, povlecite na levo, da odprete diagnosticiranje naprav.
2. Poiščite razdelek, ki pravi Omrežje. Če piše Passed, potem obstaja možnost, da je res problem s telefonom. Če pa piše Neuspešno ali Označeno, morate le posodobiti podatkovni profil.
3. V meniju Diagnostika naprave tapnite Sistemske posodobitve.
4. Tapnite Posodobi profil, nato tapnite V redu.

Če zgornji postopek ni odpravil težave, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve s klicanjem na ## 72786 # in tapnite Da. Ponovno aktivirati morate prostoročno telefoniranje, ko se telefon »preporodi« po zraku. Če vse drugo ne uspe, se ne motite toliko; zamenjati telefon.

Sprint Galaxy S6 Edge ne dobite 4G LTE povezave

Problem : Iz neznanega razloga ne dobim povezave 4G LTE za Sprint, kot je obljubila njena prodajna ekipa. Kaj dobim je 3G in je zanič, ker sem se naročil na 4G. Vse kar želim je, da lahko uporabim storitev, za katero sem plačal. Ali obstaja težava z mojim telefonom? To je Galaxy S6 Edge in brošura pravi, da je sposoben LTE. Prosim pomagajte! - Abbey

Problem 2 : Hi droid guy. Pravkar sem kupil S6 Edge pred nekaj dnevi in ​​medtem ko sem bil navdušen nad uporabo omrežja za hitro internetno povezavo, sem razočaran, ker je hitrost še vedno ista kot moj stari telefon - 3G. Povedal mi je prijatelj S6 Edge, ki je sposoben zelo hitro internetno povezavo. Poklical sem Sprint in predstavnik mi je povedal, da ni nič narobe z njihovo mrežo, zato vas kontaktiram, ker morda veste nekaj, kar bi popravilo ta problem. Hvala, ker ste prebrali moj e-poštni naslov. - Maria Luisa

Odpravljanje napak : Ne vem, zakaj imate težave pri tem, ker je omrežni način 4G LTE privzeto omogočen. Kakorkoli že, s telefoni ni nič narobe; tam je samo nastavitev, ki jo morate spremeniti. Samo sledite tem korakom in vse bo v redu:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do in nato tapnite Mobilna omrežja.
4. Sedaj tapnite Omrežni način.
5. Dotaknite se LTE / CDMA, da prisilite LTE povezljivost ali Samodejno, da omogočite telefonu uporabo 3G v odsotnosti 4G.

To je to!

Sprint Galaxy S6 Edge Nepravilna / netočna GPS lokacija

Težava : Hi droid guy team. Sem bil po vašem S5 odpravljanje težav serije od lanskega leta, vendar sem pred kratkim nadgradili na S6 Edge in sem s Sprint. Doslej je telefon odličen, razen ene stvari - GPS. Moj Galaxy S5 je bil vedno natančen, pravzaprav lahko vozite z zaprtimi očmi, dokler je vklopljena funkcija zavoja. To pa ni mogoče z mojim S6 Edge. Kot da je oddaljena kakšna milja ali dve. Razumem, da je to nov telefon in da ga ne smem primerjati z mojim prejšnjim, ampak ker je bolj tehnološko napreden, pričakujem, da bo bolj natančen. Tukaj sem izgubljen. Prosim, pomagajte mi, da GPS na mojem S6 Edge točni. - Gillian

Odpravljanje težav : Zdravo Gillian. Pri odpravljanju te težave poskusite biti na odprtem območju. Nato izvedite mehko ponastavitev:

1. Pritisnite in držite tipki za vklop in izklop glasnosti.
2. Telefon se bo izklopil, nato se bo ponovno zagnal.
3. Ko se prikaže splash zaslon Android, spustite obe tipki.
4. Poskusite preveriti, ali je težava GPS odpravljena.

Če težava ni bila odpravljena s preprosto mehko ponastavitvijo, potem je omogočen dostop do lokacije.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve, da ga odprete.
3. Pomaknite se do možnosti Zasebnost in varnost ter se jo dotaknite.
4. Dotaknite se možnosti Lokacija.
5. Če je potrebno, vklopite možnost Location, tako da drsnik premaknete na On, nato pa tapnite Agree.
6. Zdaj tapnite Locating method.
7. Dotaknite se Wi-Fi, GPS in mobilnih omrežij.

Kar zadeva natančnost, bo ta metoda odpravila težavo. Če ne, potem razmislite o tem, da bi telefon zamenjal, ker je lahko težava s strojno opremo.

Sprint Galaxy S6 samodejno vklopi Wi-Fi

Težava : Rad bi vam samo povedal, kako hvaležen sem, da sem našel vaš blog. Hvala za to čudovito in predvsem brezplačno storitev. Sem bil na lokalni trgovini tukaj na našem območju in mi so zaračunali, da me vprašajo o težavi z mojim Galaxy S6 robom. Vprašanje je, da se Wifi še vedno vklopi, tudi če sem ga že izklopil. Uporabljam mobilne podatke ves čas, ne pa Wifi, zato ga želim izključiti, da shranim baterijo, vendar se mi zdi, da mi telefon ne dovoljuje. Mislim, lahko preklopim drsnik off in ostane off, vendar čez nekaj časa, bo Wifi ikona spet pokaže v vrstici za obvestila, ki kaže, da je na in ko sem preverite v Nastavitve, da je na. Že nekajkrat sem preklopil stikalo brez uspeha. Wifi se še vedno vklopi. Klicano Sprint dvakrat, njihovi reps ne vedo, kako popraviti problem niti. Upam, da mi lahko pomagate. Hvala. Melanie

Odpravljanje težav : Zdravo Melanie! Dobra stvar, ki ste jo omenili, kaj je vaš prevoznik, sem bil sposoben ugotoviti problem po branju vašega S6 Edge je različica Sprint. Vidite, ponudniki storitev in prevozniki, zlasti v ZDA, spremenijo zalogo firmware, tako da lahko vključujejo svoje aplikacije in storitve. V primeru Sprinta sta bili dodani vsaj dve storitvi; Sprint Zone in Optimization za povezave. Slednje je razlog, zakaj se WiFi v telefonu vedno vklopi sam. Če želite odpraviti težavo, sledite tem korakom:

1. Pojdite v Nastavitve.
2. Dotaknite se mobilnih omrežij.
3. Dotaknite se možnosti Optimizer za povezave.
4. Počistite Samodejno izberite najboljšo omrežje.
5. Ali pa izklopite sam optimizator povezav.

To bi moralo storiti!

Brisanje teme sporočila na Sprint Galaxy S6 Edge

Vprašanje : Pozdravljeni. Sem nov uporabnik za Android in S6 Edge, zato se še vedno trudim naučiti njegove funkcije in vse. V večini primerov se moj telefon uporablja za Facebook in besedilna sporočila, v njem pa imam že veliko besedilnih sporočil, nekateri od njih pa že imajo zelo dolge niti pogovora. Problem je, da ne vem, kako izbrisati te niti. Ne vidim nobene možnosti za njihovo brisanje. Ali ne smemo več izbrisati pogovorov? Pomagaj mi prosim. Carl

Odgovor : Hej Carl. Seveda smo! Ta sporočila lahko manipuliramo tako, kot si želimo. O tem, kako izbrisati nit sporočila, sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Sporočila.
2. Zdaj tapnite in zadržite nit sporočila, ki jo želite izbrisati.
3. Tapnite Izbriši.
4. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši še enkrat.

Ali lahko preverim svojo glasovno pošto, ko je zunaj države

Vprašanje : To je hitro vprašanje za vas. Moj telefon je S6 Edge in sem s Sprintom. Vem, da boste rekli, da bi moral za to poklicati Sprint, vendar sovražim, da čakam nekaj minut samo, da me stroj pozdravi. Kakorkoli že, moje vprašanje je, ali lahko dostopam do glasovne pošte ali jo pregledam, ko sem zunaj države. Naslednji teden grem v Evropo na turnejo, vendar želim občasno pregledati glasovno pošto. Ali je možno? Marco

Odgovor : Da! Glasovno pošto lahko preverite tudi, če ste zunaj države, Marco. To naredite tako ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Telefon.
2. Vnesite mednarodno dostopno kodo za državo, v kateri se nahajate, nato »1« in nato svojo 10-mestno telefonsko številko Sprint.
3. Dotaknite se gumba Pokliči, nato pa tapnite ikono tipkovnice.
4. Ko slišite pozdrav za glasovno pošto, tapnite *.
5. Nazadnje vnesite kodo, ki ji sledi #.

Sprint Galaxy S6 Edge ne more pošiljati slikovnih sporočil

Problem : Sprint mi je povedal, da nadgradim na novi S6 Edge iz mojega starega telefona LG, tako da sem naredil. Ljubim ta telefon, je hiter, res se prilega moji roki, dizajn je boljši, itd Edini problem je, da ne morem pošiljati slik prek besedilnih sporočil. S svojim starim telefonom lahko to naredim z zaprtimi očmi. Zmeden sem in potrebujem vašo pomoč. Razsvetli me prosim. Vem, da je to zelo enostavno za vas in ne želim preživeti pogovora s predstavnikom Sprinta na telefonu. Slabi spomini.

Odpravljanje težav : Slikovna sporočila, znana tudi kot MMS, potrebujejo mobilne podatke. Kar morate storiti, je, da preverite mobilne podatke; mora biti omogočen. Če je že omogočena, vendar telefon še vedno ne more pošiljati sporočil MMS, morate poklicati tehnično podporo za Sprint. Nastavitve APN lahko posodabljajo po zraku. Če želite omogočiti mobilne podatke, sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do možnosti Uporaba podatkov in se ga dotaknite.
4. Dotaknite se drsnika Mobilni podatki, da ga vklopite.

Pomembna opomba : Čeprav Sprint ni zagotovil natančne velikosti datoteke, ki jo je mogoče poslati prek svojih mobilnih podatkov, slike, ki so prevelike, morda ne bodo poslane.

Sprint Galaxy S6 Edge zaslon se ne bo samodejno vrtel

Problem : Pravkar sem dobil nov Galaxy S6 Edge in doslej je telefon odlično delal s svojimi funkcijami in vse, vendar sem opazil, da se zaslon ne bo samodejno vrtel. Da, poskrbel sem, da so vse nastavitve pravilne, vendar še vedno enake. Tovarniško nastavitev sem opravila že dan po tem, ko sem jo opazila, vendar še vedno isto. Imenovan Sprint, predstavnik ni vedel, kako ga popraviti. Zdaj začenjam skrbeti. Je moj novi telefon limona? Ali je mogoče popraviti? - Desiree

Sorodna težava : Zdravo. Moj novi Galaxy S6 Edge se ne bo samodejno vrtel. Vse nastavitve so dobre, samodejno vrtenje je omogočeno, telefon ni utrpel fizičnih ali tekočih poškodb. Nisem storil ničesar, da bi poskušal odpraviti to težavo, vendar sem mislil, da veste, kako jo popraviti. Če to storite, mi pomagajte popraviti. In kaj naj naredim? Hvala.

Predlog : Vi ste fantje le med mnogimi, ki so doživeli to posebno vprašanje. Samsung ni priznal problema, vendar glede na to, da je skupen z uporabniki Sprinta in Verizona, je verjetno napaka v programski opremi. To pomeni, da ga je mogoče popraviti s posodobitvijo. Kljub temu zdaj ne moremo storiti ničesar, kar bi lahko povzročilo problem. Desiree je že tovarniško ponastavila brez uspeha. Vendar pa predlagam, da se vaša enota takoj zamenja, še posebej, če je še vedno v zamenjavi. Bilo je tudi drugih lastnikov Sprinta S6, ki so rekli, da se telefon samodejno vrti. Torej obstaja velika možnost, da boste dobili dobro nadomestno enoto.

Sprint Galaxy S6 Pregreva tako enostavno

Težava : Imam tedensko staro Galaxy S6 Edge, ki sem jo dobil od Sprinta, mojega ponudnika storitev. To je nadgradnja Galaxy S4. Moj stari telefon ni bil pregrevan, ampak novi se je, zato sem resnično razočaran, ker poznam drag telefon, kot je ta, ki ne more dobro opraviti svojega dela. Kakorkoli že, nekaj dni sem ga dal in opazoval. Nekega dne sem ga ponovno zagnal in nisem odprl nobenih aplikacij razen e-pošte, vendar je še vedno razvijal toploto. Tudi, ko se polni, se bojim, da bi telefon vžgal v ogenj, ker je zelo vroč. Je to normalno?

Sorodna težava : Ne uporabljam telefona za igranje iger, imam računalnik za to. S6 Edge uporabljam samo za e-pošto, facebook, twitter, novice, klice in besedilna sporočila. Vendar pa postane res vroče. Imel sem S3 in ne more iti tako vroče kot ta. Pokličite Sprint in svetujemo, da ponastavite telefon. Okleval sem, ker predstavnik ni pojasnil, zakaj. Pomagaj prosim. - Mark

Odpravljanje težav : Če se telefon med polnjenjem segreje, je to običajno zaradi možnosti hitrega polnjenja. Vendar, da bi zmanjšali toploto, poskusite ne uporabljati telefona, ko je polnjenje, saj bo zaslon in močan procesor prispevala k toploti, ki jo proizvaja baterija.

Če pa se telefon pregreje, tudi če ga ne uporabljate za igre na srečo ali druge obsežne dejavnosti, mora biti z njim nekaj narobe, vendar to ni nujno strojna oprema. Morda obstaja aplikacija, ki se je prevarala in povzročila konflikte v sistemu. Predlagam, da najprej zaženete telefon v varnem načinu in nato opazujete, če v tem načinu še vedno ustvarite nenavadno toploto. Če je tako, ga je treba takoj zamenjati. Drugače je le aplikacija. Torej ga najti in ga odstranite ... ali, samo pojdi naprej in tovarne ponastavite telefon.