Samsung Galaxy S7 je začel prikazovati »Na žalost se je Email ustavil« po posodobitvi za Android Nougat 7.1 [Troubleshooting Guide]

Android 7.1 # Nougat posodobitev za Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) je bila dokončno razvita in prinaša veliko izboljšav vmesnika naprave ter izboljšave njegove zmogljivosti in funkcij. Vendar pa so nekateri naši bralci poročali o nekaterih vprašanjih, s katerimi se lahko prej ali slej srečajo drugi lastniki, pri čemer je za eno od teh vprašanj značilno sporočilo o napaki »Na žalost se je e-pošta ustavila.«

To sporočilo o napaki govori o aplikaciji E-pošta in ne o vaših e-poštnih sporočilih, čeprav morda ne boste mogli prejemati, pošiljati ali celo pregledovati vaših e-poštnih sporočil, če to dobite. To v bistvu pomeni, da je e-poštni odjemalec prenehal delovati, prisilno zaprt ali strmoglavilo iz nekega razloga in medtem ko se lahko nekateri primeri zlahka določi, obstajajo primeri, v katerih mora uporabnik narediti nekaj postopkov za odpravljanje težav vedeti, kaj vzrok in osnutek rešitev. To bomo storili tukaj.

Toda preden začnemo iskati težave pri odpravljanju težav, če imate druge težave z napravo, obiščite našo stran za odpravljanje težav, ker smo že obravnavali številne težave, odkar smo začeli podpirati ta telefon. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve in / ali navodila za odpravljanje težav, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če potrebujete več pomoči, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Odpravljanje težav s Galaxy S7, ki prikazuje napako »Na žalost, e-pošta se je ustavila«

E-poštna aplikacija je tista, kjer nastavite svoj e-poštni račun, tako da lahko prenesete ali prejmete sporočila in jih preberete s telefonom. To je vnaprej nameščena aplikacija, kar pomeni, da je ne morete odstraniti brez korenskega dostopa. Obstajajo aplikacije, ki lahko uporabljajo tudi to aplikacijo ali nekatere njene storitve in procese in lahko povzročijo to težavo, vendar smo resnično lahko prepričani, dokler ne odpravimo težav.

Torej, da bi vam dali kratek pregled poteka našega odpravljanja težav tukaj, je prva stvar, ki jo moramo storiti, da poskusite ugotoviti, ali obstajajo aplikacije drugih proizvajalcev, ki jo povzročajo. Ko smo to izločili, moramo preiti na vnaprej nameščene aplikacije, nato pa na vdelano programsko opremo, saj se je težava začela kmalu po namestitvi Nougata. Brez dodatnega pojasnila je treba storiti v ponudbi za odpravo te težave ...

1. korak: Problem takoj izolirajte tako, da napravo zaženete v varnem načinu

Nujno je, da vemo, ali je težavo povzročila aplikacija in kakšna je aplikacija. Mogoče je, da ena ali nekatere aplikacije še niso združljive z Nougatom, dokler njihovi razvijalci ne objavijo posodobitev. Če je temu tako, potem je težavo mogoče preprosto popraviti, ker moramo najti le tisto, ki je krivec, poskusiti ponastaviti, posodobiti ali celo odstraniti, če problem ostaja. Zato je pametno, da najprej poskusite zagnati telefon v varnem načinu, nato pa poskusite preveriti, ali se napaka še vedno pojavlja.

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Ko ste napravo uspešno zagnali v varnem načinu, morate to narediti ...

• Odprite poštno aplikacijo, nato pa poskusite sestaviti e-poštno sporočilo in ga pošljite na svoj e-poštni naslov, če želite vedeti, ali gre in ali ga lahko prejmete. Če težava ni bila odpravljena, kar pomeni, da je prišlo do napake, ko ste odprli aplikacijo ali ko ste vtipkali sporočilo, se morda soočamo z aplikacijo ali s težavo vdelane programske opreme. Če pa se napaka ni pojavila in je bilo sporočilo dejansko poslano in prejeto, je težavo povzročila aplikacija tretje osebe.
• Ob predpostavki, da se napaka ne prikaže v varnem načinu, morate najti aplikacijo, ki povzroča težavo, in počistiti predpomnilnik in podatke ali odstraniti program, da vidite, ali je težava odpravljena. Ko odstranite aplikacijo, poskusite znova zagnati telefon, da se zažene v običajnem načinu, in ponovno odprete e-poštni odjemalec. Morda boste morali odstraniti nekaj aplikacij ali celo več, da bi to težavo odpravili. Ampak, če res nimaš pojma o tem, katera aplikacija povzroča težavo, predlagam, da samo varnostno kopiraš svoje podatke in ponastavi tovarniške nastavitve.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke o Galaxy S7

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se možnosti Aplikacije in nato Upravitelj aplikacij.
4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in se dotaknite zadevne aplikacije.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Close.
7. Nato tapnite Storage.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Zbriši.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S7

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite nastavitve in se dotaknite.
3. Pomaknite se do aplikacije in jo tapnite.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Poiščite aplikacijo, ki jo želite odstraniti, in jo tapnite.
6. Dotaknite se gumba "UNINSTALL".
7. Odprlo se bo novo pogovorno okno, ki ga želite potrditi s pritiskom na OK.

Kako Factory Reset vaš Galaxy S7

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
4. Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
5. Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
6. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

2. korak: Izbrišite predpomnilnike sistema, ker so morda poškodovani

Ukvarjamo se s telefonom, čigar firmware je bil pred kratkim posodobljen, zato je možno, da so nekatere predpomnilnike, ki jih uporablja prejšnja programska oprema, pokvarile ali niso več združljive z novim sistemom. Torej bomo skušali izbrisati te predpomnilnike, tako da sistem ne ustvari nove, ki so popolnoma združljive z njim. To lahko storite z zagonom telefona v načinu za obnovitev in brisanjem particije predpomnilnika:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ko je telefon zagnan, poskusite odpreti e-poštno aplikacijo, če pa vas pozdravi ista napaka, vam lahko naslednji korak pomaga.

3. Izvedite Master Reset na vašem Galaxy S7

Zdaj morate telefon ponastaviti, ker težava ni tako preprosta, kot se zdi. Morda se ukvarjamo z nekaterimi poškodovanimi sistemskimi datotekami in podatki, zato jih moramo počistiti, da bo telefon ponovno nastavljen na tovarniške nastavitve. Poskrbite, da boste varnostno kopirali vse datoteke in podatke, saj bodo izbrisani. To storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če težava ostaja po tem postopku, se obrnite na strokovnjaka, da se znova namesti vdelana programska oprema.