Samsung Galaxy S7 še vedno popping up "Na žalost, stiki so se ustavili" napaka po posodobitvi Nougat [Troubleshooting Guide]

• Preberite, da razumete, zakaj lahko vrhunska naprava, kot je #Samsung Galaxy # S7, doživi sporočila o napakah, ki vključujejo vnaprej nameščene aplikacije, kot so »Na žalost, stiki so se ustavili« in se naučite odpravljati težave s telefonom.

Sporočilo o napaki »Na žalost, stiki so se ustavili« je med napakami, ki jih lahko dobite, če imate težave z aplikacijami ali programsko opremo. V bistvu pomeni, da je aplikacija, ki je odgovorna za upravljanje seznama stikov, iz neznanega razloga strmoglavila. Pogosteje se prikaže, ko pokličete telefonsko številko, ki je že na seznamu, ali ko kličete.

V tej objavi bomo poskušali preučiti ta problem, da bi ugotovili, kaj ga je sprožilo in kaj je treba storiti, da bi ga odpravili. Morda smo že prej obravnavali podobna vprašanja, tako da lahko najdete objav na naši strani, ki so prav tako obravnavali napako, vendar upoštevajte, da v tem primeru rešujemo težavo, ki se je pojavila po posodobitvi telefona v Android Nougat. Morda se zdi, da je to zapleteno vprašanje, vendar ga lahko na podlagi poročil naših bralcev določimo s preprostimi postopki za odpravljanje težav.

Zdaj, preden karkoli drugega, če imate druge težave s telefonom, poskrbite, da boste spustili na našo stran za odpravljanje težav z Galaxy S7, saj smo že zagotovili rešitve za več sto težav, o katerih so poročali naši bralci. Težave so, da smo morda že priskrbeli rešitev za težavo, ki jo trenutno imate, zato poskusite poiskati vprašanja, ki so podobna vašim na tej strani in vas prosimo, da uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Odpravljanje napak Galaxy S7 z napako »Na žalost, stiki so se ustavili«

Namen tega priročnika za odpravljanje težav je, da vas spoznamo in ugotovimo, v čem je problem, kaj ga sproži in kaj je treba storiti, da ga odpravimo. Nobenega zagotovljenega popravka ni, toda pustite, da vas ne ustavi pri tem, kar lahko vi, kot lastnik, naredite, da bo vaš telefon spet popoln. Zdaj, preden skočimo na korake za odpravljanje težav, je tukaj eno od sporočil, ki najbolje opisujejo ta problem:

Problem : Zdravo ekipa TDG, od lani sem spremljal vaš blog, ko se je moj dobri stari S5 začel ukvarjati z mano in imam nekaj vprašanj, ki ste jih lahko rešili, zato upam, da lahko tokrat še vedno pomagaj mi, čeprav sem že nadgradil na S7. Težava z mojim telefonom je, da je prišlo do napake, ki se vedno pojavi, ko prejmem klic. Napaka pravi: "Na žalost se je stike ustavila" in rezultat je, da je klic padel, kar ni dobro. Bili so tudi časi, ko se je pojavil, medtem ko sem poskušal klicati številko. Mislim, da sploh ni preprosto. Pomagajte mi z odpravo tega sporočila o napaki. Hvala.

Zdaj, da bi začeli odpravljati težave, je to tisto, kar morate storiti ...

1. korak: Izbrišite stare sistemske predpomnilnike, da bodo zamenjane z novimi

Prva stvar, ki jo moramo upoštevati, je dejstvo, da se je težava začela kmalu po posodobitvi, zato je možno, da jo povzročijo nekatere sistemske predpomnilnike, ki so se poškodovale med ali po posodobitvi. Čeprav ne boste imeli škodljivih učinkov na delovanje telefona, če izbrišete predpomnilnik sistema, ne morete reči enakega, če se ga poškoduje, vendar ga strojna programska oprema stalno uporablja. Našim bralcem pogosto priporočamo, da občasno izbrišejo predpomnilnike, da bi optimizirali učinkovitost in v tem primeru lahko odpravite težavo. Tako delate tako ...

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ko se telefon po ponovnem brisanju particije predpomnilnika uspešno znova zažene, poskusite znova sprožiti napako, tako da pokličete svojo številko iz drugega telefona ali z izbiranjem telefonske številke s seznama stikov. Če se napaka še vedno prikaže, je čas, da poskusimo izolirati težavo.

2. korak: Znova zaženite vaš Galaxy S7 v varnem načinu, če želite vedeti, ali so aplikacije tretjih oseb povezane z njim

Obstajajo primeri, v katerih so vgrajene aplikacije strmoglavile zaradi aplikacij drugih proizvajalcev in je tudi možno v tem primeru, ker problem ni bil odpravljen z zamenjavo sistemskih predpomnilnikov. Preveriti moramo, ali prenesene aplikacije igrajo vlogo pri zrušitvi aplikacije »Stiki« z zagonom telefona v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
2. Ko se prikaže logotip Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop in takoj držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Še naprej držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se ne zaključi ponovni zagon.
4. Ko se na zaslonu pojavi “Safe mode”, takoj spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se napaka še vedno prikaže v tem načinu, lahko rečemo, da je težava bodisi s samim programom bodisi z vdelano programsko opremo in se preprosto premaknete na naslednji korak. Če pa se ne prikaže, morate najti to aplikacijo, ki povzroča težavo, in jo odstraniti, ker ni smiselno ohraniti aplikacije, ki povzročajo zrušitev drugih aplikacij.

3. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za stike

Zdaj je čas za ponastavitev aplikacije, ki je izrecno navedena v sporočilu o napaki. Po brisanju particije v predpomnilniku in zagonu v varnem načinu, napaka se še vedno pokaže, je možno, da je težava v aplikaciji ali vsaj to je tisto, kar moramo prevzeti, preden opravimo ponastavitev. Če je mogoče, poskusite varnostno kopirati seznam stikov tako, da ga izvozite na kartico SD ali pa sinhronizirate telefon z Google Računom.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in Upravitelj aplikacij.
4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in tapnite Imenik.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Close.
7. Dotaknite se pomnilnika.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in Počisti podatke, Izbriši.

Po tem poskusite znova sprožiti napako, da vidite, ali se še vedno prikaže, in če se to zgodi, potem nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon.

4. Izvedite Master Reset na telefonu

Zdaj smo na točki, kjer moramo izključiti možnost, da je ta problem posledica nekaterih poškodovanih sistemskih datotek in podatkov, zato moramo telefon ponastaviti, da bodo stare datoteke izbrisane in zamenjane. S tem boste tudi vedeli, ali je potrebno vnovično namestiti vdelano programsko opremo, še posebej, če se težava nadaljuje po ponastavitvi. Poskrbite, da boste varnostno kopirali pomembne datoteke in podatke, saj bodo izbrisani:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop. OPOMBA : Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA : Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Po ponastavitvi in ​​še vedno pride do težave, potem je čas, da telefon vrnete v trgovino ali na računalnik in ga preverite.