Samsung Galaxy S8 še vedno prikazuje napako »Na žalost, telefon se je ustavil« [Vodnik za odpravljanje težav]

Sporočilo o napaki "Na žalost, telefon se je ustavil" na vašem Samsung Galaxy S8 v bistvu vam pove o vgrajenem telefonu aplikacijo, ki zruši. Ne glede na razlog ali vzrok moramo ugotoviti, da lahko odpravimo težavo. Do te napake lahko pride v različnih situacijah in na podlagi naših izkušenj se lahko sproži, ko prejmete klic, pokličete številko ali celo pogledate stik. Lahko se zgodi tudi naključno, tudi če ne počnete ničesar.

V primerjavi z drugimi vprašanji app, ta je bolj resno, da ne omenjam zelo nadležno, še posebej, če uporabljate telefon za klice pogosteje kot pošiljate besedila. Ampak samo zato, ker omenja aplikacijo Telefon ne pomeni, da je res problem. Ne pozabite, da telefonska aplikacija uporablja različne aplikacije, kot so stiki in klicalnik. Zato je nujno, da poskušamo razmisliti o vseh možnostih in izključiti vsakega od njih, dokler ne ugotovimo, kaj je res vprašanje.

V tem postu vas bom popeljal skozi odpravljanje napak v telefonu, ki ima napako »Telefon se je ustavil«. Predlagal bom osnovne postopke za odpravljanje težav, ki jih lahko uporabite, da poskusite in odpravite ta problem. Torej, če imate ta telefon in ste trenutno prisotni zaradi podobne težave, nadaljujte z branjem spodaj, da boste vedeli, kaj storiti.

Toda pred vsem drugim, če se trenutno srečujete z različnimi težavami s telefonom, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje napak Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli nuditi podporo našim bralcem, ki imajo to napravo. Razumemo, da je vaš telefon še vedno popolnoma nov in da mora delovati brez težav, vendar tudi Samsung ne more jamčiti, da ne bo težav. Kaj počnemo tukaj je pomagati našim bralcem najboljše, kar lahko, če ne objavimo objav o vaši zaskrbljenosti, nas kontaktirajte tako, da izpolnite naš vprašalnik Androidovih vprašanj.

Vodnik po korakih za odpravljanje napak Galaxy S8 z napako »Telefon se je ustavil«

Namen tega priročnika za odpravljanje težav je, da vemo, ali je to težavo mogoče odpraviti brez pomoči strokovnjaka. To je treba obravnavati takoj, saj vpliva na zmožnost telefona za sprejemanje in sprejemanje telefonskih klicev. Toda preden skočimo na korake za odpravljanje težav, je tukaj eno od sporočil, ki smo jih prejeli in ki najbolje opisujejo to težavo ...

Težava : Pozdravljeni. Upam, da mi lahko pomagate z mojim problemom, ker je to sporočilo o napaki, ki me vedno muči, ko poskušam klicati. Napaka pravi: "Na žalost, telefon se je ustavil" in se pokaže vsakič, ko pokličem številko. Prav tako se prikaže, ko prejmem klic in ga odgovorim. Nisem povsem prepričan, kaj se je zgodilo z njim, zato vam ne morem dati več informacij o tej težavi. Ali lahko nekaj storim glede tega?

Odpravljanje težav : Zdaj, da začnemo odpravljati težave, je to tisto, kar morate storiti ...

1. korak: Končajte in znova zaženite aplikacijo

Prva stvar, ki jo lahko poskusite je, da znova zaženete aplikacijo. Če uporabljate telefonsko aplikacijo na telefonu Samsung Galaxy S8, zaprite aplikacijo Phone in jo ponovno zaženite na običajen način. Naključna vprašanja se lahko pojavijo pri vseh aplikacijah, ki se pojavijo v ustreznih napakah. Te se imenujejo manjši programski glitches v mobilnih napravah. Pogosto se te napake rešujejo s preprostim ponovnim zagonom na napačni aplikaciji.

• To storite tako, da zaprete aplikacijo Telefon in jo ponovno odprete .

Lahko pa tudi zaustavite napačno aplikacijo telefona. Tukaj je, kako prisiliti aplikacijo, da se ustavi na vašem Samsung Galaxy S8:

1. Dotaknite se in odrinite navzgor ali navzdol z začetnega zaslona. Na ta način bodo prikazane vse aplikacije.
2. Tapnite aplikacijo Telefon / Klicalnik .
3. Izberite možnost Prisilna zaustavitev.
4. Če je potrebno, ponovno pritisnite F orce Stop, da potrdite dejanje.

Lahko pa se tudi pomaknete na Nastavitve> Aplikacije> Upravitelj aplikacij . Ko pridete na zaslon Upravitelja aplikacij, v spustnem seznamu poiščite aplikacijo Telefon / Klicatelj. Za nadaljevanje pritisnite Force Stop . Končno potrdite dejanje tako, da znova pritisnete možnost Stop Stop .

Počakajte, da se aplikacija konča, nato pa jo poskusite ponovno odpreti, da vidite, kaj se zgodi.

Če se napaka ponovi, poskusite z naslednjimi ustreznimi koraki.

2. korak: Ponovno zaženite (soft reset) vaš Samsung Galaxy S8

To je najpreprostejša in najučinkovitejša rešitev, ko gre za manjše težave s programsko opremo / aplikacijami v mobilnih napravah. V nasprotnem primeru je ponovni zagon čistega pomnilnika telefona od morebitnih napak in napak, ki so lahko sprožile napako na aplikaciji Telefon ali klicanje.

Postopek je podoben ponovnemu zagonu računalnika. V tem postopku ne bodo vplivali nobeni podatki, razen če je baterija zelo nizka.

Naredite mehko ponastavitev na Samsung Galaxy S8:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop. Ta gumb lahko vidite na desnem robu telefona.
2. Dotaknite se možnosti Ponovni zagon .
3. Za potrditev dejanja tapnite Znova zaženi .
4. Počakajte, da se telefon v celoti ponovno zažene.
5. Če se telefon ne odziva ali je zaslon zamrznjen po prejemu napake v telefonski aplikaciji, samo 10 sekund pritisnite gumb za vklop ali dokler se ne vklopi ali znova zažene.

Ko izvedete mehko ponastavitev, poskusite znova odpreti aplikacijo Telefon in preverite, ali je napaka že izginila.

Če se po prvem ponovnem zagonu napaka ponovi, sledite naslednjemu ponovnemu zagonu. Če je potrebno, pojdite na tretji ponovni zagon, če se napaka še vedno pojavi po drugem ponovnem zagonu telefona.

3. korak: Zagon v varnem načinu

Zagon v varnem načinu vam bo pomagal ugotoviti, ali težave povzročajo druge aplikacije tretjih oseb, nameščene v vašem telefonu. Vse aplikacije drugih izdelovalcev bodo začasno onemogočene v varnem načinu. To pomeni, da se izvajajo samo zaloge ali vgrajene aplikacije. To pa je dejal, da bo lažje za vas, da ugotovite, če je tretja stranka napaka.

Tukaj je, kako zagnati vaš Samsung Galaxy S8 v varnem načinu:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop po prikazu zaslona z imenom modela.
3. Ko vidite zaslon Samsung, spustite tipko za vklop in nato takoj pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti .
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne zaključi postopka ponovnega zagona.
5. Zdaj, če je vaš telefon že v varnem načinu, če vidite oznako varnega načina v spodnjem levem kotu zaslona.
6. Ko vidite Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti .

Zdaj poskusite odpreti aplikacijo Phone ali Dialer v varnem načinu in preverite, ali vas bo opozorila z isto napako. Če se napaka ne pojavi, medtem ko je v varnem načinu, pomeni, da je krivec za aplikacijo drugega izdelovalca. Poskusite razmisliti, katera od aplikacij, ki ste jih pred kratkim namestili, povzroča konflikt.

Odstranite aplikacijo, za katero sumite, da povzroča konflikt ali težavo s programsko opremo, ki je povzročila to napako med uporabo aplikacije telefona.

• Če želite odstraniti ali odstraniti aplikacijo v varnem načinu, izberite želeno aplikacijo tako, da odprete Nastavitve-> Aplikacije- > izberite sumljivo aplikacijo -> dvakrat tapnite Odstrani, da potrdite dejanje.

Če želite zapustiti varen način in se vrniti v običajni način, preprosto ponovno zaženite telefon s pritiskom na gumb za vklop, dokler se ne znova zažene.

4. korak: Počistite predpomnilnik aplikacij in podatke

Drug možen razlog, zakaj ste dobili "Na žalost, telefon je ustavil" napaka je na poškodovane datoteke in vsebine, zaradi česar je aplikacija nenadoma postala neuporabna. Z brisanjem predpomnilnika in podatkov iz aplikacije Telefon / klicalnik lahko popravite. Predpomnilniki so začasne datoteke, zbrane v aplikaciji Telefon. Te datoteke lahko vsebujejo poškodovano vsebino ali napake, ki bi lahko vplivale na normalno delovanje aplikacije. Brisanje predpomnilnikov v aplikaciji Telefon bo izbrisalo vse vsebine predpomnilnika v aplikaciji, vključno z neustreznimi datotekami. Ta metoda se priporoča tudi za optimizacijo aplikacij ali če ena od vaših aplikacij ne deluje tako, kot je bilo predvideno.

1. Tapnite Nastavitve .
2. Pomaknite se do aplikacije in jo tapnite.
3. V meniju izberite Phone ali Dialer .
4. Tapnite Shranjevanje .
5. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik. S tem boste počistili predpomnilnik izbrane aplikacije.

Po brisanju predpomnilnika aplikacije poskusite znova odpreti aplikacijo za telefon, da vidite, ali je prišlo do sprememb. Če se napaka ponovi, poskusite izbrisati podatke v aplikaciji Telefon / klicanje.

Opomba: Vsi osebni podatki, shranjeni v aplikaciji Telefon, bodo v postopku izbrisani.

• Če želite nadaljevati z brisanjem podatkov v aplikaciji Telefon, pojdite v Nastavitve-> Aplikacije-> Shranjevanje-> izberite telefon ali aplikacijo za klicanje s seznama-> tapnite Počisti podatke.

5. korak: Obrišite particijo predpomnilnika

Brisanje particije v predpomnilniku je druga vrsta ponastavitve, ki se uporablja za brisanje različnih delov pomnilnika telefona. V nasprotju z glavno ponastavitvijo proces brisanja particije predpomnilnika ne odstrani osebnih podatkov, shranjenih v napravi.

Ta metoda se pogosto uporablja za obravnavo vprašanj, povezanih s programsko opremo, vključno s tistimi, ki so izolirani za aplikacijo, kar se kaže v pozivu za napako telefonske aplikacije, s katero se ukvarjate.

Tukaj je, kako brisanje particije predpomnilnika poteka na vašem Samsung Galaxy S8:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby ( domača ) istočasno, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se pojavi logotip Android, sprostite vse tipke. Ko boste to storili, vas bo sistem opozoril s sporočilom » Namestitev posodobitve sistema « približno 30-60 sekund, preden se na zaslonu prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Označite možnost » brisanje particije predpomnilnika « tako, da večkrat pritisnete tipko za zmanjšanje glasnosti .
5. Za izbiro možnosti pritisnite tipko za vklop / izklop.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite » Da «, nato jo pritisnite, da jo izberete. Vaš telefon bo zdaj sprožil postopek brisanja predpomnilnika.
7. Počakajte, da se particija brisanja predpomnilnika konča. Ko je postopek končan, bo poudarjena možnost » Ponovni zagon sistema zdaj «.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.

Po ponovnem zagonu poskusite znova odpreti aplikacijo Telefon / klicalnik, da vidite, ali je bila napaka že popravljena.

Druge možnosti za razmislek

Tovarniška ponastavitev / trdo ponastavitev

Če se po tem, ko ste izvedli vse predlagane rešitve v tej objavi, napaka odpravi, bo vaša zadnja možnost ponastavljena na tovarno. Ponastavitev na tovarno pa bo izbrisala ali izbrisala vse podatke in informacije, shranjene v vaši napravi, vključno z Google Računom, podatki o sistemu in aplikacijah, nastavitvah aplikacije, prenesene aplikacije in predstavnostne datoteke. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve se bo naprava po namestitvi povrnila na tovarniško privzete nastavitve. To je rekel, tovarniška ponastavitev je neobvezna in jo je treba obravnavati kot zadnjo možnost pri odpravljanju težav z napravami, ki so povezane s programsko opremo. Če se odločite za to, se prepričajte, da ste onemogočili funkcijo Factory Reset Protection, tako da po resetiranju ne boste izklopili telefona. Tako ga onemogočite:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google.
5. Če je nastavljenih več računov, se dotaknite e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone 3 dot.
7. Tapnite Odstrani račun.
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

In to je način, kako naredite glavni ponastavitev:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon prek menija Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Tapnite Ponastavi.
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Obrnite se na Samsungovo podporo

Če tovarniška ponastavitev ali trdo ponastavitev ni vaša možnost, se obrnite na nosilca naprave ali Samsungovo podporo, da bi težavo še povečali in hkrati zahtevali dodatno pomoč in priporočila. Očitno je težava že presegla zmožnost končnega uporabnika za obravnavo. Za trajno odpravljanje težav je že potrebnih naprednejše odpravljanje težav.