Sprint Galaxy Opomba 5 ne more klicati ali pisati besedila med gostovanjem in druge težave

Tukaj je še nekaj # GalaxyNote5 vprašanj in rešitev, ki smo jih zbrali zadnjih nekaj dni. Upamo, da lahko tukaj omenjene resolucije pomagajo tudi drugim uporabnikom, ki imajo podoben problem na svoji Galaxy opombi 5. To so posebne teme, o katerih smo danes govorili:

1. Sprint Galaxy Opomba 5 ne more klicati ali pisati med gostovanjem
2. Galaxy Opomba 5 ne zazna kartice SIM
3. Zvok nastavitev zvočnih obvestil Galaxy 5
4. Galaxy Opomba 5 zagonsko zanko vprašanje, ko uporabljate originalni polnilnik
5. Galaxy Opomba 5 Factory Reset Protection 72-urno čakalno obdobje
6. Galaxy Opomba 5 ne bo normalno zagnati po posodobitvi OTA na Android Marshmallow

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Problem # 1: Sprint Galaxy Opomba 5 ne more klicati ali pisati med gostovanjem

Moj telefon nenadoma ne bo klical ali pisal med gostovanjem. Moje dekle ima S5 in deluje v redu. Posodobila sem PRL, profil in celo opravila ponastavitev omrežnih nastavitev. To je moja druga opomba 5 in samo mesec dni. Moja prejšnja ima enako težavo in po izčrpanju vsake možnosti, vključno s sistemskim resetom, je napredna tehnična podpora za Sprint rekla, da potrebujem nov telefon, ker je bil moj okvarjen.

Nisem spremenil nobenih nastavitev ali prenesel nobenih aplikacij drugih strank. Zdi se, da bom moral iz kakršnega koli razloga dobiti drug telefon. Sprint napredna tehnična podpora mi je povedala, da nimajo pojma, da še nikoli niso slišali, če se to dogaja. Upam, da lahko pomagate, hvala. - Corbin

Rešitev: Hi Corbin. Kot ste morda že vedeli, gostovanje deluje, ko ste zunaj omrežja operaterja (v državi ali zunaj nje). To je omogočeno, če se telefonu omogoči povezava z omrežjem obiskanega prevoznika, tako da lahko pošilja in sprejema besedilna sporočila, odhaja ali prejema dohodne klice ali se povezuje z internetom. Za tem je veliko dela v ozadju. Večina prevoznikov ima sklenjene sporazume z večino, če ne vsemi, preostalimi prevozniki na svetu, da bi gostovanje čim bolj samodejno. Ponavadi je običajno, da se v nekaj minutah prijavite na tujega prevoznika, da lahko uspešno aktivirate gostovanje.

Zdaj, če ste lahko uporabljali gostovanje brez težav pred tem na istem območju in so storitve nenadoma postale mrtve, je to namig, da je morda prišlo do težave s telefonom ali omrežjem obiskanega prevoznika. Najprej morate izolirati, kateri od obeh je resničen problem. Poskusite poklicati tehnično podporo lokalnega prevoznika (obiskanega prevoznika) in se pozanimajte, ali njihov sistem blokira vaš račun pri uporabi njihovih storitev. To vas bo pozvalo, da »potrdijo« vaš račun pri domačem operaterju. Čeprav je to redko, se lahko včasih zgodi, zato je pomembno, da jih najprej seznanite, preden odpravite težave s telefonom. Če bodo rekli, da je vaš telefon jasen in bi lahko uporabljal njihove storitve, je čas, da začnete iskati v telefonu. Morda boste na koncu zaprosili za nadomestni telefon, če standardne rešitve za programsko opremo ne bodo pomagale.

Če pa je to prvič, da telefon potuje izven domačega operaterja, je treba razmisliti o nekaj stvareh. Praviloma priporočamo, da od svojega operaterja zahtevate več informacij, če lahko vaša naprava potuje v določeni državi ali regiji. Da bi lahko gostovanje delovalo, sta vključeni dve stvari - telefon in prevozniki.

Telefoni Sprint uporabljajo tehnologijo CDMA in morda ne bodo delovali, če obiščete kraj, ki ga pokriva omrežje GSM. GSM pokriva približno 80% sveta. CDM omrežje Verizona in Sprinta je večinoma koncentrirano v Združenih državah, zato obstaja možnost, da vaša opomba 5 ne bo delovala v državi, ki jo pokriva GSM. Prav tako je treba spomniti, da vsi mobilni operaterji, ki uporabljajo GSM, ne delujejo na istem pasu ali frekvenci. Ameriški GSM nosilci, kot so T-Mobile in AT&T, uporabljajo 850MHz, 1700MHz in 2100MHz, medtem ko so evropski operaterji na 900MHz, 1800MHz in 2100MHz. Preverite s programom Sprint, če je telefon združljiv z obstoječim lokalnim omrežjem.

Preprosto povedano, to vprašanje je v obsegu podpore vašega operaterja in ga bodo rešili le. Mislimo, da sploh ni težav s strojno opremo.

Problem 2: Galaxy Note 5 ne zazna kartice SIM

Približno 1 teden po nakupu mojega telefona, je dobil to napako občasno in nato nenehno do točke, da vsakič, ko moj telefon znova zažene, ne bi odkril SIM kartico.

Vzel sem ga nazaj v trgovino in zamenjali so se za novo kartico SIM in bilo je OK za približno en teden, preden sem jo spet naredil. Vzel sem ga nazaj in tokrat so ga poslali proč za popravilo programske opreme, v bistvu izbrisati in znova namestiti programsko opremo telefonov. To je bilo tik pred novim letom. Telefon dobim nazaj in gre do sedaj, ko občasno ponovno prikaže sporočilo o napaki, ki ni zaznal SIM.

Nisem namestil nič novega, odkar sem dobil nazaj telefon, samo znova namestil svoje aplikacije. Kaj je naslednje? Spet bom vzel nazaj, toda ker je preteklo več kot 6 tednov, ker so zadnje težave zaskrbljeni, da ne bodo storili ničesar? - Marion

Rešitev: Hi Marion. Ali ste namesto tega želeli zaprositi za nadomestni telefon? Vzrok težave morda ni programska oprema. Čeprav smo redki, smo občasno slišali za slabo režo za kartico SIM, zato se zdi, da če zamenjava programske opreme ne odpravi težave, predlagamo, da namesto tega nadaljujete z zamenjavo telefona.

Težava # 3: Zvok nastavitev zvočnih obvestil Galaxy 5 je težaven

Ne morem dostopati do zvonjenja ali zvoka obvestil. Imel telefon samo 2 tedna. Uporabljen zvok za obveščanje (zaloga) in osebno zvonjenje. Zdaj, ko sem šel na obvestila zvoki nastavitve, da me v mapo, ki pravi, izberite pot, skladiščenje / emulirana / 0 / android / podatki / s kupom možnosti mape, na dnu piše preklic. Ne morem preklicati ali vrniti. Lokalni predstavnik podjetja Samsung tega še nikoli ni videl. Naredil sem vaš odsek za ponovni zagon in počistil predpomnilnik. Še vedno enako. Vse ostalo je v redu, vendar še vedno ne more priti v zvoke obvestil o spremembah ali melodije zvonjenja. V mapi s podatki je STUCK. Sem pripravljen poslati telefon nazaj na Samsung. PROSIMO VAM POMOČI. - Tania

Rešitev: Zdravo Tania. Ponastavitev na tovarne mora obnoviti privzete nastavitve map in aplikacij. Za to storite naslednje:

• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem št. 4: zagonska zanka Galaxy Note 5 pri uporabi originalnega polnilnika

Pred kratkim sem napisal vse o moji Samsung Galaxy Opomba 5, ki imajo vprašanja, da gredo v zagonsko zanko. Kadarkoli sem ga napolnil in ko bi ga izklopil iz polnilnika, bi se takoj ustavil in bil v redu. Polnilec, ki sem ga uporabljal, je bil prvotno polnilnik, ki je prišel z opombo 5, ko sem ga kupil v trgovini AT&T. Ta težava je trajala od sredine novembra približno osem dni po tem, ko sem kupila telefon.

Opazil sem, da z uporabo polnilnika za opombo 5 ni nikoli pop up kot hitro polnjenje, ne glede na to, kje sem priključen na. Zato sem se odločil, da uporabim svoj polnilec za opombo 4 in je originalni polnilnik, ki je prišel z mojo opombo 4. Ker uporabljam polnilnik za opombo 4, ga prihaja kot hitro polnjenje vsakič, in moja opomba 5 nikoli ni šla v zagonsko zanko, odkar uporabljam opombo 4 polnilnik. Moj cimer ima tudi isti model Opombe 5, njena Opomba 5 ni nikoli šla v zagonsko zanko, vendar njen polnilec ne dela hitrega polnjenja, vendar pri uporabi polnilca za opombo 4 deluje hitro polnjenje. - Clara

Rešitev: Zdravo Clara. Če veste o dveh primerih, v katerih polnilnik Samsung ne deluje, kot je bilo pričakovano, je najboljša stvar, ki jo lahko storite, je, da Samsung obvesti o njih. Nevarnih pripomočkov ne moremo popraviti. Vemo, da se je veliko bralcev že pritožilo zaradi težav s hitrim polnjenjem na Galaxy Note 5, medtem ko uporablja originalni polnilnik. Za Samsung ne delamo, zato če želite izboljšati svoj izdelek, se morate obrniti neposredno na njih. Njihova spletna stran bi vam morala ponuditi možnosti, kako jih najbolje kontaktirati.

Problem # 5: Galaxy Opomba 5 Factory Reset Protection 72-urno čakalno obdobje

Moja opomba 5 ne more priti do zagona po tem, ko je bil moj telefon ponastavljen na tovarno, ker sem pozabil geslo. Zdaj razumem vse to govoriti o tej varnostni funkciji, da je Google, vendar sem bil nasedel čez noč na strani ceste in ni mogel uporabiti svoj telefon zaradi te preklete varnostne funkcije. je koristno, da bi preprečili, da bi ljudje uporabljali telefon, če bi ga ukradli, če je bilo tako. Obstajati mora boljši način, kot počakati 72 ur (3 dni), da lahko uporabljate telefon. To je tožba, ki čaka, da se zgodi. Zelo sem jezen. Prekleto sem zamrznil čakanje v tem tovornjaku čez noč. Vse se mi je lahko zgodilo. Imel sem svoj telefon in ga sploh ne morem uporabiti in še vedno ne morem. To zadevo je treba rešiti čim prej. Mislim pred 72 urami ali pa boš slišal od mojega odvetnika. - Femeka

Rešitev: Zdravo Femeka. Žal nam je za vašo situacijo. Razumemo, kako težko je izgubiti funkcije telefona, ko jih najbolj potrebujete. Kot ste morda že vedeli, sta Samsung in Google uvedla dodatno varnostno plast za svoje nove telefone z operacijskim sistemom Android Lollipop. Nova varnostna funkcija se imenuje Factory Reset Protection in je namenjena zaščiti uporabniških podatkov s preprečevanjem nepooblaščenega dostopa ali ponastavitve na tovarno. To pa pomeni tudi, da lahko celo legitimnega uporabnika zaklenete iz telefona, če ne morejo zagotoviti pravilnega uporabniškega imena in gesla za Google Račun. Ali sta Samsung in Google upoštevala situacijo, v kateri uporabnik lahko pozabi svoje uporabniško ime ali geslo, ni jasno. Zdaj je pravilo o čakanju 72 ur po ponastavitvi gesla Google računa ali tovarniških nastavitev takšno, kot je. Ne poznamo nobenih rešitev za ta pravilnik.

Če imate pomisleke glede te nove varnostne funkcije ali pravilnika, prosim svojega odvetnika napotite na pravno službo Googla ali Samsunga.

Problem # 6: Galaxy Note 5 se ne bo zagnal normalno po posodobitvi OTA na Android Marshmallow

Imam težave s telefonom, za katerega se zdi, da se je zgodilo po posodobitvi OTA za Android 6. Ponovno sem ga zagnal (kot redno delam) in ni se znova zagnal. Imel je> 50% moči. Vtaknil sem ga v polnilnik za 2 uri, vendar še vedno ni koristno - lučka za polnjenje se ni niti prižgala (stikalo za vtičnico je bilo vklopljeno).

Poskušal sem držite gumb Power + Volume Up + Volume Down + tako Volume Up & Volume Down, vendar telefon ni reagiral. Povezal sem ga z osebnim računalnikom, da vidim, ali ga je mogoče zaznati. Na računalniku se ni pojavilo nič, toda, ko je bil priključen, je dal priključen ton USB, nato pa je približno 15 - 20 sekund kasneje dal ton odstranitve USB. Vsaka pomoč s tem bi bila zelo cenjena.

Sčasoma (~ 2 uri) telefon prišel na, vendar je dal veliko sporočil o napakah prosi, da pošljete na Samsung itd Sem končal tovarniške ponastavitev iz Android in rebooted telefon. Ponovno izklopite telefon in ponovni zagon traja ~ 2 ure. Nameraval sem izkoreniniti telefon in utripati dobro sliko na telefon.

Bral o tem, je zahteval, da je telefon v načinu Fastboot. To sem omogočil tako, da sem držal gumb dol s trakom in se vrnil na telefon 2 uri kasneje. Omogočil sem Fastboot, nadaljeval s ponovnim zagonom telefona. Sem objavil na nekaj forumih, vendar nihče še ni odgovoril. Upam, da vam lahko pomagajo na nek način, saj bi bila vsaka pomoč zelo cenjena. - Tom

Rešitev: Zdravo Tom. Če je posodobitev OTA zamajala vaš telefon, je najbolje, da poskusite poskusiti ponastaviti na tovarno s pomočjo obnovitve (zgoraj opisani koraki). Če vaš telefon ne bo zagnal tudi v načinu obnovitve, je naslednja najboljša stvar, da ponovno utripate založniško programsko opremo. Nič ne moremo storiti, čeprav vaš računalnik ne bo mogel zaznati telefona prek USB-ja. Poskusite z Googlom poiskati spletne vire, kako pravilno ponovno zagnati zalogo v napravi.