Rešitve za Galaxy S8 Plus "Na žalost je proces com.android.phone ustavil" napaka

V letih, ko podpiramo naprave Android, pogosto naletimo na vse vrste napak, povezanih z aplikacijami za Android. Ena od takih napak je »Na žalost je proces com.android.phone ustavil« pop-up. Če ste dobili to napako na vašem # GalaxyS8Plus, vam bo ta člen za odpravljanje težav pomagal popraviti.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Rešitev # 1: Na vašem S8 Plus izvedite mehko ponastavitev

V skoraj vseh primerih, "Na žalost je proces com.android.phone ustavil" napaka ohranja eno od uporabe telefona, ker to popup plava na zaslonu in ne bo šel. Ponovni zagon telefona lahko pomaga odpraviti težavo, vendar če je ne morete ponovno zagnati, poskusite namesto tega uporabiti mehko resetiranje. Če tega še niste poskusili, to storite tako:

  1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Opomba : Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
  2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Opomba : Uporabite gumbe za nastavljanje glasnosti za pomikanje med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) za izbiro. Dovoli tudi do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

Rešitev # 2: Ponovno namestite kartico SIM

"Na žalost je proces com.android.phone ustavil" napaka, povezana z omrežjem, zato je smiselno, če so nekateri uporabniki trdili, da je odstranjevanje in ponovno vstavljanje kartice SIM uspelo uspešno odpraviti njihovo težavo. Nikoli nismo resnično potrdili tega zahtevka sami, vendar ne vidimo razloga, zakaj ga ne bi poskusili. Konec koncev, kartica SIM tako ali drugače komunicira s telefonom. Ker je okolje Android zapleteno, je res mogoče, da je napaka »žal je proces com.android.phone ustavil« lahko posledica napake, ki je povezana s storitvami SIM.

Preden SIM kartico vzamete iz telefona, najprej izključite napravo.

Rešitev # 3: Počistite nekaj prostora za shranjevanje

Še en nenavaden workaround nekateri lastniki Galaxy storiti, da se določi "Na žalost proces com.android.phone je ustavil" napaka je bila izbrisati nekaj osebnih podatkov, da bi več prostora za shranjevanje. Ta rešitev je očitno mogoča šele, ko lahko v aplikacijo Galerija pridete na prvem mestu. Še bomo preizkusili to rešitev, čeprav ne moremo reči z dovolj gotovosti, če deluje ali ne.

Rešitev # 4: prisili zaustavitev aplikacije telefona

V večini primerov so napake »žal, ko je proces com.android.phone ustavil« in telefonska aplikacija povezana, zato je smiselno, če lahko neposredno obravnavate aplikacijo. Če želite to storiti, najprej poskusite prekiniti aplikacijo Telefon. Kot vnaprej nameščena aplikacija, telefonska aplikacija redno teče v ozadju, tako da jo lahko za trenutek ustavi, zato lahko napaka, ki povzroči napako »žal je proces com.android.phone ustavil«. Če želite zaustaviti telefonsko aplikacijo, upoštevajte naslednja navodila:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite aplikacijo Telefon in jo tapnite.
  6. Tapnite FORCE STOP.

Rešitev # 5: Počistite podatke predpomnilnika aplikacije telefona

Če sila, ki ustavi aplikacijo Phone, ne bo uspela, bo naslednja možna rešitev očistiti predpomnilnik. Ta predpomnilnik je specifičen za aplikacijo, zato ne bo izbrisal vaših osebnih podatkov, kot so stiki in telefonski dnevniki. Če želite shraniti dnevnike telefona in druge informacije o telefonski aplikaciji, ustvarite varnostno kopijo pred naslednjim korakom, če brisanje predpomnilnika ne bo pomagalo - brisanje podatkov aplikacije telefona.

Če želite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije telefona, sledite tem korakom:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite aplikacijo Telefon in jo tapnite.
  6. Tapnite Shranjevanje.
  7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  8. Znova zaženite telefon.

Če brisanje predpomnilnika aplikacije telefona ne bo delovalo, bo vaš naslednji korak čiščenje njegovih podatkov. Koraki morajo biti enaki, vendar namesto tega, da se dotaknete gumba Počisti predpomnilnik, tapnite Počisti podatke.

Rešitev # 6: Prisilno zaustavitev orodja SIM

Nekateri uporabniki Galaxy so lahko uspešno popravili napako »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil« s silo, ki je zaustavila aplikacijo SIM Toolkit. Ta aplikacija je tista, ki jo uporablja vaša kartica SIM za delo z Androidom. Tako kot katera koli aplikacija, lahko razvijejo napake ali jih prizadenejo. Za njegovo zaustavitev glejte korake za rešitev št. 4.

Rešitev # 7: Ponastavite omrežne nastavitve

Naslednja dobra stvar, ki jo lahko storite, je ponastavitev omrežnih nastavitev S8 Plus. S tem boste izbrisali WiFi, mobilne podatke in nastavitve Bluetooth. To naredite tako:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Splošno upravljanje.
  3. Tapnite Ponastavi.
  4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
  5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).

Rešitev # 8: Obrišite predpomnilnik

Ne glede na to, ali je težava ali ne, morate redno brisati particijo predpomnilnika telefona. Ne gre samo za odpravljanje težav, ampak tudi za zmanjševanje napak. V vašem primeru lahko brisanje particije v predpomnilniku pripomore k temu, da pri nalaganju aplikacij uporablja nov sveženj predpomnilnika. To naredite tako:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite razdelek za brisanje predpomnilnika.
  5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Rešitev # 9: Zagon v varnem načinu in opazovanje

Z veliko aplikacijami v Trgovini Play, ki jih lahko namestite, vedno obstaja možnost, da je ena od njih problematična. Če želite preveriti, ali katera od prenesenih aplikacij povzroča to težavo na vašem S8 Plus, poskusite zagnati napravo v varnem načinu in preveriti, ali napaka izgine. Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Ne pozabite, da zagon v varnem načinu ni rešitev, temveč način, s katerim lahko ugotovite, ali ena od aplikacij tretjih oseb povzroča težave. Če se napaka ne prikaže v tem načinu, to pomeni, da je naš sum na mestu. Če želite odpraviti težavo, morate krivca identificirati tako, da odstranite aplikacije enega za drugim.

Rešitev # 10: Tovarniška nastavitev

Nazadnje, če nič ne deluje, razmislite o brisanju telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. To bo vrnilo vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti in lahko učinkovito odstrani napake, ki so se morda razvile skozi čas. Preden tovarniško ponastavite telefon, ustvarite varnostno kopijo osebnih podatkov, da jih ne boste izgubili.

Če želite S8 Plus ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.